Yetkililere verilen herhangi bir mesaj, suçu ortadan kaldırmak için uygun önlemlerin alınmasını sağlamayı amaçlamaktadır. Bu liste oldukça geniş olduğu için, hakların ihlal edilmesi durumunda işvereni nereye şikayet edeceğinizi seçmek her zaman sizindir. Sadece hakların ve yetkilerin net bir şekilde tanımlandığını anlamak gerekir.

Basına ve diğer medyaya başvurmak, olayların geniş bir şekilde ele alınmasına ve halkın tepkisine ve ayrıca çeşitli insan hakları STK'larına bir geziye yol açabilir. Ancak, aşağıdaki eylemler tamamen bu tür kuruluşların yetki alanı dışındadır:

• suç işlediğinden şüphelenilen bir işletmenin faaliyetlerinin başlatılması ve doğrulanması (müdahaleyi sağlar) emek süreci, belgelere el konulması vb.);
• yürürlükteki mevzuata göre bir tüzel kişi hakkında ceza verilmesi;
• hakları ihlal edildiği kabul edilen başvuran vatandaşlara tazminat ödenmesine karar verilmesi.

Sadece devlet yetkilileri bu tür etkinlikleri düzenleme hakkına sahiptir. yetkililer. Aşağıdaki yapılar bu tür şikayetleri almaya ve bunlar üzerinde çalışmaya yetkilidir:

• komisyon iş uyuşmazlıkları- Bu, çalışanlardan (delegeleri) ve şirket yönetiminin temsilcilerinden oluşan, işletmenin kendisinde oluşturulan bir organdır. gidiyor bu vücut yönetimle gayri resmi, sözlü anlaşmazlıklar anlaşmazlığın çözümüyle sonuçlanmadığında;
• Devlet Çalışma Müfettişliği. Bu tür anlaşmazlıklarda en ünlü ve yaygın olarak kullanılan hakemdir. Aslında, Federal Çalışma ve İstihdam Hizmetinin her konuda bölgesel, bölgesel bir organıdır;
• Rusya Federasyonu Savcılığı. Belirtilen suçun niteliğine bağlı olarak savcılığa gelen itiraz, İş Müfettişliğine yönlendirilebilir veya dava açma nedeni olarak kullanılabilir. savcılık çeki, Vergi, Göç veya diğer hizmetlerin katılımıyla (koşullara bağlı olarak);
• yargı, vatandaşlar tarafından işverenle olan anlaşmazlıklarda haklarını savunmak için kullanılabilir;
• polise bir ifade de yazabilirsiniz, ancak büyük olasılıkla ilgili makamlara yönlendirilecektir;
• Vergi dairesi orası işveren maaş ödemezse nereye şikayet edilir hiç, ya da "gri" şemaya göre gider. Bir takım konularda, vergi servisi yardım edemez;
• büyük bir işletmedeki bir sendika örgütü, yönetimle yüzleşmede ciddi yardım sağlayabilir. Eğer böyle bir organizasyonunuz yoksa mesleğinizin il/bölge sendikası ile iletişime geçebilirsiniz.

Dikkat! Farklı hizmetler birbirinden mükemmel şekilde çalışır. Savcılığa veya İş Müfettişliğine başvururken, başvuru tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde hizmetlerin başlatılması gereken kontrolün tamamlanmasını beklemeniz yeterlidir. Şu anda, uzmanlar ihlalleri bulacaktır. Mahkemede, zaten mevcut bir suç kanıtı olmadan talebiniz kabul edilmeyecektir.

Bu tür davalarda uzmanlaşmış avukatlarla iletişime geçtiğinizde, davaların büyük çoğunluğunda sizinle birlikte savcılığa gideceklerini ve doğru bir ifade hazırlamanıza yardımcı olacaklarını söylemeye değer. Mahkeme de alacak savcılar ihtiyacı varsa Ek Bilgiler iş üzerinde.

Sendikalar, basın organları, kar amacı gütmeyen insan hakları örgütleri vb. bu konuda aracılık işlevi görmekte ve size yardımcı olmaktadır. yasal tavsiye ve resmi bir itirazın hazırlanmasında yardım.

Bir işverene karşı nasıl şikayette bulunulur

genel kabul görmüş ve zorunlu standart, devlet formu, bulunmuyor. Elbette, herhangi bir belge gibi, temyiz bir dizi bariz gereksinimi karşılamalıdır, ancak açıkça (çifte yorum olasılığı yoktur) işlerin durumunu belirtin, sorunu açıklayın ve başvurun yasal gerekçeler(hangi yasa çiğnendi).

Genel olarak, aşağıdaki bilgilerin temyizde belirtilmesi için çaba sarf etmek gerekir:

• standart "kime ve kime", yani sağ üst köşede bir başlık, adıyla Devlet kurumu, sizinle ilgili bilgilerin yanı sıra (ikamet adresi ve irtibat telefon numarası);
• belirtin: hangi pozisyonda ve neye dayanarak (iş sözleşmesinin numarası) işgal ettiğinizin yanı sıra şirketin yönetimi hakkında bilgiler;
• şikayet metninde, işletmede bir ihlal gerçeğinin yanı sıra (özellikle dava açmak için önemlidir) mahkeme öncesi uzlaşmaya yönelik başarısız bir girişim gerçeğini açıklamak gerekir;
• ihlalin gerçeklerini belirten (işten çıkarıldıktan sonra emeğin verilmesini geciktirirler, tatile gitmezler, vb.), Kanun hükümlerine atıfta bulunulmalıdır. bu durum işveren tarafından görmezden gelinen;
• yasaya uygun olarak hazırlanmış ancak ihlal edilmişse işletmenin iç düzenlemelerine atıfta bulunulmasına da izin verilir;
• müsaitlik durumuna bağlı olarak belgeler verilir: yetkililerin talebinize verdiği yanıt Iç düzen, gelir tablosu iş sözleşmesi, kitap, tatil siparişi vb.;
• başvurabilir tanığın ifadeleri"... yukarıdakiler meslektaşlar, ekip üyeleri, ustabaşı vb. tarafından doğrulanabilir." Elbette en başından bu konuları koordine etmekte fayda var.

Mevcut ihlali açıkça gösteren iyi yazılmış bir itirazla, İş Müfettişliği veya Savcılık, bilgileri doğrulamak ve ihlal edilen hakları geri getirmenin bir yolunu bulmak için mutlaka bir denetim başlatacaktır.

Bu tür başvuruların mevcudiyeti de önemlidir. Resmi bir bakış açısından, işveren iş kanununu ihlal ederse, nereye şikayet edeceğiniz size kalmış. Şahsen gelmiş olmanız veya başka bir şekilde şikayette bulunmanız önemli değil - yetkililerin yanıt vermesi gerekiyor. Bugün bu, aşağıdaki şekillerde yapılabilir:

• Savcılık, İş Koruma Müfettişliği veya başka bir yetkili organ ile şahsen temasa geçerek;
• Rostrud web sitesini kullanarak gönderebilirsiniz isimsiz bir şikayet işvereninize. Denetim ayrıca başvuru tarihinden itibaren 30 gün içinde yanıt verir;
• çıkarlarınızı temsil eden bir avukatla görüşün. Tabii ki, bu paraya mal olur, ancak bu davaların çoğu, genellikle avukatın ücreti olacak olan işletmeden tazminat alma olasılığını içerir.

Vatandaşlar çoğunlukla isimsiz olarak şikayette bulunma fırsatıyla ilgilenirler, bu yalnızca çevrimiçi başvuruda bulunurken mümkündür. Bu, temelden yanlış bir yaklaşımdır ve ihtida etme korkusunun devamı niteliğindedir. Bundan sadece kanunsuz işveren yararlanır. İnternette örnek ve örnek bir uygulama bulunabilir.

Şikayette bulunmanın yaygın nedenleri

Bu konuda, her şeyden önce, İş Kanunu ve vatandaşların haklarına ayrılmış diğer temel belgeler (Rusya Medeni Kanunu, Anayasa vb.) İş yerinde meydana gelen bir ihlal, bu şekilde tanınmasına izin verecek belirli sınırlar içinde olmalıdır.

İşlerin durumu yerleşik normların ötesine geçmiyorsa, size uymayan bazı küçük, günlük şeylerden şikayet etmek bir anlam ifade etmez. Daha ciddi "aşırılıklar" (örneğin, zorla çalıştırma, yasa dışı faaliyet vb.), aksine, zaten Ceza Kanununa tabidir ve İş hukuku sadece dolaylı olarak.

AT gerçek hayat, aşırılıkların ötesine geçmek - nadirdir. Meydana gelen tüm ihlaller tipiktir ve herkes tarafından iyi bilinir. Bir işverene karşı şikayetlerin en yaygın nedenleri şunlardır:

1. Gerçekleştirilmiş bir sözleşme olmaksızın gerçek istihdam ilişkisi. Bu, Rusya Federasyonu İş Kanunu'nun 67. maddesini ihlal ediyor ( zorunlu mevcudiyet taraflarca imzalanmış iki nüsha sözleşme). Belge, işin başlangıcından itibaren en geç 3 gün içinde görünmelidir. Aksi takdirde, işverene şikayette bulunmanız gerekir.
2. sağlamayı reddetme yasal izin(Rusya Federasyonu İş Kanunu'nun 19. Maddesi, çalışan vatandaşlara ayrılma hakkını garanti eder, ek tatiller, ödenmemiş izin ve bunları parasal tazminatla değiştirme olasılığı).
3. Sekiz saatlik çalışma gününü aşan fazla mesai. Ödenmemiş veya eksik ödenmiş. Sanatta açıklananlar dışında, bu tür herhangi bir işleme. Rusya Federasyonu İş Kanunu'nun 99'u, yalnızca çalışanın rızasıyla ve ayrı bir sözleşme hazırlanırken gerçekleştirilebilir.
4. Sistematik ödememe/gecikme ücretler. 15'e kadar gecikme ile Takvim günleri, çalışana ödeme yapılacak yasal(Rusya Federasyonu İş Kanunu'nun 236. Maddesi) tazminat. Para daha sonra bile alınmadıysa, daha önce yetkililere bu konuda bilgi vererek işe gidemezsiniz.
5. Tatil ücretinin, iş gezilerinin ve hastalık izninin ödenmesindeki gecikmeler ve bu ödemelerin miktarının kasıtlı olarak küçümsenmesi.
6. İşçilerin olduğu yerleşim yerlerinde "çift kasa". İşverenler vergi ödememek için iki maaş (bir resmi ve diğer dahili muhasebe) öderler. Bu doğrudan çalışanın haklarını ihlal eder ve şikayet sebebidir.
7. İşten çıkarılma sırasında meydana gelen bir dizi ihlal (Rusya Federasyonu İş Kanunu'nun 13. Bölümü). Bunun nedeni, kural olarak, tarihlerdeki karışıklık, ödeme yapılmamasıdır. ödenmesi gereken tazminat, belgelerle gecikme (öncelikle bir çalışma kitabı), vb.
8. Hasta izni vermeyi reddetmenin yanı sıra hamile kadınların haklarının ihlali.
9. İş Kanunu'nu ve diğer yasaları ihlal eden diğer eylemler, örneğin: bekar annelerin azaltılması, zorlama Kendi inisiyatif”, yürütmenin çekiciliği değil anlaşmada belirtilen sorumluluklar vb.

Sahadaki ihlaller iş ilişkileri- son derece geniş bir konu, herkesin ayrı dava hak ediyor ayrı değerlendirme, ve yukarıdaki liste var olan tüm sorunları yansıtmaz. Ancak, var Genel ipuçları haklarınızı uygulamanıza yardımcı olmak için.

Bunları şu şekilde özetleyebilirsiniz:

• iş mevzuatının temel hükümlerini incelemek;
• işverenle doğası gereği yozlaşmış bir ilişkiye girmemek. Başvuru sahibi görüşmede aynı “siyah maaşı” öğrenecektir ve bu, böyle bir organizasyonda iş bulamamak için iyi bir nedendir;
• işyerinde imzalanan tüm belgeleri dikkatlice inceleyin. Şirket TC'yi sizden çok daha iyi tanıyor ve her zaman yasalarda boşluklar bulacaktır. Bu nedenle, birçok işletmede, çalışanlar gönüllü ve yasal olarak tüm hafta 12 saat çalışarak, bunun için “fazla mesai” alarak (aslında, fazla ödeme asgari düzeydedir), uygun bir anlaşma imzalayarak;
• toplu başvuru her zaman bireysel şikayetten daha etkilidir;
• İş Müfettişliğine gitme isteğinizle ilgili olarak üstlerinizden gelen "uyarıları" veya doğrudan tehditleri dikkate almayın. Bu tür durumlar polise bildirilmelidir.

herhangi birine şikayette bulunulursa kamu kurumları(mahkeme, savcılık, vergi, iş müfettişliği vb.), o zaman hiçbir şey size bağlı değildir ve işveren yetkili organlarla uğraşmak zorunda kalacaktır.

Başvuru sahibi ve işletme için sonuçları

Herhangi bir teftişi düzenli olarak bir mahkeme kararı veya müfettiş tarafından suçu ortadan kaldırma ve gerekirse çalışanın kayıplarını tazmin etme emri takip eder. Yetkili makamlar tarafından işveren üzerindeki ana etki türlerini ayırt etmek mümkündür:

• öncelikle işletmenin kendisine ve sorumlu çalışanlara (müdür, muhasebeci, çalışanlar) para cezası şeklinde sunulan idari sorumluluk personel hizmetleri vb.) ve uzmanların mesleki olarak diskalifiye edilmesi. Bu adanmış İdari Suçlar Kanunu'nun maddeleri 5.27 - 5.35 ve bir dizi başka yasa;
• işverenin sorumluluğu, yalnızca devlet bütçesine değil, öncelikle çalışana yapılan ödemelere yöneliktir. Yaygın bir durum, gecikmiş ücretler için bir çalışana ceza ödenmesidir (Rusya Federasyonu İş Kanunu'nun 236. Maddesi);
• için cezai sorumluluk ağır ihlaller vatandaşların can ve mal güvenliğini sorgulamaktadır. Örneğin Sanat. Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'nun 143'ü, ciddi sonuçlara yol açan güvenlik düzenlemelerinin ihlali nedeniyle.

Yaygın bir ihlal - bir iş sözleşmesinin olmaması, Sanat uyarınca cezalandırılabilir. İdari Suçlar Kanunu'nun 5.27. 20 bin rubleye kadar para cezası veya 3 yıla kadar başın diskalifiye edilmesi şeklinde sağlanır. Bu tipik idari ceza, oysa hamile bir kadının işten çıkarılması veya küçük çocukları (3 yaşına kadar) zaten var. ceza gerektiren suç. İşveren, Sanat uyarınca sorumlu olacaktır. Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'nun 145.

Unutulmamalıdır ki, son yıllarÜlkedeki çalışma ilişkilerini iyileştirmek ve düzene sokmak için birçok adım atıldı. Genel eğilim, ekonomiyi gölgelerden çıkarmaktır. Örneğin, 3 Temmuz 2016'dan itibaren geçerli olan 272 sayılı Federal Kanun, gecikmiş maaşlar için tazminatın ödendiği katsayıyı ikiye katladı (Merkez Bankası yeniden finansman oranının 1/300'ünden 1/150'sine) ve ödemenin tanımını netleştirdi. temel.

Bu yasanın Sanatta tanıtıldığını belirtmekte fayda var. 5.27 İdari Kod ilginç pozisyon, Vasıtasıyla benzer ödemeler göre arttırılabilir ayrı anlaşma partiler arası. Kural olarak, belirli bir miktarda “maaş” ve anlaşmazlığın dostane bir şekilde sona ermesinden bahsediyoruz.

Vatandaşlar için başvuru prosedürünün basitleştirilmesine paralel olarak işverene verilen cezaların miktarı da artıyor. İşletmenin düzenli denetimleri daha sık yapılır. Bütün bunlar, işçinin haklarının korunması için tam olarak işleyen bir kompleksin şu anda faaliyette olduğunu göstermektedir. Sadece işvereni nereye şikayet edeceğinize karar vermeniz ve bu konuda inisiyatif almanız gerekiyor.

Tüketici bir ürünü satın alırken kalite ve kullanıma uygunluğuna her zaman hemen dikkat etmez. Ayrıca sıklıkla bulunur süresi doldu geçerlilik. Bu tür durumlar vatandaşların dikkatli olmasını gerektirir çünkü. Son kullanma tarihi geçmiş yiyecekleri tüketmek sağlığınıza zarar verebilir. Sıhhi ve tüketici standartlarına uymayan mağazalar cezalandırılmalıdır. Bunu göz önünde bulundurarak, nereye ve nasıl şikayet edileceğini bilmek gerekir.

Bu makale, soruyu tamamen kapsayacaktır - süresi dolmuş yiyecek, gürültü ve diğer güncel konular hakkında mağaza hakkında nasıl şikayet yazılacağı.

Portal, ücretsiz olarak başvuruların hazırlanmasına yardımcı olacak, size nasıl düzgün bir şekilde şikayette bulunacağınızı vb.

Her tüketici, haklarının ihlali durumunda şikayetlerini nereye ileteceğini bilmelidir. Sonuçta, "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" yasaya uyulmaması hem mağazadan hem de finans kuruluşundan, güzellik salonundan vb. gelebilir.

Rospotrbenadzor'un sorumlulukları birçok işlevi içerir, örneğin:

• Kontrolü sıhhi uygunluk ve tüm kamu şirketlerinde yerleşik normlar: okullar, kafeteryalar, marketler, ofis odaları ve diğeri.
• Hazır gıda ürünlerinin kalite kontrolü, dahil. radyasyon ve maruz kalma seviyeleri.
• Hem Rusya Federasyonu içindeki durumun epidemiyolojik kontrolü hem de ülkemiz topraklarında kalan yabancı uyrukluların doğrulanması. Aşı, bilgi bildirimi vb.
• Alıcı koruması.
• Hizmet sunumunda koruma.
• Promosyonlar ve piyangolarla dolandırıcılığa karşı koruma.
• Kontrol finansal Kurumlar ek kredi hizmetleri ile.
• Rezervuar oluşumları üzerinde kontrol.
• Lisanslama.
• Diğer sorumluluklar.

Durumun Rospotrebnadzor ile iletişime geçmeye uygun olup olmadığı konusunda herhangi bir şüpheniz varsa, portalımızın yetkili avukatlarına danışabilirsiniz. Danışmanlıkların ücretsiz olduğunu ve günün 24 saati yapıldığını hatırlatırız.

Denetim makamı ile iletişime geçmek için sorular

Rospotrbenadzor ile iletişime geçme nedenlerinin listesi şurada sunulmaktadır: resmi belge hepsini açıklayan bu kuruluş tarafından işlevsellik. Alıcının haklarının ihlali durumunda, mağaza iyi bir dinlenmeyi engelleyen gürültü yaparsa veya satıcı malları değiştirme gerekliliklerine uymadıysa, Rospotrbenadzor ile güvenle iletişime geçebilirsiniz.

Bu kuruluş, mağazanın gürültüyü ortadan kaldırmasını ve yerine getirmesini sağlamak için eksiksiz bir yetenek yelpazesine sahiptir. yasal yükümlülükler müşteri. Hizmet ve yemek kalitesinin düşük olması, mağazalara karşı şikayet yazmanın ana nedenidir.

İkinci ana neden ise konut sektöründeki çeşitli ihlallerdir. Bunlar, kural olarak, tarifelerde yasadışı artış, düşük kaliteli hizmet sunumu, sanitasyon standartlarının ihlali ve diğer hususları içerir. Örneğin, eğer apartman binası hamamböceği yaralanır ve Yönetim Şirketi savaşmak için önlem almıyorsa, Rospotrbenadzor ile Ceza Kanunu'na karşı dava açabilirsiniz.

Şikayet prosedürü

Düşük kaliteli bir ürün satın alırken ilk adım, mağaza yönetimine sözlü bir talepte bulunmalısınız. Satın alma onayı nakit Fişi. Alıcının değişim talep etme hakkı vardır. kaliteli mal veya geri ödeme.

Yukarıdaki şartın reddedilmesi üzerine, bir şikayet (2 nüsha) hazırlamanız ve bunu Rospotrbenadzor'a göndermeniz önerilir. Kabul tarihi ve çalışanın imzasını içeren ilk nüsha müşteride, ikincisi kuruluşta kalır. Kurumun şubeleri her şehirde ve çoğu kasabada bulunmaktadır. Bu organizasyonçeşitli denetimler yapmaya yetkilidir.

Ayrıca mağaza hakkında Rus Postası aracılığıyla telefon numarası ile şikayette bulunabilirsiniz. yardım hattı veya site aracılığıyla. İnternet üzerinden nasıl ve nereden erişim sağlanacağı ilerleyen bölümlerde anlatılacaktır.

İtirazın kaydı, başvuru tarihinden itibaren 3 iş günü içinde gerçekleşir. Şikayetin değerlendirilmesi bir takvim ayı içinde yapılmalıdır. İtirazın kabul edilmemesi durumunda savcılığa veya savcılığa şikayette bulunabilirsiniz. Federal Hizmet gözetim için.

Genellikle, gıdanın düşük ağırlığı veya fiyat etiketine karşılık gelmeyen fiyatı aşma ile ilgili durumlar vardır. Bu durumlar ayrıca mağazayla ilgili bir şikayet için denetim makamına başvurmayı gerektirir. Bu kuruluşlar, Mücadele Ofisi'ni içerir. ekonomik suçlar. Talep, tüketicinin bulunduğu yerde sunulur.

Portalda aşağıdaki belgelerin bir örneğini ücretsiz olarak indirebilirsiniz:

İnternet üzerinden şikayet gönderme

Rospotrebnadzor'u şahsen ziyaret etmek mümkün değilse nereye ve nasıl başvurulur? Bilişim teknolojilerinin gelişmesiyle birlikte vatandaşlar, mağaza ile ilgili bir şikayet ile interneti kullanarak düzenleyici otoriteye başvurabilmektedir. Bunu yapmak için talimatları izleyin:

• resmi web sitesini ziyaret edin - rospotrebnadzor (nokta) ru;
• uygun bölümü seçin;
• tamamlanan uygulamayı ekleyin;
• bilgileri uygun alanlara girin;
• iletişim bilgilerinizi bırakın.

Mağazanın bölgesel konumunu unutmayın, çünkü. bu verilerin yokluğunda, itirazın değerlendirilmesi uzun sürecektir. Başvurunun değerlendirilmek üzere kabul edilmesi için sitedeki talimatları da net bir şekilde izlemelisiniz.

Üzerinde resmi portal Kurumun kapsamı, nasıl ve nereye şikayet edildiği, online başvuru formları, düzenlemeler ve daha fazlası.

Bu arada, o sitede sorunuz için tüm devlet resepsiyonlarının iletişim bilgilerini de bulabilirsiniz. Ek olarak, bir bulabilirsiniz bölgesel organlar hangi internet üzerinden erişilebilir. Başvuru formu ne olursa olsun, cevap sizin için uygun bir şekilde gönderilecektir.

Tüketici için önemli bilgiler

Yukarıda belirtildiği gibi, tüm tüketici haklarının ihlali durumunda denetim makamı ile temasa geçilebilir - ister ayıplı mal servise gitme, gıda saklama standartlarının ihlali, hamamböceği çalıştırma ve diğer durumlar.

Aşağıdaki ihlaller bulunursa, her tüketicinin Rospotrebnadzor ile iletişim kurma hakkı vardır:

• render kalitesiz hizmetler veya bu tür malların satışı;
• insan sağlığı ve çevre için güvenlik konularında;
• açıkça sahte bilgiürün veya hizmet hakkında;
• Müşterinin herhangi bir hakkının ihlali durumunda, sağlanan Mevcut mevzuat RF.

Sağlığınız ve güvenliğiniz için yalnızca bilinçli bir tutumun olduğunu unutmayın. çevresel durum, kontrol eden kuruluşların ihlalleri adalete teslim etmesine izin verecek. Aksi takdirde faaliyetleri cezasız kalabilir.

Şikayeti değerlendirmeyi reddetme nedenleri

Bir iddiayı dikkate almayı reddetmenin ana nedeni, kuruluşun bu konudaki yetkinliğinin olmamasıdır. bu konu. Bu durumda başvurunun başka bir departmana yönlendirilmesi gerekir. Bu, temyize gönderilen yanıt mektubunda belirtilecektir. Şikayetin kaydedilmesinden sonra en geç yedi gün içinde bir yanıt beklenmelidir.

Ayrıca, başvuruda iletişim bilgileri belirtilmemişse:

• pasaport numarası ve serisi;
• neredeyse posta adresi;
• kayıt adresi.

Bu başvuru da dikkate alınmayacaktır ve buna göre bir yanıt beklemeye gerek yoktur.

Reddetmedeki bir diğer faktör de Rospotrebnadzor ile başka bir konuda dava açılması. Tehdit, şantaj, azarlama, hakaret ve saygısız muamelenin varlığında cevap verilmeyecektir. Metni okunamıyor veya geri alınamıyorsa bir şikayet reddedilecektir. posta adresi.

Kuralların bir cevap vermenize izin vermesi ve iade adresinin okunabilir olması durumunda, bir ret olsa bile, tüketici, başvuruyu değerlendirmenin imkansızlığının nedenlerini açıklayan uygun bir bildirim alacaktır.

Bir ihlal durumunda en kısa sürede Rospotrebnadzor ile iletişime geçmelisiniz. Mağazaya şikayette bulunuldu üç gün. Cevap bir takvim ayı içinde gelir. Tüketicinin korunması alanındaki uzmanlar, düzenleyici kurumu şahsen ziyaret etmeyi ve kuruluş temsilcisinin rehberliğinde şikayette bulunmayı tavsiye eder.

Gürültü nedeniyle mağaza hakkında şikayet etmek ister misiniz? Kısa talimat

Günümüzün yaşam gerçeklerinde, mağaza bir apartmanın birinci ve yarı bodrum katlarında yer alıyorsa, insanı şaşırtmak zordur. Çoğu zaman, buna dayanarak, çatışma durumları ana nedeni gürültü olan: endüstriyel klimalar, boşaltma ve yükleme gecenin sessizliği, soğutma ünitelerinin çalışması vb.

Böyle bir durumda ne yapmalı ve nereye gitmeli? Ana hedef aynı Rospotrebnadzor. Eylem planı aynı:

• Bölge departmanındaki baş yöneticiye yönelik başvurular oluşturuyoruz.
• Sorunu açıklıyoruz.
• ekliyoruz kanıt temeli(fotoğraflar, video raporu).
• Gürültü ölçümlerinin atanması talebini belirtin (daha fazla bilgi için gereklidir). dava).

Başvuruya ek olarak, başvuru sırasında önemli olacak bir kanıt temeli sağlamak çok önemlidir. mahkemeler. Örneğin, bunlar komşulardan gelen benzer gürültü şikayetleri olabilir ( sınıf eylemi). Deneme öncesi bir ölçüm yapmak da mümkündür.

Önemli bilgi!!! AT Gürültü ve titreşim dalgalarının merkezi sinir sistemi ve otonom sistem üzerindeki etkisi 40 dB ile 70 dB arasında sabitlenmiştir. Bu alanda yapılan araştırmalar, gürültüye maruz kalındığında insan performansının %10 düştüğünü, hastalık algılama düzeyinin %15 arttığını ve 45/100 vakada uykusuzluk nedenlerinin kaydedildiğini göstermiştir.

Gürültü Şikayet Formunu portaldan ücretsiz olarak indirebilirsiniz:

Rospotrebnadzor'a temyiz başvurusu yapıldıktan sonra, çalışanları belirtilen tesisten gelen gürültüyü ölçmek için bir gün tayin eder. Bu prosedür savcılık ile eylemlerin koordinasyonundan sonra gerçekleştirilir. Ölçüm sırasında davalının tarafı veya resmi temsilcisi bulunmalıdır.

Ölçüm, bu ekipmanın bakımı için normların ve kuralların aşıldığını gösteriyorsa, onu ortadan kaldırmak için bir emir verilecektir. Böylece davalı, gürültü kaynağını belirtilen süre içinde ortadan kaldırmakla yükümlüdür.

Uygulama, bu talimatların davalı tarafından genellikle göz ardı edildiğini göstermektedir. Bu durumda başka bir uygulama yazmalısınız. Ancak bu ifade cevapsız kalırsa ve ihlaller giderilmezse, ekipmanın kaldırılması ve manevi ve fiziksel zararın tazmini için güvenle mahkemeye gidebilirsiniz.

Durumun karmaşıklığı, düzenleyici makamdan yanıt gelmemesi veya yanıtta belirtilen yanlış günde alınan ölçümlerden kaynaklanabilir. Unutulmamalıdır ki, bu kurumun eylemsizliğinin, başa hitaben bir mektup göndererek temyiz edilebileceği unutulmamalıdır. bölgesel alt bölüm ya da mahkemeye.

Mahkeme yoluyla yapılan işlemler

Çoğu zaman gürültüyle ilgili davalar mahkemeye gelir. SanPiN koşullarının mağaza tarafından ihlali ve sağlığa zarar verilmesinin nedenleri hakkında bir talep beyanı gönderin.

Bu belgeye aşağıdakiler eşlik etmelidir:

• Rospotrebnadzor'a gönderilen mektuplar;
• yürütülen gürültü ölçümleri;
• nesnenin fotoğrafları ve video raporu;
• bağımsızlığa dön uzman kuruluşlar ve sonuçları talebe ekleyin.

Gürültünün insan vücudu üzerindeki zararlı etkilerini hem fiziksel hem de ahlaki olarak mahkemede kanıtlamak oldukça zordur. Bunu yapmak için başvurun tıbbi muayene, teşhisleri yapan doktorları dahil edin ve komşulardan tanıklık toplayın. yazı.

Kural olarak, bir davanın sonucu, davalı tarafından gürültünün nedenlerini ortadan kaldırmak için garantilerin verileceği bir uzlaşma teklifidir. Aksi takdirde, davalıya göre sorumlu tutulacaktır. idari kod ve cezalar uygular.

Bu sefer çoğu zaman dar bir konu yelpazesinde neredeyse avukat oluyorlar - böyle bir durumda başarısızlık birçokları için sadece refah için tüm umutların çöküşü anlamına geliyor. Ancak diğer durumlarda, hakları o kadar dramatik olmayan bir şekilde ihlal edilebiliyorsa, çoğunluk koşullara boyun eğiyor veya yeteneklerinin farkında bile değil. İşverenle ilişkilerde mutlak esneklik en iyi davranış biçimi değildir: Şanslı olan herkes yönlendirilir. Ancak patron, astlarından herhangi birinin haklarını korumaya hazır olduğunu hissederse ve işveren hakkında nasıl ve nereye şikayette bulunacağını bilirse, takımdaki atmosfer tamamen farklı olacaktır.

Rusya Federasyonu İş Kanunu İhlalleri

• Ücret gecikmesi.
• Yıllık izinle ilgili ihlaller.
• İş sözleşmesi olmadan çalışın.
• Fazla mesai ihlalleri.
• eksik ödeme hastalık izni ve siyah maaş nedeniyle tatiller.
• İşten Çıkarma İhlalleri.
• Dayanılmaz çalışma koşulları.
• Hamile kadınların haklarının ihlali.

Şikayette bulunmadan önce bilmeniz gerekenler

İşveren, işçi ile bir iş sözleşmesi yapmakla yükümlüdür. 3 günlük çalışmadan sonra hiçbiri yoksa, bu zaten bir ihlal ve şikayet nedenidir.

Tatil ücreti, tatil başlangıcından 3 gün veya daha önce tahakkuk ettirilmeli ve kesilmelidir. 2 yıl üst üste izinsiz çalışmak İş Kanunu'nun doğrudan ihlalidir.

Çalışan, talebi üzerine hafta sonları çifte ödeme yerine ve tatil öncesi günler fazladan bir gün izin al.

kullanılmayan tatil işten çıkarılma sırasında dikkate alınmalı ve hesaplamalara göre ödenmelidir.

Hamile bir kadının 4 saat devamsızlık veya işe gelmeme dışında olağan şekilde işten çıkarılması neredeyse imkansızdır. Bu sebepler olmaksızın işten çıkarılmaya ancak işletmenin tasfiyesi durumunda izin verilir. Gebe kadınların önceki ödemeleri saklı kalmak kaydıyla daha hafif işlere geçme hakları vardır. 3 yaşından küçük çocuğu olan kadınlara olağanüstü ücretli izin hakkı verilmektedir.

Gecikmiş maaş - nasıl başa çıkılır

Maaş 15 günden fazla geciktiçalışanlara, işverene yazılı olarak bildirimde bulunarak gecikmeli ücretlerin ödenmesine kadar işe ara verme ve görünmeme hakkı verir. İstisna memurlar ve İş Kanunu'nda listelenen mesleklerdir. Böyle bir tebligatla sınırlı kalamaz ve savcılığa başvurabilirsiniz. ilgili açıklama. Ne yazık ki, bu türden hemen hemen tüm tipik itirazlar, bir talepten ziyade olağan bir şikayet biçimindedir.

Bu ifade ile bağlantılı olarak bir suç tespit edilirse, karar verilmelidir. 3 gün içinde teslim. Ve eğer böyle bir maaş gecikmesi olarak nitelendirilirse idari suç, daha sonra başvurunun alınmasından 15 gün sonra davanın değerlendirilmesi için verilir. Aksi takdirde, şikayete yanıt, yazılı talebin kayıt tarihinden itibaren 30 gün içinde verilmelidir.

Bu sorun şurada çözülebilir: yargı emri. Maaş gecikme tarihinden itibaren 3 aydan önce mahkemeye başvurmak daha iyidir, aksi takdirde varlığını kanıtlamanız gerekecektir. iyi sebep kendi gecikmesi. iddia beyanı içinde yerel mahkeme zaten herhangi bir şikayet gölgesinden yoksundur ve her şeyi gösteren açık gereklilikler içermelidir. önemli noktalar ve kanıt.

Geciken maaş miktarına her gecikme günü için faiz eklenir yeniden finansman oranının 1/300 miktarında fiili ödeme gününe kadar. Avukat masrafları, maaş gecikmelerinden kaynaklanan manevi ve diğer zararlar da alacak tutarına dahildir.

Kanıt şunları içerebilir: bir iş sözleşmesi, bir çalışma kitabının bir kopyası, tanıkların ifadeleri, maaş bordrosu, banka hesap çıktıları.

İlgili bölge mahkemesine hem işverenin hem de davacının bulunduğu yerde başvuru yapılabilir. Özel hesaplamaların uygulanmasıyla, bu kuruluştaki çalışmayı ve gerekli miktarları doğrulayan gerçekleri içermelidir. Çalışma ilişkileri pratiğinde basit bir şikayet kapsamının dışına çıkmayan ve ilk kez mahkeme duruşması ile karşı karşıya kalanlar, avukatlarla iletişime geçmeli veya dikkatlice okumalıdır. hazır numuneler bu tür açıklamalar.

Çalışanın haklarının bu kadar dramatik bir şekilde ihlal edilmemesi durumunda, CTC ile iletişime geçebilirsiniz(iş uyuşmazlıkları komisyonu). Ancak, şikayetin, İş Kanunu'na göre sayısı komisyon üyelerinin yarısı olması gereken işveren temsilcileri tarafından da dikkate alınacağı unutulmamalıdır. Avantajın çalışanın lehine olması muhtemel değildir, ancak kirli çamaşırları toplum içinde yıkamak konusundaki isteksizlik, neredeyse kesinlikle olumlu bir karar lehine ek bir argüman olarak çalışacaktır.

Komisyon, şikayetin yapıldığı tarihten itibaren 10 günü aşmayan bir süre içinde başvuruyu değerlendirmelidir. Karar itiraz için öngörülen 10 günlük sürenin bitiminden itibaren üç gün içinde icraya tabidir.

Rostrudinspektsiya - denetim için bir organizasyon

Bu, Çalışma Bakanlığı'na bağlı bir kurumdur, burada işvereninize karşı şikayette bulunabilirsinizçalışma koşullarının ihlali, ihlal durumlarında sosyal garantiler, bir departmandan diğerine yasa dışı transfer, haksız işten çıkarma, maaş gecikmeleri.

İhlallerle ilgili duygusal açıklamalar ve sözlü raporlar hiçbir şey vermez - Rostrud'un keyfi bir şekilde denetleme yetkisi yoktur. Nedeni planlanmamış denetim işverene karşı bir şikayet olarak hizmet edebilir. Hakları ihlal edilenler şansa güvenmemeli, sivil asgarilerini korumak için en azından basit hamleler yapmalıdır. Şikayet yazmanın ve kapıyı çalmanın aynı ve uygunsuz olduğu konusunda karmaşık olmamalısınız.

Şikayet hazırlamak herhangi bir özel bilgi gerektirmez, ancak bazıları iletişim formu öğeleri gözlemlenmelidir. soyadı ise resmi bilinmiyor, sadece adını belirtmeniz yeterli bölge departmanı Temyizin yönlendirildiği Rostrud. Şikayetin zorunlu nitelikleri şunları içerir: başvuranın soyadı, adı, soyadı, posta adresi, kişisel imza ve tarih, bir telefon numarası ve adres bırakabilirsiniz E-posta. Temyizin özü çok açık bir şekilde ifade edilmelidir. Tanıkların varlığını belirtebilir ve işveren tarafından işlenen ihlalleri kanıtlayan belgeler ekleyebilirsiniz.

Bu tür itirazlar 3 gün içinde kayıtlı Rostrud'a kabul tarihinden itibaren. İnceleme süresi 30 gün ile sınırlıdır. Talepte bulunulan ek verilere ihtiyaç duyulursa, süre 30 gün daha uzatılabilir. Şikayete yansıyan konu başka bir kuruluşun yetkisi dahilindeyse, Rostrud mektubu 7 gün içinde gerekli adrese iletir.

Liderler bunu bilir yasadışı işten çıkarma sadece işverene karşı bir şikayet değil, aynı zamanda kötü ekonomik sonuçlara da neden olabilir, bu nedenle çeşitli hilelere başvururlar. Örneğin, abartılı bir bahaneyle bir ay gözaltında tutmak çalışma kitabı böylece, çalışanı mahkemeye gitme fırsatından etkin bir şekilde mahrum bırakırlar. (Mahkemeye başvurmak için son tarih sadece 1 aydır).

Ancak bu durumda işveren için hala biraz risk var. Bu nedenle, başka bir seçenek nadir değildir - aşağıdakiler için dayanılmaz koşulların yaratılması: sakıncalı bir çalışanı kendi özgür iradesiyle işten çıkarmaya zorlamak. Elbette, Rostrud'a şikayette bulunabilir ve davanızı kanıtlayabilirsiniz, ancak şikayetin gerekçelerinin resmileştirilmesinin zor olduğu ortaya çıkabilir (alaycı bir ton, alaycı bir görünüm davaya dikilemez). Burada çok şey ekibe bağlı: eğer meslektaşları yetkililerle aynı fikirde değillerse, aksine dayanışma gösteriyorlarsa, durum hızla düzelecek ve bir yanlış anlama gibi unutulacaktır.

Bir işverene karşı şikayette bulunabileceğiniz yerler

• İş uyuşmazlıkları komisyonu.
• Rostrudinspektsiya.
• Savcılık.

İşveren tatil vermezse ve hastalık izni ödemezse, Rusya Ticaret Denetçiliğine şikayette bulunabilirsiniz. İşverenin hala çalışanlara borcu varsa, iş müfettişliği ile iletişime geçmeniz gerekir.

Bir işveren hakkında nereye şikayette bulunulur:

• savcılık;
• mahkeme;
• Rus ticari nezaret;
• denetleme emekle.

doğru şikayet et

• İş müfettişliğine bir şikayet yazılır, 2 nüsha olarak şefe hitap etti.
• Çok kısa yazmalısın. ve sadece iş için.
• kanıt lazım argümanlar.
• Doğruluk ve sebep ile ilgili belgelere ihtiyaç var korumaya.
• tanık lazım, çalışanın sözlerini onaylamaya hazır, işverenin emri yazı.
• Tüm kanıtlar şikayetin sonunda yer almalıdır. sizin tarafınızdan toplanmıştır.
• Şikayet yazılı olmalıdır biçim.
• 1 kopya çalışana verilecek, tarih, kaşe, kayıt numarası koyarak.
• Şikayet en geç 30 gün içinde değerlendirilecektir.
• Çok şikayet varsa işlem süresi uzayacaktır.
• Şikayet bir kişi hakkında ise, müfettiş ihlalleri düzeltmek için bir emir bırakacaktır.. Müfettiş ciddi sorunlar bulursa savcılık ile vergi dairesini birbirine bağlayabilir.
• Posta ile şikayet gönderirken, mahkemeye bir makbuz bırakmanız gerekir.

İş müfettişliğine şikayet

AT devlet denetimi emek g—, gelen—, ikamet eden—.

Şikayet etmek:

• - yıldan - yıla, pozisyon -. Rusya Federasyonu İş Kanunu'nun 136. Maddesine göre, işveren yazılı olarak bildirmelidir: Ancak, yıldan yıla, maaş ödenmedi.
• Rusya Federasyonu İş Kanunu'nun 142. Maddesiücretler ödenmelidir.
• Rusya Federasyonu İş Kanunu'nun 84.1 Maddesi siparişle iş sözleşmesinin feshi.
• Rusya Federasyonu İş Kanunu'nun 140. Maddesi işverenden işçiye ücret ödenmesi.
• Rusya Federasyonu İş Kanunu'nun 237. Maddesi için ödemeler ahlaki yaralanma, nakit tazminat.

Yalvarırım:

• ihlallerin ortadan kaldırılması işveren tarafından
• Başı mecbur et borcunu öde.
• Tazminat ödeyin.
• zamanında bildir Hukuk.

Uygulamalar

• pasaport;
• emeğin bir kopyası sözleşmeler;
• bildirimin bir kopyası;
• gelen bildirimin bir kopyası kuruluşlar;
• arama kaydı bir ses kaydedicide.

Şikayet nasıl gönderilir:

• kalkış posta;
• gönderme internet üzerinden;
• organizasyona bizzat gel;

İşveren Şikayeti:

• Sanat. Rusya Federasyonu İş Kanunu'nun 356'sı şikayet yazıyor iş müfettişliğine.
• Müfettiş şikayetleri kabul eder, ardından işçi haklarının ihlalinin değerlendirilmesi.
• ortadan kaldırmak için harekete geçer, hakların restorasyonu.
• emek ihlali kod.
• Ödemelerin veya ödemelerin sona ermesi zamansız.
• iş yeri eşleşmiyor TK RF.
• sosyal yok sigorta.
• Tatil vermiyorlar.
• Talihsiz bir gizleme var dava.
• Hak ihlalleriçalışan.

Şikayette bulunma nedeni

1. Şikayet yazılı, numaralandırılmış ve imzalı olarak yapılmalıdır.. Soyadı, adı, soyadı, posta adresi, e-posta adresini belirtmek gerekirken kanıt ekleyin. Bütün bunlar olmadan, şikayet dikkate alınmayacaktır.
2. 30 gün içinde gelecek muayene.
3. Savcılık şikayeti 30 gün içinde değerlendirir, kuruluşta doğrulama ile görünmelidir. Kendisi işveren için kanıt toplar.
4. Mahkemeye şikayette bulunmak. Kanıt sağlamak gereklidir, bunlar gereklidir. Dava açmadan önce suçun işlendiği tarihten itibaren 3 ayı geçmemelidir.
5. Ödeme bir zarf içinde yapılıyorsa, vergi dairesine başvurmaya değer. denetleme.

Savcılığa şikayette bulunmak

Savcılığa. T - Adreste ikamet eden Petrov Petr Petrovich'ten bölge: st. Son ev 90 daire 670.

BEYAN.
İşverenin tam adı için aydan yıla ve yıldan yıla çalıştım. Şikayetin özü.

Kişisel bir randevuda.

Nerede, kimden, adres.

Bir şikayet:

1. şikayetin özü;
2. şikayet gerekli Kayıt ol;
3. yazılı cevap biçim.

dönerek iş teftişi, çalışan gizli bir denetim isteyebilir, denetim işverene kendisini ihbar eden çalışanın adını söylemez. İş müfettişi bir çalışanın haklarını ihlal ederse mahkemeye gidebilir.

Rus iş müfettişliği şunları yapma hakkına sahiptir:

• işverenler kontroller yapmak.
• emir vermekçalışanın hak ihlallerinin düzeltilmesi hakkında.
• Hak ihlali şikayetlerinin alınması, işçinin haklarının restorasyonu.
  İş müfettişliğinin yetkileri vardır.
• Bir muayene düzenleyin, analizler.
• Fiziksel ve tüzel kişiler açıklamak.
• Bilgi al ve ver.
• Uzmanları çekmek ve bilim adamları.
• protokoller hazırlamak ihlaller hakkında.

değerlendirme şartları

• kayıt- 4 gün.
• yönlendirme- 8 gün.
• çalışana yanıt— 30 ​​gün (istisna, 50 güne uzatma).

İş müfettişliğine şikayet nasıl yazılır?

• Müfettiş yükleyin bu alandan kim sorumlu, müfettişin telefon numarasını öğrenin. Ya da bizzat gelin.
• Şikayetin özünü kısaca yazınız hangi hakların ihlal edildiğini ve bu durumda ne yapılması gerektiğini.
• Şikayete bir iş sözleşmesi ekleyin, iş kanununa göre 8 saat değil 14 saat işte olmanız gerektiğini belirtir.
• Müfettişliğe şikayette bulunun, müfettiş imzalayacak ve numara verecek, 1 nüsha verilecektir.
• 30 gün değerlendirilmek üzere ayrılmıştır. Bir kontrol yapılacaktır. İşverenden müfettiş ek belgeler isteyebilir.
• Lütfen iletişim kurarken belirtinşikayeti anonim tutmak için.

özetle

• Haklarınızı korurken iş müfettişliğine, savcılığa, mahkemeye başvurmamalısınız, vergi Dairesi, maaş veya iş sözleşmesinde hafif bir gecikme varsa.
• İşvereninizle kavganız varsa başvurmayın ona zarar vermek.
• varsa lütfen iletişime geçin ciddi ihlaller, ücretlerde uzun bir gecikme, hastalık izni vermiyorlar veya bunun için ödeme yapmıyorlar, işlem için ödeme yapmıyorlar.
• Şikayet isimsiz olarak yapılabilir ve işveren bilmeyecek kim yazdı.

Müşterilere yönelik aldatma ve kabalık oldukça yaygın bir olgudur.

Ancak, bu ele alınabilir ve ele alınmalıdır.

Bu yazımızda mağaza ile ilgili şikayetin nereye yazılacağını ve hangi durumlarda yapılabileceğini öğreneceğiz.

Anlaşmazlığı barışçıl yollarla çözmek mümkün değilse, şikayet ve öneri defterine talebinizi yazın.

Herhangi bir alıcı, haklarının ihlali durumunda her zaman iki seçenek vardır: çatışmayı yerinde çözmek veya kontrole başvurun denetleme makamları.

İlk durumda, prosedür aşağıdaki gibidir:

1. Prizin yöneticisini arayın ve sorunu onunla çözmeye çalışın. Belki orta düzey yönetici, çatışmayı daha yüksek makamlara getirmek istemeyerek sizinle yarı yolda buluşacaktır.
2. Sorun çözülemezse, bir şikayet defteri talep edin. İster büyük bir hipermarket isterse bir mikro bölgede modüler bir mağaza olsun, herhangi bir satış noktasında olmalıdır. Mağaza çalışanları kitap vermeyi reddederse, onları Rospotrebnadzor ile iletişime geçmekle tehdit edebilirsiniz.
3. Kitabın başında (başlık veya ilk sayfada) mağaza yönetimi ve denetim otoritelerinin iletişim numaralarına dikkat ediniz. Onları yazmak en iyisidir.
4. Kitabın kendisinde, sorunun özünü ayrıntılı olarak ve duygu olmadan belirtin: tam olarak ne zaman, nerede ve ne oldu, outlet çalışanlarından hangisi buna dahil oldu. Kanunlara bakın ve düzenlemeler bunlar ihlal edilmiştir. Ayrıca gereksinimlerinizi belirtin. Sizinle iletişime geçilebilmesi için iletişim bilgilerinizi tarih ve imzalayın ve ekleyin.
5. Beş gün sonra tekrar mağazayı ziyaret edin, şikayet ve öneri defterini alın ve mesajınızı içeren sayfayı açın. Onun üstünde ters taraf ihlalin ortadan kaldırılması için alınan tedbirler hakkında çıkış idaresinden bir yanıt gelmelidir. Ayrıca mağaza yönetimi bunu isteyebilir. ek süre("Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" gereği en fazla 15 gün).
6. Tüm son tarihler geçtiyse ve gereksinimleriniz karşılanmadıysa, ikinci seçeneğe gidin.

zorlamanın ikinci yolu yasal haklarüst makamlara başvurmak içindir.

Uzmanlar, mağaza hakkında aynı anda çeşitli makamlara birkaç şikayet yazmayı tavsiye ediyor.

Tüketici haklarına uymak için Rospotrebnadzor ile iletişime geçebilirsiniz.

İkinci durumda, eylemlerin algoritması aşağıdaki gibidir:

1. Şikayetinizin birkaç kopyasını hazırlayın. Metnin daha ciddi olması ve durumu anladığınızı göstermesi için bundan önce yasaları okumanız tavsiye edilir. Şikayet defterinde mağazanın şikayetinize yanıt vermediğini belirttiğinizden emin olun.
2. Bir kopyayı kabul etmeleri gereken mağazaya götürün. Çıkışın ikinci çalışanı, şikayetinizin kabul edildiğini yazılı olarak belirterek kuruluşu imzalamalı ve mühürlemelidir. Bu kopya sende kalsın.
3. Rospotrebnadzor'un yerel şubesine, Ticaret Müfettişliğine ve belediyenizin tüketici pazarının dairesine (departman, departman) birer şikayette bulunun. Her durumda, şikayetinizin değerlendirilmek üzere kabul edildiğine dair bir bildirim almanız gerekir. Bu, yırtma formu veya kuruluşun mührü ile başvurunun bir fotokopisi olabilir.
4. Şikayetinizin tüm muhataplarının haklarını korumak için önlem alması için bir ayı vardır. Bu süre zarfında size prizle ne yapıldığını söylemeleri gerekir.
5. Yerel denetim makamları itiraza dikkatsizce tepki verirse, Federal Servis Rospotrebnadzor ile temas kurmaktan çekinmeyin. Bu, yapının resmi web sitesinde çevrimiçi olarak yapmak kolaydır.

Şikayette bulunmanın yaygın nedenleri

Şikayetlerin yaygın nedenleri, personelin kabalığı, raflarda şımarık ürün, fiyat etiketleri ile gerçek fiyat arasındaki tutarsızlıktır.

Bir mağaza hakkında şikayet yazmak için birçok neden var. Tüketici şikayetlerinin en yaygın nedenleri şunlardır:

1. Mağaza çalışanlarının kabalığı.
2. Doğrudan görevlerini yerine getirememe.
3. Mallar için ödeme yaparken hesaplama.
4. Arızalı olduğu ortaya çıkarsa ürünü değiştirmeyi reddetme.
5. Kusurlu mallar için parayı iade etmeyi reddetme.
6. Malların kalitesinin incelenmesinin zamanlamasında gecikme (genellikle elektronik ve ev aletleri satın alırken bulunur).
7. Ürünle ilgili gerçeğe uygun olmayan bilgilerin bildirilerek alıcının aldatılması.
8. Mağaza, malların depolanması için koşulları ihlal ediyor (örneğin, süpermarketin raflarındaki malların yakınlığının ihlali).
9. Çıkışın raflarında şımarık ürünler veya raf ömrü dolmuş ürünler bulunur.
10. Ürün üzerindeki fiyat etiketi, kasada gösterilen fiyatla eşleşmiyor.

İster Ticaret Müfettişliği isterse Rospotrebnadzor olsun, denetim organının yetkileri de sınırlıdır. Mağazayı bir çekle ziyaret edebilir ve belirli ihlalleri ortadan kaldırmak için talimatlar verebilir. Son teslim tarihlerinin ihlali durumunda, etkilenen alıcı lehine değil, devlet lehine bir para cezası verilebilir.

Geri ödeme talep ederseniz, bu yalnızca iki şekilde sağlanabilir: satıcıyla müzakereler veya mahkemeler aracılığıyla. Yani, Rospotrebnadzor'dan fonları iade etmenizi talep etmenin bir anlamı yok. Mağaza herhangi bir taviz vermek ve parayı iade etmek istemezse, her durumda dava açmanız gerekecektir. Bu durumda, tüm şikayetleriniz, bir mahkeme başvurusu hazırlarken yalnızca ek argümanlar haline gelecektir.