1 Ocak 2017'den itibaren, kamu hizmetleriyle ilgili şikayetlerle konut müfettişliğine yapılan itirazlar yalnızca www.dom.gosuslugi.ru portalı aracılığıyla gönderilebilir. Veya - konut teftişine kişisel bir ziyaret sırasında. Gelen ifadelere göre e-posta, başvuru sahibinin resmi olarak tespit edilmesine izin vermeyen diğer yolların yanı sıra, konut teftişleri teftiş yapmayacaktır.

Daha önce devlet kurumları konut denetimi RosZhKH ve Angry Citizen, vb. web sitelerinden gelen elektronik itirazlarla dolup taştı. Buna paralel olarak, aynı itirazlar otomatik olarak savcılığa, Rospotrebnadzor'a ve diğer organlara gönderildi. Ayrıca vatandaşlar, bölgesel konut müfettişliğinin web sitesinde e-posta veya geri bildirim formu aracılığıyla bir başvuru gönderme fırsatına sahipti. Artık bu uygulama artık mümkün olmayacak.

Uyarınca yeni baskı Bölüm 3 Mad. on Federal yasa 26.12.2008'den itibaren 294-FZ "Tüzel kişilerin haklarının korunması hakkında ve bireysel girişimciler uygulamada devlet kontrolü(gözetim) ve belediye kontrolü» başvuru sahibi tarafından formda gönderilen itiraz ve başvurular elektronik belgeler için bir temel teşkil edebilir. programsız muayene başvuru sahibinin zorunlu yetkilendirmesini sağlamak kaydıyla, bilgi ve iletişim teknolojileri kullanılarak başvuru sahibi tarafından gönderilmiş olması şartıyla, birleşik sistem tanımlama ve doğrulama (ESIA).

Bu nedenle, artık başvuru sahibi tarafından elektronik belgeler biçiminde gönderilen itirazlar ve başvurular, yalnızca başvuru sahibi tarafından kişisel tanımlamanın mümkün olduğu resmi bir İnternet kaynağından gönderilmişse planlanmamış bir inceleme için temel teşkil edebilir. Örneğin, Devlet aracılığıyla bilgi sistemi barınma ve toplumsal hizmetler (GIS konut ve toplumsal hizmetler), İnternet adresi - www.dom.gosuslugi.ru.

Müfettişlik tarafından e-posta yoluyla ve ayrıca ÇSED'de yetkilendirilmemiş internet sitelerinden alınan itirazlar, yukarıdaki argümanlara dayanarak bir denetim düzenlemeden değerlendirilecektir. Aynı zamanda vatandaşa gerekli açıklamalar yapılacak.

Rusya Federasyonu'nun birçok bölgesindeki konut teftişleri, vatandaşların itirazlarını değerlendirmeye yönelik yeni prosedür hakkında açıklamalar getirdi. İşte konut teftişinden bir tanesi Murmansk bölgesi.

“[Daha önce] herhangi birinden ve herhangi birine karşı bir şikayet yazabiliyordunuz. Murmansk Bölgesi Devlet Konut Müfettişliği başkanı Alena Kuznetsova, “Bu, diğer şeylerin yanı sıra, yönetim şirketleri arasında bir mücadele yöntemi olarak kullanıldı” dedi. - "Şimdi elektronik dolaşım kayıtlı ve cevaplanmıştır. Ama kontrol etmek zorunda değiliz. Bunu yapmak için, bize mektupla bir itiraz göndermeli veya şahsen GZHI'nin resepsiyonunda görünmeli veya Devlet Hizmetleri portalı aracılığıyla kimliğinizi onaylayarak GIS barınma ve toplumsal hizmetler portalı aracılığıyla göndermelisiniz.

Semenova Svetlana Andreyevna

Komşularla olan anlaşmazlıklar için avukat yardımcısı. Anlaşmazlıkların yasal çözümü, çeşitli makamlarla çalışmak için danışmanlık ve hizmetler (şikayetler, iddialar, davalar)

Yazılan makaleler

Rusya Federasyonu Konut Kanunu, insanların kendi evlerinde veya dairelerinde ikamet etmelerini haklarına göre düzenler. Bu hakların ihlali varsa, örneğin sefahat ve sarhoşluk varsa, bu, resmi makamlarla iletişime geçmek için bir neden olur. Komşularla sorunları çözmek her zaman küresel bir şekilde gerçekleşmez. etkili yollar mücadele, komşulara karşı iskan müfettişliğine şikayet yazmaktır.

Konut Muayenesi Ne Zaman Gereklidir?

Vatandaşlar aşağıdaki nedenlerle Konut Müfettişliği'ne şikayette bulunabilirler:

• yönetim şirketinin komşularla ilgili sorunlarla ilgili eylemsizliği;
• yönetim organizasyonunun düşük kaliteli çalışması - örneğin, elektrik faturalarının hesaplanmasındaki hatalar, gerekli onarımların yapılmaması, bodrum katlarının su basması veya çatıların sızdırması, revizyon;
• konut bakımı için yetkililerin talimatlarını yürürlüğe koymak;
• dairelerin durumu ve site sakinlerinin iletişimiyle ilgili her türlü şikayet ve beyanların dikkate alınması gerekmektedir.

Başvuru prosedürü

Konut Müfettişliği ile iletişime geçme prosedürü aşağıdaki adımlarda gösterilmektedir:

1. şikayette bulunmak yazıörneğe göre (giriş bölümü, tanımlayıcı, son). Her bölüm başvuru sahibi/kişiler, tedavi sorunu ve beklenen önlemler hakkında ayrıntılı bilgi içerir. Ancak, tüm şikayetler müfettişlik tarafından değerlendirilmek üzere kabul edilmemektedir.
2. Başvuru/şikâyet doldurulduktan sonra, başvuru sahiplerinin tüm imzaları (birkaç tane varsa) toplanır.
3. Anlaşmadan sonra, belge paketi (ifadeler ve kanıtlar) ZhI departmanının resepsiyonuna götürülür.
4. Başvuru sahibine şikayetin bir örneği verilir, sorunun değerlendirilmesi için bir aylık süre verilir.
5. JI sonucu yazılı olarak verilir.

Aşağıdaki nitelikteki şikayetler kabul edilmeyecektir:

• itirazın nedenlerine dair hiçbir belgesel kanıt yoktur;
• komşulara karşı kişisel hoşnutsuzluk;
• "yanlış bilgi;
• metin küfür içeriyor;
• Şikayet anonim olarak yazılmıştır.

başvuru formu

Tek başvuru formu yazı. ayrıca var elektronik dosyalama ifadeler.

REFERANS: elektronik form dosyalama yakın zamanda başlatıldı, bu nedenle dikkate alınma koşulları, yazılı başvurular için ayrılan sürelerden daha uzundur.

Asgari başvuru sayısı

Komşulara karşı şikayette bulunanların sayısı, belgenin türüne bağlıdır- tek bir şikayet (bir başvuru sahibi) veya toplu (iki veya daha fazla başvuru sahibinden).

Şikayetin ikinci versiyonu, ortaya çıkan sorunu çözme açısından en yaygın olduğu kadar en etkili olanıdır. Konut Teftişleri toplu bir şikayeti tercih eder, ancak bağımsız bir şikayeti de dikkate alacaktır (uygulamada bu etkisizdir).

Uygulama Gereksinimleri

Başvuru, Konut Müfettişliği tarafından belirlenen gerekliliklere uygun olarak yapılır. Her departmanın önceden öğrenmeniz gereken kendi tasarım özellikleri olabilir (örneğin, resmi web sitesine gidin ve şablonu indirin). İnternet kaynaklarının yardımıyla, en uygun ifadeyle evrensel bir şikayet örneği bulabilirsiniz.

Ana nüanslar ve bileşenler (yazmak için hangi bilgilere ihtiyaç vardır ve nasıl doğru yazılır)

Başvuruda belirtilen ana veriler aşağıdaki bilgilerle ilgilidir:

Tasarım nüansları, komşularla ortaya çıkan sorunun doğru formülasyonu ile ilgilidir. Çoğu zaman, sorunun müstehcen bir dil kullanılarak imzalandığı durumlar vardır, tasarımla ilgili sorunlardan kaçınmak için şablon ifadeler kullanılır:

• yasadışı yeniden geliştirme;
• yasadışı ticari aktivite(kiraya vermek);
• LCD'ye göre hakların ihlali (sağlıksız koşullar, 22:00'den sonra gürültü vb.);
• antisosyal yaşam tarzı (gürültü, kavgalar, sarhoşluk vb.);
• tesislerin kötüye kullanılması;
• güvenlik ihlali ve mal hasarı.

Birkaç örneğe eşzamanlı itiraz

Kanun, birkaç resmi merci ile aynı anda başvuru yapılmasını yasaklamamaktadır. Uygulamada, yalnızca sorunu aşağıdaki şekillerde çözmeye çalıştıktan sonra belgeleri göndermeye değer:

• huzurlu bir şekilde;
• yönetim organı aracılığıyla;
• karakol çağrısı yoluyla.

Eğer bir bu tür uygulanmadı olumlu sonuç, o zaman ZhI, mahkeme, savcılık ile aynı anda iletişime geçebilirsiniz (sorunun derecesine bağlı olarak).

değerlendirme şartları

Konut Kanunu'na göre, başvuru sahibi, itirazın herhangi bir zamanında (konut ofisinin çalışma günleri içinde veya aracılığıyla) şikayette bulunabilir. çevrimiçi servis). Belgenin değerlendirilmesi için 10-14 günlük bir süre verilir, azami süre değerlendirme - 30 gün.

REFERANS: Uygulamada, şikayetin mahkemeye veya savcılığa gönderildiği konusunda departmanı uyarırsanız, başvuruyu değerlendirme süreci hızlanır.

Konut müfettişliğine örnek başvuru

Başvuru formu aşağıdaki bilgileri içerir:

1. Belgenin sunulduğu makamın adı, bulunduğu yerin adresi olan yerel Konut Müfettişliğinin adıdır.
2. Başvuranın verileri veya birkaç - pasaport verileri, kayıt belirtilmelidir (komşuların kiracı-başvuranları rahatsız ettiğine dair kanıt oluşturmak gerekir).
3. İtirazın özü, komşularla ilgili sorunun doğru biçimde imzalanmasıdır.
4. Gereksinimler - başvuranın sorunu komşularla çözmede beklediği şey.
5. Başvuru sahibinin veya birkaçının tarih ve imzası.

Çözüm

Konuyu barışçıl bir şekilde çözmenin mümkün olmadığı veya yönetim şirketinin çözüme yardımcı olmadığı durumda, Konut Müfettişliğine komşular hakkında bir şikayet yazılır. Uygulama yazılır öngörülen form, form ZhI departmanından alınabilir. Başvurunun değerlendirilmesi bir ay içinde gerçekleşir ve sonuç başvuru sahibinin adresine yazılı olarak gönderilir.

Devlet konut denetim organlarının, konut mevzuatı alanında vatandaşların çıkarlarının korunmasını sağlamakla yükümlü olduğu gerçeği göz önüne alındığında, hakları ihlal edilen herhangi bir kişi, Devlet Konut İdaresine şikayette bulunabilir.

İtirazların değerlendirilme sırası

Vatandaşlar, şahsen bir bölgesel alt bölümü ziyaret ederek veya geleneksel veya elektronik posta kullanarak GZhI yetkililerine şikayette bulunabilirler. Vatandaşların itirazlarıyla çalışmak aşağıdaki gerekliliklere tabidir:

1. Alınan başvuru, alındığı tarihten itibaren en geç 3 iş günü içinde kaydedilmelidir.
2. Esasa ilişkin itirazın değerlendirilmesi için, GZhI organlarına, alınan itirazın kaydedildiği tarihten itibaren hesaplanan 30 gün verilir.
3. Tüm koşulların belirlenmesi için ek kontrollerin gerekli olduğu durumlarda, alınan başvurunun gerçeği hakkında nihai bir karar vermek için değerlendirme koşulları artırılabilir.
4. Alınan itiraz, konut denetim yapısının yetki ve yeterliliğine uygun değilse, başvuru yedi gün içinde başka bir makama gönderilir.
5. Alınan tüm başvurular beş yıllık bir süre boyunca saklanmalıdır, bundan sonra kabul edilen başvurular imha edilebilir.

Bu talimatlar, 2 Mayıs 2006 tarih ve 59-FZ sayılı “Rusya Federasyonu Vatandaşlarından Gelen İtirazların Değerlendirilmesine İlişkin Usul Hakkında” Federal Yasa hükümlerinden kaynaklanmaktadır.

Kişisel itiraz

Bir vatandaşın GZhI yetkililerine şikayette bulunma ihtiyacı olduğu durumlarda, bunu biri kişisel şikayet olmak üzere çeşitli şekillerde yapabilir. ilgili açıklama belirtilen kuruluşa Bir şikayette bulunurken şunlara uymanız gerekir: belirli kurallar, aksi takdirde şikayet basitçe dikkate alınmayacaktır:

1. Şikayetler sadece yazılı olarak yapılır. Temyiz metni bir iş tarzında formüle edilmiştir. İş yazıları için küfürlü ve geleneksel olmayan ifadeler kullanmak kabul edilemez. Metnin kendisinde, ne olduğuna dair mevcut gerçekleri ve kanıtları belirterek, başvurana yönelik hak ihlalinin ne olduğunu kısaca açıklamak gerekir.
2. Konut bakımına bir ön başvuru kanıtı sunmanız gerekecektir. Yönetim şirketi(İngiltere), sorunu çözmeyi reddettikleri veya tamamen ortadan kaldıramadıkları yer. Kişinin çözmeye çalışmaması durumunda çatışma durumu doğrudan Ceza Kanunu ile, şikayet yönlendirilecektir sorumlu kuruluş bir hafta içinde.
3. Şikayet, biri ofiste varış yerinde kalacak şekilde iki özdeş nüsha halinde yazılır, ikincisinde belgeyi kabul eden GZhI çalışanı gelen yazışmayı, kendi imzasını ve kabul tarihini damgalar.

Posta ile gönderme

GZHI'ye bir başvuru posta yoluyla gönderilebilir. Göndermek için, alındı ​​bildirimi ile taahhütlü posta kullanmak gerekir, aksi takdirde gönderilen şikayetin varlığını ve muhatap tarafından alındığı tarihi kanıtlamak mümkün değildir. GZhI'ye taahhütlü posta ile gönderilen bir şikayet, alıcıya yönelik tek bir nüsha halinde yapılabilir. Gönderen, bir alındı ​​onayı alacaktır. Metnin kendisi için gereklilikler, şahsen başvururken olduğu gibidir.

Etkileşimli itiraz

İnternete bağlı vatandaşlar için itiraz göndermenin en erişilebilir yolu e-posta göndermektir. Sitede bölgesel organ GJI'nin gerekli tüm bölümlerin doldurulması gereken bir geri bildirim formu bulması gerekecektir. Bu nedenle, gönderenin tam adı, imzası ve iletişim bilgileri gibi kişisel kimlik bilgilerini içermeyen itirazlar isimsiz olarak kabul edilir ve değerlendirmeye tabi tutulmaz. Mektubunuzda, GZhI ile temasa geçmeden önce sorunun özünü ve başvuru sahibinin sorunu ortadan kaldırmak için hangi önlemleri aldığını açıklamanız gerekecektir. Gönderdikten sonra, başvuru sahibi, düzenlenen zaman çerçevesi içinde bir karar beklemek zorundadır. Bilgileri açıklığa kavuşturmak veya gerekirse ek belgelere aşina olmak için, başvuru sahibi, burada verilen bilgileri kullanarak göndericiyle iletişime geçerek kişisel olarak konut müfettişliği ile bir randevuya davet edilebilir. e-posta iletişim detayları.

Yukarıdaki iletişim yöntemlerine ek olarak, vatandaşlar GZhI bölge ofisi ile telefonla iletişime geçebilirler. yardım hattı, belirli bir denetimin resmi web sitesinde bulunabilir bölgesel otorite. Uzmanlar telefonla, konut yasası kapsamında bir menfaat ihlali olup olmadığını ve sorunu bildiren kişi tarafından yardım hattını arayarak hangi adımların atılması gerektiğini bildireceklerdir.

Şikayet nasıl yapılır?

kesinlikle mevcut değil birleşik biçim Ancak bu belgede, bu tür belgeleri yazmanın belirli bir sırası vardır. İtiraz yazarken belirli bir yapıya uymak gerekir:

1. Sağ üst köşede, datif davada alıcının belirtildiği ve tam ad, ikamet adresi, iletişim telefon numarası dahil olmak üzere başvuru sahibi hakkında bilgilerin girildiği bir “belge başlığı” hazırlamak gerekir. ve varsa e-posta.
2. Formun ortasında, belgenin adı bir gösterge ile belirtilir. özet Sorunlar.
3. Ardından, mevcut durumu tanımlamanın ve başvuranın sorunu çözmek için kendi başına hangi adımları attığını belirtmenin gerekli olduğu temyiz metni gelir. Örneğin, etkileşim sürecini tanımlayın. tartışmalı bir konudur sorumlu Yönetim Şirketi ile görüştüğünü ve alınan önlemler nedeniyle durumun çözülmediğini veya sorunun yalnızca kısmen çözüldüğünü.
4. Hangisinin belirtilmesi tavsiye edilir yasal işlemler Mevcut mevzuat bu durumda ihlal edildi.
5. Metin, şikayet metninde açıklanan sorunun giderilmesi için apartmanları yöneten kuruluş hakkında denetim yapılması talebiyle sona ermektedir.

İtirazın, başvuranın doğruluğunun kanıtı olarak kullanılabilecek belgelerle desteklenmesi arzu edilir. Örneğin, ödeme makbuzları olabilir. araçlar veya başvuru sahibinin aramalarının ayrıntıları, vatandaşın yönetim şirketiyle defalarca telefonla görüştüğünü teyit eder. Şikayetin değerlendirilmesinde önemli rolü olan tüm belgeler asıl başvuruya ek olarak eklenir.

Hangi durumlarda GZhI'ye şikayette bulunabilirim?

Devlet konut müfettişliğinin bir denetim makamı olduğu gerçeğine dayanarak, ancak sorunu Ceza Kanunu ile çözme girişimleri herhangi bir sonuç vermediğinde yönetim şirketine karşı dava açmaya değer. Aksi takdirde, GZhI'ye yapılan şikayet, başvuru sahibinin iddialarının tatmine tabi olup olmadığına veya temelsiz olup olmadığına bakılmaksızın, iddiayı değerlendirmek ve esasa ilişkin gerekçeli bir cevap vermek zorunda kalacak olan Yönetim Şirketi'ne yönlendirilecektir. Vatandaş sonuçtan memnun değilse veya önerilen çözüm hala ona uymuyorsa, bir sonraki adım GZhI'ye başvurmaktır.

En yaygın iddialar

Apartman binalarını yöneten kuruluşlar (bundan sonra MKD olarak anılacaktır) her zaman yükümlülüklerini yerine getirmekten uzaktır. dolu. Konut sakinleri arasında memnuniyetsizliğe neden olan en yaygın nedenler, sunulan kamu hizmetlerinin kalite düzeyi ve bazen hiç olmamasıdır. İstatistiklere göre, çoğu zaman vatandaşların "toplum hizmetleri" ile ilgili memnuniyetsizliği aşağıdakilerden kaynaklanmaktadır:

• evi bilançoda olan kuruluş tarafından MKD'nin uygunsuz bakımı;
• konut binalarının kullanımı için standartların ve normların ihlali;
• kuralları çiğnemek Konut Kodu, ödeme koşulları dahil;
• ev sahipleri genel kurulu rejiminde bir yönetim şirketi seçme prosedürü takip edilmedi;
• son tarihler ihlal edildi ısıtma mevsimi veya ısıtma mevsimi için hazırlık Yönetim Şirketi tarafından gerçekleştirilmez. uygun form;
• şişirilmiş faturalar.

Listelenen ihlaller, genellikle "toplumsal hizmetler" tarafından izin verilen ve dolayısıyla vatandaşlar arasında hoşnutsuzluğa neden olanların en popüler olanlarıdır.

Olası reddetme durumları

Devlet Konut Müfettişliği, çeşitli nedenlerle yapılan bir şikayeti değerlendirmeyi reddedebilir. Bunlardan en önemlilerinden biri, GZhI yetkililerinin yetki alanına girmeyen bir talebin ele alınmasıdır. Bu durumda şikayet, sorunu çözmeye yetkili olan muhataba iletilir. Bir konut denetçisinin bir talebi değerlendirmeyi reddedebileceği diğer durumlar şunları içerir:

1. Anonim olarak yapılan şikayetler veya başvuranın detaylarının çıkarılmasının imkansız olduğu başvurular.
2. Sorunun kendisinin ve ortadan kaldırılması için gerekliliklerin açıkça formüle edilmediği veya mektubun metninin ayrıştırılamadığı iddialar dikkate alınmaz.
3. Üçüncü kişileri rahatsız eden veya küfür içeren aşırı duygusal metinler değerlendirmeye alınmaz.
4. Şikayetçi başlangıçta sorunu kamu hizmeti şirketiyle çözmek istememişse şikayetler dikkate alınmayacaktır.

Isıtma yoksa ne yapmalı

Rusya çok büyük bir ülke ve topraklarının çoğu ılıman ve kışları soğuk olan kuzey enlemlerinde bulunuyor. Kış mevsiminde birçok vatandaş için en büyük sorun ısınma sorunları ve bunun sonucunda soğuk mevsimde apartmanlarda düşük sıcaklıklar. Çoğu zaman, ısı tedarikinden sorumlu toplumsal hizmetler bu sorunlardan sorumludur, bu nedenle vatandaşlar kendi başlarına rahat koşullarda yaşama hakları için mücadele etmek zorundadır. Nitekim fiili hizmet Türkiye'de verilmemesine rağmen uygun kalite, ısı tedarikçisi düzenli olarak makbuz göndererek ödeme talep eder. Kiracıların kendileri durumu kendi ellerine almazlarsa, vicdansız "komünal işçilerin" hataları ortadan kaldırması pek olası değildir. kendi işiüst makamların kontrolü olmadan.

Daire soğuksa

Isıtma mevsiminde daire normal durumda değilse izin verilen sıcaklıküç günden fazla bir süre önce, şikayette bulunmadan önce, ısının yokluğuna ilişkin bir yasa hazırlamak gerekir. Mevzuat, kısa süreler için ısı temini yapılmamasına izin vermektedir ve bu sürelerin toplam aralığı, ısıtma mevsimine denk gelen ayda 24 saati geçmemelidir. Oturma odasındaki sıcaklık en az 18 santigrat derece olmalıdır, artı veya eksi 2 derecelik sapmalar kabul edilebilir. Termometre okumaları uzun süre izin verilen değerlerden önemli ölçüde farklıysa, ısının bulunmadığı gerçeğini bir eylemle belgelemek gerekir. Isının yokluğuna ilişkin iyi yazılmış bir kanuna dayanarak, gelecekte kamu hizmetlerine hak talebinde bulunulabilir.

ön işlemler

Sıcaklık düşüşü bir defaya mahsussa, büyük olasılıkla endişelenecek bir neden yoktur, ancak soğuk havanın başlamasıyla birlikte ısıtma sistemi çalışmadıysa, büyük olasılıkla bu, ihmalkarlık yapan toplumsal yapı çalışanlarının hatasıdır. MKD'yi ısıtma mevsimi için hazırlarken. Sorumlu kuruluş hakkında şikayette bulunmadan önce, kendi masumiyetinize dair bir ısı eksikliği eylemi şeklinde kanıt hazırlamak gerekir.

Bir yasa hazırlamak için, yerel yönetim temsilcilerini, evden sorumlu Yönetim Şirketi çalışanlarını ve ayrıca komşulardan tanıkları davet etmek gerekir. Bu kişilere, kanunun düzenleneceği tarih ve saat önceden bildirilmelidir, aksi takdirde herkesi bir anda toplamak mümkün olmayacaktır. Belediye temsilcilerinin ve konut ve toplumsal hizmetler dairesi çalışanlarının davetine gelince, bildirim iadeli taahhütlü posta ile gönderilebilir veya biri kabul ile damgalanması gereken iki nüsha olarak şahsen teslim edilebilir. kurumun ofisinde damga. Bu nedenle, bu kişiler belirlenen saatte gelmeseler bile usulüne uygun olarak tebligat yapılmış sayılır ve bu nedenle gıyabında işlem yapılabilir. Komşularla ilgili olarak, komşularla ilişkiler dostçaysa, ayrıca diğer sakinler de benzer şekilde ısıtma sisteminde sorun yaşıyorsa, eylemin hazırlanmasına ne zaman ve ne zaman tanık olmaları gerektiğine dair sözlü bir bildirim yeterli olacaktır.

Bir eylem nasıl hazırlanır

Belge el yazısı ile yazılabilir veya bir yazıcı kullanılarak yazdırılabilir. Kanun aşağıdaki bilgileri içermelidir:

1. Derleme yeri ve zamanı (kesin tarih).
2. Komisyona üye olan kişiler hakkında bilgiler.
3. Ölçümlerin alındığı yöntemler hakkında bilgi.
4. Kullanılan ölçü aletleri hakkında bilgi.
5. Aletlere göre sıcaklık okumaları.
6. ısı yokluğu dönemleri.

Komisyonun mevcut üyeleri belgeyi imzalarıyla tasdik ederler. Komisyon münhasıran MKD sakinlerinden oluşsa bile, belge tam Yasal etki, yasayı hazırlayan kişinin daha önce yerel idareyi ve apartmana hizmet veren kuruluşu bilgilendirmesi şartıyla. Ceza Kanunu temsilcilerinin ortaya çıkmaması, "kamu hizmetlerinin" denetleyici makamların katılımı olmadan sorunu çözme niyetinde olmadığının kanıtıdır. Yönetim Şirketi'ne veya MKD'nin başka bir yönetim organına başvurulduğunun teyit edilmesi, bildirimin kabul edildiğine dair bir işaret veya bildirimin postadan teslim alındığına dair bir makbuzdur. Bu nedenle, Devlet Konut Müfettişliğine şikayette bulunmak için her türlü neden vardır. Denetim otoritesi ihlalleri ortadan kaldırmak için zorunlu "toplumsal hizmetler".

Isı eksikliği nedeniyle devlet konut müfettişliğine şikayet nasıl yazılır

Birinde ısı yoksa tek daire, bu neredeyse yönetim şirketinin hatası değil, tüm yükselticide ve hatta tüm evde ısı eksikliği doğrudan "kamu hizmetlerinin" ısıtma sistemlerini kışa nasıl hazırladığına bağlıdır. Böyle bir durumda, hazırlamak en etkili olacaktır. toplu şikayet tüm veya birkaç sahip adına. Kendi elinizle bir şikayet yazabilir veya bir bilgisayarda yazdırabilirsiniz. Gerekli koşul- biri denetim makamının kendisine devredilecek olan ve ikincisi "gelen" damgası yapıştırılmış olan iki özdeş nüshanın yazılması yazarda kalacaktır. İddia elle yazılmışsa, hem metnin kendisini hem de belgenin “başlığını” okunaklı bir el yazısıyla yazmak gerekir:

1. Başlığa, şikayetin gönderildiği kuruluşun adını yazın, ardından tam davada, iletişim bilgileriyle birlikte başvuru sahibinin ayrıntılarını yazın.
2. Belgenin gövdesinde, ortadan kaldırılacak koşulları ayrıntılı olarak açıklayın, terimleri netleştirin ve ayrıca doğrudan Ceza Kanunu ile temasa geçerek ortaya çıkan sorunu bağımsız olarak çözme girişimlerini rapor edin.
3. Yönetim Şirketinin eylemleri veya eylemsizliği nedeniyle mevcut mevzuatın hangi normlarının ihlal edildiğinin belirtilmesi tavsiye edilir.
4. Şikayetin son bölümü, başvuranın ihlallerin incelenmesi ve ortadan kaldırılması talebinden oluşmaktadır. bu durumısı kaynağını geri yüklemek için.
5. Tarih ve imza sonuna yapıştırılmıştır. Şikayet toplu ise, beyan edilen tüm kişiler tarafından imzalanmalıdır.

Başvuru sahibinin iddialarının geçerliliğini teyit eden belgelerin kopyaları talebe eklenmelidir. İncelenmekte olan davada, bu tür kanıtlar dairede ısı bulunmamasına ilişkin bir eylemdir. Yasa hazırlanırken Yönetim Şirketinin temsilcileri hazır bulunmadıysa, başvuranın sorunu önceden Ceza Kanunu'na usulüne uygun olarak bildirdiğine ve onaylayıcı bir belge düzenleme niyetine dair şikayetle birlikte kanıt sunulmalıdır. Bu durumda bu, ZhEUK'a bilgi verildiğini ancak durumu çözmek için kendi adına herhangi bir işlem yapmadığını gösterecektir.

Yazarken hangi düzenlemelere güvenilmelidir?

İncelenen örnekte bir vatandaş, vatandaşlara kamu hizmetlerinin sağlanması gereken temel koşulları yansıtan 05/06/11 tarihli ve 354 sayılı Hükümet Kararnamesine atıfta bulunabilir. verilere göre yasama eylemi konut sakinleri uygun miktarda ısı almazsa, ısı tedarikçisi, yükümlülüklerinin fiili olarak yerine getirilmediği her saat için hizmet maliyetini% 0,5 oranında azaltarak yeniden hesaplamak zorundadır. Ek olarak, bir yerleşim bölgesinde ısı yokluğuna ilişkin mevcut yasaya göre, oda sıcaklığı göstergelerinin GOST R 51617-2000 “Konut ve toplumsal hizmetler” de belirtilenlerden farklı olduğu not edilebilir. Genel özellikler”, standartlara göre oturma odalarında, mutfakta ve banyoda sıcaklığın 18 derece olması ve banyoda - 25. Sıcaklık göstergelerinin belirlenen normdan sapması iki dereceyi geçmezse, hiçbir anlamı yoktur. bu hata kabul edilebilir olduğu için bir şikayet yazmak.

Sonuçlar

Devlet konut müfettişliğinin çalışmalarının temel özü, apartmanlarda yaşayan vatandaşların çıkarlarını korumaktır. Gelen şikayete göre hizmet veren kuruluş hakkında denetim yapılır. apartman binası. Denetim sonuçlarına göre yönetim şirketinden ihlalleri gidermesi istenecektir. Gerekirse, ZhI Devleti yetkilileri vicdansız bir örgütü olaya dahil edebilir. idari sorumluluk. Kural olarak, ihlallerin ortadan kaldırılması için bir ay verilir. GZhI'ye yapılan şikayet istenen etkiyi yaratmadıysa ve apartmanda hala piller bitiyorsa, apartman sakinlerinin diğer yetkililerle iletişime geçmesi gerekecektir:

• Rospotrebnadzor;
• Savcılık;
• adli makamlar.

Isı kaynağının ihlali veya konut binasında tamamen bulunmaması nedeniyle mal sahibi ek harcamalarÖrneğin ısınma amaçlı elektrik için ev sahibinin tazminat için mahkemeye başvurma hakkı vardır. malzeme formu Yönetim Şirketinin hatası nedeniyle. Herhangi bir vatandaşın çıkarlarını korumak için mahkemeye gitme hakkı vardır ve Devlet Konut Müfettişliği, Rospotrebnadzor veya Savcılık'a ön itiraz yapılıp yapılmadığı önemli değildir.

GZHI'da nelerden şikayet edebilirim?

Hangi durumlarda devlet konut müfettişliğine başvurulması gerektiği ve yetkililerin incelemeyi reddetmek için bir neden kalmaması için hangi ön önlemlerin alınması gerektiği ile ilgili birkaç örnek.

Revizyon sırasındaki ihlallerle bağlantılı olarak Devlet Konut Müfettişliği yetkililerine şikayet

yaşanan sorunlar arasında Konut MKD'nin elden geçirilmesiyle özel bir yer işgal edildi. Konut reformunun en başından beri ve bugüne kadar çok sayıda konut binalarının elden geçirilmesi için düzenli ödeme yapma ihtiyacından memnun olmayan insanlar. 2004 yılında getirilen yeni Konut Yasası uyarınca, ev sahiplerinin ödeme yapması gerekmektedir. aylık taksitler MKD'nin ortak mülkiyetinin elden geçirilmesi için. Bu tür ödemelerin yükümlülüğü açıklamalarla teyit edildi Anayasa Mahkemesi RF, 12 Nisan 2016 tarih ve 10-P sayılı Kararnamede belirtilmiştir. Vatandaşlar lehine aylık düzenli ödemeler yapıyor bölgesel operatör veya özel bir hesaba kredi kuruluşu, konut sahipleri toplantısının sonuçlarının ardından konut sakinleri tarafından revizyondan kime emanet edildiğine bağlı olarak. revizyon şartları apartman binası MKD'nin durumuna, aşınma derecesine bağlıdır. Zaten büyük onarım gerektiren evlerde, inşaat işleri ne yazık ki her zaman istediğimiz kadar iyi yapılmadı.

Devlet konut müfettişliğinin yetkinliği, özellikle uygulama üzerindeki denetimi içerir. federal programçok daireli konut binalarının revizyonu. Konut sahiplerinin görüşüne göre, binanın büyük revizyonu ihlallerle gerçekleştirildiyse veya “revizyon” sütunundaki aylık ödemeler makul olmayan bir şekilde yüksekse, vatandaşların denetim makamına başvurma hakkı vardır. MKD'nin onarımı ve yeniden inşası ile ilgili çalışmaları yürütmekle yükümlü olan bölgesel operatörün veya Yönetim Şirketinin (HOA, ZHEUK, TSK ) denetimi.

En sık ihlaller

En yaygın durum, üst katlarda oturanların başka bir yağmurdan sonra çatının sızdırdığını keşfetmeleridir. Ev, binanın çatısı da dahil olmak üzere tamamen elden geçirilmişse, bu özellikle rahatsız edicidir. Bir daireye çatıdan tavanlara sızan su, yalnızca iç dekorasyona, tüm iç mekana, mobilyalara ve eşyalara ciddi zararlar verebilir. Ev aletleri. Hariç malzeme tarafı Apartman sakinlerinin sağlığı da saldırı altındadır çünkü düzenli olarak duvarlardan dökülen sular kesinlikle küflenmeye neden olacaktır. Böyle bir durumda öncelikle MKD'ye hizmet veren kuruluşa bildirimde bulunulması gerekmektedir. Ceza Kanunu'nun mevcut eksikliklerin farkında olmaması ve bunları kolayca ortadan kaldırması ihtimali vardır. Şahsen, telefonla veya yazılı başvuru göndererek başvurabilirsiniz. "Kamu hizmetleri" sözlü bir talebe veya bir telefon görüşmesine yanıt vermediyse, sorunun doğrudan Ceza Kanunu ile çözülmeye çalışıldığına dair kanıt olması için başvurunun her halükarda yazılı olarak sunulması gerekecektir.

Hangi kanıtlar gereklidir?

Kendi sözlerinizi doğrulamak için, ne olduğuna dair kanıt eklemelisiniz. Bunlar duvarların su basmasını gösteren fotoğraflar veya video çekimi olabilir. Ancak asıl argüman, sızıntı gerçeğinin eylemi olacaktır. Böyle bir eylem düzenleme gerekliliği, Yönetim Şirketine sunulan başvuruya yansıtılmalıdır. Hizmet kuruluşu temsilcileri kanunen, başvurunun alınmasından itibaren 12 saat içinde kanun hazırlamak ve sızıntıyı 24 saat içinde gidermekle yükümlüdür. Belirtilen süreden sonra Ceza Kanunu çalışanları görünmediyse, kendiniz bir sızıntı raporu hazırlamalısınız. Bu, sızıntının sonuçlarını, sızıntının yerini ve eyleme yansıyan nedenleri imzalarıyla teyit edecek olan komşulardan birkaç kişinin katılımını gerektirecektir. Elinizde, muhatap tarafından alındığı tarihin belirtildiği Ceza Kanunundaki başvuru formunun bir kopyası ve bir çatı sızıntısı eylemi bulundurarak, önlem alınması talebiyle devlet konut müfettişliğine şikayette bulunabilirsiniz. bir apartmanın çatı elemanlarının onarımı sırasında işlenen ihlalleri ortadan kaldırmak. iddia yazılır Genel kurallar GZhI'ye şikayette bulunurken, başvuranın iddialarının geçerliliği olarak yukarıdaki belgelerin kopyaları eklenir.

Fazla tahmin edilen ücretlerle bağlantılı olarak devlet konut müfettişliğine şikayet

Elektrik faturaları, aile bütçesi için oldukça somut bir yüktür, bu nedenle, makbuzların abartılı bir miktar göstermesi özellikle rahatsız edicidir. Başlangıç ​​\u200b\u200bolarak, bir vatandaş başvurduğunda hesaplamaları hemen iki kez kontrol etmek ve mevcut tarifelerle belgeler vermekle yükümlü olan kamu hizmeti sağlayıcısıyla ilgilenmelisiniz. Ev sahibi "toplum hizmetlerine" yazılı olarak başvurmuşsa, kuruluş üç gün içinde yanıt vermekle yükümlüdür. Ceza Kanununun yeniden hesaplama gerekliliklerini göz ardı etmesi durumunda, mal sahibi, kamu hizmetleri sağlayan kuruluşla ilgili bir denetim yapmak için denetim makamına başvurma hakkına sahiptir. Vatandaşlar, kamu hizmetlerinin şunları yapamayacağının farkında olmalıdır:

• yılda birden fazla tarife artışı yapmak;
• dahil etmek ödeme dokümanı ek, sahipler toplantısı tarafından izinsiz, hizmetler;
• genel ev ihtiyaçları için ısıtma ve sanitasyon için konut sakinlerinden ücret alın.

Kamu hizmeti şirketi, ev sahipleri için ödeme belgeleri oluştururken yukarıdaki ihlalleri gerçekleştirirse, MKD sakinleri, Yönetim Şirketi'nin ödemelerin yasa dışı olduğuna ilişkin davalarının sonuç vermemesi durumunda denetim makamına başvurma hakkına sahiptir.

Devlet konut müfettişliğine komşular hakkında şikayet

Apartmanlarda komşular tam anlamıyla aynı çatı altında yaşarlar. MKD sakinleri her zaman iyi komşuluk ilişkileriyle birbirine bağlı değildir. Çok sık olarak, bazı kiracıların kötüye kullandığı durumlar vardır. kendi hakları, böylece onlarla aynı evde yaşayan diğer vatandaşların haklarını ihlal etmektedir. Diğer kiracılardan memnuniyetsizliğe neden olan yaygın ihlaller şunları içerir:

1. Özellikle geceleri artan gürültü seviyesi.
2. Alt katların düzenli olarak su basması.
3. Yetkisiz yeniden geliştirme, ortak ev mülkiyeti ile ilgili bölgenin ele geçirilmesi.
4. Sağlıksız yaşam koşulları.

Bu nedenle, gürültü ile ilgili sorunların bölge polisi ve kolluk kuvvetleri ile çözülmesi gerekiyorsa. Daha sonra son üç nokta, konut denetim makamlarının yetkisine girer.

Komşularla dolu

Sel tek bir nitelikteyse, devlet konut müfettişliğine şikayette bulunmanın bir anlamı yoktur. Birincisi, olanların suçunun yukarıda yaşayan insanlara ait olması gerekli değildir. Selin meydana gelme sebepleri ne olursa olsun, yukarıdan gelen sel düzenli aralıklarla tekrarlanmıyorsa GZhI ile iletişime geçmeye değmez. Tavandan dökülen veya duvarlardan aşağı akan suların tespit edilmesi durumunda, her halükarda mala zarar verme kanunu düzenlenmesi gerekecektir. Bu belgenin hazırlanmasına geçmeden önce dairedeki elektriği kapatarak kendinizi korumanız gerekir. O zaman olanları faillere bildirmeniz gerekir. Belki de ne olduğunu öğrendikten sonra komşular, onarımlar ve hasarlı mülklerle ilgili maliyetleri telafi eden belirli bir miktar parayı derhal transfer edeceklerdir, aksi takdirde bir eylem düzenlemek gerekir. Bu belgeye dayanarak, sonradan faillerden zararların tazmin edilmesi mümkün olacaktır. Ancak komşuların alt katları düzenli olarak su basması ve Yönetim Şirketinin herhangi bir önlem almaması durumunda bu, GZhI'ye şikayette bulunmak için bir nedendir. Mülke zarar verme eylemlerinin kopyalarının yanı sıra Ceza Kanunu veya HOA'ya yardım başvurusunda bulunulduğuna dair kanıtların talebe eklenmesi gerekecektir.

Ortak alanı yakalamak

Bu paragraf, devlet konut yetkilileri tarafından düzenlenen ihlaller için de geçerlidir. Dairelerin alanı oldukça sınırlıdır ve çoğu zaman vatandaşlar, giriş holü veya binanın teknik katının yetkisiz olarak ele geçirilmesi gibi her türlü numaraya başvurur. Bu tür emsaller kabul edilemez ve komşuları işgal altındaki bölgeyi genel kullanım için iade etmeye mecbur etme hakkına sahip olan Devlet Konut Müfettişliği'dir ve bireysel vakalar hatta para cezası ödemeye zorlar. Ancak öncelikle sorunu komşularla veya eve hizmet veren kuruluşla çözmeye çalışmak gerekir. Karar, MKD sahiplerinin toplantısı sırasında alınabilir ve ortak alana keyfi olarak el koyan komşu, diğer sakinlerin taleplerini görmezden gelmeye devam ederse, durumu çözmek için yazmak mantıklıdır. toplu açıklama içinde bölgesel şube GZHI.

sağlıksız koşullar

Komşular apartmandan sürekli hamamböceği çıkarıyorsa veya girişte evcil hayvanların varlığından dolayı hoş olmayan bir koku varsa, ev sakinleri GZhI ile iletişime geçebilir. Elbette mevzuatta evcil hayvan sahiplenilmesini yasaklayan hükümler ya da hayvan sayısını düzenleyen yönetmelikler yok ama kurallar çerçevesinde bulundurma zorunluluğu var. sıhhi normlar kendi konutu. Eğer bir komşunun dairesi hamamböceği veya benzeri canlıların üreme alanıdır, öncelikle muayene için SES'e başvurmanız gerekir. sıhhi durum konutlar. Alınan sonuca göre, devlet konut müfettişliği ile iletişime geçebilirsiniz. Bu gibi durumlardaki şikayetler genel kurallara göre yapılır.

GZhI hakkında nereye şikayet edilir

Rusya Federasyonu Anayasası, vatandaşların devlete başvurma hakkını ve Belediye yetkilileriçıkarlarını korumak için. Mevcut bireysel sipariş temyiz veya toplu. Temyizlerin kendileri üç türe ayrılır:

1. Teklifler
2. İfadeler
3. Şikayetler

Bir kişinin düzenlemelerin iyileştirilmesi ve uygulanmasıyla ilgili tavsiyeleri varsa, böyle bir itiraz bir teklif şeklinde olacaktır. Vatandaşların meşru hak ve menfaatlerini kullanmak için yardıma ihtiyaç duyduğu veya bir kişinin bariz ihlalleri bildirdiği durumlarda, bir beyandan bahsedeceğiz. Bir kişinin haklarını ve meşru menfaatlerini ihlal ettiğine dair emsali yansıtan, özünde bir beyana benzeyen bir belgeye şikayet denir. Yetkililere yapılan bir şikayet istenen etkiyi yaratmadığında, yetkililerin ihmali ve eylemsizliği hakkında bir üst makama, kuruluş başkanına şikayette bulunabilir veya iletişime geçebilirsiniz. mahkemeler yetkililerin eylemlerine itiraz etmek için.

GZhI'ye başvurduktan sonra ihlaller ortadan kaldırılmadıysa, organın kendisi yürütme gücüŞikayet yazmak da mantıklı. Başlangıç ​​​​olarak, bölgesel organ başkanı ile durumu netleştirebilirsiniz. süpervizör kamu kurumu vatandaşların kişisel bir resepsiyonunu yapmakla yükümlüdür. Kabul günleri ve saatleri hakkında bilgi, devlet konut müfettişliği bölge dairesinin resmi web sitesinde bulunabilir. Kişisel bir toplantı sürecinde, sorunu yöneticiye bildirebilirsiniz. Oral veya hazırlanmış bir başvuru gönderebilirsiniz. Soru sözlü olarak ifade edilirse, baş ziyaretinin amacı, kişisel kabul kartı adı verilen özel bir kağıda kaydedilir. Yazılı olarak iletilen şikayet, talep ve teklifler, başvuruların alınmasına ilişkin genel kurallara göre kayıt altına alınır. Yöneticiye kişisel bir ziyaretin bile bazı şeyleri değiştirmeye yardımcı olmadığı durumlarda ölü nokta, alt düzey yetkililerin eylemsizliği, Ofise veya Konut Denetleme ve İnşaat Departmanına yapılacak bir itirazdan etkilenebilir. Ayrıca, herhangi bir kişinin devredilemez hakkı, yargılamanın herhangi bir aşamasında mahkemeye gitme imkanıdır.

Hala sorularınız mı var? Onlara cevap mı istiyorsun?

Burada, gkh-konsultant.ru portalının uzmanlarına veya avukatlarına ücretsiz olarak sorabilirsiniz.

Yönetim şirketlerinin faaliyetleri ideal olmaktan uzaktır. Kontrolleri altındaki evlerin sakinleri, yalnızca savcılık, polis, konut müfettişliği ve diğer kolluk kuvvetleri dahil olmak üzere ilgili devlet kurumlarına yetkin bir şekilde şikayette bulunamadıkları için eylemlerinin kanunsuzluğundan muzdarip olmaya zorlanırlar. Sitenin bu sayfasında, yönetici kuruluşa karşı şikayette bulunmanın doğruluğu konusunu ele alıyor ve sağlıyoruz ücretsiz örnek doğrudan bağlantı yoluyla kullanılabilir.

Öncelikle konut muayenesi nedir onu öğrenelim. Konut Müfettişliği, 26 Eylül 1994 tarihli “Rusya Federasyonu'nda Konut Denetimi Hakkında” Rusya Hükümeti Kararnamesi uyarınca, konut ve toplumsal hizmetler alanındaki kontrol organıdır ve vatandaşların itirazlarını dikkate alır ve kontrol önlemleri alır. çözmek için tartışmalı durumlar sakinleri ve yönetim şirketleri arasında ortaya çıkan. Yönetim şirketi tarafından belirli ihlallere ilişkin beyanlarınız yönetim şirketi tarafından dikkate alınmadığında ve yerine getirilmediğinde, konut müfettişliği ile iletişime geçmeniz mümkün ve gereklidir.

Yönetim şirketi hakkında nereye şikayette bulunulmalı: savcılığa mı yoksa konut müfettişliğine mi?

Her iki bedene de yazmak daha iyidir. Uygulama, savcının, genel olarak yönetim şirketinin belirli eylemlerini veya eylemsizliğini ihlal olarak kabul etmeyen konut müfettişliği ile taban tabana zıt bir yasa ihlali görüşüne sahip olabileceğini göstermektedir (uygulamamızda böyle en az bir vaka meydana geldi).

Aynı zamanda savcının şikayetinizi konut müfettişliğine iletmesi de mümkündür; savcılıktan "şikayet incelendi ve esastan değerlendirilmek üzere olması gereken yere gönderildi" şeklinde bir cevap alacaksınız.

Bir yönetim şirketine karşı konut müfettişliğine örnek şikayet

1. Şikayette bulunmanın iki yolu vardır. PC'de veya el yazısıyla bir belge hazırlayın.
2. Gerekli tüm iletişim bilgilerini eklediğinizden emin olun. başvuranın baş harfleri.
3. Kısaltmalar olmadan yazmak daha iyidir. şikayeti alandan soru kalmasın diye.

Konut müfettişliği ile iletişime geçmek her zaman mümkün değildir.

Bu kuruluşun ne yaptığını ve hangi durumlarda size gerçekten yardımcı olabileceğini bilmek önemlidir:

1. Yönetim şirketi konutu, işleyişini ve güvenliğini izlemez.
2. Konut binalarının kullanımına ilişkin standartlar ve normlar ihlal edildi.
3. Isıtma mevsimi için son tarihlere uyulmadı veya kalitesiz hazırlık yapıldı.
4. Barınma ve toplumsal hizmetler için gereklilikleri yerine getirmediler, örneğin, konut sakinlerine zamanında ödeme makbuzları sağlamadılar.
5. Yönetim şirketi oy birliği ile seçilmedi, Genel toplantı apartman sahipleri.
6. Ceza Kanunu temsilcileri, düzenleyici ve yasama düzenlemelerinin gerekliliklerine uymadı.

Genel olarak, konut denetiminin çalışması, MKD sahiplerinin haklarının korunmasına ve konutlarının korunmasına yardımcı olur. Bu kuruluşun uzmanları, Ceza Kanunu'nun çalışmalarını kontrol edebilir, ihlalleri tespit edebilir ve şirketi bunları ortadan kaldırmaya zorlayabilir.

Not. Bütün bunlar kelimelerle değil, onaylanarak belgelenecek.

Hataların düzeltilmesi için son tarihler, konut müfettişliği tarafından belirlenir ve 1 aydır. Denetim, ihlallerin ciddi olduğuna karar verirse, failleri idari sorumluluğa getirebilir.

İtiraz-şikayetinizin metninde, fark ettiğiniz tüm eksiklikleri belirtmelisiniz. Ayrıca, sürenin tamamlandığı zaman dilimini de girmeye değer. görevi kötüye kullanma.

Yönetim şirketine yapılan başvuruların değerlendirilmesi ve yanıtlanması için son tarih

Mevzuat kurar belirli bir süre, gönderilen tüm şikayetlerin ve başvuruların ilgili makamlar tarafından değerlendirilmesi gereken süre boyunca. Örneğe bağlı olarak, bu süre:

• Ceza Kanunu'na yazılı bir talepte bulunulduğu tarihten itibaren 10 gün;
• konut muayenesine başvurduktan bir ay sonra;
• Rospotrebnadzor'a şikayette bulunduktan sonra 30 güne kadar;
• 15 veya 30 güne kadar, savcılığa yapılan itirazlar dikkate alınır (ek doğrulama gerekip gerekmediğine bağlı olarak);
• Mahkemeye talepte bulunulduktan 5 gün sonra - bundan sonra, belge ya üretim için kabul edilmeli ya da (bunun nedenlerini belirterek) gönderene iade edilmelidir.

Bazı durumlarda, bu terimler değiştirilebilir - artırılabilir veya azaltılabilir.

Şikâyet veya başvuru iki nüsha halinde düzenlenmeli ve bunlardan biri (alındı ​​ve tarih atılarak) saklanmalıdır. Gelecekte, bu, belgenin sunulduğu gerçeğini ve değerlendirme koşullarının ihlal edildiğini kanıtlamaya yardımcı olacaktır.

Toplu veya bireysel şikayet: ne seçilir?

Yönetim şirketinin hizmetlerinin tüketicilerinin tümü bir apartmanın sakinleri olduğundan, kural olarak herkesin genel şikayetleri vardır ve bu da insanları toplu şikayette bulunmaya karar vermeye iter.

Aynı zamanda, mevzuat toplu bir şikayet sağlamamaktadır. büyük güç- bir vatandaş tarafından imzalanmış veya 150 imza toplanmış olsun, herhangi bir itiraz aynı sırayla değerlendirilecek ve aynı yasal sonuçları doğuracaktır.

ÖNEMLİ! Toplu bir şikayette bulunurken, tüm yazarlarını adlarını ve kayıt adreslerini belirterek listelemek zorunludur, çünkü "Barmaleeva Caddesi'ndeki 16 Nolu evin 1 No'lu girişinin sakinleri" olarak imzalanan şikayet isimsiz olarak kabul edilecek ve belirtilecektir. kanunen organların isimsiz bir şikayete cevap vermeme hakkı vardır.

Ne zaman doğru dosyalama yönetim şirketi aleyhine konut müfettişliğine toplu bir şikayet, bunun cevabı başvuran herkese gelecek ve bu da konut sakinleri için uygun olabilir.

Konut İdaresine ne hakkında şikayette bulunabilirim?

Kasıtlı eylemler ve Ceza Kanunu'nun yarı yolda buluşmayı reddetmesi durumunda, iletişime geçmelisiniz. Devlet kurumu tüm ödeme belgelerinin sağlanması, Ceza Kanunu'ndan veya nüfusa kaynak sağlayan diğer kuruluşlardan cevaplar. Yasa, vatandaşların itirazlarının değerlendirilmesi için 30 gün ayırıyor, ancak ek kontroller gerekliyse, son tarihler genellikle uzatılıyor.

Yanlış hesaplamalar dışında. vatandaşların memnuniyetsizliği genellikle evlere ısı sağlamak için yetersiz hizmet sunumundan kaynaklanır ve sıcak su. Bu sorun özellikle büyük önemısıtma sezonunun başlamasıyla birlikte. Yaz aylarında, sakinler çatıyı zamanında tamir edememekten şikayet ediyorlar.

Şikayetlerin çoğu ev tutmanın kurallarıyla ilgilidir. Bunların arasında ikinci sırada, kamu hizmetlerinin kalitesizliğine ilişkin itirazlar yer alıyor. sonraki görünüm Devlet Konut Müfettişliğine, binaların başka amaçlarla kullanılması ve ayrıca özel izin olmaksızın yeniden geliştirme uygulanmasıyla ilgili şikayetler.