Antlaşma ödenmiş karşılık Hizmetler. Bir ücret karşılığında hizmet sağlama sözleşmesi kapsamında, yüklenici, müşterinin talimatı üzerine hizmet sağlamayı (gerçekleştirmeyi) taahhüt eder. belirli eylemler veya uygulamak belirli aktivite) ve müşteri bu hizmetler için ödeme yapmayı taahhüt eder.
Medeni Kanun'un 39. Bölümünün kuralları, 37. ve 38. Bölümlerde öngörülen sözleşmeler kapsamında sağlanan hizmetler haricinde, iletişim, tıbbi, veterinerlik, denetim, danışmanlık, bilgi, eğitim, turizm ve diğer hizmetlerin sağlanmasına yönelik sözleşmelere uygulanır. , Medeni Kanun'un 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53.

Tazminat karşılığı hizmet sunumuna ilişkin sözleşmede aksi belirtilmedikçe, yüklenici hizmetleri bizzat sağlamakla yükümlüdür.

Müşteri, kendisine verilen hizmetlerin bedelini, tazminat karşılığı hizmet sağlanmasına ilişkin sözleşmede belirtilen şekilde ve şekilde ödemekle yükümlüdür.

Müşterinin kusuru nedeniyle ifa edilememesi halinde hizmetler ödemeye tabidir. dolu, tazminat için hizmetlerin sağlanması için yasa veya sözleşme tarafından aksi belirtilmedikçe.

Taraflardan hiçbirinin sorumlu olmadığı koşullardan dolayı ifa imkansızlığının ortaya çıkması durumunda, müşteri, kanunda veya hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmede aksi belirtilmedikçe, yükleniciye fiilen yaptığı masrafları tazmin edecektir. tazminat.

Müşteri, kendisi tarafından fiilen yapılan masrafların yükleniciye ödenmesine bağlı olarak, tazminat hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmeyi yürütmeyi reddetme hakkına sahiptir.

Yüklenici, yalnızca müşterinin zararları tamamen tazmin edilmişse, tazminat için hizmet sunumuna ilişkin sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmeyi reddetme hakkına sahiptir.

Sözleşmeye ilişkin genel hükümler (Medeni Kanun'un 702-729. Maddeleri) ve yurtiçi sözleşme hükümleri (Medeni Kanun'un 730-739. Medeni Kanun'un 779-782. maddeleri ile tazminata yönelik hizmet sunumuna ilişkin sözleşmenin konusunun özellikleri.

Bundan böyle “Müşteri” olarak anılacak olan Phantom Limited Liability Company, bir yanda Tüzük temelinde hareket eden Direktör Nikolay Alexandrovich Verevkin ve bundan sonra “Uygulayıcı” olarak anılacak olan Bireysel Girişimci Fedichkin A.V. tarafından temsil edilmektedir. Öte yandan, Sertifikaya dayanarak hareket eden Andrey Vladimirovich Fedichkin tarafından, bundan böyle toplu olarak "Taraflar" olarak anılacaktır, bu sözleşmeyi aşağıdaki şekilde akdetmiştir:

1. SÖZLEŞMENİN KONUSU

1.1. Yüklenici, Müşteri'nin Moskova, st. Olkhovskaya, 11.
1.2. Müşteri, hizmetlerin bedelini Yükleniciye zamanında ödemeyi taahhüt eder.

2. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

2.1. Sanatçı şu haklara sahiptir:
2.1.1. Dahili erişim elde edin yerel eylemler müşteri, teknik döküman, tesisin güvenliği ile ilgili diğer bilgi kaynaklarının yanı sıra.
2.1.2. Sunulan hizmetlerin bedelini takvim yılı içerisinde bir defadan fazla olmamak üzere değiştirme hakkına sahiptir.
2.2. Yüklenici şunları taahhüt eder:
2.2.1. Kararlaştırılan zaman çerçevesi içinde, Müşterinin bu Sözleşmede belirtilen talimatlarını yerine getirin.
2.2.2. Müşterinin yazılı talebi üzerine, tesislerin bir incelemesini yapın, ardından teklifleri yansıtan bir yasa hazırlayın. teknik güç, kullanmak teknik araçlar, akıl, gerekli miktar tesisteki görev yerleri ve koruma sayısı.
2.2.3. Müşterinin yazılı talebi üzerine, Müşteri tesislerinin güvenliğini sağlama konularında danışmanlık yapmak ve tavsiyeler hazırlamak.
2.2.4. İç mekan bakımına yardımcı olmak yangın Güvenliği Müşteri tarafından yerine getirilmesine bağlı yangın söndürme önlemleri ve birincil yangın söndürme ekipmanının sağlanması.
2.2.6. 2.2.2 paragraflarında belirtilen faaliyetler; 2.2.3., ek ücret karşılığında gerçekleştirin.
2.3. Müşteri şu haklara sahiptir:
2.3.1. Yüklenici tarafından sağlanan hizmetlerin kalitesini artırmak için önerilerde bulunmak.
Yüklenicinin yükümlülüklerini yerine getirmesi için gerekli ekipman.
2.4.3. tesiste kurulum belirli yerler uygun birincil yangın söndürme ekipmanı önleyici faaliyetler yangın güvenliği hakkında.
2.4.4. Tesis için aydınlatma sağlayın.
2.4.5. Çalışanlarından, müşterilerinden, ziyaretçilerinden ve ortaklarından önlemlere uymalarını talep etmek yangın Güvenliği işletmenin topraklarında.
2.4.6. Bu sözleşme kapsamında Yüklenicinin hizmetleri için zamanında ödeme yapın.
2.4.7. 2 (İki) iş günü içinde Yükleniciye, yetkilerinin teyidi ile (emirler, vekaletnameler, talimatlar), şirket detaylarındaki değişiklikleri göndererek sözleşme ilişkilerinden sorumlu diğer kişileri yazılı olarak bildirin. Yüklenicinin adresindeki bu değişiklikleri teyit eden belgeler.

3. HİZMET MALİYETİ VE ÖDEME PROSEDÜRÜ

3.1. Yüklenicinin bu Sözleşme kapsamındaki hizmetlerinin maliyeti aylık 103.960 (Yüz üç bin dokuz yüz altmış) ruble 00 kopektir.
3.2. Yüklenicinin hizmetleri için ödeme havale ile yapılır. Para Yüklenicinin hesabına aşağıdaki sırayla:
- Yüklenicinin bir önceki aya ait hizmetlerine ilişkin ödeme tutarının en az %60'ının fatura bazında cari ayın 05. gününden önce avans ödemesi (ön ödeme),
- nihai ödeme - raporlamayı takip eden ayın 10. gününden önce.
3.3 Müşteri, ibraz ettiği senedi 3 iş günü içinde inceleyerek imzalamak, kaşe ile tasdik etmek ve bir nüshasını Yüklenicinin adresine iade etmekle yükümlüdür. Müşteri, verilen hizmetlere ilişkin görüş bildirmesi halinde yukarıda belirtilen süre içinde gerekçeli reddi ile edimini yazılı olarak iade eder. Sözleşmenin Yüklenici tarafından mutabık kalınan süre içinde teslim alınmaması halinde, hizmetler Müşteri tarafından yorumsuz işlem kapsamında kabul edilmiş sayılır.
3.4. Hizmet bedelini belirleyen şartların değişmesi halinde Yüklenici, Müşteri'ye 10 gün önceden yazılı olarak bildirimde bulunacak ve Müşteri'nin değerlendirmesi için yeni bir hesaplama sağlayacaktır.
Hizmetlerin maliyetinin değiştirilmesine ilişkin bir sözleşme, Sözleşmenin Tarafları tarafından Sözleşmeyi yeniden düzenlemeden Sözleşmeye ek bir sözleşme imzalayarak akdedilir.
3.5. Madde 3.2'de belirtilen süreler içinde Yüklenicinin takas hesabına para alınmaması durumunda. Yüklenici, işbu Sözleşmenin tek taraflı olarak Hizmet sunumunun önerilen askıya alınmasından 1 gün önce Müşteriye yazılı olarak bildirimde bulunarak bu Sözleşmeyi askıya alın.
3.6. Yüklenicinin hizmetlerine karşılık borcunun işbu Sözleşmenin askıya alındığı tarihten itibaren bir ay içinde ödenmemesi halinde Yüklenici, Müşteriye ayrıca bir ihtara gerek kalmaksızın Sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.
3.7. Müşterinin Yüklenicinin hizmetleri için ödeme yapma yükümlülüğünü yerine getirme tarihi, Yüklenicinin ödeme hesabına paranın alındığı gündür.

4. TARAFLARIN SORUMLULUKLARI

4.1. başarısızlık için veya uygunsuz performans bu sözleşme kapsamındaki yükümlülükler, taraflar uyarınca sorumludur Mevcut mevzuat RF.
4.2. ^U ile personel temini için ödemede gecikilen her gün için, borçlu olunan tutarın %0,1'i tutarında cezai işlem uygulanır. Ceza, Yüklenici tarafından Müşteriye yazılı bir talep gönderilmesi ve Müşterinin bunu kabul ettiğine dair yazılı bir teyidi temelinde tahsil edilir. Ceza, Müşteri tarafından talebin kabul edildiğinin yazılı olarak teyit edildiği tarihten itibaren uygulanır.
4.3 Yüklenici, bu sözleşmenin hükümlerinin uygunsuz ifa edilmesi veya ifa edilmemesi durumunda Müşterinin neden olduğu zararlardan sorumludur.
4.4. Zarara yol açma olguları, ilgili kanunun öngördüğü şekilde soruşturma, soruşturma ve mahkeme organları tarafından belirlenir.
Yüklenicinin suçu, Müşteri ve Yüklenici temsilcilerinden oluşan ikili bir komisyon tarafından tespit edilir, Yüklenicinin suçuna ilişkin belirlenen komisyon tarafından çözümlenemeyen uyuşmazlıklarda, uyuşmazlık mahkemeye intikal ettirilir.
Hasar miktarı, Yüklenicinin katılımıyla düzenlenen ilgili belgelerle teyit edilir. Hasar miktarında tutarsızlık olması durumunda, Müşteri tarafından kurulan ve mahkemece tespit edilen zararın miktarı, zararın tazmine tabi olduğu, mahkeme kararı.
Hasarların tazmini düzenleme yapıldıktan sonra yapılır. ikili hareket veya girdi Yasal etki bir mahkemenin hükmü, kararı, hükmü veya hükmü.
4.5. Taraflarca itiraz edilmeyen zararın miktarı, Müşterinin Yükleniciye gerekli belgeleri eksiksiz bir şekilde sunmasından sonraki 30 gün içinde tazmin edilecektir.
4.6. Oyuncu serbest bırakıldı yükümlülük:
- Müşterinin çalışanlarının performansları sırasında kusurlarından kaynaklanan zararlar için iş görevleri;
— Müşterinin çalışanlarının kişisel mallarının çalınması için;
- Mühürleri, mühürleri, kapıları ve kilitleri kırmadan ve Müşterinin binasına girdiğine dair diğer bariz işaretleri kırmadan mühürlü, mühürlü veya kilitli binalardan hırsızlık için;
- yangın, yangın, patlama nedeniyle oluşan hasarlar için, ayaklanmalar, diğer doğal afetler.

5. MÜCBİR SEBEP EYLEMLERİ

5.1. Taraflar, bu sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini kısmen veya tamamen yerine getirememe, olayların bir sonucu olarak sözleşmenin akdedilmesinden sonra ortaya çıkan mücbir sebeplerin sonucu ise, sorumluluktan muaftır. acil durum Yükümlülüklerini kısmen veya tamamen yerine getirmeyen tarafın ne öngörebileceği ne de makul yollarla önleyemeyeceği olay.
Bu durumda, sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi mücbir sebep halleri süresince ertelenir.
5.2. Madde 5.1'de belirtilenlerin gerçekleşmesi üzerine. şartlar altında, bu sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmesi imkansız hale gelen taraf, mümkün olan en kısa sürede, ilgili belgeleri ekleyerek, ancak her durumda bunların başlamasından sonra en geç 10 gün içinde diğer tarafa yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır.

6. GİZLİLİK

6.1. Bu sözleşmenin şartları ve sözleşmeler (protokoller vb.) gizlidir ve ifşaya tabi değildir.
6.2. Taraflar, çalışanlarının karşı Tarafın önceden onayı olmaksızın işbu sözleşme ve eklerinin detaylarını üçüncü şahıslara bildirmemesi için gerekli tüm tedbirleri alır.

7. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE DİĞER ŞARTLARI

7.1. Bu Sözleşme, 09.00 "01" Haziran 20__ tarihinden itibaren yürürlüğe girecektir. ve 1 (bir) yıl geçerlidir.
7.2. Sözleşmenin şartları ve ekleri tarafların mutabakatı ile değiştirilebilir. Değişiklikler ve eklemeler iki hafta içinde değerlendirilir.
7.3. Bu anlaşma kapsamında hizmet sağlama maliyeti, Rusya Federasyonu topraklarındaki enflasyon artış oranı dikkate alınarak yıllık endekslemeye tabidir.
7.3. Taraflardan her biri diledikleri zaman işbu Sözleşme'yi feshetme hakkına sahiptir ve sözleşmenin feshine ilişkin niyetini diğer tarafa 30 (otuz) gün önceden yazılı olarak bildirir. Bu süre zarfında taraflar işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getireceklerdir.
7.4. Bu Sözleşmenin sona ermesinden 15 gün önce, taraflar bu Sözleşmenin feshedildiğini yazılı olarak bildirmezlerse, sonraki her biri için uzatılmış sayılır. Takvim yılı aynı koşullarda. Bu paragrafta belirtilen şekilde, bu Sözleşme sınırsız sayıda uzatılabilir.
7.5. Tarafların bu sözleşme kapsamındaki ve onunla bağlantılı olarak üzerinde anlaşmaya varamadıkları tüm ihtilafları karşılıklı anlaşma Moskova Bölgesi Tahkim Mahkemesinde çözülür.
7.6. Bu Sözleşme, taraflardan her biri için birer tane olmak üzere, her biri eşit yasal güce sahip iki nüsha halinde yapılır.

8. TARAFLARIN YASAL ADRESLERİ VE BİLGİLERİ
________________________
________________________

Hizmetlerin sağlanması için uygulama anlaşmaları için temel teşkil eder Çeşitli türler Hizmetler. Makalemiz, derlerken hangi kuralları göz önünde bulundurmanız gerektiğini size söyleyecektir.standart sözleşme hizmetlerin sağlanması içinve hangi yasalar onu yönetir.

Rusya Federasyonu Medeni Kanununa göre hizmet sözleşmesi nedir? Sözleşme ve taşeronluktan farkı nedir?

Bir hizmet sözleşmesi kapsamında, bir kişi belirli eylemleri (hizmetleri) gerçekleştirmeyi taahhüt eder ve diğer taraf bunların bedelini ödemeyi taahhüt eder. En önemli özellik Bu sözleşmenin hükümleri kişisel niteliktedir, yani hizmet, genel bir kural olarak, sözleşme ile kendisine böyle bir yükümlülük yüklenen kişi tarafından sağlanmalıdır. Bu, bir hizmet sözleşmesi ile bir iş sözleşmesi arasındaki benzerliktir.

Medeni Kanun, model hizmet sözleşmesi düzenlemesine rağmen, çok sayıda Rusya Federasyonu Medeni Kanununa ek olarak sağlama prosedürü (örneğin posta hizmetleri) düzenlenen çeşitli hizmet türleri (yasal, tıbbi, reklam vb.) özel kanunlar. Diğer durumlarda, Medeni Kanun tarafından öngörülmeyen tüm anlar belirlenir. karşılıklı anlaşma taraflar.

Birçok Genel Anlaşma bir iş sözleşmesi ile sahip olduğu hizmetlerin ifası için, hangi çerçeve içinde çeşitli işler. Ancak hizmet sunarken, sözleşmeden farklı olarak maddi bir sonuç yoktur (örneğin, bir evin inşası bir sözleşmeye göre yapılır ve emlakçının bir müşteri için uygun gayrimenkul bulma faaliyeti bir sözleşme kapsamında yürütülür. hizmet sözleşmesi). Yüklenici, yasa gereği, kendisiyle bir taşeronluk sözleşmesi imzalayarak başka bir kişiyi işin performansına dahil etme hakkına sahiptir. Ve hizmetlere gelince, aksine, sözleşmenin kendisinde aksi belirtilmedikçe, kişisel olarak sağlanmalıdır.

Taraflar ve hizmetlerin sağlanması için sözleşmenin şekli. Sözleşme formunu nereden indirebilirim?

Hizmet sözleşmesinin tarafları şunlardır:

• icracı - hizmetleri yerine getirme yükümlülüğünü üstlenen kişi;
• müşteri - hizmetler için ödeme yükümlülüğünün atandığı taraf.

Kanun, belirtilen konularda özel şartlar getirmez; hem gerçek kişiler hem de tüzel kişiler bunlardan herhangi biri olarak hareket edebilir. Yüklenicinin bireysel bir girişimci olduğu bir durumda veya ticari organizasyon, ve müşteri (hizmete ticari olmayan amaçlarla ihtiyaç duyan) bir vatandaş ise, hizmetlere ev denir. Tarafların kişisel hizmet sunumundaki hak ve yükümlülükleri “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun” ve ayrıca kurallarla düzenlenir. tüketici Hizmetleri nüfus.

Çoğu durumda, hizmetlerin sağlanması için bir sözleşme yazılı olarak düzenlenir, ancak hizmetlerin maliyeti 10 bin rubleyi geçmezse vatandaşlar arasında sözlü bir anlaşmaya da izin verilir.

Ev hizmetlerine gelince, performansları için hem standart bir biçimde hem de bir makbuz doldurularak bir anlaşma yapılabilir. Aynı zamanda, mutlaka hepsini yansıtmalıdır. temel koşullar sözleşmeler. Ev hizmeti doğrudan müşterinin huzurunda yapılıyorsa, yüklenicinin düzenleme yapması yeterlidir. nakit Fişi veya başka bir ödeme belgesi.

Hizmetlerin sağlanması için bir standart sözleşme formu web sitemizde bulunabilir.

Hizmetlerin sağlanması için sözleşmenin temel şartları, ek gereklilikler

Böyle bir anlaşmanın temel, yani gerekli koşulları şunları içerir:

1. Sözleşmenin konusu, yüklenicinin yerine getirmesi gereken belirli eylemler veya gerçekleştirmesi gereken faaliyetlerdir. Verilecek hizmetin niteliği sözleşmede açıkça belirtilmelidir.
2. Hizmet başlangıç ​​ve bitiş tarihleri.

Standart bir hizmet sözleşmesi için herhangi bir şablon bu hükümleri içermelidir.

Yukarıdakilere ek olarak, hizmetlerin sağlanmasına yönelik standart bir sözleşme metninde aşağıdaki ek koşulların yansıtılması tavsiye edilir:

• hizmetlerin maliyeti (sözleşmede bu koşul belirtilmemişse, müşteri genellikle benzer hizmetler için alınan tutarı ödemek zorundadır);
• sağlanan hizmetin kalitesi için gereklilikler;
• hizmetlerin yerine getirildiği yer;
• tarafların yükümlülüklerini yerine getirmeme sorumluluğu (örneğin, ödeme koşullarının ihlali nedeniyle ceza miktarı);
• hizmetin türüne bağlı olarak diğer koşullar.

Ek olarak, sözleşme şunları içerebilir:

• tam veya kısmi ön ödeme koşulu;
• yüklenicinin üçüncü şahısları hizmetlerin yerine getirilmesine dahil etme hakkı.

İnşaat, nakliye ve diğer hizmetlerin sağlanması için sözleşmeye neden ek bir anlaşma yapılır?

Hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin uygulanması sırasında, taraflar buna ek bir anlaşma yaparlar. İşlemin bir veya birden fazla şartının değiştirilmesi veya sözleşme metninde daha önce yazılmamış yeni bir şart üzerinde anlaşmaya varılması gerektiğinde düzenlenir. Böyle bir anlaşma, ana sözleşme ile aynı biçimde yapılır.

Çoğu zaman, ek bir anlaşmaya duyulan ihtiyaç, sözleşme uzun bir süre için yapıldığında ortaya çıkar. Örneğin, eğitim hizmetlerinin sunumu sırasında, sözleşmeli öğrenciler için öğrenim ücretlerine yıllık bir artış ek olarak verilir. üniversite ile sözleşme imzalanmıştır. Ayrıca ekleyin. sözleşme süresini uzatmak, cezanın miktarını değiştirmek, zorunlu kılmak veya iptal etmek için bir anlaşma yapılabilir. mahkeme öncesi prosedür anlaşmazlıkların dikkate alınması, ön ödeme koşullarının getirilmesi ve diğer birçok durum.

​En ayrıntılı ve net ifade, müşterilerle anlaşmazlık riskini azaltmanın anahtarı haline gelir. odaklanalım olası hatalar bir hizmet sözleşmesine eşlik edebilir.

Öğreneceksiniz:

Hizmetlerin sağlanması için bir sözleşme nasıl hazırlanır.

Bir sözleşme imzalarken yaygın hatalardan nasıl kaçınılır?

Hizmetlerin sağlanması için sözleşmenin temel şartları.

Hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin temel hataları

Hata 1. Bir sözleşmeyi ücretli hizmetlerle karıştırmak

Bazı şirketler için hizmet sunumuna ilişkin sözleşmenin başlığı “Sözleşme No” gibi geliyor. Ama bir konumdan sivil yasaücretli hizmetler ve sözleşmeli hizmetler farklıdır. İÇİNDE belirli durumlar bu anlaşmalar aykırı kurallar koyabilir. Bazen zorlukla yasal yeterlilik sözleşmeler hakimler tarafından bile karşı karşıyadır.

Sonuçlar. Uygulamadan bir örnek ele alalım. Müşteri ile reklam ajansı sözleşmesi yapılmış, buna göre müşterinin posterinin iskeleye asılması için çalışma yapılacak ve bu ilan altı ay süreyle saklanacaktır. Ortada bu periyot sanatçı posterin artık yerleştirilemeyeceğini bildirir. Müşteri, bu gibi durumlarda sözleşme ile güvence altına alınan 7,6 milyon ruble para cezası için dava açtı.

Bu gereklilik, ilk derece mahkemesi tarafından, bu anlaşmadaki sözleşmenin unsurlarının içeriği dikkate alınarak yerine getirilmiştir. Bu kurala göre, yüklenicinin sözleşmeden cayma hakkı yalnızca belirli koşullar altında (müşterinin ihlallerine karşılık olarak) geçerli olacaktır. Ancak bu karar Yargıtay tarafından bozuldu ve Temyiz Mahkemesi- sözleşme, hizmet sunumuna ilişkin bir sözleşme olarak kabul edildi. Buna göre, yüklenici, müşteriye zararları tazmin ederse (genellikle bunları hesaplamak ve kanıtlamak son derece zordur) herhangi bir zamanda reddetme hakkına sahiptir. Ve hizmet sözleşmesinde belirtilmiş olsa bile, ret üzerine bir ceza koşulu göz ardı edilebilir.

Ters durumu ele alalım. Taraflar arasındaki sözleşme, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun ilgili kurallarının uygulandığı bir "hizmet sözleşmesi" olarak adlandırıldı. Medeni Kanun'a göre, bu sözleşme için hizmet sunumuna ilişkin sürenin belirlenmesi gerekli değildir, bu nedenle taraflar bu bilgiyi belirtmemiştir. Ancak, bir sonuca varılan çalışmanın sonuçlarına göre, hakimler tarafından sözleşmeyle ilgili anlaşmazlık sırasında - bu, önemli bir koşulun işin yapılması için son tarihin bir göstergesi olduğu bir iş sözleşmesidir. Bu süreyi belirtmeden bir sözleşme yapılmış sayılmaz, bu nedenle, yüklenicinin, müşteri tarafından hizmetlerin kabulünü talep etme hakkı, sözleşme kapsamında bir ceza alınması vb.

Nasıl doğru. Taraflar arasındaki hizmet sözleşmesinin doğru bir şekilde nitelendirilebilmesi için ticari direktörün bunu dikkate alması gerekmektedir. yasal tanım Rusya Federasyonu Medeni Kanunu uyarınca. Sözleşme kapsamındaki bir taraf, belirli bir işi yapmayı ve sonucunu müşteriye teslim etmeyi taahhüt eder. Hizmet sağlama sözleşmesine uygun olarak, yüklenici, müşterinin ödemek zorunda kalacağı hizmetleri sağlamakla yükümlüdür. Bu nedenle, hizmet sözleşmesinde, her zaman belirli bir sonuca yol açması gerekmeyen sürecin kendisine ana koşul verilir. Bu nedenle, ödenmesi gereken icracının faaliyetidir. Sözleşmeye göre, hizmetlerin tamamlanması her zaman müşterinin ödemeyi taahhüt ettiği belirli bir maddi sonuç olmalıdır.

Sözleşmede hem hizmetlerin hem de bunların uygulanmasından sonraki maddi sonuçların (özellikle, elektronik bir raporun sağlandığı pazar araştırma hizmetleri) belirtilirken, aşağıdaki adımlar atılmalıdır:

1. Doğru terminolojiyi takip edin. Özellikle hangi hizmetlerin sözleşme konusu olduğunun belirtilmesi gerekmektedir. Tanımlanmaları ve ayrıntılı bir açıklama ile birlikte verilmeleri gerekir.
2. Hizmetlerle ilgili olarak öne sürülen gereklilikleri ayrıntılı olarak belirtin (sağlama prosedürü, icracının nitelikleri vb.) - bu bilgilerin varlığı, mahkemeyi şu şekilde ikna etmenizi sağlayacaktır: büyük önem hizmet sağlama sürecine adanmıştır.
3. “Müşteriye karşı yükümlülüklerin yerine getirildiğini teyit eden belgeler” ifadesi belirtilmelidir: yapılan işin sonuçlarına ilişkin bir rapor ... veya “Yüklenicinin Müşteriye karşı yükümlülükleri, Yüklenicinin sonuçlarına ilişkin raporu aktardıktan sonra yerine getirilmiş sayılır. Müşteriye yapılan iş”. Bu ibarenin varlığı, yapılan işin maddi bir sonucu olarak değil, hizmetlerin uygun şekilde yerine getirildiğinin teyidi olarak, sonunda bir rapora ihtiyaç duyulduğunu kanıtlamayı mümkün kılacaktır.

Hata 2. Hizmet sözleşmesinin konusu belirtilmedi

Çoğu zaman, hizmetin açıklaması standart ifadelerle sınırlıdır (örneğin, "pazar araştırması"), bu nedenle özü ve nüansları belirsizliğini koruyor.

Sonuçlar. Konu, hizmet sunumuna ilişkin sözleşme kapsamında önemli bir koşuldur. Konunun belirsiz olması halinde mahkeme hizmet sözleşmesini akdedilmemiş sayabilir, davanın sonucu uyuşmazlığın aşamasına bağlıdır. Halihazırda sağlanan hizmetler söz konusu olduğunda, bunların müşteri tarafından kabul edildiğine dair kanıtlarla birlikte, ödeme alma olasılığı yüksektir. Bununla birlikte, ödeme "karşılaştırılabilir koşullar altında genellikle benzer hizmetler için alınan bir fiyattan" tahsil edileceğinden, yüklenicinin başlangıçta planlanan tutarı elde edebileceğine dair bir kesinlik yoktur. Ayrıca, müşteriden sözleşmede öngörülen miktarda ceza alınması da mümkün olmayacaktır. Hizmetlerin sağlanmaması ve müşteri tarafından kabul edilmemesi durumunda - harcama yapılması durumunda bile - hiçbir şekilde ödeme yapılması mümkün olmayacaktır. belirli fonlar işi yapmak için icracı.

Açıklık için, uygulamadan bir örnek düşünün. Taraflar arasında bir hizmet sözleşmesi düzenlenmiştir. Buna göre, icracı fiili yerine getirmek zorundaydı ve yasal işlem karşı korumak için çeşitli bireyler ve tüzel kişilerle etkileşim kurarken müşterinin çıkarlarını temsil etmek görevi kötüye kullanma, müşterinin işleyişini sınırlayabilir. İş, müşteri adına ve masrafları kendisine ait olmak üzere yürütülecekti. partiler Ek anlaşma icracının, faaliyetlerin analizinin sonuçlarına dayanarak, müşterisinin hedeflerine ulaşmak için müşteriyle kararlaştırılan şartlara göre bir eylem planı hazırlaması gerektiğini kaydetti.

Sanatçının ödemeyi geri alma davasında, tüm derece mahkemelerinde ret ile karşılaştı. Sözleşmenin kendisinin ve ek sözleşmenin hizmet sunumunu, müşterinin analiz için sağlaması gereken belgelerin listesini ve sonunda geliştirilen plana göre eylem listesini belirtmediği ortaya çıktı.

Nasıl doğru."Sözleşmenin konusu" bölümünde müşteriye karşı yükümlülüklerin yerine getirilmesinde sağlanacak eylemi (görevi) tam olarak belirlemek gerekir. "Tarafların yükümlülükleri" bölümünde çok ayrıntılı olarak açıklanmalıdır.

Hata 3. Sözleşme kapsamındaki hizmetlerin verildiğine dair bir kanıt yok

Bazen hizmetlerini sağlayan kuruluşlar bireysel girişimciler veya hizmetlerin sağlanmasına ilişkin bir yasa hazırlamayan veya eksik bilgi konulan kuruluşlar. Bu fiillerin kanunla derlenmesi zorunlu olmamakla birlikte yokluğu ihtimali artırır. tartışmalı durum- vicdansız müşteriler, yükleniciye ödenen fonların iadesinde ısrar edebilir ve hatta hizmetler için ödeme yapmayı reddedebilir.

Sonuçlar. Yüklenici mahkeme tarafından değerlendirilmek üzere müşteriye imzalanmış bir eylemi sunmazsa, bazı mahkemeler hizmetlerin sağlanmasına ilişkin diğer kanıtları da dikkate alabilir (tarafın yazışmalarına, irsaliyelere, kayıt defterine ve bazen tanıkların ifadesine dayanarak) ). Ancak bu tür gerçeklere güvenmek oldukça risklidir - sonuçta, diğer mahkemeler bu gerçekleri kanıt olarak kabul etmeyebilir ve yükleniciden hizmetler için ödeme almayı reddedebilir.

Vurgulamaya değer - bu karar mahkeme, yalnızca hizmet sunumunun müşteri tarafından imzalanmış bir senet ile teyit edildiğinin sözleşmede açıkça belirtilmesi durumunda değil, ayrıca belirtilmemiş olması durumunda da olabilir. bu eylem sözleşmede hiç. Yüklenici kusurlu imzalı bir işlem sağlamadıysa (hizmetlerin yeterince ayrıntılı değerlendirilmemesi, müşterinin yetkisiz bir çalışanı tarafından sözleşmenin imzalanması veya sözleşmeye atıfta bulunulmaması nedeniyle) mahkeme müşterinin tarafını tutabilir. rağmen bile doğru tasarım ilgili belgelerle, müşterinin gerçekten olduğunu kanıtlaması halinde ödemenin alınması mümkün olmayacaktır. belirtilen hizmetler sağlanmadı.

Uygulamadan örnekler hakkında konuşursak, sözleşmeye göre HOA'nın ihracat hizmetleri sağlaması gerekiyordu. evsel atık ticaret organizasyonundaki konteyner sahasından ve bitişik bölgeyi temizlemek için. HOA temsilcileri ödemeyi geri almak için dava açtı. Kanıt olarak yapılan iş fiilleri, ancak sözleşmeye taraf olmayan başka bir kuruluşun temsilcisi tarafından müşteri adına imzalanmış olması, sitenin adresi ve sözleşme detaylarına ilişkin linkler hakkında herhangi bir bilgi bulunmamaktaydı. . Bu eylemler mahkeme tarafından dikkate alınmadı.

Daha sonra HOA temsilcisi, yürütülen sözleşmenin hiçbir şekilde ima etmediğini vurguladı. zorunlu taslak hazırlama eylem - bu nedenle, yokluğu ödemeyi almayı reddetmek için bir neden olamaz. Bu argüman mahkeme tarafından, tarafların sözleşmenin ifası sırasında bu tür eylemleri düzenleyip imzaladıklarını, dolayısıyla taraflar arasında her ay yapılan işin sonuçlarını resmileştirmek için fiili ilişkiler olduğunu vurgulayarak reddedildi. Mahkemenin kararı, ödemenin geri alınmasını reddetmekti.

Nasıl doğru. Sözleşmede, verilen hizmetlerin kabul sırasına göre özel bir maddenin vurgulanması gerekir. Kanunla sağlanmayan zorunlu form bu nedenle, bu tür fiiller, bunları oluşturan çalışanlardan aşağıdaki koşulların aranması gerekir:

1. Sağlanan hizmetlerin kapsamını ve listesini ayrıntılı olarak belirtin.
2. Yasanın ilgili olduğu sözleşmenin ayrıntılarına bir bağlantının belirtilmesi.
3. Sözleşmenin taraflarının detaylarının yanı sıra belgeleri imzalayan kişiler hakkında bilgi.
4. Sözleşmede kararlaştırılan süre içinde veya hizmetlerin sağlanmasından sonra makul bir süre içinde imzalanmasının kontrolü ile yasanın hazırlanma tarihinin belirtilmesi - aksi takdirde, müşterinin son teslim tarihlerinin ihlaline atıfta bulunması muhtemeldir. .
5. Müşteri temsilcisinin bu tür işlemleri imzalama yetkisi olduğundan emin olunuz.

Unutulmamalıdır ki, müşteri tarafından imzalanmış bir eylemin varlığı nedeniyle, sözleşme akdedilmemiş olarak kabul edilse bile fiilen sağlanan hizmetler için ödeme alma olasılığı artar.

Hizmetlerin sağlanmasından sonra vicdansız bir müşterinin eylemi imzalamayı reddetme olasılığını azaltmak için, sözleşmede, hizmetlerin uygun şekilde verildiğinin kanıtının, yüklenici tarafından imzalanan tek taraflı bir eylem olacağının belirtilmesi gerekir. mantıksız ret Müşterinin verilen hizmetleri kabul etmesi ve belgeyi imzalaması.

• Ekipman Bakım Sözleşmesi Hazırlanırken Yapılan 5 Yaygın Hata

Hata 4. Hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşme, hizmetlerin karşılaması gereken gereklilikleri belirlemedi

Çoğu zaman, tarafların sunulan hizmetlerin süreci ve sonucu ile ilgili olarak ortaya konan gereklilikleri sözleşmede belirtmeyi unuttukları durumlar vardır. Fakat bu durum müşteri ile yüklenici arasındaki sözleşme hükümlerinin açıkça anlaşılabilmesi için zorunludur.

Sonuçlar. Ticari yönetmen Unutulmamalıdır ki, sağlanan hizmetlerin kalitesiyle ilgili şikayetler, çeşitli vicdansız müşteriler arasında en popüler ikinci tekniktir (bu "derecelendirmede" lider, hizmetlerin hiç sağlanmadığını kanıtlama girişimidir). Ve bu iddia, iyi niyetli karşı taraflarla ortaya çıkan anlaşmazlıkların sayısında kendinden emin bir liderdir.

Ortaya çıkan yanlış anlamalar, sözleşme hükümlerindeki aşırı kısalıktan kaynaklanmaktadır - müşteri ima edebilir belirli gereksinimler ancak sözleşmede belirtilmemiştir.

Uygulamada da benzer bir durum vardı (mahkeme icracıdan yana tavır aldı). Girişimci, denetim ve muhasebe hizmetleri nedeniyle bir ticaret şirketine dava açtı. Anlaşmazlık sırasında müşteri neden kendisini yalnızca kısmi ödeme- yüklenicinin şirket başkanı tarafından onaylanan "hizmet sağlama kurallarına" uymaması nedeniyle. Sözleşme, "işin zamansız veya kalitesiz performans göstermesi durumunda, müşterinin takdirine bağlı olarak ücret azaltılabilir" gereksinimini belirledi. Ancak, hizmetlerin sağlanması için bu tür kurallara atıfta bulunulmamıştır. Oyuncunun kendisinin de bu kurallara aşina olduğuna dair hiçbir kanıt yoktu. Bu nedenle, mahkeme kararıyla hizmet bedelinin tamamının ödenmesi gerekiyordu.

Nasıl doğru.Şirketiniz bir hizmet sözleşmesi kapsamında bir yüklenici ise, hizmetlerin kalitesine ilişkin iddia olasılığının oldukça yüksek olduğu dikkate alınmalıdır. Her ne kadar bu iddiaların çoğu, hizmet sağlama sürecinin ve sonucun uyması gereken gereklilikleri belirten sözleşmenin yetkin bir şekilde hazırlanması nedeniyle önlenebilse de. Ardından, hizmetlerin nasıl sağlanması gerektiği, sonucun ne olması gerektiği konusunda anlaşmalısınız. Bu, sanatçıya belirli kısıtlamalar getirir - uymanız gerekir söz konusu gereklilik sözleşmede, ancak bir anlaşmazlık ve dava riski azalır. Sözleşme aşağıdaki bilgileri içermelidir:

1. Sağlanan hizmetlerin özelliklerinin ve özelliklerinin listesi (hakkında bilgi teknik parametreler, hata yok, vb.).
2. Sanatçının nitelikleri (deneyim, eğitim, sertifikaların mevcudiyeti, vb.).
3. Hizmet sağlama süreci için gereklilikler (yüklenicinin kendi tesisi, nakliyesi, ekipmanı vardır).
4. Sağlanan hizmetlerin sonucunun özellikleri.

Vicdansız bir müşteriyle olan ihtilaflara karşı ek koruma, sağlanan hizmetlerin uyması gereken düzenleyici belgelere yapılan atıfların sözleşmesinde bir göstergedir. Bu durumda müşteri, sözleşmede belirtilen herhangi bir belgeye uymaması nedeniyle verilen hizmetlere ilişkin hak talebinde bulunamayacaktır.

Bir ücret karşılığında hizmet sağlanmasına yönelik bir sözleşme kapsamında, yüklenici, müşterinin talimatı üzerine hizmet sağlamayı (belirli eylemleri gerçekleştirmeyi veya belirli faaliyetleri gerçekleştirmeyi) taahhüt eder ve müşteri bu hizmetler için ödeme yapmayı taahhüt eder.

Ücretli hizmetler sözleşmesi karşılıklı anlaşmaya dayalıdır, iki taraflıdır ve ücretlidir.

Bir ücret karşılığında hizmet sağlanmasına ilişkin sözleşmenin konusu, yüklenici (hizmet sağlayıcı) ve müşteridir (hizmet alan). GC içermez özel gereksinimlerİle konu kompozisyonu hizmet sunma yükümlülüğü. Ancak sağlamak için belirli türler hizmetler kuruldu özel kurallar. Bu nedenle, iletişim, denetim, sağlık ve diğer bazı hizmetlerin sağlanmasına yönelik faaliyetler zorunlu lisanslamaya tabidir.

standart sözleşme

HİZMET SÖZLEŞMESİ

_________________ "___" __________ 20 __

________________________________

(kuruluşun adı veya tam adı)

Bundan sonra “Müşteri” olarak anılacak olan ____________________________________________ esasına göre hareket eden ve __________________________________,

(şirket adı veya tam adı)

____________________________________________ temelinde hareket etmek,

(tüzük, yönetmelikler, vekaletnameler)

bundan böyle "Yüklenici" olarak anılacaktır, işbu sözleşmeyi aşağıdaki şekilde akdetmiştir.

1. Sözleşmenin Konusu

1.1. Ücretli hizmet sağlanmasına ilişkin sözleşme kapsamında Yüklenici, Müşteri'ye bu sözleşmenin 1.2. maddesinde belirtilen hizmetleri sağlamayı ve Müşteri, sipariş edilen hizmetler için ödeme yapmayı taahhüt eder.

1.2. Yüklenici aşağıdaki hizmetleri sağlamayı taahhüt eder:

__________________________________,

__________________________________,

__________________________________.

bundan böyle "Hizmetler" olarak anılacaktır.

1.3. İşin tamamlanması için son tarih "__" ______ 20 __ - "__" ______ 20 _ Yüklenicinin işi planlanandan önce tamamlama hakkı vardır.

1.4. Hizmetler, Hizmetlerin Müşteri veya yetkili temsilcisi tarafından kabul ve teslim belgesinin imzalanmasından sonra verilmiş sayılır.

2. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

2.1. Yüklenici şunları taahhüt eder:

2.1.1. Yeterli kalitede Hizmetler sağlayın.

2.1.2. Hizmetleri tam olarak ve madde 1.3'te belirtilen süre içinde sağlayın. fiili anlaşma

2.1.3. Müşterinin talebi üzerine, tespit edilen tüm eksiklikleri ____ gün içinde ücretsiz olarak giderin.

2.1.4. Yüklenici işi bizzat yapmakla yükümlüdür.

2.2. Müşteri:

2.2.1. Müşteri, işbu sözleşmenin 3. maddesinde belirtilen bedel üzerinden iş için sözleşmeyi imzaladığı ve Hizmetleri teslim aldığı tarihten itibaren _____ gün içinde ödemekle yükümlüdür.

2.3. Müşteri şu haklara sahiptir:

2.3.1. Herhangi bir zamanda, faaliyetlerine müdahale etmeden, Yüklenici tarafından gerçekleştirilen işin ilerlemesini ve kalitesini kontrol edin.

2.3.2. Sözleşmeyi imzalamadan önce herhangi bir zamanda sözleşmeyi ifa etmeyi reddetmek, Müşterinin sözleşmeyi ifa etmeyi reddettiğinin bildirimini almadan önce ifa edilen Hizmetlerin bir kısmı ile orantılı olarak Yükleniciye belirlenen fiyatın bir kısmını ödemek.

3. Sözleşme bedeli ve uzlaşma prosedürü

3.1. Bu sözleşmenin bedeli, Yükleniciye _________ (____________) ruble tutarındaki ödemeden oluşmaktadır. Ve Yüklenicinin maliyetlerinin tutarı _________ (____________) ruble.

3.2. Bu anlaşmanın bedeli: _________________________ ovmak.

3.3. Sözleşme bedelinin Müşteri tarafından Yükleniciye ödenmesi, Yüklenicinin işbu sözleşmede belirtilen takas hesabına para transferi yapılarak gerçekleştirilir.

4. Tarafların sorumluluğu

4.1. İşbu sözleşmenin 1.3. maddesinde belirtilen Hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sürenin ihlali için Yüklenici, Müşteriye sözleşme tutarının % ___ tutarında bir para cezası ve sözleşme tutarının % ___ oranında bir ceza öder. her gün gecikme.

4.2. Tarafların bu sözleşmede öngörülmeyen sorumluluk ölçüleri kurallara uygun olarak uygulanır. sivil yasa Rusya'da faaliyet gösteriyor.

4.3. Cezanın ödenmesi Yükleniciyi ifadan muaf tutmaz.
yükümlülükler veya düzeltme ihlalleri.

5. Anlaşmazlıkları çözme prosedürü

5.1. İşbu sözleşmenin ifası sırasında doğabilecek ihtilaf ve anlaşmazlıklar, mümkünse taraflar arasında müzakere yoluyla çözülecektir.

5.2. Uyuşmazlıkların müzakere yoluyla çözülmesi mümkün değilse, taraflar, yasanın öngördüğü uyuşmazlıkların duruşma öncesi çözümü prosedürünü uyguladıktan sonra, bunları ________________ mahkemede değerlendirilmek üzere sunarlar.

6. Son hükümler

6.1. Bu sözleşmede yapılacak her türlü değişiklik ve eklemeler, ancak yazılı olarak yapılmaları ve tarafların yetkili temsilcileri tarafından imzalanmaları halinde geçerlidir. Bu anlaşmanın ekleri, onun ayrılmaz parçasını oluşturur.

6.2. Bu Sözleşme, Rusça olarak iki nüsha halinde yapılmıştır. Her iki kopya da aynıdır ve aynı güce sahiptir. Her bir taraf bu sözleşmenin bir kopyasına sahiptir.

bu yasal belge hizmetlerin sağlanmaması veya kalitesiz sağlanması, ödemelerin gecikmesi veya verilen hizmetlerin ödenmemesi sonucunda ortaya çıkabilecek ihtilaf durumlarının çözümünde sözleşme sürecinin taraflarının ilişkilerini uzlaştırmasına olanak tanır.

Öğreneceksiniz:

• Hizmet sözleşmesi nedir?
• Hizmet sözleşmesi türleri nelerdir?
• Bir hizmet sözleşmesinin temel şartları ve koşulları nelerdir?
• Hizmetlerin sağlanması için bir sözleşme nasıl hazırlanır.

Hizmet sözleşmesi- Bu yasal anlaşma belirli yükümlülüklerin yerine getirilmesini taahhüt eden taraflar arasında. Dolayısıyla, taraflardan biri belirli bir hizmeti öngörülen miktarda ve içinde sağlamayı taahhüt eder. belirli zaman, diğeri ise sözleşmenin tüm şartlarına uyarak bedelini ödemeyi taahhüt eder. Bu yönüyle hizmet sözleşmesi, iş sözleşmesine benzer.

Hizmetlerin sağlanması için standart bir sözleşme, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu ile düzenlenir. Ancak tarafların iş sağlama sürecindeki ilişkilerini düzene sokan bir dizi yasa vardır. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu tarafından öngörülmeyen sorunların ortaya çıkması durumunda, bunlar belirli bir hizmet sözleşmesinde yasallaştırılır.

Birçok yönden, bu belge bir iş sözleşmesine benzer görünebilir. Ama aralarında önemli bir fark var. İkincisini uygularken, sonuç maddi bir bileşen şeklinde sağlanır, örneğin bu sözleşme kapsamında müteahhit (sözleşmenin şartlarını yerine getiren kişi) bir ev inşa edebilir. Bir hizmet sözleşmesi maddi bir sonuç sağlamaz, örneğin konut arama sözleşmesi kapsamında, bir emlakçı müşteri için koşullar ve ikamet yerleri için her türlü seçeneği seçer. Ayrıca, bir eser sözleşmesi kapsamında yüklenici, işin ifasını kendi adına üçüncü bir kişiye (alt yükleniciye) devredebilir. Hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin şartları, yetki devrini sağlamaz. Hizmeti sağlama yükümlülüğünü üstlenen taraf, bunu bağımsız olarak yerine getirmelidir.

Hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşme, iki tarafın bu sürece dahil olmasını sağlar:

• kararlaştırılan hizmetleri sunmayı taahhüt eden bir yüklenici;
• bunları ödemeyi taahhüt eden müşteri.

Tüzel kişiler ve gerçek kişiler, hizmetlerin sağlanması için sözleşmenin konularından herhangi biri olarak hareket edebilir. Yüklenicinin bir kuruluş olduğu ve müşterinin verilen hizmeti ticari olmayan amaçlarla kullanan bir birey olduğu bir durumu ele alırsak, bu tür ilişkilere kişisel hizmet sunumu denir. Bu ilişkiler, "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" ve nüfusa kişisel hizmetlerin sağlanmasına ilişkin her türlü norm ve düzenlemelerin yetki alanına girmektedir.

Kural olarak, bir hizmet sözleşmesi yazılı olarak yapılır. Ancak sağlanan iş miktarı 10 bin rubleyi geçmiyorsa taraflar kendi aralarında sözlü anlaşma yapabilirler.

Kişisel hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşme belgelenebilir veya sözleşmenin tüm şartlarını yansıtan makbuzlar şeklinde olabilir. Hizmet müşterinin huzurunda yapılırsa, yüklenici, nakit makbuz veya müşteriye ödemeyi onaylayan başka bir belge düzenleyerek işin performansını onaylayabilir.

Bir servis sözleşmesinde hemen hemen herkesin yaptığı 4 hata

Commercial Director dergisinin editörleri, tarafların en çok hangi konularda hata yaptıklarını ve hizmet sözleşmesinde neyi belirtmeyi unuttuklarını öğrendi. Bir uzman görüşü alın ve bir ortakla anlaşmazlık riskini azaltın.

Hizmet sunumuna ilişkin sözleşme kanunla nasıl düzenlenir?

Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 39. Bölümü "Ücretli hizmetler" düzenliyor yasal düzenleme sözleşmeler. Bu bölümün hükümleri, tıbbi ve veterinerlik bakımı, eğitim, bilgi, danışmanlık ve denetim hizmetleri vb. sağlanmasına yönelik sözleşmelere uygulanır.

Sözleşmenin konusuna aykırılık olmaması halinde bu sözleşmeye Rusya Federasyonu Medeni Kanununun 783. maddesinde belirtilen genel hükümler uygulanabilir. Unutulmamalıdır ki bu belgelerin bir tanesinde hizmet verilirken bir tanesinde yerine getirildiğinden dolayı aralarında somut bir fark vardır. belirli iş. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nda “hizmet” ve “iş” kavramları biraz belirsizdir, bu nedenle aralarında ayrım yapmak zor olabilir.

Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun aksine, bu kavramlar açıkça ayrılmıştır. vergi kodu RF. Dolayısıyla somut bir sonuç taşımayan eylemler bir hizmet olarak kabul edilebilir ve iş, maddi olarak ifade edilen faaliyetle karakterize edilir.

Hizmet sağlama süreci, bir yandan gerçek veya tüzel kişilerin diğer tarafın ihtiyaçlarını karşılamayı amaçlayan girişimci (ticari) bir çalışmasıdır. Bu hizmetler, sözleşme sürecinin tarafları - müşteri ve yüklenici - arasında akdedilen bir hizmet sözleşmesi ile düzenlenir.

• Bir sözleşme nasıl yapılır ve dolandırıcıların tuzağına düşmezsiniz

Hizmetlerin sağlanması için sözleşme türleri

Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 779. Maddesi, sözleşmeye dayalı ilişkilerle resmileştirilen hizmet türlerini listeler. Bunlar arasında ana olanlar:

• bir ücret karşılığında eğitim faaliyetleri;
• İletişim servisleri;
• Emniyet ve güvenlik;
• kamu hizmetleri;
• sağlık hizmeti;
• denetçi hizmetleri.

Bununla birlikte, bu hizmetlerin her biri daha ayrıntılı olan diğer hizmetlere bölünebilir. Bu nedenle, kamu hizmetleri, evsel atıkların uzaklaştırılması ve bertaraf edilmesi için bir hizmetten oluşabilir, güvenlik etkinliği kişilerin fiziksel olarak korunması, bilgilerin korunması, elektronik güvenlik vesaire.

Tüm bu hizmet sözleşmeleri ücretli (ücretli hizmetler) ve karşılıksız (ücretsiz) olarak sınıflandırılabilir.

Rusya Federasyonu Medeni Kanunu hükümlerine göre, hem ücretli hem de karşılıksız sözleşmeler hizmetlerin sağlanması için. Ancak unutulmamalıdır ki, sözleşmede hizmet karşılığı ödemeye ilişkin herhangi bir hükmün bulunmaması, sözleşmeyi ivazsız kılmaz. İhtilafların ortaya çıkması halinde, mahkeme kararıyla, verilen hizmet karşılığında müşteriden belirli bir meblağ talep edilebilir.

Taraflar karşılıksız faaliyette bulunmayı kabul etmişlerse, sonradan çıkabilecek anlaşmazlıkları önlemek için bu durum hizmet sözleşmesinde açıkça belirtilmelidir.

Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 780. Maddesi, böyle bir anlaşmanın şartlarına göre hizmetin doğrudan yüklenici tarafından sağlandığını belirtir. İşin ifası için bir yardımcı yürütücünün hizmetlerinden yararlanılması planlanıyorsa, bu önceden belgeye kaydedilir.

Acentelik sözleşmesi, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 52. Bölümünde belirtilen şartlara göre ortak yürütücüden farklıdır. Böyle bir sözleşme bağımsız belge yüklenicinin görev ve yetkilerini, maliyetlerin nasıl dağıtılacağını ve ödeneceğini, yüklenicinin kendi adına veya müşteri adına hareket ettiğini ve acentenin yükümlülüklerini hangi noktada sona erdireceğini belirler.

Bazı hizmet sözleşmelerinde net bir yasal ayrım yoktur. Burada tarafların, müşteri ve yüklenicinin birbirleri ile ilgili olarak yerine getirdikleri hak ve yükümlülükleri bağımsız olarak belirleme fırsatı vardır.

Hizmetlerin ücretli olarak sağlanmasına yönelik bir sözleşmenin, kural olarak, birkaç önemli koşullar idam edilecek:

• Yüklenicinin müşteriye sağlaması gereken hizmetleri açıkça tanımlayan sözleşmenin konusu.
• İşin başlaması ve bitmesi için zaman sınırları.
• Hizmetlerin sağlanması için belirlenen yer.
• onların kalite kriterleri.
• Müşteri tarafından sağlanan hizmetler için ödeme koşulları ve aşamaları.
• Sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmemesi, kalitesiz yerine getirilmesi veya son teslim tarihlerine uyulmaması nedeniyle tarafların (materyal dahil) sorumluluğu.

Yasal ve arasında hizmet sözleşmesi bireyler destekleyici belgeler şeklinde eklemeler içerebilir:

• yapılan işin kabulü ve teslimi;
• işin performansı ve yüklenici tarafından yapılan maliyetler hakkında rapor;
• Ek anlaşma.

Hizmetlerin sağlanması için bir sözleşme nasıl hazırlanır

Belgenin üst kısmında, sözleşmenin imzalandığı coğrafi konum (örneğin şehir) ve tarih belirtilir.

Gerçek veya tüzel kişi tarafından temsil edilen hizmeti sipariş eden taraf "Müşteri", hizmetin sağlanması için iş yapmayı taahhüt eden gerçek veya tüzel kişi tarafından temsil edilen diğer taraf ise "Müşteri" olarak anılacaktır. Müteahhit". Taraflar aşağıdaki hususlarda bir anlaşmaya varırlar:

1. Sözleşme konusu.

Müşteri, yükleniciye hizmet verme talimatını verir ve işin bedelini ödemeyi taahhüt eder ve yüklenici de bu hizmeti vermeye ve sözleşmede belirtilen süre içinde işi bitirmeye hazır olduğunu teyit eder.

1. Sanatçının hakları ve yükümlülükleri.

Bu paragraftaki hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşme şunları şart koşmaktadır:

• hizmeti kim sağlıyor: şahsen veya üçüncü bir tarafın katılımıyla yüklenici;
• müşteriye sözleşme kapsamında işin başlaması ve tamamlanmasına ilişkin belgelerin sağlanması;
• gerçekleştirilen hizmetlerin kabulü için koşullar ve prosedür;
• yorum gönderme ve verilen hizmeti sonuçlandırma prosedürü;
• Şartlar ve koşullar belgesel kanıt yürütülen işler.

1. Müşterinin hakları ve yükümlülükleri.

Hizmet sözleşmesi kapsamında, müşteri şunları yapmakla yükümlüdür:

• şartları müzakere etmek olası başarısızlık hizmetten;
• işin zamanlamasını ve tamamlanmasını belirlemek;
• hizmet sunumunun tamamlandığını ve yapılan işin kabul edildiğini kanıtlayacak belgelerin bir listesini oluşturmak.

1. Hizmetlerin kabul sırası.

Hizmetlerin sağlanması ile ilgili çalışmaların tamamlanmasından sonra, yüklenici müşteriye yapılan iş için bir kabul sertifikası verir. Müşteri, sözleşmeden doğan yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için belirli bir süre içinde yükleniciye sözleşme imzalamak veya şikayette bulunmakla yükümlüdür. Yüklenici, belirtilen süreler içerisinde eksiklikleri gidermek ve revize edilmiş halini müşteriye sunmakla yükümlüdür. Hizmet, yapılan işi kabul etme eyleminin taraflarca karşılıklı olarak imzalanmasından sonra tam olarak yapılmış sayılır.

1. Sözleşmenin maliyeti ve uzlaşma prosedürü.

Hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşme, KDV dahil işin tam maliyetini gösterir.

Müşteri şunları taahhüt eder:

• hizmet sunumuna ilişkin sözleşmeyi imzaladıktan sonra avans ödemesi yapın (belgede şartları ve miktarı hakkında bir hüküm varsa);
• yapılan işi kabul etme eylemini imzaladıktan sonra yükleniciye sözleşme kapsamında kalan tutarı ödemek;
• hizmetlerin sağlanmasının aşamalı olarak finanse edilmesi durumunda, bunlar için ödeme planına göre ödeme yapın (zamanı ve tam ödeme miktarını gösterir).

1. Tarafların sorumluluğu.

Hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmede müşteri ve yüklenici, birbirlerine (yüklenici - hizmetlerin yerine getirilmemesi, kötü performans gösterilmesi veya hizmetlerin sağlanması için son teslim tarihlerine uyulmaması durumunda ve sözleşme kapsamında gerçekleştirilen hizmetler için geç ödeme durumunda müşteri).

1. Mücbir Sebep

Bunlar, hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmede öngörülen ve tarafları sözleşme hükümlerinin uygulanmasına ilişkin sorumluluktan kurtaran koşullardır. Mücbir sebep engelleri olabilirler: piyasa durumundaki bir değişiklik, doğal afetler, isyanlar veya savaşlar.

1. Sözleşme değişikliği ve feshi.

Tarafları sözleşmeyi değiştirmeye zorlayan koşullar ve erken fesih mekanizması belirtilir.

1. Tartışmalı karar.

Bir hizmet sözleşmesi kapsamındaki anlaşmazlıkları ve talepleri çözme prosedürü belirlenir. Müzakereler, istişareler veya çelişkilerin çözümü olabilir. yargı emri. Aynı zamanda, sona erdikten sonra anlaşmazlık konusunun adli değerlendirme için devredildiği koşullar ve şartlar belirtilmelidir.

1. Nihai hükümler.

Taraflar, hizmetlerin sağlanması için sözleşmenin geçerlilik süresini, olası eksikliklerin giderilmesi için gereken süreyi ve yapılan işi kabul etme belgesini imzalama prosedürünü belirtir.

1. Tarafların detayları.

AD SOYAD. Müşteri ve yüklenici adına sözleşmeyi imzalayan sorumlu kişi, yasal adres veya tarafların ikametgahı, PSRN, OKPO, TIN, KPP, hesap numarası, banka bilgileri.

• İş sözleşmesini değiştirmek: her yöneticinin bilmesi gerekenler

Farklı faaliyet alanları için hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin özellikleri nelerdir?

Tüm zorunlu niteliklerin varlığında, çeşitli hizmet türlerinin sağlanmasına yönelik sözleşmelerin kendi özellikleri vardır:

• Nakliye hizmeti verilirken, yüklenicinin masrafları kendisine ait olmak üzere müşterinin kargosunun nakliyesini gerçekleştireceği anlaşılmaktadır. Taşınan malların bir değeri (ve bazı durumlarda özel bir değeri) olabileceğinden, sözleşme bir madde sağlamalıdır. zorunlu sigorta. Ayrıca sözleşme, yüklenicinin malın müşteriye olan güvenliğine ilişkin sorumluluğunu dikkate alır. Doldurulmuş ve tamamlanmış bir irsaliye, nakliye hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin yerine getirildiğinin teyidi olarak hizmet eder.
• Reklam hizmetleri düzenlenir federal yasa"Reklam Hakkında". Yüklenici, bunların sağlanmasına ilişkin sözleşmede, bu Kanunun tüm gereklerini yerine getirmeyi, gerekli belgeleri temin etmeyi taahhüt eder. izinler ilgili merciler ile görüşerek takip vadesi gelmiş icra müşteri lehine bir reklam kampanyası sırasında kanunun fıkraları.
• Tıbbi hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşme özel bir özenle hazırlanmalıdır. Tıbbi hizmetler müşterinin sağlığı ile ilgilidir, bu nedenle böyle bir sözleşmede hastanın yaşamı ve sağlığı için tüm sorumluluk noktaları ve önlemleri dikkatlice belirlenir. Bu tür hizmetleri sağlarken, yüklenici dağıtım yapılmamasından sorumludur. kesin bilgi müşterinin sağlığı hakkında. Ve bu önemli nokta bu sözleşmede yer almalıdır. (Gerekirse) yüklenici, müşterinin durumu hakkında üçüncü şahıslara bilgi vermek zorunda kalacaksa, bu nokta da sözleşmeye yansıtılmalıdır.

Teşhis ve tedavi süreci, tüm incelikleri ve nüansları hesaba katmanın imkansız olduğu özeldir. Bu tür hususlar mevcut anlaşmanın özel eklerinde belirtilebilir.

• Temizlik hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme, işin kapsamını ve bunların uygulanma zamanını içermelidir. Bu tür bir hizmet sağlama uygulamasında, genellikle müşteri, yokluğunda yükleniciye bir konut veya ofis alanına erişim sağlar. Bu nedenle sözleşme, müşterinin mülkünün bütünlüğü ve güvenliği için koşulları şart koşar.
• Yasal hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşme, yüklenicinin sözleşme kapsamında verilen tüm davaları müşteri adına yürüttüğü anlamına gelir. Aynı zamanda şunu da unutmamak gerekir ki, bu durum sözleşme kapsamındaki uygulayıcı, (büyük olasılıkla) belgeyi hazırlayan bir avukattır. Bu durumda yüklenicinin sözleşme kapsamındaki haklarının mümkün olduğunca dikkate alınması hiç de şaşırtıcı değildir. Bu nedenle, böyle bir belgeyi imzalayan müşteri, haklarının gözetilmesiyle ilgili noktaları dikkatlice düşünmelidir. Unutulmamalıdır ki, müteahhite kendi adına iş yapması talimatı verilirken, müşteri kendisine ait malın yanı sıra maddi, fikri değerleri veya parasını da emanet etmektedir.
• Eğitim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme ikili veya üçlü olabilir. Müşteri, yüklenici ve sağlamak için eğitilen kişi arasında akdedilir. ücretli hizmetler. Bu nedenle dönemleri, eğitim şartlarını ve para meblağları müşterinin onlar için ödeme yapması. Kural olarak, bir sürenin maliyeti sabit olmayabilir ve sözleşmenin şartlarına bağlı olabilir. Öğrenim giderleri vergi indirimlerinin temelidir, bu nedenle belge vergi iadesi almak isteyen tarafla sonuçlandırılır. için anlaşma Eğitim Hizmetleri eğitim planını veya bu anlaşma süresince çalışılan konuların bir listesini gösteren eklere sahip olmalıdır.
• Hüküm sözleşmesi otel servisi genellikle üçüncü şahısların katılımını içerebilir. Başlangıçta olmak standart belge kişisel doğası gereği, diğer çalışanların katılımını şart koşar. Aynı zamanda oteldeki konaklama koşullarını, misafire sunulan hizmetleri de yansıtmadan yansıtmalıdır. Ek ödeme ve ücretli bir hizmet. Bütün bunlar önceden belirlenir ve sözleşme belgesine girilir. Otel hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin önemli bir unsuru, otele varış ve otelden ayrılış tarihi ve saati hakkındaki bilgilerdir. Belge, yukarıdaki tüm noktalar üzerinde anlaşmaya varıldıktan ve üzerinde anlaşmaya varıldıktan sonra imzalanır.
• Danışmanlık hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme, münhasıran entelektüel nitelikte olduğu için düzenlemesi açısından en zor olanıdır. Bu anlaşmanın uygulanması sürecinde elde edilen nihai ürün: uzman görüşleri, tavsiyeler, eylem ve karar verme yöntemleri, analizler, sonuçlar vb.

Uzman görüşü

Serbest çalışanlarla, hizmetlerin sağlanması için de bir sözleşme yapmanız gerekir.

Alexander Bychkov,

patron hukuk Departmanı TGK Salyut

Girişimcilik pratiğinde, serbest çalışanlar genellikle işe dahil olurlar. dayalı özel projeler yürütürler. medeni hukuk sözleşmeleri, ekli teknik özelliklere bağlı kalarak. Böylece tasarım, reklam mesajlarının düzenleri, ürün ambalajı, tasarım web siteleri veya sergi standları oluştururlar.

Tasarımcı ile hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşme, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 39. geri ödenebilir temel. Böyle bir anlaşma, müşteriyi bir tasarımcı tutma, ona aylık ödeme yapma ihtiyacından kurtarır. ücretler, sigorta ve sosyal koruma için bir dizi önlem sağlar. Ancak, bir sözleşme hazırlarken, göstermeniz gerekir. Özel dikkat yani sonuç olarak sonraki kontrol iş müfettişi, medeni iş sözleşmesini bir iş sözleşmesi olarak yeniden sınıflandıramadı ve davayı değerlendirilmek üzere mahkemeye havale edemedi.

• Vicdansız ortaklar: iş dünyasındaki dolandırıcıları nasıl tanıyabilirsiniz?

Bir hizmet sözleşmesi kapsamında nasıl talepte bulunulur?

İki taraf arasında imzalanan her sözleşme, haklarını ve yükümlülüklerini içerir. Uygulamada, genellikle kötü niyetli taraflardan birinin sözleşme kapsamında üstlendiği yükümlülükleri yerine getirdiği veya hiç yerine getirmediği ortaya çıkmaktadır.

Bu tür eylemler sonucunda taraflar arasında bir çatışma durumu ortaya çıkar. Bu durumda zarar gördüğünü düşünen taraf hizmet sözleşmesi kapsamında dava açabilir. Bu, bir ihtilafı mahkemeye başvurmadan çözmek için kullanılan bir belgedir.

Bir hizmet sözleşmesi kapsamındaki bir hak talebi, zarar gören tarafın daha önce yapılmış bir işlemin şartları uyarınca haklarını geri kazanmasına yardımcı olan bir belgedir. Tarafların hizmet sunumuna ilişkin sözleşme ilişkisi belirlenir. Medeni Kanun Rusya Federasyonu ve bu sözleşmenin hükümlerinin yerine getirilmesine ilişkin iddialarda bulunan tarafın bunun için geçerli nedenleri olmalıdır.

Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 779. Maddesi hükümlerine göre, yüklenicinin yükümlülüklerini üstlenen taraf, son tarihler hizmetlerin sağlanmasına yönelik sözleşme hükümleri kapsamındaki tüm çalışmaları yürütmekte ve müşteri sıfatıyla hareket eden taraf bunlar için zamanında ödeme yapmaktadır.

Sözleşme konularının hizmetlerin ifası açısından birbirlerinden memnun olmaması durumunda, kendisini mağdur olarak gören taraf, aşağıdaki sözleşme yükümlülüklerinin ihlali olguları hakkında rakibine dava açabilir:

• sözleşme şartlarının ihlali;
• yüklenicinin süreçte müşteriye verdiği zararları tazmin etmeyi reddetmesi kötü kalite Hizmetler;
• Yüklenicinin işi için sözleşme şartları kapsamında müşteri tarafından ödeme anlaşmazlığı veya ödeme vadelerinin ertelenmesi.

Yasama sistemi, sözleşme şartlarının ve üstlenilen yükümlülüklerin yetersiz şekilde yerine getirilmesini mevcut sözleşmenin başarısızlığı olarak görmektedir. Zarar görenin kusurlu iddiada bulunabilmesi için bu olgu baskındır. Müşteri, çoğu zaman işin kalitesinden ve uygulama zamanlamasından memnun değildir. Yüklenici, kural olarak, gerçekleştirilen hizmetler için müşteri tarafından ödeme talebinde bulunur.

Bir hizmet sözleşmesi kapsamındaki talepler, belirli Gereksinimler. Onların ana hedef- suçlu tarafı anlaşma kapsamındaki yükümlülüklerini tam olarak yerine getirmeye zorlamak.

Yüklenicinin müşteriden en sık talep ettiği iş için ödeme yapılmasıdır. Müşteri, yükleniciye daha geniş taleplerde bulunabilir. Şunları talep etme hakkına sahiptir:

• tespit edilen eksiklikleri hiçbir ek ücret ödemeden ortadan kaldırın;
• hataları ve eksiklikleri düzeltmek için yapılan maliyetleri telafi etmek (eğer müşteri bunları bağımsız olarak ortadan kaldırırsa);
• hizmet sunumuna ilişkin sözleşmenin feshi halinde avans olarak ödenen tutarları iade etmek;
• işi yeniden yapma talebi (muhtemelen daha önce gerçekleştirilen eylemlerdeki eksiklikler giderilemezse);
• yüksek kalitede sunulmayan hizmetler için ödemeleri azaltmak;
• ödenmemiş tüm cezaları tam olarak ödeyin.

Bir hizmet sözleşmesi kapsamında ödeme yaparken, müşteri, sözleşmede öngörülmemiş olsa bile, yükleniciden zararların tazmini, düşük kaliteli iş için ceza ve para cezalarının ödenmesini talep etme hakkına sahiptir. Taraflar arasında doğabilecek tüm ihtilaflar Rusya Federasyonu Medeni Kanunu (Madde 332) ile düzenlenir. Bu maddeye dayanarak, yüklenici, verilen hizmetler için ödeme yapılmaması veya gerekçesiz gecikmeler olması durumunda müşteriye maddi iddialarda bulunma hakkına da sahiptir.

Bir hizmet sözleşmesi kapsamındaki bir talep, belirli gereksinimleri içermelidir yaralı taraf rakibine

Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmeyi hangi gerekçelerle feshetmek mümkündür?

Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 450. Maddesi, bir hizmet sözleşmesini feshetme prosedürünü başlatmanıza izin veren gerekçelerin bir listesini sağlar.

Feshi başlatan tarafa veya bir çatışma durumunun ortaya çıkmasına neden olan ve bunun nedeni haline gelen nedenlere bağlıdırlar.

Böyle bir anlaşma, öngörülen hallerde feshedilebilir. üç seçenek:

Seçenek 1. Tarafların mutabakatı ile.

Yüklenici ve müşteri, hizmetlerin sağlanması için sözleşmeyi feshetme koşullarından memnun kaldığında. Bu seçeneğin bir takım avantajları vardır.

Birincisi, tarafları başvurma ihtiyacından kurtarır. yargı ve fazladan yasal masraflar sırasıyla. Hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmeyi anlaşma ile fesheden taraflar, artık mahkemede birbirlerine karşı iddiada bulunamazlar.

İkinci olarak, tarafların hizmet sunumuna ilişkin sözleşmeyi feshetme konusunda karşılıklı mutabakata varmalarının nedeni önemli değildir.

Ancak Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 450. Maddesi, müşteri ile yüklenici arasındaki hizmet sunumuna ilişkin sözleşmenin feshedilmesinin, ancak tarafların bu prosedürü gerçekleştirmesini yasaklayan bir hüküm içermemesi durumunda mümkün olduğunu öngörmektedir.

Fesih sözleşmesi, hizmet sözleşmesi ile aynı biçime sahiptir. Çoğu zaman, böyle bir belge olağan yazılı biçimde hazırlanır. Bu, yasa ve diğer anlaşmaların sözleşmeyi feshetmek için başka kurallar sağlamaması durumunda mümkündür. Ayrıca, taraflardan biri, hizmetleri sona erdirme prosedürünün başlamasından önce bile gönüllü olarak işlevlerini yerine getirmeye başlarsa, mahkeme bu eylemleri, tarafların mutabakatı ile hizmet sağlama sözleşmesinin feshi olarak nitelendirebilir. Bu, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 438. Maddesinin 3. paragrafı ile sağlanmıştır.

Sözleşme sürecinin her iki tarafı da, tarafların mutabakatı ile hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmeyi feshetme kararından memnunsa (ve bu fıkra belgede belirtilmiştir), o zaman Rus Medeni Kanunu'nun 453. maddesinin 3. fıkrası Federasyon yürürlüğe girer. Burada müşteri, hizmet sözleşmesinin feshi anında asıl sözleşmenin koşullarının yerine getirilmesine ilişkin eylemleri gerçekleştirmeye devam etmesi halinde hizmet sözleşmesinin feshine ilişkin koşulların geçersiz olacağını unutmamalıdır.

Seçenek 2. Dava olmaksızın tek taraflı olarak sözleşmeden motive ve motivasyon olmadan geri çekilme.

Sözleşmenin tek taraflı olarak feshedilmesinin sonuçları, tarafların anlaşmasında veya mahkemede olduğu gibi aynen geçerlidir.

Müşteri, sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini herhangi bir gerekçe göstermeksizin yerine getirmeyi reddetme hakkına sahiptir. Bu sebepsiz ret. Müşterinin sözleşmeyi ifa etmeyi reddetmesinin nedenlerini kendi adına açıklaması durumunda, bu tür bir ret gerekçeli olarak kabul edilir.

1. Motive tek taraflı ret.

Mevzuat, müşterinin hizmet sunumuna ilişkin sözleşmeyi tek taraflı olarak reddetmesini sağlamakta ve yükleniciye yapılan masrafların tazmin edilmesini talep etme imkanı sağlamaktadır. Bu prosedür, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 783. Maddesi ile düzenlenmiştir. Etkili olur:

• yüklenici hizmet sunumunun başlamasını geciktirdiğinde veya hizmetin zamanında sağlanmayacağı netleştiğinde (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 715. maddesinin 2. fıkrası);
• servis olduğu anlaşılınca iyi kalite görünmüyor (sözleşmede öngörüldüğü gibi), ancak gercek terimler müşterinin maruz kaldığı eksikliklerin giderilmesi ve eksikliklerin giderilmemesi (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 715. maddesinin 3. fıkrası);
• hizmet kalitesiz olarak sunulacaksa ve eksikliklerin giderilmesi için gereklilikler göz ardı edilecekse (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 723. maddesinin 3. fıkrası);
• hizmet verildiğinde, ancak gerçekleştirildiği eksiklikler düzeltilemez (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 723. maddesinin 3. fıkrası).

Bu koşullar kanıtlarla desteklenmelidir. Eğer yoklarsa, yüklenici mahkemede hizmet sağlama sözleşmesinin geçerli sayılmasını talep edebilir.

1. Motive edilmemiş tek taraflı ret.

Mevzuat, hizmet sunumuna ilişkin sözleşmenin feshedilmesini düzenlemez ve müşterinin sözleşme ilişkisini hem sözleşmenin uygulanmasının herhangi bir aşamasında hem de yürürlüğe girmesinden önce sona erdirmesine izin verir.

Ancak aynı zamanda, müşteri yükleniciye tüm masrafları geri ödemekle yükümlüdür. malzeme maliyetleri, hizmet sunumuna ilişkin sözleşmenin feshi ve sözleşmeden doğan yükümlülüklerin sona ermesi sonucunda ortaya çıkan. Bu, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 782. Maddesinin 1. paragrafında sağlanmıştır.

Seçenek 3. Adli kovuşturmada taraflardan birinin inisiyatifiyle sözleşmenin feshi.

Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmeyi feshetmek için mahkemede dava açmalısınız. Dosyalamayı başlatan iddia beyanı müzakere sürecinin taraflarından herhangi biri görünebilir. Sözleşme, mahkeme kararının yürürlüğe girdiği anda feshedilmiş sayılır. Bununla birlikte, bu uygulama aynı zamanda sözleşmenin feshine hazırlık olarak bir dizi yargılama öncesi önlem de sağlar. Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmenin feshedilmesinin nedeni, sözleşme hükümlerinin uygulanmasının uygunsuz veya imkansız hale geldiği ciddi durumlar olmalıdır.

1. Diğer tarafça sözleşme şartlarının önemli ölçüde ihlali (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 451. maddesinin 1. fıkrası 2. fıkrası).

Yasa, böyle bir ihlali, müşterinin sözleşme hükümleri uyarınca güvenme hakkından mahrum bırakılması sonucunda bir eylem olarak nitelendirmektedir. Bu, yüklenici tarafından sözleşme kapsamında üstlenilen yükümlülüklerin zamansız bir şekilde yerine getirilmesi anlamına gelebilir (madde 2, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 450. maddesi).

1. Koşullarda önemli değişiklik (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 2. maddesi, 451. maddesi).

Bu temel pratikte pek kullanılmaz. Müşteri, daha önce hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin akdedilmesini etkileyen koşullardaki temel bir değişikliğe atıfta bulunma hakkına sahiptir. Kendisine sunulan önemli miktarda kanıt sağlar. Bu durumda, aşağıdaki gerçeklerin bütünlüğünü kanıtlaması gerekecektir:

• sözleşmenin bitiminde, yüklenici ve müşteri, uygulanması sırasında çatışma durumlarının imkansız olduğundan emindi;
• müşteri, yükümlülüklerindeki dakikliğine ve imzalanan sözleşmeye karşı tutumuna rağmen koşulların üstesinden gelemedi;
• müşteri ne zaman maruz kalabilir önemli hasar, birçok açıdan mevcut anlaşmanın sonuçlarından beklenen temettüleri aşan;
• sözleşme, müşterinin koşullarda değişiklik riskini üstlendiğini söylemez.

Kanun, bir dizi hizmetin sağlanmasında hangi noktaların dikkate alınacağını ve önemli kabul edileceğini tanımlar.

Mahkeme, hizmet sunumuna ilişkin sözleşmenin feshinden sonra maddi ve mülkiyet sonuçlarını belirler. Bu, taraflardan birinin talebi üzerine olur. Mahkeme, mevcut sözleşmenin ifası sırasında ortaya çıkan masrafları taraflar arasında eşit olarak dağıtır. Bu, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 451. Maddesi ile sağlanmıştır.

1. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu tarafından öngörülen diğer durumlar.

Bir hizmet sözleşmesini feshetme prosedürü için Rusya Federasyonu Medeni Kanununda herhangi bir madde yoktur. Böyle bir prosedür diğer yönetmelik ve kurallarda açıklanabilir. Bu durumda tarafların hizmet sözleşmesini feshetmek için geçerli sebepleri ve argümanları olmalıdır.

Genellikle böyle bir anlaşmayı imzalayan tarafların mahkemede feshedilebileceği anları kendileri sağlar. Yasal çerçeve açısından, bu durumda taraflar, sözleşmeden doğan ilişkilerin serbest olduğu varsayımına tabidir. Böylece, sözleşmenin feshi olasılığını sağlamak için taraflar aşağıdaki sebepleri gösterebilir:

• yüklenicinin iş kalitesinin müşterinin beklentilerini karşılamaması;
• hizmetlerin sağlanması için sözleşme şartlarının yüklenici tarafından ihlali;
• daha önce sözleşmede belirlenmiş olan hizmetlerin sağlanmasına ilişkin fiyatın müşteri tarafından tek taraflı olarak değiştirilmesi.

Hizmetlerin sağlanması için bir sözleşme yapılırken yapılan tipik hatalar

Hata 1. Sözleşmeyi ücretli hizmetlerle karıştırdılar.

Şirketler, hizmetlerin sağlanması için sözleşme olarak bir sözleşme yaparlar. Ancak Rusya Federasyonu mevzuatında bu iki tür aynı değildir. Bu tür belgelerin metinleri birbirini dışlayan hükümler ve kurallar içerebilir. Bu durumlarda, mahkemede bile anlaşmazlıkların çözümünde kafa karışıklığı ortaya çıkabilir.

Sonuçlar. Yüklenici, bir hizmet sözleşmesi kapsamında, müşterinin reklam bilgilerini belirli bir süre için yerleştirdiğinde buna bir örnek verilebilir. Sözleşme süresinin yarısından sonra, yüklenici müşteriye reklam mesajının kaldırılacağını bildirdi. Müşteri mahkemeye başvurdu ve mahkeme kararı ile müteahhit lehine para cezası ödedi. Prosedür, çatışmalar ve tartışmalı konular olmadan gitti. Mesele şu ki, böyle bir durum önceden dikkate alınmış ve sözleşme şartlarında dile getirilmiştir.

Ayrıca mahkeme bu sözleşmede sözleşme unsurunun varlığını görmüş ve başvurucunun tarafını tutmuştur. Yüklenici, aynı kuralları kullanarak, yalnızca belirli koşullar altında sözleşme şartlarını yerine getirmeyi reddedebilir. Ancak bu karar, temyiz ve temyiz mahkemeleri tarafından reddedildi. Burada sözleşme, hizmet sunumuna ilişkin bir sözleşme olarak kabul edildi. Böyle bir sözleşmenin şartlarına göre, yüklenici, müşteriye yaptığı masrafları tazmin ederse hizmeti reddetme hakkına sahiptir. Reddetme cezasına ilişkin koşul ise hizmet sunumuna ilişkin sözleşmede yer alsa bile göz ardı edilebilir.

Taraflar arasındaki bir anlaşmanın bir hizmet sözleşmesi olarak tanımlandığı ters bir durum örneğini ele alalım. Burada Rusya Federasyonu Medeni Kanunu tarafından belirlenen yaptırımlar uygulandı. Böyle bir anlaşmada, hizmet sunumuna ilişkin şartların belirlenmesi gerekli değildir. Her iki taraf da bu noktayı görmezden geldi. Bununla birlikte, bir ihtilaf durumu ortaya çıktığında ve dava mahkemeye havale edildiğinde, hakimler bu sözleşmeyi, işin tamamlanması için son tarihlerin belirtilmesinin zorunlu hale geldiği bir iş sözleşmesi olarak yeniden sınıflandırdılar. Bu nedenle müteahhit müşteriye faiziyle birlikte ceza ödemeye mahkum edildi ve itiraz reddedildi.

Hata 2. Hizmet sözleşmesinin konusu belirtilmemiştir.

Genellikle bir hizmet sözleşmesinde, sözleşmenin konusu belirsiz görünür ve spesifik değildir. Bu durumda belgenin nihai hedefi ve bu hedefi belirleyen detaylar belirsizleşir.

Sonuçlar. Hizmet sunumuna ilişkin bir sözleşmede, sözleşmenin konusu kilit öneme sahiptir. Sözleşmenin konusu açıkça belirtilmemişse, belirli değilse, akdedilmemiş sayılabilir. Bu durumda, yargılamanın sonucu, uyuşmazlığın davanın açıldığı tarihteki aşamasına bağlı olabilir. dava. Sözleşme kapsamındaki hizmetin halihazırda tamamlanmış olması durumunda, anlaşmazlığın çözülmesi üzerine müşterinin ödeme yapma olasılığı yüksektir. Ancak, yüklenicinin beklenen miktarın tamamını alacağına dair bir kesinlik yoktur. Bu durumda, boyutu, bu çalışmanın performansı sırasında meydana gelen belirli özellikler dikkate alınmadan benzer hizmetler sağlama uygulamasına göre hesaplanacaktır. Hizmetlerin bedelinin müşteri tarafından ödenmemesi durumunda, sözleşmenin konusu soyut olduğundan ve hizmetin ödendiğini (veya yapılmadığını) kanıtlamak çok zor olduğundan, ödemenin sağlanması da oldukça zor bir iş olacaktır. düzgün sağlanır.

Hata 3. Sözleşme kapsamındaki hizmetlerin sağlandığına dair hiçbir kanıt yoktur.

Çoğu zaman, hizmet sağlayan bazı kuruluşlar, yapılan işin sonuçlarına göre kabul sertifikaları düzenlemez. Diğerleri bu tür belgeleri hazırlar, ancak içerdikleri bilgiler tam değildir. Bu tür kanunların hazırlanması önkoşul. Bununla birlikte, hizmet sağlama sözleşmesinin uygulanması üzerine, yapılan işi kabul etme eylemi eklenmemişse, vicdansız bir Müşteri, hizmetin yetersiz ve tam olarak sağlanmadığı konusunda ısrar edebilir ve masrafları ödemeyi reddedebilir. sözleşme kapsamında yüklenicinin.

Sonuçlar. Yüklenici, mahkemeye müşteri tarafından imzalanmış olan eser belgelerini ibraz edemediği takdirde, tarafların yazışmalarına veya tanıklığına kadar hizmet sözleşmesinin ifası sırasında düzenlenen diğer belgeleri de dikkate alabilir. tanıklar. Ancak, her hakimin bu tür belgeleri delil olarak kabul etmeyeceğini unutmayın.

Böyle bir mahkeme kararı, yalnızca hizmet sözleşmesinde müşteri tarafından imzalanan bir çalışma eylemi düzenleme ihtiyacını öngördüğünde değil, aynı zamanda sözleşmede bu tür eylemlerin varlığından bahsetmediğinde de ortaya çıkabilir. Müşterinin imzası ile yapılan bir işi yüklenici mahkemeye, bu işlemin yeterince detaylandırılmaması veya bunu yapmayan bir kişi tarafından imzalanması nedeniyle sunamadığı takdirde, mahkeme müşteri lehine karar verebilir. yetkili müşteri sözleşmeye karşılık gelen bir referans olmadan. Ancak, tüm belgelerin uygun şekilde yerine getirilmesine rağmen, müşteri hizmetin yetersiz veya tam olarak sağlanmadığını kanıtlayabilirse, yüklenici ödeme alamayabilir.

Hata 4. Hizmet sözleşmesi gereksinimleri belirtmedi.

Sözleşme sürecinin tarafları, unutkanlık ya da dikkatsiz bir tavır nedeniyle birbirlerine sundukları şartları sözleşmede belirtmezler. Bu durum, hizmet sunumu için sözleşme imzalama uygulamasında oldukça yaygındır.

Sonuçlar. Birçok dürüst olmayan müşterilerçoğu zaman hizmetlerin sağlanması için sözleşmede bu kadar zayıf bir nokta kullanırlar. Sözleşmenin bitiminden sonra, yüklenici tarafından işin ifasına itiraz edebilirler. İlk popülerlik, müşterinin hizmetin hiç sağlanmadığını kanıtlamaya çalışmasıdır. Bir şarlatan müşterinin ikinci favori tekniği, ikna etme çabasıdır. yargı kurulu hizmetin niteliksel ve tam olarak sağlanmadığı. Bu, hizmetlerin sağlanması için bir sözleşme hazırlayan ve bir çatışma durumu ve ödemeyi reddetmeye neden olabilecek bu tür boşluklara karşı belge korumasını düzelten yöneticiler ve pazarlamacılar tarafından hatırlanmalıdır.

Bu tür yanlış anlamalar, belirli koşullar, sözleşmenin şartlarını anlamının özüne göre değil, kişinin kendi çıkarına göre yorumlamasına izin veren ifadeler kullanılarak genel terimlerle açıklandığında ortaya çıkar.

Aşağıda imzası bulunanlar, hizmetlerin anlaşma ile şart koşulan"__" ____ 20__ tarihli ___ numaralı bir ücret karşılığında hizmetlerin sağlanmasına ilişkin bilgiler yüklenici tarafından müşteriye eksiksiz, zamanında, kaliteli ve uygun bir şekilde sağlanmıştır. Müşterinin, hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin ifası ile ilgili olarak yükleniciye karşı herhangi bir talebi yoktur.

Yapılan işi kabul etme eylemi doğru bir şekilde düzenlenirse, her iki tarafça imzalanırken, tartışmalı ve çelişkili durumların olası yaratılmasının tüm nüanslarını dikkate alır, o zaman mahkemenin arzusunu tanıma hakkı vardır. Yüklenici, iş için adil olarak maddi ücret alacaktır.

1. Sözleşmede, hizmetlerin sağlanmasından sonra yüklenicinin belirli bir maddi sonucu müşteriye devredeceği belirtilebilir.

Yüklenicinin müşteriye hizmeti zamanında ve eksiksiz olarak sağladığının kanıtı olacaktır. Müşteri, hizmet sözleşmesi kapsamında işin sonucunu kabul etmekten kaçınırsa, bu onu ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Hizmet sunumunun maddi sonucu olarak kabul edilebilir:

• denetimlerin sonuçlandırılması;
• adli makamlara yapılan itirazları teyit eden belgeler (başvurular, dilekçeler, şikayetler, mektuplar, protokoller) dava ve benzeri.);
• değerlendirme komisyonunun sonuçları;
• analizlerin sonuçlarına göre işlem ve raporlar;
• düzenleyici hesaplamalara uygunluğun teyidi;
• iş planları;
• fotoğraf raporları.

1. Hizmetlerin sağlanması için sözleşmenin performansını onaylayan belgeler.

Müşteri, hizmet sözleşmesi kapsamında tamamlama sertifikasını tek taraflı olarak imzalamadıysa ve sözleşmenin kendisi böyle bir belge sağlamıyorsa, hizmetin gerçekliğini başka belgeler kullanarak kanıtlamak mümkündür. Bunlar konşimento olabilir, irsaliyeler, enstrüman okumaları, dergiler ve muhasebe belgelerinin kayıt defterleri, tarafların yazışmaları vb.

Uzman görüşü

Aracılık hizmetlerinin sağlanması için bir sözleşme yapılırken yaygın hatalar

Vitaly Perelygin,

uzman, yasal referans sistemi"Sistem Avukatı"

1. Aracının kimin adına ve adına hareket ettiği belirlenememiştir.

Kimin hizmet sağlayıcı olarak belirtildiği - doğrudan üretici veya aracı - sözleşme sürecindeki katılımcılardan hangisinin işlemi tamamlamak için tüm hak ve yükümlülüklere sahip olduğuna ve sözleşme koşullarının ihlalinden kimin sorumlu olduğuna bağlıdır.

1. Aracının görevi yerine getirme hakkına sahip olup olmadığı belirtilmedi.

Tüm sözleşme türleri için yasa, aracının gerçekleştirme hakkına sahip olduğu belirli eylemleri belirler.

1. Satılması amaçlanan mallar özel olarak adlandırılmamıştır.

sık sık arabuluculuk anlaşması sadece aracının mal satışına yönelik bir işlemi tamamlamayı taahhüt ettiğini gösteren bir ibare yer almaktadır. Ancak sözleşmede veya ekinde ürünün kendisi hakkında herhangi bir bilgi bulunmamaktadır. Ürün hakkında bilgi var, ancak tanımlayıcı yok: çeşit, marka, miktar, son kullanma tarihi vb.

1. Bir aracıya ücret ödenmesiyle ilgili olarak kendimiz için kârsız koşullar belirledik.

Ticari şirketler arasındaki ilişkilerde, herhangi bir arabuluculuk anlaşması tazmin edilmiş sayılır. Bu, aracıya bir ücret ödemeniz gerektiği anlamına gelir (972. maddenin 1. fıkrası, 991. maddenin 1. fıkrası, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 1006. maddesi).

pratikte var farklı değişkenlerücret ödemesi - örneğin, sözleşmede belirtilen sabit bir tutarda, işlem tutarının yüzdesi olarak veya satılan malın fiili maliyeti ile sözleşmede belirtilen fiyat arasındaki fark şeklinde.

1. Aracının alıcı ile yapması gereken işlem sayısını ve şartlarını belirlememişler ve aracı ile anlaşmamışlardır.

Bazen taraflar mal satışının hangi koşullarda gerçekleştirileceğini belirtmezler. Bunun yerine, sözleşme yalnızca aracının malları müşteri için en uygun koşullarda satma yükümlülüğünü belirtir.

Uzmanlar hakkında bilgi

Alexander Bychkov, TGC Salyut'un hukuk departmanı başkanı. Salyut Hotel, başkente gelen grupları, bireysel turistleri ve misafirleri ağırlamak için tasarlanmış bir otel kompleksidir. Otel 1.091 odaya sahiptir ve oda sayısı bakımından Moskova'nın en büyük ikinci otelidir.

Viktor Anokhin, doktor hukuk bilimleri, Profesör, Rusya Federasyonu Onurlu Avukatı, Voronezh. 1992'den Ocak 2012'ye kadar Victor Anokhin başkandı Tahkim Mahkemesi Voronej bölgesi. Yaklaşık 20 monografi, yüksek öğrenim için iki ders kitabı dahil olmak üzere 100'den fazla yayınlanmış bilimsel ve bilimsel-yöntemli çalışmanın yazarı. Kendisine Onur Nişanı ve iki madalya verildi.

sergei aristov, yasal referans sistemi uzmanı "Sistema Lawyer" (Action-digital şirket), Moskova. Sergey Aristov, Nizhny Novgorod Hukuk Fakültesi'nden mezun oldu. Devlet Üniversitesi onlara. N.I. Lobachevsky ve Nizhny Novgorod Devlet Mimarlık ve İnşaat Mühendisliği Üniversitesi (uzmanlık - "Organizasyon Yönetimi"). Hukuk dairesi başkanı, hukuk müşaviri olarak çalıştı. 2008'den beri Rusya Gazeteciler Birliği üyesi. Eylem-Dijital LLC. Faaliyet alanı: JSS "Sistema Lawyer" (hakimlerden pratik açıklamaların yasal referans sistemi) dahil olmak üzere profesyonel bir izleyici kitlesi için elektronik ürünlerin geliştirilmesi ve desteklenmesi; Şirket, Aktion-media holdingin bir parçasıdır. Personel sayısı: 281. Müşteri sayısı: 33 binin üzerinde.

Vitaly Perelygin, uzman, yasal referans sistemi "Sistem Avukatı". Vitaly Perelygin, Moskova Devlet Üniversitesi hukuk fakültesinden mezun oldu. M. V. Lomonosov. Büyük bir lojistik şirketinde avukat olarak çalıştı. sözleşmeli alanında uzmanlaşmıştır ve işbirliği hukuku, hem de sahada yasal koruma fikri mülkiyet. JSS "Sistema Avukat" - yargıçlardan pratik açıklamaların ilk yasal referans sistemi. Resmi site - www.1jur.ru.