Yönetim şirketlerinin faaliyetleri ideal olmaktan uzaktır. Kontrolleri altındaki evlerin sakinleri, yalnızca savcılık, polis, konut müfettişliği ve diğer kolluk kuvvetleri dahil olmak üzere ilgili devlet kurumlarına yetkin bir şekilde şikayette bulunamadıkları için eylemlerinin kanunsuzluğundan muzdarip olmaya zorlanırlar. Sitenin bu sayfasında, yönetici kuruluşa karşı şikayette bulunmanın doğruluğu konusunu ele alıyoruz ve doğrudan bağlantı yoluyla erişilebilen ücretsiz bir örnek sunuyoruz.

Öncelikle konut muayenesi nedir onu öğrenelim. Konut Müfettişliği, 26 Eylül 1994 tarihli “Rusya Federasyonu'nda Konut Denetimi Hakkında” Rusya Hükümeti Kararnamesi uyarınca, konut ve toplumsal hizmetler alanındaki kontrol organıdır ve vatandaşların itirazlarını dikkate alır ve kontrol önlemleri alır. çözmek için tartışmalı durumlar sakinleri ve yönetim şirketleri arasında ortaya çıkan. İletişim konut denetimi yönetim şirketinin belirli ihlallerine ilişkin açıklamalarınız onun tarafından göz ardı edildiğinde ve yerine getirilmediğinde mümkün ve gereklidir.

Yönetim şirketi hakkında nereye şikayette bulunulmalı: savcılığa mı yoksa konut müfettişliğine mi?

Her iki bedene de yazmak daha iyidir. Uygulama, savcının, genel olarak yönetim şirketinin belirli eylemlerini veya eylemsizliğini ihlal olarak kabul etmeyen konut müfettişliği ile taban tabana zıt bir yasa ihlali görüşüne sahip olabileceğini göstermektedir (uygulamamızda böyle en az bir vaka meydana geldi).

Aynı zamanda savcının şikayetinizi konut müfettişliğine iletmesi de mümkündür; savcılıktan "şikayet incelendi ve esastan değerlendirilmek üzere olması gereken yere gönderildi" şeklinde bir cevap alacaksınız.

Bir yönetim şirketine karşı konut müfettişliğine örnek şikayet

1. Şikayette bulunmanın iki yolu vardır. PC'de veya el yazısıyla bir belge hazırlayın.
2. Gerekli tüm iletişim bilgilerini eklediğinizden emin olun. başvuranın baş harfleri.
3. Kısaltmalar olmadan yazmak daha iyidir. şikayeti alandan soru kalmasın diye.

Konut müfettişliği ile iletişime geçmek her zaman mümkün değildir.

Bu kuruluşun ne yaptığını ve hangi durumlarda size gerçekten yardımcı olabileceğini bilmek önemlidir:

1. Yönetim şirketi konutu, işleyişini ve güvenliğini izlemez.
2. Konut binalarının kullanımına ilişkin standartlar ve normlar ihlal edildi.
3. Isıtma mevsimi için son tarihlere uyulmadı veya kalitesiz hazırlık yapıldı.
4. Barınma ve toplumsal hizmetler için gereklilikleri yerine getirmediler, örneğin, konut sakinlerine zamanında ödeme makbuzları sağlamadılar.
5. Yönetim şirketi, mal sahipleri genel kurulunda oy birliği ile seçilmedi. apartman binası.
6. Ceza Kanunu temsilcileri, düzenleyici ve yasama düzenlemelerinin gerekliliklerine uymadı.

Genel olarak, konut denetiminin çalışması, MKD sahiplerinin haklarının korunmasına ve konutlarının korunmasına yardımcı olur. Bu kuruluşun uzmanları, Ceza Kanunu'nun çalışmalarını kontrol edebilir, ihlalleri tespit edebilir ve şirketi bunları ortadan kaldırmaya zorlayabilir.

Not. Bütün bunlar kelimelerle değil, onaylanarak belgelenecek.

Hataların düzeltilmesi için son tarihler, konut müfettişliği tarafından belirlenir ve 1 aydır. Teftiş kurulu ihlallerin ciddi olduğuna karar verirse, failleri adalete teslim edebilir. idari sorumluluk.

İtiraz-şikayetinizin metninde, fark ettiğiniz tüm eksiklikleri belirtmelisiniz. Ayrıca, sürenin tamamlandığı zaman dilimini de girmeye değer. görevi kötüye kullanma.

Yönetim şirketine yapılan başvuruların değerlendirilmesi ve yanıtlanması için son tarih

Mevzuat kurar belirli bir süre, gönderilen tüm şikayetlerin ve başvuruların ilgili makamlar tarafından değerlendirilmesi gereken süre boyunca. Örneğe bağlı olarak, bu süre:

• Ceza Kanunu'na yazılı bir talepte bulunulduğu tarihten itibaren 10 gün;
• konut muayenesine başvurduktan bir ay sonra;
• Rospotrebnadzor'a şikayette bulunduktan sonra 30 güne kadar;
• 15 veya 30 güne kadar, savcılığa yapılan itirazlar dikkate alınır (ek doğrulama gerekip gerekmediğine bağlı olarak);
• Mahkemeye talepte bulunulduktan 5 gün sonra - bundan sonra, belge ya üretim için kabul edilmeli ya da (bunun nedenlerini belirterek) gönderene iade edilmelidir.

Bazı durumlarda, bu terimler değiştirilebilir - artırılabilir veya azaltılabilir.

Şikâyet veya başvuru iki nüsha halinde düzenlenmeli ve bunlardan biri (alındı ​​ve tarih atılarak) saklanmalıdır. Gelecekte, bu, belgenin sunulduğu gerçeğini ve değerlendirme koşullarının ihlal edildiğini kanıtlamaya yardımcı olacaktır.

Toplu veya bireysel şikayet: ne seçilir?

Yönetim şirketinin hizmetlerinin tüketicilerinin tümü bir apartmanın sakinleri olduğundan, kural olarak herkesin genel şikayetleri vardır ve bu da insanları toplu şikayette bulunmaya karar vermeye iter.

Aynı zamanda, mevzuat toplu bir şikayet sağlamamaktadır. büyük güç- bir vatandaş tarafından imzalanmış veya 150 imza toplanmış olsun, herhangi bir itiraz aynı sırayla değerlendirilecek ve aynı yasal sonuçları doğuracaktır.

ÖNEMLİ! Toplu bir şikayette bulunurken, tüm yazarlarını isimleri ve kayıt adresleriyle birlikte listelemek gerekir, çünkü "Barmaleyeva Caddesi'ndeki 16 Nolu evin 1 No'lu girişinin sakinleri" olarak imzalanan şikayet anonim olarak tanınacaktır ve isimsiz şikayet devlet kurumları kanunen cevap vermeme hakkına sahiptir.

Ne zaman doğru dosyalama toplu şikayet konut müfettişliğine Yönetim şirketi bunun cevabı başvuran herkese gelecek, bu da sakinler için uygun olabilir.

Konut İdaresine ne hakkında şikayette bulunabilirim?

Kasıtlı eylemler ve MC'nin yarı yolda buluşmayı reddetmesi durumunda, tüm ödeme belgelerinin sağlanması, MC'den veya nüfusa kaynak sağlayan diğer kuruluşlardan gelen yanıtlar ile devlet organıyla iletişime geçilmelidir. Yasa, vatandaşların itirazlarının değerlendirilmesi için 30 gün ayırıyor, ancak ek kontroller gerekliyse, son tarihler genellikle uzatılıyor.

Yanlış hesaplamalar dışında. vatandaşların memnuniyetsizliği genellikle evlere ısı sağlamak için yetersiz hizmet sunumundan kaynaklanır ve sıcak su. Bu sorun özellikle büyük önemısıtma sezonunun başlamasıyla birlikte. Yaz aylarında, sakinler çatıyı zamanında tamir edememekten şikayet ediyorlar.

Şikayetlerin çoğu ev tutmanın kurallarıyla ilgilidir. Bunların arasında ikinci sırada, kamu hizmetlerinin kalitesizliğine ilişkin itirazlar yer alıyor. sonraki görünüm Devlet Konut Müfettişliğine, binaların başka amaçlarla kullanılması ve ayrıca özel izin olmaksızın yeniden geliştirme uygulanmasıyla ilgili şikayetler.

bugün servis apartman binaları yönetim şirketi tarafından yönetilmektedir. Bununla birlikte, kuruluş kendisine verilen görevleri her zaman niteliksel olarak yerine getirmez. Sistematik ihlaller, sakinler arasında memnuniyetsizliğe neden olabilir. Bu durumda, birçok vatandaş öğrenmek istiyor yönetim şirketine karşı konut müfettişliğine şikayet nasıl yazılır.

Devlet Konut Müfettişliğine yapılan itiraz, bir dizi kurala uygun olarak yapılmalıdır. Bunlar mevcut mevzuatta yer almaktadır. Uyulmaması, başvurunun reddedilmesine neden olabilir.

Bu nedenle uzmanlar, başlangıçta prosedürün özelliklerini tanımanızı tavsiye eder. Ek olarak, bulmanız önerilir bitmiş örnek ve buna göre belgeleri doldurun. Bu, prosedürü büyük ölçüde basitleştirecek ve en yaygın hatalardan kaçınacaktır. Basit kurallara uymak, başvurunuzun reddedilme olasılığını azaltacaktır. Konut teftişine başvurmanın gerekli olduğu durumlar, prosedürün özellikleri ve yönetim şirketine karşı şikayette bulunmanın nüansları hakkında konuşacağız, daha fazla konuşacağız.

Konut binalarının işletilmesi ve yönetim şirketlerinin çalışmaları ile ilgili Rusya Federasyonu mevzuatına uygunluk devletin kontrolü altındadır. Denetim, Devlet Konut Müfettişliği (GZhI) tarafından gerçekleştirilir. Bir ihlal tespit edilirse, vatandaşın uygun bir şikayette bulunma hakkı vardır. İlgili belgeyi aldıktan sonra, konut müfettişliği bunu dikkate almak ve ardından bir inceleme yapmakla yükümlüdür. Sonuç olarak olacak gerçek doğrulandı ihlalin varlığı veya yokluğu.

Genellikle, GZhI'ye yapılan itiraz aşağıdaki nedenlerle gerçekleştirilir:

• yönetim şirketi daha önce imzalanan anlaşmanın hükümlerine uymuyor;
• barınma ve toplumsal hizmetler veya ısınma için yapılan ödemeler hatalı bir şekilde ücretlendirilir;
• yönetim şirketi verimli çalışmıyor;
• asansör veya çöp oluğu kötü çalışıyor veya tamamen arızalı;
• yönetim şirketinde çalışan kişilerin hatası nedeniyle bir evin veya apartmanın bodrum katının su basması;
• yönetiminden sorumlu kuruluş apartman binası om, etkin değil;
• organizasyon neden olduğu zararı tazmin etmeyi reddetti.

Bu ayrıntılı bir liste değil. Yani çatı sızdırıyorsa vatandaş yönetim şirketine de şikayet yazabilir.

Konut müfettişliği ile iletişim kurmanın özellikleri

Uzmanlar, Moskova Konut Müfettişliğine şikayette bulunmadan önce, mevcut sorunları doğrudan yönetim şirketinin temsilcileriyle çözmeye çalışmayı tavsiye ediyor. Bunu yapmak için, bir örnek veya hazır bir örnek kullanarak bir iddia hazırlamak ve bunu kuruluşun şirketine göndermek gerekir. O zaman bir yanıt beklemeniz gerekir. Belge, daha yüksek bir yapıyla iletişim kurarken ek kanıt görevi görecektir.

Cevap yoksa veya vatandaşı tatmin etmediyse, işlemlere devam etmeye değer. Bunu yapmak için GZhI'ye başvurmanız gerekir. Bununla birlikte, konut müfettişliğine bir şikayet yazmadan önce, uzmanlar örnek bir uygulama kullanmanızı önerir. Bu, hak talebinde bulunma sürecini kolaylaştıracaktır. Rospotrebnadzor'a da yazılabilir.

İddia kanıtlanmalıdır. farklı bir durumda yetkili organ başvuruyu reddedebilir ve bir komisyon toplayabilir.

GZhI şikayette yer alan gereklilikleri yerine getirmeyi reddederse, kişi savcılığa veya mahkemeye bir başvuru yazabilir. İtiraz dünyaya veya bölgeye yapılmalıdır. Yargı mercii. Dünya Mahkemesi, fiyatı 50.000 ruble'den az olan taleplerle ilgilenir. Diğer tüm durumlarda, bölge adli makamına başvurmanız gerekir. Rusya Federasyonu Hukuk Usulü Muhakemeleri Kanunu'nun 133. Maddesi uyarınca, mahkeme iddiayı 5 gün içinde değerlendirmelidir. Kamu hizmetleri, yönetim şirketi ile yapılan bir anlaşma temelinde vatandaşlara sağlanmaktadır. Kişiler arasındaki etkileşimin özellikleri Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile düzenlenmiştir.

İletişim

Moskova Konut Müfettişliği:

• Adres: Moskova, Prospekt Mira, 19с1
• Telefonlar: (499) 763-18-56, (495) 777-77-77
• Resmi web sitesi: mos.ru/mgi

St. Petersburg Konut Müfettişliği:

• Adres: St. Petersburg, Malookhtinsky prospekt, 68
• Telefon: (812) 576-07-01
• Resmi web sitesi: gov.spb.ru/gov/otrasl/inspekcija

Yönetim şirketi hakkında şikayette bulunma

Kişisel veya toplu bir şikayetin dikkate alınabilmesi için doğru yazılması gerekir. Bunu yapmak için, Devlet Konut Müfettişliği'ne başvuruda bulunma kurallarına aşina olmalısınız. Bölgeye bağlı olarak farklılık gösterebilirler. Devlet konut müfettişliğine Ceza Kanunu'na karşı bir şikayette bulunulursa, iddia şu şekilde düzenlenir: yazı.

İtiraz aşağıdaki bilgileri içermelidir:

• başvuranın kişisel bilgileri;
• aleyhine şikayetin yazıldığı kuruluşun adı ile yetkilinin tam adı ve unvanı;
• suçun tanımı;
• başvuranın gereksinimleri;
• bir suçun varlığının kanıtı;
• bağlantılar düzenleyici yasal işlemler başvuranın hakkını teyit etmek;
• şikayette bulunan tüm kişilerin kişisel imzası;
• başvuruya ekli belgelerin listesi;
• derleme tarihi ve yeri.

Bina tipine ve yıpranma derecesine bağlı olarak 3-5 yılda bir onarım çalışmaları yapılmalıdır. Bu kural, 130 sayılı Rusya Federasyonu Gosstroy kararında yer almaktadır. Bir şikayet bireysel olarak yapılabilir veya bir grup insan tarafından gönderilebilir. İlk durumda, yalnızca bir kiracının adresini belirtmeniz gerekir. bir belgede hatasız tüm başvuru sahiplerinin tam adları ve imzaları belirtilmelidir. Belirli bir konuda bilgi varsa resmi ve konumu bilinmiyor, veriler açıklığa kavuşturulabilir. Ancak, onların varlığı tavsiye edilir.

Şikayete ekli belgeler

Konut müfettişliği, yeterli kanıt olmadan bir iddiayı değerlendiremez. Bu nedenle, ona bir dizi belge eklemek gerekir.

• yönetim şirketi tarafından verilen iddiaya verilen yanıt;
• ev kitabından alıntı;
• bir suçun varlığını doğrulayan maddi kanıtlar (örneğin, bağımsız bir uzmandan alınan bir konut binasının durumuna ilişkin bir sertifika);
• daha önce yönetim şirketine gönderilen talebin bir kopyası;
• konut için tapu belgeleri (her zaman sağlanmaz).

Bu nedenle, daire yönetim şirketinin hatası nedeniyle sular altında kaldıysa, modele göre bir şikayet hazırlamak, ardından Ceza Kanunu yanıtının bir fotokopisi ve ayrıca kanunun bir kopyasını eklemek gerekir. tesislerin selinde. Ayrıca listeye etkilenen vatandaşın beyanı da eklenmelidir.

Ne zaman cevap verilmez?

Hazırlanması için Gzhi'deki yönetim şirketine karşı örnek şikayetin kullanıldığı belgenin değerlendirilmesinin sonucuna göre, itirazın yazarı uygun bir yanıt alacaktır. Ancak gönderilmediği durumlar vardır.

Bu şu durumlarda mümkündür:

• başvuru sahibi belgeye iade adresini veya soyadını yazmayı unutmuş;
• şikayet metninin tehdit, hakaret veya küfür içermesi;
• temyiz metninin okunması imkansızdır (örneğin, şikayet okunaksız bir el yazısıyla elle yazılmıştır);
• başvuru sahibi yanlış bir soru sormuştur veya zaten bir yanıt almıştır;
• ile ilgili bir soru sordu devlet sırrı, vatandaşların kişisel verileri veya ifşaya tabi olmayan diğer bilgiler.

Hatalardan kaçınmak için hazır bir numune kullanılması tavsiye edilir. Bir kişi adresi doğru bir şekilde belirtmişse, devlet konut müfettişliği temsilcilerinin şikayete veya talebe yanıt vermesi gerekir. Bir kişi kendi başına başvuruda bulunmayı zor bulursa, uzmanlar kalifiye bir avukattan yardım almayı tavsiye eder.

Mevcut mevzuat, yeni bir bina veya davranış elde etmek için yaşam koşullarını kasıtlı olarak kötüleştirmeyi yasaklamaktadır. onarım işi devletin pahasına. Ancak, itiraz nedeni hala mevcutsa, şikayete yetkin bir şekilde yaklaşılabilir. Belgeleri doldururken sorunun veya sorunun özünden sapamazsınız. Makalenin metni resmi bir iş tarzında hazırlanmıştır.

Başvuru sahibinin teklif etmesi gerekir Olası çözüm sorun ve talebinizi açıkça belirtin.

Bir başvuruda 2-3 sorudan fazlasını sormaya değmez. Öncelikle örnek bir başvuru bulabileceğiniz GZhI'nin resmi web sitesini inceleyebilirsiniz.

Devlet konut denetim organlarının, konut mevzuatı alanında vatandaşların çıkarlarının korunmasını sağlamakla yükümlü olduğu gerçeği göz önüne alındığında, hakları ihlal edilen herhangi bir kişi, Devlet Konut İdaresine şikayette bulunabilir.

İtirazların değerlendirilme sırası

Vatandaşlar, şahsen bir bölgesel alt bölümü ziyaret ederek veya geleneksel veya elektronik posta kullanarak GZhI yetkililerine şikayette bulunabilirler. Vatandaşların itirazlarıyla çalışmak aşağıdaki gerekliliklere tabidir:

1. Alınan başvuru, alındığı tarihten itibaren en geç 3 iş günü içinde kaydedilmelidir.
2. Esasa ilişkin itirazın değerlendirilmesi için, GZhI organlarına, alınan itirazın kaydedildiği tarihten itibaren hesaplanan 30 gün verilir.
3. Tüm koşulların belirlenmesi için ek kontrollerin gerekli olduğu durumlarda, alınan başvurunun gerçeği hakkında nihai bir karar vermek için değerlendirme koşulları artırılabilir.
4. Alınan itiraz, konut denetim yapısının yetki ve yeterliliğine uygun değilse, başvuru yedi gün içinde başka bir makama gönderilir.
5. Alınan tüm başvurular beş yıllık bir süre boyunca saklanmalıdır, bundan sonra kabul edilen başvurular imha edilebilir.

Bu talimatlar hükümlerden kaynaklanmaktadır. Federal yasa 02.05.06 tarihli 59-FZ “Rusya Federasyonu vatandaşlarından gelen başvuruları değerlendirme prosedürü hakkında”.

Kişisel itiraz

Bir vatandaşın GZhI yetkililerine şikayette bulunma ihtiyacı olduğu durumlarda, bunu biri kişisel şikayet olmak üzere çeşitli şekillerde yapabilir. ilgili açıklama belirtilen kuruluşa Bir şikayette bulunurken şunlara uymanız gerekir: belirli kurallar, aksi takdirde şikayet basitçe dikkate alınmayacaktır:

1. Şikayetler sadece yapılır yazı. Temyiz metni bir iş tarzında formüle edilmiştir. İş yazıları için küfürlü ve geleneksel olmayan ifadeler kullanmak kabul edilemez. Metnin kendisinde, ne olduğuna dair mevcut gerçekleri ve kanıtları belirterek, başvurana yönelik hak ihlalinin ne olduğunu kısaca açıklamak gerekir.
2. Konut bakım yönetim şirketine (MC) sorunu çözmeyi reddettikleri veya tamamen ortadan kaldıramadıkları bir ön itiraz kanıtı sunmanız gerekecektir. Kişinin çözmeye çalışmaması durumunda çatışma durumu doğrudan Ceza Kanunu ile, şikayet yönlendirilecektir sorumlu kuruluş bir hafta içinde.
3. Şikayet, biri ofiste varış yerinde kalacak şekilde iki özdeş nüsha halinde yazılır, ikincisinde belgeyi kabul eden GZhI çalışanı gelen yazışmayı, kendi imzasını ve kabul tarihini damgalar.

Posta ile gönderme

GZHI'ye bir başvuru posta yoluyla gönderilebilir. Göndermek için, alındı ​​bildirimi ile taahhütlü posta kullanmak gerekir, aksi takdirde gönderilen şikayetin varlığını ve muhatap tarafından alındığı tarihi kanıtlamak mümkün değildir. şikayet gönderildi Tescilli posta ile GZhI'de, alıcıya yönelik tek bir nüsha halinde hazırlanabilir. Gönderen, bir alındı ​​onayı alacaktır. Metnin kendisi için gereklilikler, şahsen başvururken olduğu gibidir.

Etkileşimli itiraz

İnternete bağlı vatandaşlar için itiraz göndermenin en erişilebilir yolu e-posta göndermektir. Sitede bölgesel organ GJI'nin gerekli tüm bölümlerin doldurulması gereken bir geri bildirim formu bulması gerekecektir. Bu nedenle, gönderenin tam adı, imzası ve iletişim bilgileri gibi kişisel kimlik bilgilerini içermeyen itirazlar isimsiz olarak kabul edilir ve değerlendirmeye tabi tutulmaz. Mektubunuzda, GZhI ile temasa geçmeden önce sorunun özünü ve başvuru sahibinin sorunu ortadan kaldırmak için hangi önlemleri aldığını açıklamanız gerekecektir. Gönderdikten sonra, başvuru sahibi, düzenlenen zaman çerçevesi içinde bir karar beklemek zorundadır. Açıklama veya gerekirse aşinalık için ilave dökümanlar başvuru sahibi, aşağıda verilen bilgileri kullanarak göndericiyle iletişime geçerek konut müfettişliği ile bir randevuya şahsen davet edilebilir. e-posta iletişim detayları.

Yukarıdaki iletişim yöntemlerine ek olarak, vatandaşlar GZhI bölge ofisi ile telefonla iletişime geçebilirler. yardım hattı, belirli bir denetimin resmi web sitesinde bulunabilir bölgesel otorite. Uzmanlar telefonla, konut yasası kapsamında bir menfaat ihlali olup olmadığını ve sorunu bildiren kişi tarafından yardım hattını arayarak hangi adımların atılması gerektiğini bildireceklerdir.

Şikayet nasıl yapılır?

kesinlikle mevcut değil birleşik form Ancak bu belgede, bu tür belgeleri yazmanın belirli bir sırası vardır. İtiraz yazarken belirli bir yapıya uymak gerekir:

1. Sağ üst köşede, datif davada alıcının belirtildiği ve tam ad, ikamet adresi, irtibat telefonu dahil olmak üzere başvuru sahibi hakkında bilgilerin girildiği bir "belgenin başlığı" hazırlamak gerekir. sayı ve e-posta huzurunda.
2. Formun ortasında, belgenin adı bir gösterge ile belirtilir. özet Sorunlar.
3. Ardından, mevcut durumu tanımlamanın ve başvuranın sorunu çözmek için kendi başına hangi adımları attığını belirtmenin gerekli olduğu temyiz metni gelir. Örneğin, etkileşim sürecini tanımlayın. tartışmalı bir konudur sorumlu Yönetim Şirketi ile görüştüğünü ve alınan önlemler nedeniyle durumun çözülmediğini veya sorunun yalnızca kısmen çözüldüğünü.
4. Açıklanan davada mevcut mevzuatın hangi yasal işlemlerinin ihlal edildiğinin belirtilmesi tavsiye edilir.
5. Metin, şikayet metninde açıklanan sorunun giderilmesi için apartmanları yöneten kuruluş hakkında denetim yapılması talebiyle sona ermektedir.

İtirazın, başvuranın doğruluğunun kanıtı olarak kullanılabilecek belgelerle desteklenmesi arzu edilir. Örneğin, bunlar, vatandaşın yönetim şirketiyle telefonla defalarca iletişime geçtiğini doğrulayan, kamu hizmeti faturaları veya başvuru sahibinin aramalarının ayrıntıları olabilir. Şikayetin değerlendirilmesinde önemli rolü olan tüm belgeler asıl başvuruya ek olarak eklenir.

Hangi durumlarda GZhI'ye şikayette bulunabilirim?

Devlet konut müfettişliğinin bir denetim makamı olduğu gerçeğine dayanarak, ancak sorunu Ceza Kanunu ile çözme girişimleri herhangi bir sonuç vermediğinde yönetim şirketine karşı dava açmaya değer. Aksi takdirde, GZhI'ye yapılan şikayet, başvuru sahibinin iddialarının tatmine tabi olup olmadığına veya temelsiz olup olmadığına bakılmaksızın, iddiayı değerlendirmek ve esasa ilişkin gerekçeli bir cevap vermek zorunda kalacak olan Yönetim Şirketi'ne yönlendirilecektir. Vatandaş sonuçtan memnun değilse veya önerilen çözüm hala ona uymuyorsa, bir sonraki adım GZhI'ye başvurmaktır.

En yaygın iddialar

Apartman binalarını yöneten kuruluşlar (bundan sonra MKD olarak anılacaktır) her zaman yükümlülüklerini yerine getirmekten uzaktır. dolu. Konut sakinleri arasında memnuniyetsizliğe neden olan en yaygın nedenler, sunulan kamu hizmetlerinin kalite düzeyi ve bazen hiç olmamasıdır. İstatistiklere göre, çoğu zaman vatandaşların "toplum hizmetleri" ile ilgili memnuniyetsizliği aşağıdakilerden kaynaklanmaktadır:

• evi bilançoda olan kuruluş tarafından MKD'nin uygunsuz bakımı;
• konut binalarının kullanımı için standartların ve normların ihlali;
• ücretlerin ödenmesi de dahil olmak üzere Konut Kanunu normlarının ihlali;
• ev sahipleri genel kurulu rejiminde bir yönetim şirketi seçme prosedürü takip edilmedi;
• ısıtma mevsimi şartları ihlal edilmiş veya ısıtma sezonu için hazırlık Yönetim Şirketi tarafından gerçekleştirilmemiştir. uygun form;
• için şişirilmiş oranlar araçlar.

Listelenen ihlaller, genellikle "toplumsal hizmetler" tarafından izin verilen ve dolayısıyla vatandaşlar arasında hoşnutsuzluğa neden olanların en popüler olanlarıdır.

Olası reddetme durumları

Devlet Konut Müfettişliği, çeşitli nedenlerle yapılan bir şikayeti değerlendirmeyi reddedebilir. Bunlardan en önemlilerinden biri, GZhI yetkililerinin yetki alanına girmeyen bir talebin ele alınmasıdır. Bu durumda şikayet, sorunu çözmeye yetkili olan muhataba iletilir. Bir konut denetçisinin bir talebi değerlendirmeyi reddedebileceği diğer durumlar şunları içerir:

1. Anonim olarak yapılan şikayetler veya başvuranın detaylarının çıkarılmasının imkansız olduğu başvurular.
2. Sorunun kendisinin ve ortadan kaldırılması için gerekliliklerin açıkça formüle edilmediği veya mektubun metninin ayrıştırılamadığı iddialar dikkate alınmaz.
3. Üçüncü kişileri rahatsız eden veya küfür içeren aşırı duygusal metinler değerlendirmeye alınmaz.
4. Şikayetçi başlangıçta sorunu kamu hizmeti şirketiyle çözmek istememişse şikayetler dikkate alınmayacaktır.

Isıtma yoksa ne yapmalı

Rusya çok büyük bir ülke ve topraklarının çoğu ılıman ve kışları soğuk olan kuzey enlemlerinde bulunuyor. Kış mevsiminde birçok vatandaş için en büyük sorun ısınma sorunları ve bunun sonucunda soğuk mevsimde apartmanlarda düşük sıcaklıklar. Çoğu zaman, ısı tedarikinden sorumlu toplumsal hizmetler bu sorunlardan sorumludur, bu nedenle vatandaşlar kendi başlarına rahat koşullarda yaşama hakları için mücadele etmek zorundadır. Nitekim fiili hizmet Türkiye'de verilmemesine rağmen uygun kalite, ısı tedarikçisi düzenli olarak makbuz göndererek ödeme talep eder. Kiracıların kendileri durumu kendi ellerine almazlarsa, vicdansız "komünal işçilerin" hataları ortadan kaldırması pek olası değildir. kendi işiüst makamların kontrolü olmadan.

Daire soğuksa

Isıtma mevsiminde daire normal durumda değilse izin verilen sıcaklıküç günden fazla bir süre önce, şikayette bulunmadan önce, ısının yokluğuna ilişkin bir yasa hazırlamak gerekir. Mevzuat, kısa süreler için ısı temini yapılmamasına izin vermektedir ve bu sürelerin toplam aralığı, ısıtma mevsimine denk gelen ayda 24 saati geçmemelidir. Oturma odasındaki sıcaklık en az 18 santigrat derece olmalıdır, artı veya eksi 2 derecelik sapmalar kabul edilebilir. Termometre okumaları uzun süre izin verilen değerlerden önemli ölçüde farklıysa, ısının bulunmadığı gerçeğini bir eylemle belgelemek gerekir. Isının yokluğuna ilişkin iyi yazılmış bir kanuna dayanarak, gelecekte kamu hizmetlerine hak talebinde bulunulabilir.

ön işlemler

Sıcaklık düşüşü bir defaya mahsussa, büyük olasılıkla endişelenecek bir neden yoktur, ancak soğuk havanın başlamasıyla birlikte ısıtma sistemi çalışmadıysa, büyük olasılıkla bu, ihmalkarlık yapan toplumsal yapı çalışanlarının hatasıdır. MKD'yi ısıtma mevsimi için hazırlarken. Sorumlu kuruluş hakkında şikayette bulunmadan önce, kendi masumiyetinize dair bir ısı eksikliği eylemi şeklinde kanıt hazırlamak gerekir.

Bir yasa hazırlamak için, yerel yönetim temsilcilerini, evden sorumlu Yönetim Şirketi çalışanlarını ve ayrıca komşulardan tanıkları davet etmek gerekir. Bu kişilere, kanunun düzenleneceği tarih ve saat önceden bildirilmelidir, aksi takdirde herkesi bir anda toplamak mümkün olmayacaktır. Belediye temsilcilerinin ve konut ve toplumsal hizmetler dairesi çalışanlarının davetine gelince, bildirim iadeli taahhütlü posta ile gönderilebilir veya biri kabul ile damgalanması gereken iki nüsha olarak şahsen teslim edilebilir. kurumun ofisinde damga. Bu nedenle, bu kişiler belirlenen saatte gelmeseler bile usulüne uygun olarak tebligat yapılmış sayılır ve bu nedenle gıyabında işlem yapılabilir. Komşularla ilgili olarak, komşularla ilişkiler dostçaysa, ayrıca diğer sakinler de benzer şekilde ısıtma sisteminde sorun yaşıyorsa, eylemin hazırlanmasına ne zaman ve ne zaman tanık olmaları gerektiğine dair sözlü bir bildirim yeterli olacaktır.

Bir eylem nasıl hazırlanır

Belge el yazısı ile yazılabilir veya bir yazıcı kullanılarak yazdırılabilir. Kanun aşağıdaki bilgileri içermelidir:

1. Derleme yeri ve zamanı (kesin tarih).
2. Komisyona üye olan kişiler hakkında bilgiler.
3. Ölçümlerin alındığı yöntemler hakkında bilgi.
4. Kullanılan ölçü aletleri hakkında bilgi.
5. Aletlere göre sıcaklık okumaları.
6. ısı yokluğu dönemleri.

Komisyonun mevcut üyeleri belgeyi imzalarıyla tasdik ederler. Komisyon münhasıran MKD sakinlerinden oluşsa bile, yasanın taslağını hazırlayan kişinin yerel idareyi ve apartmana hizmet veren kuruluşu önceden bilgilendirmesi koşuluyla, belgenin tam yasal gücü vardır. Ceza Kanunu temsilcilerinin ortaya çıkmaması, "kamu hizmetlerinin" denetleyici makamların katılımı olmadan sorunu çözme niyetinde olmadığının kanıtıdır. Yönetim Şirketi'ne veya MKD'nin başka bir yönetim organına başvurulduğunun teyit edilmesi, bildirimin kabul edildiğine dair bir işaret veya bildirimin postadan teslim alındığına dair bir makbuzdur. Bu nedenle, Devlet Konut Müfettişliğine şikayette bulunmak için her türlü neden vardır. Denetim otoritesi ihlalleri ortadan kaldırmak için zorunlu "toplumsal hizmetler".

Isı eksikliği nedeniyle devlet konut müfettişliğine şikayet nasıl yazılır

Birinde ısı yoksa tek daire, bu neredeyse yönetim şirketinin hatası değil, tüm yükselticide ve hatta tüm evde ısı eksikliği doğrudan "kamu hizmetlerinin" ısıtma sistemlerini kışa nasıl hazırladığına bağlıdır. Böyle bir durumda, maliklerin tamamı veya birkaçı adına toplu bir şikayette bulunmak en etkili yol olacaktır. Kendi elinizle bir şikayet yazabilir veya bir bilgisayarda yazdırabilirsiniz. Gerekli koşul- biri denetim makamının kendisine devredilecek olan ve ikincisi "gelen" damgası yapıştırılmış olan iki özdeş nüshanın yazılması yazarda kalacaktır. İddia elle yazılmışsa, hem metnin kendisini hem de belgenin “başlığını” okunaklı bir el yazısıyla yazmak gerekir:

1. Başlığa, şikayetin gönderildiği kuruluşun adını yazın, ardından tam davada, iletişim bilgileriyle birlikte başvuru sahibinin ayrıntılarını yazın.
2. Belgenin gövdesinde, ortadan kaldırılacak koşulları ayrıntılı olarak açıklayın, terimleri netleştirin ve ayrıca doğrudan Ceza Kanunu ile temasa geçerek ortaya çıkan sorunu bağımsız olarak çözme girişimlerini rapor edin.
3. Yönetim Şirketinin eylemleri veya eylemsizliği nedeniyle mevcut mevzuatın hangi normlarının ihlal edildiğinin belirtilmesi tavsiye edilir.
4. Şikayetin son bölümü, başvuranın ihlallerin incelenmesi ve ortadan kaldırılması talebinden oluşmaktadır. bu durumısı kaynağını geri yüklemek için.
5. Tarih ve imza sonuna yapıştırılmıştır. Şikayet toplu ise, beyan edilen tüm kişiler tarafından imzalanmalıdır.

Başvuru sahibinin iddialarının geçerliliğini teyit eden belgelerin kopyaları talebe eklenmelidir. İncelenmekte olan davada, bu tür kanıtlar dairede ısı bulunmamasına ilişkin bir eylemdir. Yasa hazırlanırken Yönetim Şirketinin temsilcileri hazır bulunmadıysa, başvuranın sorunu önceden Ceza Kanunu'na usulüne uygun olarak bildirdiğine ve onaylayıcı bir belge düzenleme niyetine dair şikayetle birlikte kanıt sunulmalıdır. Bu durumda bu, ZhEUK'a bilgi verildiğini ancak durumu çözmek için kendi adına herhangi bir işlem yapmadığını gösterecektir.

Yazarken hangi düzenlemelere güvenilmelidir?

İncelenen örnekte bir vatandaş, vatandaşlara kamu hizmetlerinin sağlanması gereken temel koşulları yansıtan 05/06/11 tarihli ve 354 sayılı Hükümet Kararnamesine atıfta bulunabilir. verilere göre yasama eylemi konut sakinleri uygun miktarda ısı almazsa, ısı tedarikçisi, yükümlülüklerinin fiili olarak yerine getirilmediği her saat için hizmet maliyetini% 0,5 oranında azaltarak yeniden hesaplamak zorundadır. Ek olarak, bir yerleşim bölgesinde ısı yokluğuna ilişkin mevcut yasaya göre, oda sıcaklığı göstergelerinin GOST R 51617-2000 “Konut ve toplumsal hizmetler” de belirtilenlerden farklı olduğu not edilebilir. Genel özellikler”, standartlara göre oturma odalarında, mutfakta ve banyoda sıcaklığın 18 derece olması ve banyoda - 25. Sıcaklık göstergelerinin belirlenen normdan sapması iki dereceyi geçmezse, hiçbir anlamı yoktur. bu hata kabul edilebilir olduğu için bir şikayet yazmak.

Sonuçlar

Devlet konut müfettişliğinin çalışmalarının temel özü, apartmanlarda yaşayan vatandaşların çıkarlarını korumaktır. Gelen şikayete istinaden apartmana hizmet veren kuruluş hakkında denetim yapılacaktır. Denetim sonuçlarına göre yönetim şirketinden ihlalleri gidermesi istenecektir. Gerekirse, Zhi Devletinin organları vicdansız bir örgütü idari sorumluluğa getirebilir. Kural olarak, ihlallerin ortadan kaldırılması için bir ay verilir. GZhI'ye yapılan şikayet istenen etkiyi yaratmadıysa ve apartmanda hala piller bitiyorsa, apartman sakinlerinin diğer yetkililerle iletişime geçmesi gerekecektir:

• Rospotrebnadzor;
• Savcılık;
• adli makamlar.

Isı kaynağının ihlali veya konut binasında tamamen bulunmaması nedeniyle mal sahibi ek harcamalarÖrneğin ısınma amaçlı elektrik için ev sahibinin tazminat için mahkemeye başvurma hakkı vardır. malzeme formu Yönetim Şirketinin hatası nedeniyle. Herhangi bir vatandaşın çıkarlarını korumak için mahkemeye gitme hakkı vardır ve Devlet Konut Müfettişliği, Rospotrebnadzor veya Savcılık'a ön itiraz yapılıp yapılmadığı önemli değildir.

GZHI'da nelerden şikayet edebilirim?

Hangi durumlarda devlet konut müfettişliğine başvurulması gerektiği ve yetkililerin incelemeyi reddetmek için bir neden kalmaması için hangi ön önlemlerin alınması gerektiği ile ilgili birkaç örnek.

Revizyon sırasındaki ihlallerle bağlantılı olarak Devlet Konut Müfettişliği yetkililerine şikayet

yaşanan sorunlar arasında Konutözel bir yer kaplar revizyon MKD. Konut reformunun en başından beri ve bugüne kadar çok sayıda konut binalarının elden geçirilmesi için düzenli ödeme yapma ihtiyacından memnun olmayan insanlar. Yeni doğrultusunda konut kodu 2004 yılında tanıtılan, bina sahiplerinin ödeme yapması gerekiyor aylık taksitler MKD'nin ortak mülkiyetinin elden geçirilmesi için. Bu tür ödemelerin yükümlülüğü açıklamalarla teyit edildi Anayasa Mahkemesi RF, 12 Nisan 2016 tarih ve 10-P sayılı Kararnamede belirtilmiştir. Vatandaşlar, bölge operatörü lehine veya özel bir hesaba aylık düzenli ödemeler yapar. kredi kurumu, konut sahipleri toplantısının sonuçlarının ardından konut sakinleri tarafından revizyondan kime emanet edildiğine bağlı olarak. Bir apartmanın elden geçirilmesinin zamanlaması, MKD'nin durumuna, aşınma derecesine bağlıdır. Zaten büyük onarım gerektiren evlerde, inşaat işleri ne yazık ki her zaman istediğimiz kadar iyi yapılmadı.

Devlet konut müfettişliğinin yetkinliği, özellikle uygulama üzerindeki denetimi içerir. federal programçok daireli konut binalarının revizyonu. Konut sahiplerinin görüşüne göre, binanın büyük revizyonu ihlallerle gerçekleştirildiyse veya “revizyon” sütunundaki aylık ödemeler makul olmayan bir şekilde yüksekse, vatandaşların denetim makamına başvurma hakkı vardır. MKD'nin onarımı ve yeniden inşası ile ilgili çalışmaları yürütmekle yükümlü olan bölgesel operatörün veya Yönetim Şirketinin (HOA, ZHEUK, TSK ) denetimi.

En sık ihlaller

En yaygın durum, üst katlarda oturanların başka bir yağmurdan sonra çatının sızdırdığını keşfetmeleridir. Ev, binanın çatısı da dahil olmak üzere tamamen elden geçirilmişse, bu özellikle rahatsız edicidir. Çatıdan tavanlara bir daireye giren su, yalnızca iç dekorasyona, tüm iç mekana, mobilyalara ve ev aletlerine önemli zararlar verebilir. Hariç malzeme tarafı Apartman sakinlerinin sağlığı da saldırı altındadır çünkü düzenli olarak duvarlardan dökülen sular kesinlikle küflenmeye neden olacaktır. Böyle bir durumda öncelikle MKD'ye hizmet veren kuruluşa bildirimde bulunulması gerekmektedir. Ceza Kanunu'nun mevcut eksikliklerin farkında olmaması ve bunları kolayca ortadan kaldırması ihtimali vardır. Şahsen, telefonla veya yazılı başvuru göndererek başvurabilirsiniz. "Kamu hizmetleri" sözlü bir talebe veya bir telefon görüşmesine yanıt vermediyse, sorunun doğrudan Ceza Kanunu ile çözülmeye çalışıldığına dair kanıt olması için başvurunun her halükarda yazılı olarak sunulması gerekecektir.

Hangi kanıtlar gereklidir?

Kendi sözlerinizi doğrulamak için, ne olduğuna dair kanıt eklemelisiniz. Bunlar duvarların su basmasını gösteren fotoğraflar veya video çekimi olabilir. Ancak asıl argüman, sızıntı gerçeğinin eylemi olacaktır. Böyle bir eylem düzenleme gerekliliği, Yönetim Şirketine sunulan başvuruya yansıtılmalıdır. Hizmet kuruluşu temsilcileri kanunen, başvurunun alınmasından itibaren 12 saat içinde kanun hazırlamak ve sızıntıyı 24 saat içinde gidermekle yükümlüdür. Belirtilen süreden sonra Ceza Kanunu çalışanları görünmediyse, kendiniz bir sızıntı raporu hazırlamalısınız. Bu, sızıntının sonuçlarını, sızıntının yerini ve eyleme yansıyan nedenleri imzalarıyla teyit edecek olan komşulardan birkaç kişinin katılımını gerektirecektir. Elinizde, muhatap tarafından alındığı tarihin belirtildiği Ceza Kanunundaki başvuru formunun bir kopyası ve bir çatı sızıntısı eylemi bulundurarak, önlem alınması talebiyle devlet konut müfettişliğine şikayette bulunabilirsiniz. bir apartmanın çatı elemanlarının onarımı sırasında işlenen ihlalleri ortadan kaldırmak. iddia yazılır Genel kurallar GZhI'ye şikayette bulunurken, başvuranın iddialarının geçerliliği olarak yukarıdaki belgelerin kopyaları eklenir.

Fazla tahmin edilen ücretlerle bağlantılı olarak devlet konut müfettişliğine şikayet

Elektrik faturaları, aile bütçesi için oldukça somut bir yüktür, bu nedenle, makbuzların abartılı bir miktar göstermesi özellikle rahatsız edicidir. Başlangıç ​​\u200b\u200bolarak, bir vatandaş başvurduğunda hesaplamaları hemen iki kez kontrol etmek ve mevcut tarifelerle belgeler vermekle yükümlü olan kamu hizmeti sağlayıcısıyla ilgilenmelisiniz. Ev sahibi "toplum hizmetlerine" yazılı olarak başvurmuşsa, kuruluş üç gün içinde yanıt vermekle yükümlüdür. Ceza Kanununun yeniden hesaplama gerekliliklerini göz ardı etmesi durumunda, mal sahibi, kamu hizmetleri sağlayan kuruluşla ilgili bir denetim yapmak için denetim makamına başvurma hakkına sahiptir. Vatandaşlar, kamu hizmetlerinin şunları yapamayacağının farkında olmalıdır:

• yılda birden fazla tarife artışı yapmak;
• ödeme belgesine, mal sahipleri toplantısı tarafından izin verilmeyen ek hizmetler, hizmetler dahil edin;
• genel ev ihtiyaçları için ısıtma ve sanitasyon için konut sakinlerinden ücret alın.

Kamu hizmeti şirketi, ev sahipleri için ödeme belgeleri oluştururken yukarıdaki ihlalleri gerçekleştirirse, MKD sakinleri, Yönetim Şirketi'nin ödemelerin yasa dışı olduğuna ilişkin davalarının sonuç vermemesi durumunda denetim makamına başvurma hakkına sahiptir.

Devlet konut müfettişliğine komşular hakkında şikayet

Apartmanlarda komşular tam anlamıyla aynı çatı altında yaşarlar. MKD sakinleri her zaman iyi komşuluk ilişkileriyle birbirine bağlı değildir. Çok sık olarak, bazı kiracıların kötüye kullandığı durumlar vardır. kendi hakları, böylece onlarla aynı evde yaşayan diğer vatandaşların haklarını ihlal etmektedir. Diğer kiracılardan memnuniyetsizliğe neden olan yaygın ihlaller şunları içerir:

1. Özellikle geceleri artan gürültü seviyesi.
2. Alt katların düzenli olarak su basması.
3. Yetkisiz yeniden geliştirme, ortak ev mülkiyeti ile ilgili bölgenin ele geçirilmesi.
4. Sağlıksız yaşam koşulları.

Bu nedenle, gürültü ile ilgili sorunların bölge polisi ve kolluk kuvvetleri ile çözülmesi gerekiyorsa. Daha sonra son üç nokta, konut denetim makamlarının yetkisine girer.

Komşularla dolu

Sel tek bir nitelikteyse, devlet konut müfettişliğine şikayette bulunmanın bir anlamı yoktur. Birincisi, olanların suçunun yukarıda yaşayan insanlara ait olması gerekli değildir. Selin meydana gelme sebepleri ne olursa olsun, yukarıdan gelen sel düzenli aralıklarla tekrarlanmıyorsa GZhI ile iletişime geçmeye değmez. Tavandan dökülen veya duvarlardan aşağı akan suların tespit edilmesi durumunda, her halükarda mala zarar verme kanunu düzenlenmesi gerekecektir. Bu belgenin hazırlanmasına geçmeden önce dairedeki elektriği kapatarak kendinizi korumanız gerekir. O zaman olanları faillere bildirmeniz gerekir. Belki de ne olduğunu öğrendikten sonra komşular, onarımlar ve hasarlı mülklerle ilgili maliyetleri telafi eden belirli bir miktar parayı derhal transfer edeceklerdir, aksi takdirde bir eylem düzenlemek gerekir. Bu belgeye dayanarak, sonradan faillerden zararların tazmin edilmesi mümkün olacaktır. Ancak komşuların alt katları düzenli olarak su basması ve Yönetim Şirketinin herhangi bir önlem almaması durumunda bu, GZhI'ye şikayette bulunmak için bir nedendir. Mülke zarar verme eylemlerinin kopyalarının yanı sıra Ceza Kanunu veya HOA'ya yardım başvurusunda bulunulduğuna dair kanıtların talebe eklenmesi gerekecektir.

Ortak alanı yakalamak

Bu paragraf, devlet konut yetkilileri tarafından düzenlenen ihlaller için de geçerlidir. Dairelerin alanı oldukça sınırlıdır ve çoğu zaman vatandaşlar, giriş holü veya binanın teknik katının yetkisiz olarak ele geçirilmesi gibi her türlü numaraya başvurur. Bu tür emsaller kabul edilemez ve komşuları işgal altındaki bölgeyi genel kullanım için iade etmeye mecbur etme hakkına sahip olan Devlet Konut Müfettişliği'dir ve bireysel vakalar hatta para cezası ödemeye zorlar. Ancak öncelikle sorunu komşularla veya eve hizmet veren kuruluşla çözmeye çalışmak gerekir. Karar, MKD sahiplerinin toplantısı sırasında alınabilir ve ortak alana keyfi olarak el koyan komşu, diğer sakinlerin taleplerini görmezden gelmeye devam ederse, durumu çözmek için yazmak mantıklıdır. toplu açıklama içinde bölgesel şube GZHI.

sağlıksız koşullar

Komşular apartmandan sürekli hamamböceği çıkarıyorsa veya girişte evcil hayvanların varlığından dolayı hoş olmayan bir koku varsa, ev sakinleri GZhI ile iletişime geçebilir. Elbette mevzuatta evcil hayvan sahiplenilmesini yasaklayan hükümler ya da hayvan sayısını düzenleyen yönetmelikler yok ama kurallar çerçevesinde bulundurma zorunluluğu var. sıhhi normlar kendi konutu. Eğer bir komşunun dairesi hamamböceği veya benzeri canlıların üreme alanıdır, öncelikle muayene için SES'e başvurmanız gerekir. sıhhi durum konutlar. Alınan sonuca göre, devlet konut müfettişliği ile iletişime geçebilirsiniz. Bu gibi durumlardaki şikayetler genel kurallara göre yapılır.

GZhI hakkında nereye şikayet edilir

Rusya Federasyonu Anayasası, vatandaşların devlete başvurma hakkını ve Belediye yetkilileriçıkarlarını korumak için. Mevcut bireysel sipariş temyiz veya toplu. Temyizlerin kendileri üç türe ayrılır:

1. Teklifler
2. İfadeler
3. Şikayetler

Bir kişinin düzenlemelerin iyileştirilmesi ve uygulanmasıyla ilgili tavsiyeleri varsa, böyle bir itiraz bir teklif şeklinde olacaktır. Vatandaşların meşru hak ve menfaatlerini kullanmak için yardıma ihtiyaç duyduğu veya bir kişinin bariz ihlalleri bildirdiği durumlarda, bir beyandan bahsedeceğiz. Bir kişinin haklarını ve meşru menfaatlerini ihlal ettiğine dair emsali yansıtan, özünde bir beyana benzeyen bir belgeye şikayet denir. Yetkililere yapılan bir şikayet istenen etkiyi yaratmadığında, yetkililerin ihmali ve eylemsizliği hakkında bir üst makama, kuruluş başkanına şikayette bulunabilir veya iletişime geçebilirsiniz. mahkemeler yetkililerin eylemlerine itiraz etmek için.

GZhI ile iletişime geçildikten sonra ihlaller ortadan kaldırılmadıysa, yürütme makamının kendisine karşı şikayette bulunmak da mantıklıdır. Başlangıç ​​​​olarak, bölgesel organ başkanı ile durumu netleştirebilirsiniz. süpervizör kamu kurumu vatandaşların kişisel bir resepsiyonunu yapmakla yükümlüdür. Kabul günleri ve saatleri hakkında bilgi, devlet konut müfettişliği bölge dairesinin resmi web sitesinde bulunabilir. Kişisel bir toplantı sürecinde, sorunu yöneticiye bildirebilirsiniz. Oral veya hazırlanmış bir başvuru gönderebilirsiniz. Soru sözlü olarak ifade edilirse, baş ziyaretinin amacı, kişisel kabul kartı adı verilen özel bir kağıda kaydedilir. Yazılı olarak iletilen şikayet, talep ve teklifler, başvuruların alınmasına ilişkin genel kurallara göre kayıt altına alınır. Başkana kişisel bir ziyaretin bile işleri düzeltmeye yardımcı olmadığı durumlarda, Ofise veya konut denetimi ve inşaat. Ayrıca, herhangi bir kişinin devredilemez hakkı, yargılamanın herhangi bir aşamasında mahkemeye gitme imkanıdır.

Hala sorularınız mı var? Onlara cevap mı istiyorsun?

Burada, gkh-konsultant.ru portalının uzmanlarına veya avukatlarına ücretsiz olarak sorabilirsiniz.

Devlet Konut Müfettişliği aşağıdakilerden sorumlu makamdır: düzenlemeler, mevzuat Rusya Federasyonu yerleşim bölgesinde. GZhI, ana işlevi yönetim olan şirketlerin (HBC) çalışma sürecini kontrol eder. Evin sakinleri, bir başvuru ile Devlet Konut Müfettişliği'ne (GZhI) başvurabilir ve belgeyi alıp değerlendireceklerinden kesinlikle emin olabilirler.

Şikayetler, yönetim şirketinin çalışanları eylemde bulunduğunda yapılır. kanuna aykırı RF. İlgili yazılı talebin alınması, Zhi Devleti'ni yalnızca belgeyi kabul etmek ve analiz etmekle kalmayıp, aynı zamanda sonucu yasadışı bir eylemin ihbar edilmesi olacak bir teftiş yapmak ve ardından gerekirse herhangi bir önlem almakla yükümlü kılar.

GZhI'nin Yetkileri

GZhI'nin yetki listesi aşağıdaki maddeleri içerir:

• Rusya Federasyonu'nun ilgili mevzuatına uygunluğun kontrolü.
• Yönetici kuruluşlar tarafından yürütülen iş sürecinin denetimi.
• Konut sakinleri için belirlenen kurallara uygunluğun kontrolü.
• Uygulamayı belirten hükümlerin uygulanmasının izlenmesi belirli eylemler normal yaşam koşullarını sağlamak için soyut doğa.
• Yaşamaya yönelik binaların bütünlüğü gibi bir faktörün izlenmesi. Faktörü değerlendirme kriterleri yetkililer tarafından açıkça tanımlanmıştır.
• Sadece evin belirli kriterlere uygunluğu kontrol edildikten sonra mümkün olan evin kaza oranı hakkında sonuç.
• Muayeneden sonra elde edilen verilere dayanarak konutun durumunun muhasebeleştirilmesi.
• Bir apartmandan bahsediyorsak, yönetici pozisyonlarının rolü için aday seçimi üzerinde kontrol.
• Onarım ihtiyacını izleyin.
• Moskova Çevre Yolu sakinlerinin yazılı beyanlarının kabulü, analizi ve doğruluğunun doğrulanması.
• Mali gelirlerin bütçeye kaydedilmesi.
• Doğrulamadan sonra evlerine acil durum statüsü atanan sakinlerin güncellenmiş barınma koşullarının alındığının kaydı.

Devlet konut şirketinin faaliyetlerini devletin tanımladığı kriterlere göre değerlendiren kontrol makamları, Konut Müfettişliği'nin yönetim organlarıdır. Planlanan faaliyetlerin uygulanmasına ve konut sakinlerinin şikayetlerinin doğruluğunun doğrulanmasıyla ilgili eylemlerin uygulanmasına odaklanılır.

Sakinlerin Konut Müfettişliğine şikayet yazma nedenleri

Sakinlerden en fazla sayıda şikayet eyalete geldi. yaşadı. Aşağıdakileri içeren bir dizi nedenden dolayı muayene:

1. Barınma koşullarının olmaması (örneğin, ısıtma kış zamanı yıl) İngiltere'nin sorumlu olduğu.
2. Yönetim şirketinin çeşitli olaylara (kaçınılmaz olarak sakinler için maddi kayıplara neden olan dairelerin su basması) veya yönetim şirketinin geri dönmeyi reddetmesine neden olan eylemleri Para verdiği zarar nedeniyle harcanmıştır.
3. Ekonominin kamu hizmetleri için ödemenin belirlenmesinde hatalı bir faktörün varlığı (şikayet yeniden hesaplamaya yardımcı olacaktır).
4. Görmezden gelme gerçeği, yönetim şirketinin eylemsizliği.
5. Bir yapı kooperatifi tarafından belirli onarım işlerinin uygulanması ihtiyacının varlığı.
6. Çöp oluğunun veya asansörün normal, kararlı çalışmasını engelleyen bir dizi düzen ihlalinin varlığı.
7. Ceza Kanununun faaliyetlerinin akdedilmiş sözleşmesine uyulmaması.

Önemli! Kiracı konuta şikayette bulunma imkanına sahiptir. örneğin geceleri gürültü yapan komşularının eylemlerinin denetlenmesi.

İlgili makama şikayette bulunmanın Devlet gücü sorunları çözmenin nihai yöntemidir. Şu ya da bu soruna barışçıl bir şekilde, yönetim şirketine doğrudan itiraz yoluyla bir çözüm bulmak gerekiyor.

Konut Müfettişliği'ne itiraz nedenleri

Sakinler, yalnızca yönetici kuruluşa doğrudan yapılan itirazın dikkate alınmaması veya sorunu çözmemesi durumunda GZhI'ye şikayette bulunmalıdır.


Birçok kişi bu tür girişimlerde bulunmaz, iddiaya doğrudan yönetime başvurmayı teyit edebilecek bir belge eklemek bir zorunluluk haline geldi. Sorunu barışçıl bir şekilde çözmek için yapılan girişimleri doğrulayan belgeler arasında şunlar yer alıyor:

• Yönetim şirketine yazılı taleplerin fotokopileri.
• İtirazların kayıt numaralarına ilişkin veriler.
• Telefon görüşmeleri durumunda talepte bulunmanın tam zamanı hakkında bilgi.

GZhI'ye sunulan ve doğrudan itirazlara yanıt vermeyi reddeden veya göz ardı eden belgeler eklenmemiş olan talepler dikkate alınmayacaktır. GJI'ye bu tür şikayetler yalnızca yönetim şirketine iletilecektir.

GZhI'ye yapılan şikayet türleri

BİDB'nin aktif olmaması durumunda, konut sakinlerinin ilgili devlet kurumuna yazılı bir talepte bulunmak için çeşitli seçenekleri vardır. Sorunu barışçıl bir şekilde çözme girişimleri istenen sonuçları getirmediyse, ilçe veya şehrin GI'sine şikayette bulunulmalıdır. Ve daha önce de belirtildiği gibi, doğrudan bağlantıya dair birkaç kanıtla. Yazılı bir istek (şikâyet) şöyle görünebilir:

• belge bizzat çalışanlara teslim edildi. teftişler;
• Rus postası kullanılarak ilgili devlet kurumuna gönderilen veya "çevrimiçi" modda elektronik bir versiyonda sağlanan bir belge.

Önemli! Vatandaş işten memnun değil yöneten organizasyon, ilk seçeneğe başvurun - yazılı bir talebin konut şirketine devredilmesi. Şikayetleri postayla göndermek en az kullanılan yoldur.

Bunun nedeni basittir: Rus Postası, belgelerin mümkün olan en hızlı şekilde teslim edilmesini garanti etmez, bu da sorunu çözme sürecini önemli ölçüde yavaşlatır. Bu nedenle, sorunu hızlı bir şekilde ortadan kaldırmak için İnternet kaynaklarının kullanılması veya mümkünse çalışanlarla kişisel olarak iletişime geçilmesi önerilir.

Özel zorluk durumları

Sorunun en ciddi nitelikte olduğu durumları dışlamak imkansızdır. Örneğin, talep vatandaşların fonlarının hesaplanmasıyla ilgiliyse. Ardından, endişe konusu sorunun garantili bir şekilde çözülmesi için yalnızca JI'ye değil, aynı zamanda diğer yetkililere de şikayette bulunmanız şiddetle tavsiye edilir. Özellikle önemli olarak nitelendirilen durumlarda kiracılar yazılı başvurularını nereye yapmalıdır? Önerilen liste tüm olası örnekleri içerir:

• Rospotrebnadzor;
• Sorunun meydana geldiği ilçenin savcılığı (savcılığı).

Önemli! Ve bir şikayette bulunmanız durumunda, bir fotokopi de bırakmalısınız. yazılı açıklamada kendin.

Gözlemler, JW'den gelen şikayeti göz ardı etme olasılığının dışlanmadığını göstermektedir. Ancak, bu tür durumlar oldukça nadirdir. Ardından kiracıların mahkemeye başvurma hakkı bulunuyor.

ZhI'ye yazılı bir itirazın özü ve tasarımı

Yönetim şirketine veya barınma ve toplumsal hizmetlere karşı doğru bir şekilde formüle edilmiş bir şikayet, yönetim ofisinin faaliyetleriyle ilgili sorunları çözme hızını veya diğer durumlarda belirler. Doğru formülasyonun bir özelliği, ifadelerin ikili olarak anlaşılan anlamının dışlanmasıdır. Bu, şikayetlerin mahkemeye sunulabilmesi nedeniyle önemlidir, burada kiracıların önerileri kaçınılmaz olarak yönetim şirketi lehine yorumlanacaktır. Bu nedenle, itirazı hazırlarken bu ayrıntı dikkate alınmalıdır.


Yazılı talebin bir kopyasını saklayabilirsiniz. Kiracı, şikayeti postayla göndermenin kendisi için daha uygun olduğuna karar verirse, bir bildirim sipariş etmeniz önerilir. Bu, kiracının JI personelinin mektubu aldığını ve dikkate almaya başladığını anlaması için gereklidir. Ancak, en en iyi seçenek bu durumda şikayet, kamu kurumunun şubesine yapılacak kişisel bir ziyaret sırasında yazılı olarak iletilecektir.

Konut İdaresine Şikayet

Yönetim dairesine karşı konut müfettişliğine şikayet yazmak için genel kabul görmüş bir form yoktu. Derlerken, tasarım için ana önerilere uymalısınız. Şikayet yaşanmış. muayene örneği yazımı:

1. Formun sağ üst köşesinde kiracının muhatap olduğu bölümün adresi ile yönetici pozisyonunda bulunan kişinin soyadı, adı ve soyadının belirtilmesi gerekmektedir. Talebi sunan kişinin verilerinin (tam adı, telefon numarası, adresi) hemen altına not edilmelidir.
2. Başvurunun orta kısmında “Şikayet” kelimesi yer almalıdır.
3. Sorunla ilgili anlatı kısmı, yazılı belgenin özünü gerektiği gibi detaylandırarak açık olmalıdır.
4. Kiracının sözlerini doğrulamak önemlidir. Bunu yapmak için, Rusya Federasyonu mevzuatının özel hükümlerine bakın.
5. Diğer tüm belgelerde olduğu gibi, şikayetin doğru bir şekilde yerine getirilmesi için imzalamanız ve tarih atmanız gerekir.

Yönetim şirketinin eylemlerinden memnun olmayan bir kiracı, belirlenen şablona sıkı sıkıya uyarsa, şikayeti yakın gelecekte ilgili makamlar tarafından incelenecektir. Ücretsiz danışmanlık kayıt sırasında, kullanıcı bu tür hizmetleri sağlayan herhangi bir portala girebilir.

HOA'ya katılan ve yönetim şirketleriyle anlaşmalar yapan tesis sahipleri, bakım zahmetinden sonsuza kadar kurtulmayı umuyor. ortak mülkiyet. Hatta bu örgütlerin görevlerini ihmal eden tavırları ile karşı karşıya kalmaktadırlar. Bir apartmanın sakinleri, bir denetim organı olan Konut Müfettişliği yardımıyla haklarını koruyabilirler.

Sevgili okuyucular! Makalelerimiz tipik çözümler hakkında konuşuyor Yasal sorunlar ancak her durum benzersizdir.

Eğer bilmek istiyorsan sorununuzu tam olarak nasıl çözebilirsiniz - sağdaki çevrimiçi danışman formuyla iletişime geçin veya arayın ücretsiz danışmanlık:

ana bölümde iddianın niteliğini belirtmelidir., işlenen ihlallerin belirli gerçeklerini ve tarihlerini adlandırarak. İhlallerin tanımını, sözleşmenin ihlal edilen maddelerine atıfta bulunarak desteklemek arzu edilir.

Son bölümde, emin olun Ceza Kanununun faaliyetlerinin denetimini yapmak için bir gereklilik çıkarmak gerekir., sorunu çözmek için.

Şikayet 2 nüsha halinde yapılmalıdır. Sahipler, daha önce belgeyi kabul eden çalışanın kabul tarihini gösteren imzasını almış olanlardan birini tutarlar.

Şikayete, Ceza Kanunu'na yazdığınız iddianın ikinci bir nüshası, bu kuruluştan alınan yanıt ve inisiyatif grubu tarafından gerçekleştirilen teftiş eylemleri eşlik etmelidir:

1. Şikayet ısınma ile ilgili ise ölçü raporu ekleyiniz.
2. Fazla ücret talep edilmesi veya çift makbuz alınması durumunda,
3. kopyaları talebe ekleyin ödeme belgeleri Bu, sorularınızı gündeme getirdi.

Sonuç ne ve ne zaman beklenmeli?

Talebin yanıtı, başvurunun alındığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde gelmelidir.

almış olmak yazılı itiraz vatandaşlar, Konut İdaresi gerekli saha kontrolü ve yerinde ihlalleri düzeltmek. Konut Müfettişliği çalışanları, ziyaret komisyonu tarafından incelemenin tarih ve saatini başvuru sahiplerine yazılı olarak veya telefonla bildirmek zorundadır.

Doğrulamadan sonra, başvuru sahipleri denetim sonuçları hakkında rapor bu konu ve alınan önlemler.

Ceza Kanunu'nun çalışmalarındaki ihlalleri izlerken, boş yere oturmayın. Haklarınızı hem bağımsız olarak hem de başkalarının katılımıyla koruyabilirsiniz ve korumalısınız. Devlet kurumları kontrol .

Yönetim şirketini nasıl çalıştıracağınızı öğrenmek için videoyu izlemenizi öneririz: