İçerik:

Tıbbi bir hata gibi bir kavram hakkında açık bir şekilde konuşmak zordur. Bu tür durumlar, bir uzmanın düşük yeterlilik seviyesinden veya rastgele bir tesadüften kaynaklanmaktadır. Genellikle bu tür eylemler veya eylemsizlik, geri dönüşü olmayan sonuçlar. Bu nedenle her vatandaş, doktorların eylemsizliği hakkında nasıl ve nereye şikayette bulunacağını bilmelidir.

Şikayet nereye yapılır?

Poliklinikte veya hastanede randevu alan uzmanların cehaleti veya deneyimsizliği ile karşı karşıya kalan çoğu kişinin temel sorunu, olağandışı durum Onlara kimin yardım edebileceğini bilmiyorlar.

Eylemler veya ihmaller hakkında şikayette bulunun sağlık görevlisi aşağıdaki yerlerde olabilir:

• - yönetmek tıp kurumu;
• - Sağlık Bakanlığına;
• - savcılığa;
• -V Yargı mercii;
• - polise.

Herhangi bir itiraz, kanunda belirtilen biçimde sunulur ve belirlenen süre sınırları içinde açıkça değerlendirilmesi gerekir.

Şikâyetlerin tıp kurumunun yönetimine sunulması

En kolay ve en erişilebilir yol, tıp kurumunun yönetimine başvurmaktır. Bu bölüm başkanı veya Baş hekim. Şikayet uygun bir şekilde resmileştirilir ve kaydedilir ve klinik başkanına iletilir. Uzmanlar, belgeyi şahsen göndermenizi veya bildirimle birlikte postayla göndermenizi önerir. Bu durumda, başvuranın elinde hesaplamanın yapıldığına dair kanıt olacaktır. kanunla sağlanan bu tür başvuruların değerlendirilmesi için son tarih başlamıştır. Bu süreden sonra, şikayet değerlendirilmeli, işlem yapılmalı ve şikayet sahibi bilgilendirilmelidir.

Bir tıp kurumunun yönetimi, çalışanının niteliklerini dikkate alması gereken ilk mercidir. Bununla birlikte, tıbbi dayanışmanın hüküm sürdüğü istisnalar yoktur. Bu, özellikle büyük şehirler, bir klinikteki çalışan sayısının yüzlerce olabileceği Moskova, St. Petersburg veya Rostov-on-Don gibi. Bu tür durumlarda tek doğru karar bir itirazdır üst kuruluş veya hükümet gözetim organları.

Sağlık Bakanlığı ile temasa geçmek

Sağlık Bakanlığı'nın bölgesel organı Rusya'nın her bölgesinde bulunabilir. Vatandaşların rahatlığı için, başvuruları alma ve işleme koyma konusunda uzmanlaşmış kamu resepsiyonları vardır. Mağdurlar bir çocuk doktoruna, klinikteki bir doktora veya hastanede çalışan bir uzmana karşı şikayette bulunabilirler. Her durumda, başvuru kapsamlı bir şekilde incelenecek ve uygun önlemler alınacaktır. Sağlık Bakanlığı kabul etmeye hazır:

1. kişisel olarak sunulan başvuru;
2. uygun şekilde postalanmış bir belge;
3. şikayet gönderildi E-posta bakanlıklar;
4. Resmi web sitesinde yayınlanan mesaj.

"Rusya Federasyonu Vatandaşlarından Gelen İtirazların Değerlendirilmesine İlişkin Usul Hakkında" Federal Yasa, şikayetlerin değerlendirilmesine ilişkin şartları düzenlemektedir. İnsanlar sadece doktorları nereye şikayet edeceklerini ve doğru bir belgeyi nasıl düzenleyeceğini değil, aynı zamanda hangi süre boyunca cevap alabileceğinizi de bilmeli. Halihazırda bu süre, başvurunun alındığı tarihten itibaren 30 gündür.

Şikayetçi, başvurusunun değerlendirilmesine ilişkin bildirimi, şikayetin gönderildiği biçimde alma hakkına sahiptir.

Savcılığa başvuru

Doktorların eylemsizliği veya vasıfsız hizmetleri bazen hasta için yeterli olabiliyor. ciddi sonuçlar. Rusya mevzuatı tarafından kendisine emanet edilen savcılığın ana görevlerinden biri de denetim işlevini yerine getirmektir. eylemlerinde bu vücut Rusya Federasyonu Anayasası ve "Rusya Federasyonu Savcılığı Hakkında" kanunu tarafından yönlendirilir.

Bu kuruma başvurma hakkı görevi kötüye kullanma her vatandaşın bir doktoru vardır. İtiraz üzerine, savcılık kontrolü başlatılabilir.

Avukatlar, bu tür başvurularda bulunurken yasal tavsiye almanızı önerir. Bir şikayette kanunun hangi maddelerine atıfta bulunacakları, nasıl başvuruda bulunacakları ve çıkarları için nasıl uygun bir savunma hattı oluşturacakları konusunda tavsiye verebilirler.

Talepte bulunmak

Mahkemeye gitmek, Rusya Federasyonu Anayasası tarafından her vatandaşa garanti edilen bir haktır. Hakların ve meşru menfaatlerin korunması yürürlükteki mevzuat esas alınarak gerçekleştirilir. Doğru yazılmış ve dosyalanmış bir iddia, yargı makamının ihlali gerekçe göstererek incelemeden bırakamayacağının bir garantisidir. mevcut gereksinimler tasarım.

Başvuru sahibinin yalnızca geçerli referanslar sağlaması gerekmeyecektir. yasal normlar kendi görüşlerine göre ihlal edilen, aynı zamanda doktorun yetkilerini ihlal ettiğini kanıtlayacak gerekli belge paketini hazırlamak. Olabilir:

• - Referanslar;
• - tıbbi öyküden alıntılar;
• - anket sonuçları veya diğer belgeler;
• - tanıkların ifadeleri;
• - video veya fotoğraf kanıtı.

Çıkarlarınızı savunmak için bu yöntemi seçerken, şunu hatırlamanız gerekir: bölgesel yargı yetkisi. Bu nedenle, örneğin, başkentin doktorlarının eylemlerinin kurbanı, Moskova'daki kliniğin doktorları hakkında nereye şikayette bulunacağını bilmelidir. Bu, sağlık kurumunun bulunduğu yerde bulunan bir yargı organı olacaktır.

Sorunlarınızı mümkün olan en kısa sürede çözmek için talepte bulunabilir veya şikayette bulunabilirsiniz. profesyonel bir avukatla görüşün, tüm sorularınızı kendi belirleyeceğiniz ödeme koşullarında çözecektir.

polise başvurmak

eğer hakkındaysa kasıtlı eziyet Hastanın yaşamına veya sağlığına zarar gelmesi durumunda, mağdurun korunma talep etmek için bir nedeni vardır. kolluk kuvvetleri. Unutulmamalıdır ki polis, bir çocuk kliniğinde doktorun yanlış teşhis koyduğuna dair bir açıklamayı kabul etmeyecektir. Ancak bu eylemlerin hastanın sağlığına zarar vermesi durumunda şikayette bulunulabilecektir.

Aşağıdaki durumlarda da polise başvurabilirsiniz:

1. bir doktor tarafından gasp;
2. hastanın şeref ve haysiyetine hakaret;
3. doktorlardan tehditler alıyor.

Doktorların eylemleri Rusya Federasyonu Ceza Kanunu tarafından öngörülen suç belirtileri içeriyorsa, başvuru kabul edilecek, soruşturma yapılacak ve failler sorumlu tutulacaktır.

Şikayet Formu

Sağlık çalışanlarıyla ilgili sorunlar ve anlaşmazlıklar, hem Moskova sakinleri hem de ülkenin uzak bölgelerinin sakinleri arasında ortaya çıkabilir. Bir çocuk doktoru veya bir poliklinik çalışanı hakkında nereye şikayette bulunacağınızı bilmek yeterli değil, aynı zamanda bir başvuruyu yetkin bir şekilde doldurabilmek için de yeterli. Belge şunları içermelidir:

• - gönderildiği kurumun adı (başvuru belirli bir çalışana yönelikse, onun konumunu, soyadını ve adının baş harflerini belirtmelisiniz);
• -isim (bir şikayet, açıklama veya itiraz olabilir);
• - durumun özü (örneğin, çocuk doktorunun ziyareti sırasında, alerjik reaksiyon için bir ön test yapılmadan ilaçların atanması);
• - başvuranın gereksinimleri;
• - itirazın hazırlanma tarihi, başvuru sahibinin transkript ile kişisel imzası;
• -ekli belgelerin listesi.

Başvuru hangi kuruma gönderilirse gönderilsin, kayıt için bu prosedürün izlenmesi gerekmektedir.

Vatandaşların sağlığının korunması, siyasi, yasal, ekonomik, bilimsel, sosyal ve doğrudan tıbbi (önleyici dahil) nitelikte bir dizi önlemdir. Tedbirler yetkililer tarafından uygulanmaktadır. Devlet gücüülkeler, tebaası, örgütlü yerel hükümet, hastalıkların önlenmesi, korunması, vatandaşların fiziksel ve zihinsel sağlığının güçlendirilmesi için çeşitli kuruluşlar (yetkilileri ile birlikte), onlara Tıbbi bakım(“Vatandaşların Sağlığını Korumanın Temelleri Hakkında Federal Yasanın 2. Maddesi Rusya Federasyonu» 21 Kasım 2011 tarih ve 323-FZ ( Daha öte- 323-FZ sayılı Kanun).

Vatandaşların haklarının gözetilmesi, sağlanması devlet garantileri, tıbbi bakım sağlanmasında hastanın önceliği, kaliteli bakımın mevcudiyeti - sağlık bakımının temel ilkeleri. Vatandaşların haklarının sağlanmasından ilgili kuruluşların yetkilileri şahsen sorumludur (323-FZ Sayılı Kanunun 4. Maddesi).

Ancak insan kayıtsızlığı tıpta bile sık görülen bir olgudur. Rusya Federasyonu Ceza Kanunu ( Daha öte- Rusya Federasyonu Ceza Kanunu) 293. maddesinde ihmalin yerine getirilmemesi olduğunu tespit eder, uygunsuz performans dürüst olmayan, işe karşı ihmalkar tutumu nedeniyle görevlerini yerine getiren kişi (yetkili) büyük hasar, maddi ihlal bir vatandaşın hakları ve meşru çıkarları. Yetkililer bu durum, örgütsel, idari ve ekonomik işlevleri yerine getiren bir tıp kurumunun çalışanlarıdır.

Diğer sağlık çalışanları için ise bu madde onlar için geçerli değildir. Resmi görevlerini ihmal etmelerinin içler acısı sonuçları için, ölümcül bir sonuca yol açan eylemler için çeşitli şiddet derecelerinde fiziksel zarara neden olma sorumluluğunu belirleyen hukuk kuralları uygulanır.

Herhangi bir pozisyondaki bir sağlık çalışanı:

• vicdanlı bir şekilde gerçekleştirmek emek yükümlülükleri iş sözleşmesi ile belirlenir;
• öngörülen çalışma standartlarına uymak;
• iş güvenliği gerekliliklerine uymak;
• kişilerin yaşamını ve sağlığını tehdit eden durumları derhal amirinize bildirin (Madde 21) İş Kanunu RF ( Daha öte- Rusya Federasyonu İş Kanunu).

Bir doktorun ihmali durumunda nereye gidileceğini ve bir doktorun nasıl sorumlu tutulacağını, sunulan materyalde daha ayrıntılı olarak anlatacağız.

Tıbbi uygulama hatası nasıl kanıtlanır?

Doktorların eylemleriyle karşı karşıya kalan, sağlık çalışanları Görevlerini uygunsuz şekilde yerine getiren, ihlal eden yasal haklar ve ilgi alanlarınız için (isteğe bağlı olarak) şu kişilerle iletişime geçmelisiniz:

• asli görevlerinde kusurlu bulunan işçinin çalıştığı kurumun başhekimliğine;
• Sağlık Bakanlığı yapılarında (muhtemelen idare dairesi, şehir idaresi, Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşu düzeyinde). Yapılara şikayet göndermeden mümkündür. ön açıklama hastanenin başhekimi ve tıp kurumu başkanının yanıtına ve aldığı önlemlere bakılmaksızın (size uymuyorsa);
• V sigorta şirketi(veya hak ve menfaatleri ihlal edilen kişinin sigortalı olduğu şirket). Sigortanın hangi program olduğu önemli değil - zorunlu veya isteğe bağlı. Kuruluşun tüm detayları sigorta poliçesinde belirtilmiştir (İnternette sigorta şirketinin resmi web sitesinde de bulunabilirler). Sigortacı, yalnızca durumunuzu anlamakla değil, hem yasal olarak hem de uzmanların katılımıyla doktorun, sağlık kurumunun eylemlerinin uygun bir değerlendirmesini yapmakla değil, aynı zamanda sigortalının haklarını ve çıkarlarını korumaya yardımcı olmakla yükümlüdür;
• V bölgesel otorite Federal Hizmet sağlık-in-oh-ra-ne-niya alanında denetim üzerine ( Daha öte- Roszdravnadzor);
• savcılığa Başvurunuz kişisel yaralanma testi için gerekçe sağlayacaktır.

Bir açıklama yazıyoruz

Başvuru, katılan taraf sayısına göre nüshalar halinde düzenlenir. çatışma durumu ve resmi olarak gönderildi Tescilli posta ile bir teslimat bildirimi ile (sevkiyatı onaylamak için) veya kasıtlı olarak uygulanmış (başvuru sahibi, tarafça alındı ​​​​işareti bulunan bir nüshayı saklamalıdır).

Doğrulama ve geri bildirime izin veren gerekli isimlere, adreslere ek olarak, başvuru şunları belirtmelidir:

• Hastanın sağlığına zarar veren veya ölümüne neden olan durumlar, olayın tarihi, tedavi süresi, tıbbi işlem türleri ve tedavinin özüne ilişkin karar veren sağlık çalışanının eylemleri, hastaya ilaç reçete edilmesi. hasta;
• tıp kurumunun yönetimi, Sağlık Bakanlığı'nın yapısı ve bu tür iletişimin sonuçları (yönetim tarafından alınan önlemler) ile olası iletişim olguları - savcılığa başvuru için;
• sağlık çalışanını sorumlu tutmak için yanlış bir eylemin belirtilerini tespit etmek için ilgili hekimin eylemlerini veya eylemsizliğini kontrol etme talebi;
• tazminat talebi, maddi, fiziksel, manevi zararın tazmini.

Başvuruya ekli (varsa), bir suçun varlığını doğrulayabilecek mevcut belgelerin kopyalarıdır. Bu tür belgeler, başvurunun gövdesinde ekler olarak listelenir. Başvuranın temyizdeki imzası el yazısı ile atılmalıdır veya resmi bir temsilci onun adına imzalayabilir.

Bir başvurunun değerlendirilmesi için azami süre, kayıt tarihinden itibaren 30 gündür (02.05.2006 tarihli 59-FZ sayılı Federal Yasanın 12. Maddesi). Başvuru sahibi resmi bir yazılı yanıt vermelidir.

Savcılık konusuna gelince; yetkili kişi itirazın ek inceleme ve doğrulama gerektirmediğine karar verilir, süre 15 güne indirilir (30 Ocak 2013 tarih ve 45 sayılı Rusya Başsavcılığı Kararı).

Nihai itiraz mercii mahkemedir. denemeden mahkeme öncesi kararçatışma (başhekim, Sağlık Bakanlığı'na başvurular), savcılık ve Roszdravnadzor teftişleri, bu tür davaların pek bir beklentisi yok. Başvuranın, yerleşik nedensel ilişkilerin doğrulanmış gerçekleri (kanıtları) ile güvence altına alınan masumiyeti için zaten elinde olması önemlidir.

Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'nun 293. Maddesi - doktorların ihmali. 2017'de bir doktoru sorumlu tutmak

Sağlık çalışanlarının sorumlulukları farklıdır. Teyit edilmiş gerçeklere dayanarak, çalışanın yetkilerini gerektiği gibi kullanmaması ve hasta (akrabaları) ile bir çatışmanın varlığı hakkında şikayetler uygulanabilir:

• miktar disiplin cezası(açıklama, kınama, görevden alma) (Rusya Federasyonu İş Kanunu'nun 192. Maddesi);
• maddi etki ölçütleri (örneğin, ikramiyeden yoksun bırakma);

Ayrıca, ilk iki nokta hem doğrudan fail hem de lideri için geçerli olabilir.

• karşı cezai (parasal) yaptırımlar tıp kurumu hüküm için bir sözleşmesi olan tıbbi hizmetler hastanın sigorta şirketi ile;
• sanat da dahil olmak üzere cezai sorumluluk. Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'nun 293'ü "İhmal".

Sanat uyarınca suçun bileşimi. Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'nun 293'ü, aşağıdakilerin varlığını ima eder:

• nesnellik. Başarısızlıkta ifade edilir resmi görevler ciddi sonuçlara yol açan tembellik, dikkatsizlik, durumun ciddiyetinin hafife alınması nedeniyle. Nedensel ilişki açık, resmileştirilmiş olmalıdır;
• öznellik. Eylemleri kötüleşmeye yol açan belirli bir sağlık çalışanının varlığı ile belirlenir. Fiziksel durumu hasta, için ölümcül sonuç hasta;
• aşağılık. Tıbbi prosedürle (biliniyorsa) doğrudan bir ilişkisi olan, hastanın iyilik halindeki kötüleşme veya ölümüyle ilgili kayıtlı bir olaydan oluşur. yan etkiler ilaçlar veya tıbbi prosedürler).

Yalnızca belirtilen tüm işaretlerin varlığında işlenmiş fiil, ceza kanunu normlarına göre sınıflandırılabilir.

Her durumda, aşağıdakilerle karşı karşıya kalırsanız:

• bir sağlık çalışanının yasadışı eylemleri;
• tıp kurumunun yönetiminin eylemsizliği;
• sağlık personelinin kusuru ile yaşama ve sağlığa zarar verme;
• erken sonlandırma, tedavide gecikme;
• yetersiz tedavi kalitesi,

o zaman tıp alanında uzmanlaşmış avukatlarımızla iletişime geçin. Tıbbi bakım almak, toplamak için yasal haklarınızı koruyacağız Gerekli belgeler ve kanıt, nitelikli sağlayacağız bağımsız uzmanlık, gerekli şikayetleri, beyanları, talepleri hazırlayıp dosyalayacağız, anlaşmazlığın mahkeme öncesi çözümü prosedürünü yürüteceğiz, mahkemelerde menfaatleri temsil edeceğiz.

DİKKAT! Bağlantılı olarak son değişiklikler mevzuatta, makaledeki bilgiler güncel olmayabilir! Avukatımız size ücretsiz olarak tavsiyede bulunacaktır - aşağıdaki şekle yazınız.

Konuyla ilgili bir iddia varsa Tıbbi bakım belirli bir tıp çalışanı bir doktora karşı şikayette bulunur. Site ayrıca derleme ve derleme için örnekler ve öneriler içerir. genellikle odaklanırlar genel düzen nüfusa tıbbi hizmetlerin sağlanmasını organize etmek, personelin çalışması. Bir dereceye kadar, bu tür belgeler aynı zamanda tıp kurumu başhekiminin hareketsizliğine ilişkin iddiaları da içerir. Belirli bir tıp çalışanı olan radyasyon doktoruna işlem yapılması gerektiğinde bir doktor hakkında şikayet gönderilir.

Bir doktora şikayette bulunmadan önce, mantıklıdır. Oral yöneticisiyle görüşün ve şikayette bulunun. Sanat uyarınca unutmayın. Rusya Federasyonu'nda Vatandaşların Sağlığını Korumanın Temelleri Hakkındaki Kanunun 19'u, hastanın diğerlerinin yanı sıra bir doktor seçme ve tıbbi organizasyon. Sözlü başvuruyla ilgili işlem yapılmaması, doktora karşı şikayetle sonuçlanmalıdır. Bu araç, yalnızca haklarınızı savunmanıza değil, aynı zamanda muhtemelen diğer hastaları yetersiz sağlık çalışanlarından korumanıza da olanak tanır.

Bir doktor hakkında şikayet örneği

sağlık departmanına

Primorsky Bölgesi

690020, Vladivostok, per. Bryansky, 18

195 Nolu KGBUZ Başhekimine

Rusanova Lilia Vladimirovna'dan,

adres: 690186, Vladivostok,

St. Kaliningradskaya, 43-19

tel. 7198256546465

Bir doktor hakkında şikayet

Temyizimin nedeni, KGBUZ No. 195 Polischuk Arkady Aleksandrovich'in pratisyen hekimi olarak görevlerini ihmal etmeleri, yani doğru teşhis için önlem almamalarıydı. Bu tavrım sonucunda sağlığım bozuldu.

11 Eylül 2016 - 21 Eylül 2016 tarihleri ​​arasında sağlık sorunları nedeniyle KGBUZ 195 numaradaydım. iştahsızlık, baş dönmesi ve tansiyon düşüklüğü şikayetleri ile başvurdu. ekli), ultrason muayeneleri ve bir dizi başka prosedür. 10 günlük süreçte sadece 2 kez doktora gittim, teşhis ve tedavi süreci hakkında herhangi bir yorum almadım. Hastaneden taburcu olurken, kan testine göre şekerin düşük - 5.8 olmasına rağmen bana tip 2 diyabet teşhisi konduğunu öğrendim.

21 Eylül 2016 tarihinde sağlık durumum tatmin edici olmamasına rağmen hastaneden taburcu oldum. Ve 10/05/2016 tarihinde sağlığım bozularak yine 195 numaralı hastaneye kaldırıldım. Bu sefer ayrıca belirteçler için kan bağışlamakla görevlendirildim ve maalesef bir tümör ortaya çıktı. Şimdi onkoloji kliniğinde muayene oluyorum.

sanırım tıbbi aktivite Polishchuk A.A. eşleşmiyor yüksek gereksinimler sağlık çalışanı ve hasta haklarını da ihlal eden, garantili Federal yasa Vatandaşların sağlığını korumanın temelleri üzerine. Yanlış teşhis sonucunda hastalık zamanında tespit edilememiş, tedavi süreci başlatılmamış, hastanın sağlığı kötüleşmiş, hızlı hareket yanıt, hastalığın etkilerini en aza indirmeye yardımcı olmuş olabilir.

Polishchuk A.A.'yı dahil etmek için bu şikayette belirtilen gerçekleri kontrol etmenizi rica ediyorum. ihlalinden sorumlu profesyonel aktivite. HAKKINDA Alınan tedbirler başvuru sahibini bilgilendirin.

Başvuru:

1. 21 Eylül 2016 tarihli alıntının kopyası
2. 06.10.2016 tarihli doktor raporunun bir kopyası

21/09/2016, Rusanova L.V.

Doktora karşı şikayet, hazırlık özellikleri

Bir doktora karşı şikayette bulunmanın temeli, yanlış teşhis, uygunsuz tedavi, tıbbi bakım sağlamayı reddetme veya zamansız sağlama, sağlıkta bozulma, kabalık ve dikkatsizliktir. Bir doktora karşı şikayette bulunmanın dayanağı da sağlığa zarar verme, ihmal, hastanın sağlığına veya yaşamına zararlı durumların gizlenmesidir. Belgenin bir kanıta dayalı olarak teyit edilmesi arzu edilir: tıbbi öyküden alıntılar, bir kopya ayakta tedavi kartı, başka bir doktorun sonucu vb. Ve eğer göndermeyi düşünüyorsanız hatasız ceza davası için başvuruda bulunun ve randevu için başvurun.

Ticari bir hastanenin doktoruna karşı şikayet sebebi daha önce ödediği tazminatı geri alma niyeti ise peşin, o zaman doktora karşı bir şikayet hazırlamak değil, (bir kopyası eklenmelidir) hazırlamak daha iyidir. Ve sonra gönderin. Bu gibi durumlarda, doktor hakkında bir şikayet, yalnızca yöneticilerin dikkatini onun faaliyetlerinin doğrulanmasına çekecektir.

Doktora Nasıl Şikayette Bulunulur?

Şikayetin muhatabı hiyerarşik olarak seçilmelidir. Her şeyden önce bu, doktorun faaliyet gösterdiği tıp kurumunun başhekimidir. Ayrıca sağlık için komiteler (bölümler) olabilir. belediye veya bölge. Bir doktora karşı Federal Sağlık Bakanlığı'na yapılan bir şikayet, yalnızca daha önce daha düşük makamlara yapılanların etkisiz olduğu ortaya çıkarsa ele alınmalıdır. Aksi takdirde, belge yine de yerel düzeye "inecektir".

Yukarıdaki durumların hepsinde aynı anda bir doktora şikayette bulunabilirsiniz. O zaman mutlaka soruna dikkat çekilecek ve bir doktora yapılan şikayete verilecek yanıt yönetimin kontrolünde olacaktır. Belgeyi posta ile gönderebilir, bir tıp kurumunun veya sağlık kurulunun resepsiyonuna bırakabilirsiniz (ikinci nüshaya makbuz üzerine bir damga koyun). Bir doktora şikayette bulunabilirsiniz ve elektronik form internet aracılığıyla.

Çoğu zaman, bir kliniğe yapılan sıradan bir ziyaret gerçek bir kabusa dönüşür: her Rus, devlet tıp kurumlarındaki doktorların devasa kuyruklarına, bürokrasisine, kabalığına ve kayıtsızlığına aşinadır. Klinik hakkında nereye şikayette bulunulur ve bir etkisi olması için nasıl şikayet yazılır? Bununla ilgili - yeni materyalimizde.

Klinik hakkında nereye şikayet edilir?

Doktorlar veya personel ile bir çatışma durumunuz varsa, izlemesi gereken kişi o olduğu için öncelikle poliklinik başhekimine şikayette bulunmanız gerekir. vadesi gelmiş icra astlarının görevleri. Başhekime hitaben yapılan bir şikayet iki nüsha halinde sunulur - bir nüshasını başhekime bırakırsınız, ikincisi (şikayetin kabul edildiğine dair bir işaret ile) sizde kalır.

59-FZ sayılı “Rusya Federasyonu Vatandaşlarından Gelen İtirazların Değerlendirilmesine İlişkin Usul Hakkında” Kanun uyarınca, itirazınız 30 gün içinde değerlendirilmelidir. Bu süre sonunda şikayetiniz cevapsız kalırsa veya konunun özüne inilmeden standart bir cevapla cevap verilirse, daha yüksek makamlar: il/bölge sağlık dairesi ve savcılık.

Not! Sağlık çalışanlarının eylemleri ciddi sağlık sorunlarına yol açmışsa, alt makamları atlayarak doğrudan savcılığa başvurulması tavsiye edilir. Şikayetinize istinaden savcılık kontrolü yapılır ve gerekirse savcı davanın mahkemeye intikalini başlatabilir.

Klinik hakkında şikayet nasıl yazılır?

Bir polikliniğin çalışmasıyla ilgili bir şikayet, diğer herhangi bir şikayet gibi katı yazım kurallarına sahip değildir, ancak yine de temel önerilere uymanızı tavsiye ederiz. Bu nedenle, başvurunuz şunları içermelidir:

• Hakkında şikayette bulunduğunuz kişinin adı ve konumu;
• Tam adınız ve iletişim bilgileriniz (adres, telefon numarası);
• Şikayetin nedeni (ortaya çıkan çatışma durumunu açıklayın);
• Sorunu çözmek için gerçekleştirdiğiniz işlemler;
• gereksinimleriniz;
• Şikayetin tarihi ve transkript ile imzanız.

İnternetten kliniğe şikayette bulunmak mümkün mü?

Çeşitli makamlara gitmek için zamanınız, fırsatınız (hatta arzunuz) yoksa, internette - Rusya Federasyonu Sağlık Bakanlığı'nın resmi web sitesinde - klinik hakkında şikayette bulunabilirsiniz. Başvurunuzun değerlendirilmeye alınması için, aşağıdaki bilgileri içermesi gereken basit bir anket doldurmanız gerekir:

• Soyadınız, adınız ve soyadınız;
• Bulunduğunuz ülke;
• Yanıt teslim yöntemi (posta veya e-posta);
• Posta/e-posta adresi.

Not! Bir şikayet hazırlarken ve şikayette bulunurken elektronik formatta yönlendirilmeli Genel kurallar tasarım resmi belgeler: İtirazınız özlü (en fazla 2000 karakter) olmalı ve belirli şikayetler ve/veya öneriler içermelidir. Başvuru metni, resmi bir iş tarzında, duygular, saldırgan ifadeler ve tehditler olmadan yazılmalıdır.

Sözlerinizi doğrulamak için, itirazınızın özünü daha iyi açıklamaya yardımcı olacak ek materyalleri şikayete ekleyebilirsiniz.

Polikliniğin çalışması ile ilgili şikayet hattını arayarak şikayette bulunabilir miyim?

2011'den beri Rusya'da, sağlık kurumlarının çalışmalarıyla ilgili iddia ve şikayetlerin toplanmasına yardımcı olan bir “sıcak hat” faaliyet göstermektedir. Telefon numarası 8 800 700-8-800 .

Bir hastayla ilgili tıbbi hata veya suç sayılabilecek başka fiiller işlenmişse doktorlar nereye şikayet edilir? Bir doktor hakkında şikayet nasıl yazılır? Bu konular aşağıda tartışılacaktır.

doktor nereye şikayet edilir

Bir doktor hakkında nereye şikayet edeceğinizi bilmiyor musunuz? O zaman bu makale sizin için çok faydalı olacaktır. İşte doktorlar hakkında kimin şikayette bulunacağı konusunda bazı seçenekler:

1. Tıbbi tesisin yönetimi. Adaleti sağlamanın ilk ve en kolay yolu budur. Doktor tarafından işlenen fiilin ciddiyetine bağlı olarak, yakın amirine (örneğin, bölüm başkanı) veya hemen tıbbi kurum başkanına (çoğunlukla bu başhekimdir) şikayette bulunma arasında seçim yapabilirsiniz. ). Önder, gelen itirazı değerlendirip sağlık çalışanının suçluluğuna veya masumiyetine karar verecek tedbirleri almakla yükümlüdür. Bu durumda, alınan şikayete yazılı bir yanıt vermelisiniz. Genellikle böyle bir itiraz çatışma durumunu çözmek için yeterlidir, ancak tıbbi dayanışma nedeniyle hastane yönetimi suçlu kişinin tarafını tutar. Özel durumunuzda bu şekilde ortaya çıktıysa, bir sonraki paragrafa geçin.
2. Sağlık Bakanlığına. Her bölgesel varlığın böyle bir organı vardır. Bakanlığa bağlı olarak, faaliyetleri doğrudan vatandaşların itirazlarının alınması ve işleme alınmasıyla ilgili olan, kontrollerin yapıldığı ve ihlallerden sorumlu olanların sorumlu tutulduğu bir kamu resepsiyonu her zaman vardır. Şikayetinizi yazılı olarak iletin ve bölge bakanlığı sağlık hizmeti. Ayrıca, bugün birkaç şekilde şikayette bulunmak mümkündür:

   Şahsen, yani şikayeti doğrudan bir üst makama götürün;
   - posta ile(nakliye fişinin saklanması zorunludur);
   - bakanlığın adresine e-posta ile;
   - veya resmi web sitesinde bir itiraz bırakın.

   Bu durumların herhangi birinde şikayet incelenmeli ve size şikayete resmi bir yanıt verilmelidir. Federal Yasa N 59-FZ "Rusya Federasyonu Vatandaşlarından Gelen İtirazların Değerlendirilmesine İlişkin Usul Hakkında" uyarınca, itirazınız değerlendirilmeli ve şikayetin alındığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde size bir yanıt gönderilmelidir. . Cevap, başvurunuzda belirtilen biçimde ve böyle bir arzunun olmaması durumunda, itirazda belirtilen adrese posta ile gönderilir.

3. Savcılığa. Rusya Federasyonu Anayasası ve "Rusya Federasyonu Savcılığı Hakkında" Federal Yasası uyarınca, bu organ denetleme işlevi ve diğer görevlerinin yanı sıra vatandaşlardan gelen başvuruları kontrol eder. Bu itibarla, aleyhinize kanuna aykırı fiiller işlenmişse, Mevcut mevzuat, başlatmak için her hakkınız var savcılık kontrolü bu gerçek üzerine. Ayrıca, şikayette bulunma kurallarının yanı sıra değerlendirme ve yanıt gönderme koşullarının önceki paragrafta belirttiğimiz kurallara benzer olduğu da belirtilmelidir.
4. Rusya Federasyonu Anayasasına göre, her vatandaşın yargısal korunma hakkı vardır. Bu nedenle başvurabileceğiniz bir diğer kurum da mahkemedir. Talep beyanı, başvurduğunuz mahkemenin tam adını yansıtmalı, anlaşmazlığın özünü belirtmeli ve hangi hakların ihlal edildiğini belirttiğinizden emin olun - tercihen yasal dayanak bu tür ihlaller (Rusya Federasyonu mevzuatının maddelerine atıfta bulunularak). Ayrıca, bu tür ihlallere ilişkin sahip olduğunuz kanıtları da eklemeniz gerekir: sertifikalar, özetler, sözleşmeler, diğer belgeler, ayrıca videolar ve fotoğraflar; ayrıca bakın tanık ifadeleri, varsa.
5. Polisi unutmayalım. Evet, polise de şikayet edebilirsiniz. Ancak, polis sadece ilgili suçları dikkate alır. kasıtlı eziyet hayata ve sağlığa zarar, yani Rusya Federasyonu Ceza Kanunu tarafından öngörülen suçlar. Bu nedenle, yalnızca doktor size kasıtlı olarak zarar verdiyse polise ifade yazmak mantıklıdır. Adil olmak gerekirse, bu tür vakaların son derece nadir olduğu söylenmelidir. Ayrıca, soruşturmacı veya sorgu memuru, tehdit almış, gasp edilmiş veya şeref ve haysiyetinize hakaret edilmiş olsa bile itirazınızı değerlendirecektir. Polis, idari suç işleyen bir doktor hakkında da işlem yapacak.

Poliklinik doktorları nereye şikayet edilir

Nedense tüm sağlık çalışanlarını “sıradan” doktorlar, yani hastanelerde çalışan uzmanlar ve poliklinik doktorları olarak ayırmak adettendir. Dolayısıyla şu soru ortaya çıkıyor: poliklinik doktorları hakkında nereye şikayet edilmeli? Cevap veriyoruz: hastane doktorlarıyla aynı yere. Yani, klinikte başınıza bir şey geldiyse, yukarıdakilerin hepsi bu durumlar için geçerlidir.

Doktora örnek mektup

Şu anda şikayette bulunmak için özel bir form bulunmamaktadır. Bu nedenle, itirazınızı buna göre yazacaksınız. Genel form. Bir doktora karşı olası şikayet örneklerinden biri şuna benzer:

1. Sağ üst köşede, itirazınızı gönderdiğiniz kurumun adını belirtin. Eğer bu itiraz endişeler resmi(örneğin, hastane başkanı), soyadına, adına ve soyadına ek olarak, sahip olduğu pozisyonu da belirtmelisiniz. Temyiz belirli bir devlet organına giderse, tam adını ve gerçek yer konum. Lütfen aşağıya kişisel bilgilerinizi girin (tam ad, ikamet adresi ve irtibat telefon numarası).
2. Ortada, belgenin adını belirtin (örneğin, "Bir pratisyen hekimin eylemlerine karşı şikayet" veya "Talep").
3. Bundan sonra, durumunuzu tanımlamaya başlayabilirsiniz. Örneğin: “01/01/2014 Şehir 1 Nolu polikliniğine göğüs ağrısı şikayeti ile gittim. Resepsiyonda pasaportumu ve sağlık politikamı sundum ancak kalıcı olarak başka bir şehirde yaşadığım ve geçici ikamet yerine başvurduğum için tıbbi hizmetlerden mahrum bırakıldım. Bu eylemler Sanatın ihlali olarak kabul edilir. Rusya Federasyonu Anayasasının 41'i, “Rusya Federasyonu'nda Vatandaşların Sağlığının Korunmasına İlişkin Temel Esaslar Hakkında” Federal Kanunu ve her vatandaşın sağlık sigortası alma hakkını garanti eden “Rusya Federasyonu'nda Zorunlu Sağlık Sigortası Hakkında” Federal Kanunu Rusya Federasyonu genelinde ücretsiz tıbbi bakım.
4. Ardından, belirtilen ihlallerle bağlantılı gereksinimlerinizi belirtmelisiniz. Örneğin: “Yukarıdakiler ışığında soruyorum:

   Sağlık hizmeti alma hakkımı kullanabilmemi sağlamak;
   - ücretli tıbbi bakım için zorunlu başvuru ile bağlantılı olarak yapılan masrafları tazmin etmek;
   - faillere karşı harekete geçin.

5. Şikayet, diğer herhangi bir başvuru ile aynı şekilde sona erer, kişisel imza derleyen kişi ve derleme tarihi.
6. Başvurunuza delil teşkil eden herhangi bir belge ekliyorsanız, bunlar başvuru eki olarak aşağıda listelenmelidir. Başvuruya belgelerin kopyalarının eklendiğini söylemek önemlidir, ancak daha sonra doğrulama için orijinalleri de sağlamanız istenebilir. Örneğin bizim durumumuzda uygulama şöyle görünebilir: "Uygulamalar:

   Ücretli tıbbi hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşme (kopya) - 1 kopya. 2 sayfada;
   - nakit Fişi(kopya) - 1 kopya. 1 sayfada.

Bir iddia beyanı söz konusu olduğunda, temyiz şeklinin biraz farklı olacağını not etmek önemlidir. Bir iddia beyanı için tüm yasal gereklilikler Sanat tarafından belirlenir. 131 Sivil prosedürel kod Rusya Federasyonu. Söz konusu madde uyarınca; iddia beyanı belirtilen bilgilere ek olarak, davalı (iletişim bilgileri) hakkında bilgi ve uygunluk içermelidir. mahkeme öncesi prosedür. Yargılama öncesi prosedüre uygunluk, vatandaşın ihlal edilen hakkı geri yükleme şartıyla bir sağlık kurumunun yönetimine yaptığı itirazların varlığıdır. Buna göre usul hukuku, başvurmak adli korumaÇatışma durumunu barışçıl bir şekilde çözmek için zaten önlemler alınmışsa, ancak bunlar başarılı olamamışsa gereklidir.