ile ilgili anlaşmazlıklar iş ilişkileri Yetkili makamlara mektup göndererek çözülebilir. Bu tür itirazlar, kural olarak, hakkı ihlal edilen bir kişi tarafından yapılır. Aynı zamanda, uygulamada, işverenin eylemlerinin tüm ekiplerin çalışma haklarını ihlal ettiği durumlar nadir değildir.

Bu gibi durumlarda, bireysel bir mektup göndermek uygun değildir. Çoğu en iyi seçeneköyle gibi toplu açıklama lider üzerinde. Çok toplu mektupçalışanlardan yönetici hakkında, şu veya bu konuda genel bir anlaşmazlığın ifadesidir. emek sorunu. Çalışanlardan yöneticiye gönderilen mektubun toplu niteliği nedeniyle, bu belge bir takım özelliklere sahiptir.

Rusya Federasyonu İş Kanunu uyarınca toplu şikayet nasıl yazılır ve nereye sunulur?

Çalışanlardan işverene toplu bir mektup aşağıdakilere göre düzenlenir. belirli bir model. Böyle bir itiraz yazmak için bir dizi birleşik kurala uymalısınız. Toplu itirazların özellikleri hakkında konuşursak, tüm başvuru sahipleri hakkında bilgi içermelidir. Yani, belge, onu imzalayan tüm kişiler hakkında bilgi içermelidir.

Bu kişilerin kimliklerinin tespit edilebilmesi için pasaport bilgilerinin yanı sıra bulunduğu yerin de yansıtılması gerekmektedir. gerçek ikametgah. Belirtilen bilgiler itirazın başında yer almalı veya ana metinden sonra yansıtılmalıdır.

Toplu İtiraz işverendeki çalışan dosyalanabilir kontrol organları. Kuruluşlar için bunlar:

• Güvenlik Müfettişliği Işçi hakları. çok önemli doğru derleme Maddelere göre temyiz İş hukuku. Gerçek şu ki, herhangi bir işçi haklarının ihlali, Rusya Federasyonu İş Kanunu'nun bir veya daha fazla normuna uyulmaması;
• "Siyah" veya "gri" ücretlerin ödemeleri için başvuruları ele alabileceğiniz Rusya Federasyonu Emeklilik Fonu.
• savcılık makamları. Kuruluşun bir çalışanı, kanunun herhangi bir maddesinin teşebbüs veya kuruluş tarafından ihlali ile ilgili olarak baş savcılığa şikayette bulunabilir.
• Mahkeme. BT önemli organ işçi haklarının korunması sisteminde. Sberbank, Merkez Bankası, konut ve toplum hizmetleri aleyhindeki iddialar mahkemeye gönderilebilir.

Böylece, herhangi bir çalışan ve hatta daha fazlası emek kolektifi birkaç farklı devlet kurumuna genel mektup gönderme hakkı.

Başa toplu şikayet

Bu tür itirazlar iki veya daha fazla kişi tarafından yapılır. Aynı zamanda, liderin eylemleri onların haklarını ihlal etmelidir. İtirazın içeriği mesajda yer almaktadır. yetkili makamlarİşçi haklarının ihlali hakkında. Bu nedenle, başvuru sahipleri için ortak olan ihlallere dayalı bir belge hazırlamak gerekir. Herkes kendi hakkında yazarsa, genel temyizin özü kaybolacaktır.

örnek indirme

Yukarıdaki kuruluşların her birinden bir örnek mektup mevcuttur. Sadece kesin bir şekli yoktur. Ana şey, iddianızı doğru ve özel olarak ifade etmektir.

Bir kuruluşun bir çalışanına karşı toplu şikayet nasıl yazılır

Örneklem toplu şikayet kuruluşun çalışanı başına birkaç bölümden oluşmalıdır:

• Göndericilerin ve eylemlerinin haklarını ihlal eden teşebbüsün bir göstergesini içeren tanıtım. Başvuruyu yapanları ve eylemleri tartışmalı olan kişileri belirlemek gerekir. Bu önemlidir çünkü toplu talep, organizasyonun test edilmesinin nedeni olacaktır. Ayrıca, genel talep üzerine, denetim sonuçlarına ilişkin bir bildirim gönderilecektir. İlk hamiline veya kime gösterileceğine hitaben yazılacaktır. Kesin adres yoksa, belge isimsiz olarak tanınır, buna göre kontrol edilmez ve talep dikkate alınmadan kalır;
• temyiz argümanlarını doğrulayacak bir durum listesi içeren ana bölüm;
• mektubun son kısmı, ekibin özel gereksinimini içerir. Bu, ücretlerin ödenmesi, işlem için para tahakkuku vb. için bir gereklilik olabilir.

Okul müdürüne öğretmen hakkında şikayet nasıl yazılır - örnek

Belirtilen gereklilik, bir genel içeriği veya içeriğinden sonra gelen bir dizi isteği içermelidir. Toplu belgede, tüm başvuru sahipleri tarafından paylaşılan ortak bir fikrin ifade edilmesi gerekmektedir.

Banka çalışanlarının yasa dışı eylemleri hakkında banka başkanına şikayet

Sberbank'ı Merkez Bankası'na şikayet etmek, sorununuzu çözmek için bir araçtır. Bir Sberbank çalışanına karşı şikayet, istenen sonucu almanın bir yolu olacaktır. eğer gerçek suistimal böyle bir çalışan ispatlanırsa ciddi bir para cezası ödemek zorunda kalır.

Her insan, hak ve özgürlüklerini korumanın yollarından biri olduğu için doğru bir şekilde şikayet yazmayı bilmelidir. Bu yazımızda herhangi bir devlet kurum veya kuruluşuna nasıl şikayet yazılacağından bahsedeceğiz.

Bir kuruluşa veya yetkililere nasıl şikayet yazılır?

Yasa koyucu, şikayetleri devlete sunarken de dahil olmak üzere şikayet yazmak için özel bir form oluşturmaz ve Belediye yetkilileri yetkililer. Ancak, var Genel Gereksinimler iş yazışmaları yapılırken uyulması gereken bu tür kağıtların yürütülmesi için:

1. Şikayet metnini yazarken, müstehcen ifadeler, jargon ve ayrıca kimseye yönelik rahatsız edici ifadeler kullanamazsınız. Gereksinimleri karşılamayan itirazlar değerlendirmeye alınmadan bırakılabilir. Ek olarak, göndereni uyum çağrısı hakkından mahrum bırakırlar. duruşma öncesi prosedürü tartışmalı karar.
2. Metin kısa ve net olmalıdır. Şikayetinizi birkaç sayfaya yaymamalısınız: durumu mümkün olduğunca kısa ve öz bir şekilde tanımlayın, sadece ne olduğuna dair doğru bir değerlendirme için gerçekten önemli olan noktalara odaklanın. Konuşmalarınızda yorumlanabilecek ifadeler kullanmayın. Farklı yollar, mecazi bir anlamı olan vb. Anlaşmazlığın değerlendirilmesi için gerekli tüm veriler güvenilir olmalıdır (tarihler, sayılar, numaralar, adresler vb.).
3. Şikayetinizi kime ilettiğinize dikkat edin. Bu, bir departman, organizasyon veya bir departman başkanı olabilir. Denetim otoritesi. Sadece şikayetin değerlendirilmesinin çabukluğu değil, aynı zamanda bu değerlendirmenin kalitesi de muhatabın doğru seçimine bağlıdır. Ayrıca, konuşulmayan öncelik ilkesinin her zaman ve her yerde işlediğini unutmayın. Bu, örneğin, satıcı hakkında direktöre derhal şikayette bulunmanın gerekli olmadığı anlamına gelir. ticaret ağı- yöneticiye veya mağaza müdürüne talep göndermeniz yeterli olacaktır.
4. Konuşma okuryazarlığına dikkat edin, sözdizimi ve noktalama kurallarına uyun. İyi konuşma en çok önemli koşullar iş yazışmaları yaparken.

İşte şikayet yazarken dikkat edilmesi gereken tüm koşullar. Bir şikayetin nasıl yazılacağına dair bir örnek aşağıda bulunabilir.

Örnek şikayet mektubu

Stroyka LLC'nin Direktörü

Denisov V.V.

Klyuev M.M.'den

Volgograd, st. Lenina, 1

BİR ŞİKAYET

01 Eylül 2014, saat 15:00 civarında, adresimde bulunan evimin çitine: Volgograd, st. Lenina, d. 1, Renault araba ile eyalet numarası"A123BV", Alekseev Sergey Nikolaevich'i sürdü. Alekseev S.N. tarafından bana sunulan belgelere dayanarak, Bu arabaşirketinize aittir, gr. Alekseev onun çalışanıdır ve çarpışma sırasında emek görevlerini yerine getiriyordu.

Trafik kazası mahalline çağrılan trafik polisleri tutanak tutturdu (bir nüshası ektedir). Bu protokol ve benim tarafımdan 05 Eylül 2014 tarihinde adresinize gönderilen 10 bin ruble tutarındaki zararın tazminini talep eden bir talep, gönderim makbuzu ve teslimat bildirimi ile onaylanmıştır. posta öğesi 10 Eylül 2014 tarihli (kopyaları da ekte).

Bugüne kadar sizden herhangi bir belge almadım, verdiğim zarar tazmin edilmedi.

Yukarıda belirtilenlerle bağlantılı olarak, mümkün olan en kısa sürede neden olunan zararın tazmin edilmesini rica ederim. Aksi takdirde, belirtilen miktarın geri alınmasını sağlamak için bir talep beyanı ile mahkemeye gitmek zorunda kalacağım.

Saygılarımla, Klyuev M.M.

Toplu şikayet nasıl yazılır ve normal şikayetten farkı nedir?

Durum sadece sizin değil kişisel haklar, aynı zamanda komşu gibi diğer vatandaşların da hakları, daha sonra tüm mağdurlar birleşip toplu şikayette bulunabilirler.

Toplu şikayet, iddiaların tek bir kişi tarafından değil, bir (genel) durum çerçevesinde hakları ihlal edilen birkaç kişi tarafından ileri sürüldüğü herhangi bir şikayettir.

Toplu şikayet yazma örneği, normal (bireysel) şikayet yazmaktan çok farklı değildir. Tek fark, toplu bir şikayetin tüm vatandaşların tek bir konudaki ortak görüşünü yansıtması ve mağdurların her birinin başına gelen her şeyi açıklaması gerektiğidir.

Şikayeti yazdıktan sonra, toplu şikayette belirtilen tüm kişiler kişisel imzalarşikayette belirtilen koşullarla anlaşmalarının teyidi olarak hareket edecektir.

Toplu Şikayet Örneği:

"Kafa Yönetim şirketi

Zhuravlev V.S.

Kalugin V.V.

Moskova, st. Lenina d.1 daire. bir;

Smirnova A.I.

Moskova, st. Lenina d.1 daire. 2;

Ivanova M.D.

Moskova, st. Lenina d.1 daire. 3.

BİR ŞİKAYET

Aşağıda imzası bulunan bizler, Lenin Caddesi'ndeki 1 No'lu binanın ilk girişinde onarım çalışması yapmak için önlem almanızı rica ediyoruz.

Yönetim şirketiniz tarafından sağlanan hizmetler için düzenli ödeme yapılmasına (ilgili makbuzların bulunduğu) ve aramızda yapılan, yerlerin sırayla bakımını sağlayan bir anlaşmanın varlığına rağmen Genel kullanım ve büyük/mevcut onarımlar yapılıyor, giriş bakımsız: merdiven basamaklarında korkuluk yok, duvarlar boyanmamış, camlar kırık, ön kapı kırık.

Yukarıda sayılanların tamamını haklarımızın ihlali olarak değerlendiriyor ve gereğinin yapılmasını rica ediyoruz. onarım işi en kısa sürede.

Tarafınız uyuşmazlığın yargılama öncesi çözümü için önlem almazsa haklarımızı ve haklarımızı korumak için mahkemeye gitmek zorunda kalacağız. meşru menfaatler. başvurmak durumunda mahkemeler ayrıca ücretlendirilirsiniz devlet görevi ve temsilcimizin mahkemedeki hizmetlerinin maliyeti.

Saygılarımla, V.V. Kalugin

yapay zeka Smirnov

MD İvanov"

Şikayetler hakkında bilmeniz gereken başka neler var?

En önemli şey, bunu unutamayacak olman! - bu nedenle şikayetin ikinci bir kopyasını saklamayı unutmayın. Ayrıca burada şunu da söylemek gerekir ki, bizzat şikayette bulunursanız, yani resepsiyona kendiniz götürürsünüz. resmi organizasyon, o zaman kopyanız, talebinizi ne zaman ve kimin kabul ettiği ile işaretlenmelidir.

Bu iki nedenden dolayı gereklidir: ilk olarak, yanıt için son tarih bu tarihten itibaren sayılacaktır; ikinci olarak, muhatabın talebi aldığının doğrudan bir teyidi olarak hizmet eder.

Posta yoluyla bir talep gönderiyorsanız, bir mektup göndermek için bir makbuz saklamanız veya teslimat bildirimini alana kadar beklemeniz gerekir.

Bilinmesi gereken bir sonraki önemli şey, bir hak talebine yanıt vermek için zaman sınırıdır. Kime ve hangi ihlal için şikayette bulunduğunuza bağlıdır. Talep, tüketiciyi koruma yasasına tabiyse (örneğin, satın aldıysanız, ayıplı mal ve satıcıya bir talep gönderin), ardından talebe cevap vermek için son tarih, Mevcut mevzuat, 10 güne eşit olacaktır. Yetkililere başvurursanız Devlet gücü veya yerel hükümet, sonra federal yasa"Vatandaşların başvurularını değerlendirme prosedürü hakkında Rusya Federasyonu”, buna göre cevabın itirazın alındığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde verilmesi gerekir.

durumda özel terim iddiaya cevap verilmedi, makul ve kabul edilebilir olduğunu düşündüğünüz herhangi birini belirleyebilirsiniz. Kural olarak, bir iddiaya yanıtın, alındığı tarihten itibaren 10 gün içinde verilmesi istenir.

Cevap, yalnızca karşı tarafın anlaşmazlığı çözmek için hangi seçeneği sunduğu hakkında değil, aynı zamanda teklifini uygulamaya hazır olduğu süre (veya mağdurun gerekliliklerini yerine getirmeyi reddetmesi ve bunun nedenlerinin gerekçesi) hakkında da bilgi içermelidir. reddetme).

1. Okunamaz.

Belge yapısı

Çevrimiçi itirazın özellikleri

Sanatın 3. paragrafına göre. 59 Sayılı Kanun'un 7'si, formatta temyiz elektronik belgeüzerinde düzenlendiği şekilde tescil edilmiş ve aynı şekilde kabul edilmiştir. basılı kopya. Genellikle elektronik dilekçe verme kuralları doğrudan kurum veya kuruluşun web sitesinde okunabilir. Göndermeden önce bunları dikkatlice okumanız önerilir, çünkü yanlış yazılmış bir şikayet reddedilebilir. Ana teknik detaylar şunları içerir:

26 Aralık 2008 tarih ve 294 sayılı yasa gereği

Şikayet nasıl yazılır? Örnekler, örnekler, öneriler

İnternet resepsiyonları aracılığıyla gönderilen mektuplar, planlanmamış denetim sadece başvurucunun zorunlu yetkilendirmesinden sonra gönderilmeleri şartıyla birleşik sistem tanımlama ve doğrulama (ÇSED).

toplu şikayetler

Nasıl şikayette bulunulur: video

Şikayetin bir nüshası ve cevabı, mahkemeye gidilmesi halinde daha sonra iddianın eki olacak ve şer'iye göre delil olarak kullanılabilecektir. hukuk davası.

Toplu şikayet: indir

Davranışları şikayette bulunmak için temel oluşturan yetkililerin eylemsizliği veya eylemleri, dosyalama yoluyla mahkemeye itiraz edilebilir. idari işlem.

Bir şikayetin dosyalanması ve gözden geçirilmesi

Noterden Şikayetçiyim

Bir hakime karşı şikayet

Bir sigorta şirketine suç duyurusu

Bölge Müdürlüğüne Şikayet

Komşulara karşı şikayet

Yönetim şirketine karşı konut müfettişliğine şikayet

Yönetime şikayet

Bir öğretmen hakkında suç duyurusu

Okul Şikayeti

Doktora karşı şikayet

Hastaneden Şikayetçiyim

Klinik hakkında şikayet

Valiliğe Şikayet

Bir bakıcıya karşı şikayet

Bir devlet kurumuna şikayet

Şikayet E-postası

Rospotrebnadzor'a Şikayet

Savcılığın eylemsizliği hakkında şikayet

Savcıya şikayet

İş müfettişliğine şikayet

Anaokulu hakkında şikayet

Şikayet, bir vatandaşın yetkili makama itirazıdır. devlet organları, Yerel yönetimler, belediye kurumları ve diğer kuruluşlar, haklarının ve meşru menfaatlerinin ihlali durumunda. 59-FZ sayılı “Rusya Federasyonu Vatandaşlarının İtirazlarını Değerlendirme Usulü Hakkında” Yasasına göre, memnuniyetsizliği ifade etmenin 3 yoluna izin verilir - sözlü, yazılı, elektronik. Bir vatandaş, yetkililere sözlü talepte bulunur. serbest çalışma kişisel bir randevu sırasında ve yazılı itirazlar dikkatli bir hazırlık gerektirir.

Sıkı bir şekilde düzenlenmiş bir şikayet şekli yasa tarafından sağlanmamıştır, ancak uygulanması konunun değerlendirilmesini hızlandırmaya yardımcı olacak bir dizi tavsiye vardır. Resmi mektupları derlerken, ticari yazışma kurallarına uymalısınız:

1. Metin kısa, açık ve öz olmalıdır. Gereksiz ayrıntıları atlamak daha iyidir. Mecaz anlam içeren ifadeler, metaforlar ve iki şekilde yorumlanabilecek deyimler yasaktır.
2. Etkileyici kelime dağarcığı yasaktır.Şikayet yazarken, başvuru sahibi parlak duygusal renklendirme, jargon, müstehcen ifadeler, hakaret içeren kelimeler kullanmamalıdır (Hakaret hakkında şikayet nasıl yazılır).
3. Noktalama, yazım, stil kurallarına uygunluk.
4. Gerçekler ve güvenilir verilerle çalışmak. Tarihler, numaralar, adresler, telefon numaraları vb. dahil edilmelidir.
5. Açık gereksinimler beyanı. Her şikayet "Lütfen" kelimesiyle başlayan bir bölüm içermelidir.
6. Yasalara doğrudan atıfların göstergesi. Operasyon Yasama çerçevesi ve bağlantılar düzenlemeler Bir vatandaşın haklarının ihlal edildiğine göre, yazılı bir itirazı değerlendirme prosedürünü hızlandırır.
7. Başvuru sahibi hakkında zorunlu bilgiler. Sanatın 1. paragrafına göre. 02.05.2006 tarih ve 59 Sayılı Kanunun 11. Yetkililer, isimsiz olarak gönderilen mektuplara cevap verme yükümlülüğünden muaftır. İstisnalar, cezai veya idari bir suçun işlendiğini gösteren ifadelerdir.

Sanata göre. 59 Sayılı Kanunun 11 i sayılı başvurular aşağıdaki durumlarda değerlendirmeye alınmayacaktır:

1. Adresleyici hakkında veri içermez (anonim).
2. Mahkemenin kararına (kararına) itiraz edin.
3. Metinde, temyiz hakkının kötüye kullanılmasına ilişkin gerçekler bulunur, yani: tehditler, jargon, müstehcen dil.
4. Okunamaz.
5. İlk itiraz sırasında resmi bir yanıt verilmesi şartına bağlı olarak, aynı konuda tekrar tekrar sunulmuştur.
6. Kanunla korunan sırların ifşa edilmesini sağlayın.

Belge yapısı

Şikayet bir giriş ile başlar. Sayfanın sağ üst köşesinde bulunur ve şunları içerir:

• Devlet organının adı, yerel özyönetim organı, itirazın gönderildiği yetkilinin kuruluşu veya tam adı.
• başvuru yapanın ismi, posta adresi, dizin dahil, iletişim telefonu.

Not! Eylemleri veya eylemsizlikleri temyiz edilen bir devlet kurumuna, yerel yönetim organına veya yetkiliye resmi bir şikayet göndermek yasaktır.

Açıklayıcı kısım şunları içermelidir: özet durumlar kronolojik sıralama. Başvuran, haklarının ihlal edildiği kesin tarih, saat, yer ve koşulları belirtir. Olayların yeri ve zamanı kesin olarak bilinmiyorsa, tahmini zaman dilimi ve bölgenin sınırları belirtilmelidir.

Belgenin savunma kısmı, ele alınan konuyla ilgili olarak vatandaşın adaletin yeniden tesisi taleplerini içermektedir. Birkaç gereksinim varsa, bunlar numaralandırılmış bir liste şeklinde düzenlenmelidir. Belge, mutlaka sayfanın altında başvuranın imzasını ve derleme tarihini içermelidir. Başvuru sahibi, iddialarını desteklemek için, başvuruya belge ve materyallerin asıllarını veya kopyalarını ekleyebilir.

Çevrimiçi itirazın özellikleri

Sanatın 3. paragrafına göre. 59 Sayılı Kanun'un 7'sinde, elektronik belge biçimindeki bir temyiz, kağıt üzerinde düzenlenen ile aynı şekilde kaydedilir ve değerlendirilir. Genellikle elektronik dilekçe verme kuralları doğrudan kurum veya kuruluşun web sitesinde okunabilir.

Toplu şikayet nasıl yazılır

1. Cevabı alma yöntemini seçme imkanı: posta veya e-posta ile e-posta adresi. İkinci durumda, başvuru sahibi çevrimiçi formun gerekli alanına geçerli bir e-posta adresi girmelidir.
2. İleti boyutu sınırları. Bazı kaynaklar 2.000 karaktere kadar metin göndermenize izin verir. Bazıları 5.000'dir. Tipik olarak, mesaj boyutu sınırıyla ilgili bilgiler metin giriş kutusunun altında bulunur.
3. Ekler (başvuru sahibi tarafından atıfta bulunulan belge ve materyallerin asılları veya kopyaları), bir listesi çevrimiçi formda bulunan yalnızca belirli formatların taranmış kopyaları şeklinde mektuba eklenebilir.
4. Ek boyutu sınırı. Dosya boyutu 5 MB'ı geçmemelidir. Belgeler türlere göre arşivlenmelidir zip arşivleri veya rar. Hacim izin verileni aşarsa, ekler posta ile ayrı olarak gönderilebilir. Tescilli posta ile alındı ​​onayı ile.

yönlendirilmesi tavsiye edilir belirtilen gereksinimler, önerilen tüm ayrıntıları özel bir biçimde dikkatlice doldurun ve temyizin özünü açıkça formüle edin. Bu, konunun esasa göre değerlendirilmesini önemli ölçüde hızlandıracaktır.

Dikkat tüzel kişiler ve girişimciler!

26 Aralık 2008 tarih ve 294 sayılı yasa gereği İnternet alımları yoluyla gönderilen mektuplar, yalnızca başvuru sahibinin Birleşik Kimlik ve Kimlik Doğrulama Sisteminde (ÇSED) zorunlu yetkilendirmesinden sonra gönderilmişlerse, planlanmamış bir kontrol için temel teşkil edebilir.

Aşağıdaki çevrimiçi itirazları dikkate almadan kalın:

1. Latince veya tam büyük harflerle yazılır.
2. Anlamları itibariyle ne bir şikayet, ne bir iddia, ne de bir taleptir.
3. Metin giriş alanında reklam veya üçüncü taraf bir kaynağa bağlantı içerir.

toplu şikayetler

Aynı durum içinde birden fazla vatandaşın hakları ihlal edilmişse, devlet organlarına toplu şikayette bulunabilirler. Böyle bir belge, her bir mağdurun başına gelenlerin bir tanımını içermeli ve konuyla ilgili genel görüşlerini yansıtmalıdır. Başvurunun giriş bölümünde adı geçen tüm kişiler, belgede belirtilen koşullarla anlaşmanın teyidi olarak imza atmalıdır.

Nasıl şikayette bulunulur: video

Toplu şikayet - örnek

Bir yetkilinin veya kuruluşun eylem veya faaliyetlerinden şikâyet etmek, Anayasa ile vatandaşlara güvence altına alınan haklardan biridir. Ayrıca, bağlı olarak tartışmalı durumŞikayette bulunmadan önce şikayette bulunulabilir iddia beyanı veya onunla aynı anda veya davanın değerlendirilmesi sırasında idari işlem.

Site, çeşitli konuların hazırlanması için şikayet ve tavsiye örnekleri sunmaktadır. Bir devlet kurumuna yapılan şikayetlerden postaya şikayete, Çocuk Yuvası, üzerinde sigorta organizasyonu vb. aksine duruşma öncesi iddialarşikayette bulunmak için yasal bir zorunluluk yoktur. Aynı zamanda, böyle bir belgenin sunulması yalnızca ortaya çıkan bireysel bir anlaşmazlığı çözmekle kalmaz, aynı zamanda yasaların uygulanması veya mesleki faaliyetlerin yürütülmesi uygulamasını da etkiler.

Dava öncesi anlaşmazlık çözümü için bir araç olarak şikayet

Şikayetler ne için? Bir yandan, şikayette bulunmak genellikle durumu anlama ve şikayetçiye yardım etme niyetiyle ilişkilendirilir. Öte yandan, suçluya etki önlemleri uygulamak - bir çalışan veya memur.

ile şikayette bulunmak yazışikayetin muhatabını belgede sorulan tüm sorulara cevap vermekle yükümlü kılar. Şikayet, bir iddia beyanı hazırlamak için bir araç olarak kullanılabilir - savcılığa, Rospotrebnadzor'a ve diğer devlet organlarına şikayette bulunmanın ardından mutlaka yasayı açıklayan bir yanıt gelir.

Şikayetin bir kopyası ve mahkemeye gidilmesi durumunda cevabı daha sonra iddianın eki olacak ve bir hukuk davasında delil olarak kullanılabilir. Davranışları şikayette bulunmak için temel oluşturan yetkililerin eylemsizliği veya eylemleri, idari bir dava açarak mahkemeye itiraz edilebilir.

Bir şikayetin dosyalanması ve gözden geçirilmesi

Şikayette bulunmak için ilgilendiğiniz konuyu seçin ve kanıt hazırlayın. Herhangi bir şikayetin doğrulanması gerekir, bu nedenle düzenlemelere yapılan atıflar konuyla ilgili olacaktır. Seçimde zorluk olması durumunda normatif belgeler Sitede yasal tavsiye alabilirsiniz.

Şimdi, hemen hemen her durumda, bir şikayette bulunulabilir. elektronik formatta belgenin muhatabının web sitesindeki formu doldurarak. Her durumda, şikayeti esastan değerlendirmek için verilen örneklerin şablonlarını takip etmenizi öneririz. Şikayetin resmi olarak değerlendirilmesi, usulün ve değerlendirme koşullarının ihlali, sorumlu yetkililerin idari sorumluluğa getirilmesini gerektirebilir.

Noterden Şikayetçiyim

Bir hakime karşı şikayet

Bir sigorta şirketine suç duyurusu

Bölge Müdürlüğüne Şikayet

Rus vatandaşlarının devlet organlarına veya yerel özyönetim organlarına bireysel veya toplu olarak başvurma hakkı Anayasa'da yer alır ve ayrıca 59-FZ sayılı Kanunla düzenlenir. Bu belge, vatandaşların itirazlarının hangi sırayla ve hangi şartlarda dikkate alınması gerektiğini belirler ve ayrıca yetkililerin temsilcilerine başvuran kişilerin haklarını tanımlar.

Kanun, çeşitli temyiz türlerini tanımlar:

1. Cümle. Bu tür bir itiraz, değişiklik yapmak için öneriler içerir. yasama işlemleri, Devlet ve belediye kuruluşlarının çalışmalarını iyileştirmek ve iyileştirmek.
2. Beyan. Temyiz başvurusunun bu versiyonu, yasaların veya tüzüklerin ihlallerini, devlet kurumlarının veya yetkililerinin çalışmalarındaki eksiklikleri bildirebilir.
3. Bir şikayet. Böyle bir temyiz, bir vatandaşın kişisel olarak veya diğer kişilerin ihlal edilen haklarının korunması veya restorasyonu talebini içerir.

Şikayet kişisel veya toplu olabilir. Bir grup insanın haklarının ihlal edildiği bir durumda, en büyük tepkiyi veren toplu itirazdır. Toplu şikayet yazma nedenleri çok farklı olabilir:

• Ücretlerin gecikmesi, işten çıkarma düzeninin ihlali, kurallar hakkında işveren hakkında iç düzenlemeler vb. İş müfettişliğine ek olarak savcılığa da şikayet yazabilirsiniz.
• Düşük kalite sağlamak için yönetim şirketi hakkında araçlar, bunların sağlanması için şartlar ve prosedürün ihlali. Şikayet, Devlet İskân Müfettişliğine veya yerel yönetime gönderilir. Bu organlara yapılan itiraz sonuç vermezse, Ceza Kanunu, Devlet İskân Müfettişliği ve idarenin eylemsizliği hakkında savcılığa şikayette bulunabilirsiniz.
• Komşular şikayet edilebilir toplum düzeni, evin girişinde sigara içmek veya alkol almak, ayrıca geceleri yüksek sesler. Toplu itiraz bölge polis memuruna yapılır. Devlet İskân Müfettişliği'ne, örneğin komşular dairelerinde yük taşıyan bir bölmeyi yıktığında, diğer sakinlerin güvenliğini tehdit eden yasadışı yeniden geliştirme hakkında bir şikayette bulunulur.
• Yolların durumu hakkında toplu şikayet, trafik polisine, yerel yönetime veya savcılığa yapılır.
• Üzerinde Eğitim KurumlarıÇeşitli ihtiyaçlar için yasadışı para toplanması hakkında toplu şikayette bulunabilirsiniz. İlçeye toplu başvuru gönderin veya bölge departmanı eğitim, Milli Eğitim Bakanlığı, savcılık.

Toplu şikayet nasıl yazılır?

Bu belgeyi derlerken kuralları takip edebilirsiniz. iş etiği, resmi makamlara yapılan herhangi bir itiraz için kullanılır. Temyiz, başvuru sahiplerinin gözetilmesini gerektiren yasal düzenlemelere atıflar içermelidir.

Toplu şikayette bulunurken aşağıdaki ilkelere uyulmalıdır:

• sadece resmi dili kullanın;
• adresin kolektif doğasını vurgulamak için “biz”, “biz” vb. zamirlerinin kullanılması;
• belirli gerçeklerin ve durumların tanımı;
• Şikayetin özünün ifadesi kısa ve özdür.

Önemli: itiraz, ihlalleri ortadan kaldırmak için özel bir gereklilik içermelidir. Şikayette belirtilen gerçekleri doğrulamak için destekleyici belgeler veya kopyaları eklenebilir.

Toplu şikayet - örnek

İtiraz, gönderildiği kuruluşun adını, biliniyorsa yetkilinin tam adını, başvuranların verilerini ve adreslerini belirtir. Ardından, sorunun özünü tanımlarlar, başvuranların gereksinimlerini formüle ederler. Tüm başvuranlar dilekçeyi imzalar. Örnek bir toplu şikayet aşağıda görülebilir.

Uygulama yanıt süresi

Vatandaşların itirazları, geldikleri andan itibaren üç gün içinde kayıt altına alınır. Şikayette belirtilen sorunu çözmeye başka bir organ yetkiliyse, itiraz yeniden yönlendirilir ve başvuru sahiplerine bu konuda bilgi verilir. Şikayetin değerlendirilmesi ve cevabın hazırlanması için 30 gün süre verilir. Buna karşılık, devlet kurumu, şikayette belirtilen ihlalleri ortadan kaldırmak için ne gibi önlemler alındığını veya alınacağını başvuru sahiplerine bildirmekle yükümlüdür.

Toplu dava şikayeti nasıl yapılır

Muhataba çeşitli şekillerde toplu şikayet gönderebilirsiniz:

1. İlgili birimi ziyaret ederken şahsen. Bu durumda, belge iki nüsha olarak düzenlenmelidir. İtirazı alan çalışan, tarihi, konumunu belirtmeli ve ikinci nüshayı imzalamalıdır. Tüm başvuru sahiplerinin şahsen gelmesi gerekli değildir, içlerinden biri şikayette bulunabilir.
2. Posta ile. Şikayetler, alındı ​​teyidi ile iadeli taahhütlü posta ile gönderilmelidir. Başvuru eşlik ediyorsa ilave dökümanlar, sonra bir yatırım envanteri yapmanız gerekir.
3. yardım ile elektronik temyiz doldurarak devlet organının web sitesinde özel form istekler için. Bu durumda, öncelikle tüm başvuranların verilerini toplamak gerekecektir. Ek olarak, şikayetin taranmış kopyalarını ve ona ekli belgeleri gönderebilirsiniz. e-posta hangi ajansın web sitesinde listelenir.

Toplu şikayet - bilmeniz gerekenler?

Toplu şikayette bulunurken dikkate alınması gereken ana kural, devlet organlarına başvuru prosedürünün gözetilmesidir. Örneğin, yönetim şirketi sakinleri sağlarsa, hemen savcılığa yazmanıza gerek yoktur. kalitesiz hizmetler. İlk olarak, Ceza Kanunu başkanına şikayette bulunmalı ve mevcut ihlallerin ortadan kaldırılmasını talep etmelisiniz.

Sonuç yoksa, Ceza Kanunu ve başkanının eylemleri hakkında Devlet Konut Müfettişliği'ne zaten bir şikayet yazabilirsiniz. Aynı zamanda savcılığa suç duyurusunda bulunulmasına da izin verilmektedir. Yani, ancak daha önceki örneklere başvurularak istenilen sonuç alınamazsa daha yüksek bir yetki gönderilmelidir.

Bir yönetim şirketine karşı toplu şikayet, birkaç nedenden dolayı diğer temyizlerden farklıdır.

Birinci olarak, bu itiraz yalnızca hataların bir göstergesini değil, aynı zamanda bunların etkisiz hale getirilmesi için olası önerileri de içerir.

İkincisi, böyle bir şikayet sahip özel sipariş derleme, içerik ve buna tepki ölçütleri.

Toplu temyiz, bir belgenin bir kişi tarafından sunulması durumundan farklı olarak, sahiplerin her birinin iddiasını ortaya koyması ve aslında bu belgeyi derleyen her birinin imzasını bırakması bakımından farklıdır.

Konut ve toplumsal hizmetler hakkında toplu şikayetin artıları ve eksileri

Bir belge derlemenin avantajı, yönetici organizasyonun faaliyetlerini doğrudan etkileme ve hatalarını ve eksikliklerini gösterme yeteneğidir. Ek olarak, derhal mahkemeye veya Konut Müfettişliğine gitme ihtiyacından kurtulursunuz, bu da yönetim organizasyonuna düzeltme şansı verir ve aynı zamanda kendinizi gereksiz bürokratik bürokrasiden kurtarır.

Ayrıca toplu şikayet durumun kapsamlı bir değerlendirmesini sağlar, sonuçta, bir sahip, yönetici organizasyonun faaliyetlerinde var olan tüm eksiklikleri göremez ve bu tür sahiplerden oluşan bir grup, sorunun çözümüne daha radikal bir şekilde yaklaşabilir.

Eksilerin gelmesi uzun sürmüyor. Bu nedenle, toplu şikayet yazmak için, çoğu zaman zor olan mülk sahiplerinin en az yarısının görüşlerini almak gerekir.

Ayrıca, bir şikayete yanıt vermenin yalnızca iki biçimi vardır - bu, gereksinimlerin yerine getirilmesi veya reddedilmesidir. Kısmi Memnuniyet talepler reddetmekle eşittir, bu yüzden hala mahkeme duruşmasından kaçmıyorsunuz.

Ayrıca, herhangi bir nedenle yönetim şirketine yanlış bir şekilde itirazda bulunduysanız, o zaman bu organizasyonşikayetinize cevap vermeme hakkını saklı tutar. Bu durumda haklı olacaktır, çünkü belge örnekle eşleşmiyor, bu da temyiz başvurusunun iptal edilmiş sayılabileceği anlamına geliyor.

Bu tür belgeler için aynı olan, konut ve toplum hizmetlerine karşı toplu şikayet belgesi.

Başvurunun başlığı, belgenin düzenlendiği yerel yönetimin adını belirtir. Ek olarak, temasları, yani adres, telefon numarası ve kafanın adı belirtilir. Ayrıca şikayetlerin hazırlanmasına katılan kişiler ile iletişim bilgileri de belirtilir.

Belgenin adından sonra, başvuranlar hakkında bilgi belirtilir, yani vatandaşlar, mülk sahipleri olan kendilerini tanıtmalıdır. Ayrıca binanın bulunduğu yerin adresini de belirtmelisiniz.

Şikayetin konusu, Genel toplantı kiracılar, bu durum temyizde belirtilmelidir.

Aşağıdakiler, sahipler arasında ortaya çıkan mevcut memnuniyetsizliğin yanı sıra gereksinimlerin özüdür. Yazılanların özünün belgenin alıcıları tarafından anlaşılabilir olması için her şeyi açık bir yasal dilde ifade etmek gerekir.

Bir sonraki paragraf belirtir olası seçenekler Problem çözümü. Sahipler, bir fikir birliğine nasıl ulaşılacağı konusunda seçeneklerini sunar.

Seçenek aynı anda bir veya birkaç olabilir. Ayrıca, yönetici organizasyonun çıkmak için faaliyetleri çatışma durumu. Ayrıca vatandaşlar, taleplerinin karşılanmaması durumunda başka eylemlere geçeceklerini de unutmamalıdır. Özellikle bu başvuru yüksek makamlar, örneğin, veya Konut Müfettişliği.

Şikayetinize herhangi bir belge eklerseniz, bunları numaralı bir liste şeklinde listelediğinizden emin olun. Belgenin yazıldığı tarihi koyun, ayrıca belgenin hazırlanmasına katılan tüm kiracıların tüm imzalarını bırakmaları gerekir.

Nasıl bestelenir?

Anladığınız gibi, şikayet üç bölümden oluşmaktadır: ilki, taraflar hakkında temel bilgileri içeren giriş bölümüdür. Bir sonraki bölüm, sorunun özünü tanımlayan ve aynı zamanda onu çözmek için seçenekler öneren açıklayıcı bir bölümdür. Son kısım, belgelerin, imzanın ve tarihin bir listesidir.

Ancak bu kuralların yanı sıra, bu belgeyi derlerken uyulması gereken başka kurallar da vardır. Bu nedenle şikayet, ağırlıklı olarak bilgisayar yazı tipinde A4 formatında boş bir kağıda yazılmalıdır.

Metin okunabilir olmalı ve en önemlisi yazım hataları içermemelidir.

İki kopya halinde bir belge hazırlamak gerekir. Biri sahiplerinde kalır ve ikincisi yönetim organizasyonu.

Ancak, her iki kopya da yönetici kuruluşunuzun ofisinde kayıtlı olmalıdır. Şikayetler sadece yazılı olmalıdır; sözlü şikayetler şikayet olarak değerlendirilmez.

Bir belge hazırlarken müstehcen dilden, saldırgan dilden, tehditlerden ve jargondan kaçının. Böyle bir itiraz olmaz yasalşikayet.

Kimler ve nereye başvurmalı?

Yönetici organizasyonun faaliyetleri hakkında bir şikayet yazarsanız, buna göre yönetici organizasyonun kendisine ulaşmak istersiniz. Bu nedenle, sahipleri bu belgeyi yukarıda belirtilen kuruluşa yönlendirmelidir. Ancak, bazen, bazı nedenlerden dolayı, yönetici organizasyonun çalışanları ile iletişim kurmak imkansızdır.

Daha sonra bir kişi tarafından temsil edilen sahipler sırdaş belgeleri yukarıdaki makamlardan birine sunabilir. Yargı olabilir Konut Muayenesi ve Rospotrebnadzor. Bu hak, 2300-FZ sayılı "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" ile düzenlenmiştir.

Yukarıda belirtilen makamlara şikayet yazma biçimi aynı kalır, bu nedenle, yönetici kuruluşa belge gönderemediyseniz, bu makamlara yazılı bir itirazda bulunun.

Yanıt bekleniyor ve sonraki adımlar

Bildiğiniz gibi, yönetici organizasyonun yapılan itiraza tepkisi iki yönlü olabilir. İlk olarak, yönetim şirketi şikayetinizi dikkate alabilir ve bir süre için tüm gereksinimlerinizi karşılayabilir ve işbirliği yapmaya hazır olduklarını size önceden bildirebilir.

Ayrıca, yönetim şirketi itirazınızı görmezden gelebilir, bu da gereksinimlerinizin karşılanmayacağı anlamına gelir.

İlk durumda, yalnızca gereksinimlerinizin nasıl karşılanacağı konusunda yönetici kuruluşla anlaşmaya varmak ve ayrıca kuruluşun hangi sırayla gelişmeye başlayacağına karar vermek kalır.

Şikayetiniz dikkate alınmadıysa, kuruluşu etkileyecek diğer yetkililerle iletişime geçebilirsiniz. dava ve kontroller. Bu organlar veya adli vakalardır.

Haklarınızı yöneten kuruluşun faaliyetleri ihlal ediyorsa, sessiz kalmamalısınız. Bir yönetim şirketi için ödeme yapan mal sahipleri en iyi hizmeti beklemelidir, bu nedenle haklarınızın ihmal edildiğini düşünüyorsanız, tamamen farklı bir muamele talep etme hakkınız vardır. Ve yönetim organizasyonunuzu etkileyemezseniz, kanunun yardımıyla adalete teslim edin.