Labai dažnai, jei žmogus yra piktas, įsižeidęs, iš jo galite išgirsti tokius žodžius: „Taip, aš pateiksiu jums ieškinį dėl moralinės žalos atlyginimo“. O dabar gali atrodyti, kad jei žmogus nerimauja, apie jį internete pasklinda kokia nors neigiama informacija, jis yra nepatenkintas pirkiniu internetinėje parduotuvėje, piktinasi, kad, jo nuomone, jam buvo paduota byla. neteisėtas reikalavimas, tuomet tai jau yra pagrindas reikalauti atlyginti neturtinę žalą.

Išbandę išsiaiškinkime kada neigiamos emocijos, patirties, galite reikalauti, kad jums būtų atlyginta moralinė žala kai tam nėra teisinio pagrindo.

Taigi, žinoma, pradėkime nuo sąvokos prasmės. Skirtingai nuo kitų sąvokų, moralinė žala itin aiškiai apibrėžta teisės aktuose, Civilinio kodekso 151 straipsnyje:

Neturtinės žalos teisinis reglamentavimas

Kaip minėjome aukščiau, moralinė žala apibrėžiama str. Civilinio kodekso 151 str., taip pat to paties kodekso 1099-1101 straipsniuose. Neturtinės žalos atlyginimo klausimais teismai priėmė Rusijos Federacijos Aukščiausiojo Teismo plenarinio posėdžio 1994 m. gruodžio 20 d. dekretą Nr. 10 „Kai kurie moralinės žalos atlyginimo teisės aktų taikymo klausimai“.

Bylose, susijusiose su informacijos skleidimu, neturtinės žalos atlyginimo galima reikalauti:

• už įžeidimą;

Atkreipkite dėmesį, kad už pažeidimą išskirtinė teisė iš kūrinio autoriaus negali būti reikalaujama atlyginti moralinę žalą.

Ką ieškovas turi įrodyti teisme, kad būtų patenkinti reikalavimai atlyginti moralinę žalą?

Neturtinės žalos atlyginimas gali būti tik pažeidimo pasekmė neturtinės teisės ty moralinė žala pati savaime negali būti išieškota. Pavyzdžiui, internete buvo išplatinta melaginga ir šmeižikiška informacija. Asmuo kreipiasi į teismą ir kartu su reikalavimu paneigti reikalauja ir moralinės žalos atlyginimo, nurodydamas, kad patyrė moralinių kančių. Taigi teismai turėtų būti be nesėkmės atskleidžiamas priežastinis ryšys tarp publikacijos ir moralinių žmogaus išgyvenimų.

Taigi pagal įstatymo raidę. Bet kaip yra praktiškai?

Ieškovams yra gera žinia: daugeliu atvejų teismai beveik automatiškai išieško moralinę žalą, moralinės kančios buvimas realiai preziumuojamas, jeigu ieškovas įrodė savo neturtinių teisių pažeidimo faktą. Todėl ieškovai, skirtingai nei atsakovė, yra palankioje padėtyje ir beveik bet kuriuo atveju gali tikėtis tam tikro dydžio kompensacijos.

Pavyzdžiui, yra daugybė teismų bylų, kai pilietis parduotuvėje perka prekes pagal svorį (be to, pirkimo suma yra nuo 7 iki 50 rublių). Ir tada kreipiasi į teismą su ieškiniu: pardavėjas neinformavo ieškovo apie prekės sudėtį, galiojimo laiką, pagaminimo vietą ir pan.“. Ieškovas mano, kad buvo pažeistos jo, kaip vartotojo, teisės, reikalauja įpareigoti atsakovą nurodyti tokią informaciją, taip pat atlyginti moralinę žalą (nuo 2000 rublių iki 6000 rublių – palyginkite su pirkimo kaina!), atlyginti išlaidas. mokesčio sumokėjimo ir legalios paslaugos ieškinio parengimui. Ir per metus buvo kelios bylos iš šio konkretaus ieškovo vienam konkrečiam atsakovui. Žinoma, teismas pripažino kaltinamojo kaltę (nes buvo padarytas teisės pažeidimas), tačiau nustatė simbolinę sumą kaip moralinės žalos atlyginimą (100-300 rublių) ir dalinį bylinėjimosi išlaidų atlyginimą.

Tiesa, pasitaiko ir incidentų, kai teismas išieško moralinę žalą, tačiau jos dydis yra simbolinis (pavyzdžiui, ieškinyje suma yra 3 500 000 rublių, o teismas skiria 25 000 rublių). Žinoma, ieškovas turi teisę tikėtis didesnės moralinės žalos atlyginimo, jeigu teisme patvirtins jos egzistavimą. Ir, žinoma, daugeliu atvejų, jei buvo fizinės kančios, tada suma yra didesnė.

Kaip ieškovai pagrindžia neturtinės žalos buvimą?

Nagrinėjant bylas, susijusias su ieškiniais dėl moralinės žalos atlyginimo, pastebėjau, kad jeigu ieškovai tiesiog glaustai nurodo, kad žala buvo padaryta, nepateikdami įrodymų, tai teismas nustato simbolinę sumą arba net atsisako šią ieškinio dalį tenkinti. Bet ir viduje teismų bylos galime sutikti įvairiausių patirčių žmonių, reikalaujančių kompensacijos už moralinę žalą.

Noriu pateikti pavyzdžių įdomių aprašymų gautos moralinės žalos pagrindimą. Išsaugotas autoriaus stilius, rašyba, skyrybos ženklai.

Bet labiausiai man patiko Maiklo argumentai. Sutinku, labai gerai aprašyta.

Pagal įstatymą pareiga įrodyti neturtinės žalos buvimą tenka ieškovui. Daugeliu atvejų ieškiniuose pateikiamas bent kiek moralinės žalos aprašymas, dažniausiai panaši istorija, kaip aprašyta ieškinyje, pasakojama ir teisme. Tačiau atminkite tai, kai sakote, kad pateikėte paraišką Medicininė priežiūra, tada šis faktas turi būti įrodytas, jei tikrai pretenduojate į tvarkingą sumą.

Retais atvejais ieškovai į teismą atveda liudytojus, kurie liudija, kad asmuo nukentėjo arba pateikia dokumentus, iš kurių matyti, kad asmuo patyrė fizinių kančių. Tačiau dažniausiai teismai ieškovų atžvilgiu yra gana atlaidūs, manydami, kad jų parodymų pakanka. O sprendimų, kuriais teismai atsisakytų atlyginti moralinę žalą, pasitaiko itin retai, remdamiesi tuo, kad ieškovas neįrodė jos egzistavimo. Pavyzdžiui, nepateikus ginčijamų frazių pagrįstumo įrodymų. Ir vis dėlto teismų praktikoje yra tokių sprendimų.

Konkrečiai, byloje, citata, iš kurios citavau šiek tiek aukščiau (Michailo vardu), teismas priėjo prie išvados, kad ieškinys pareikštas nepagrįstai, be įrodymų ir visiškai nepatenkinamai. Šis ieškinys buvo iškeltas dėl straipsnio skambia antrašte „Neblaivus gubernatoriaus padėjėjas sukėlė avariją Petrovske“, tačiau objektyviai ištyręs tekstą teismas nei antraštėje, nei tekste nerado diskredituojančios ar tikrovės neatitinkančios informacijos. straipsnis. Todėl neturtinės žalos atlyginimo taip pat atsisakyta.

Kitas pavyzdys.

Brianske buvo nagrinėjama civilinė byla. Informacijos agentūra savo interneto svetainėje publikavo nuotraukas nenurodydamas ieškovo ir negavęs sutikimo jas platinti. Be teismo sprendimo paskelbimo ir su ieškinio parengimu susijusių nuostolių atlyginimo, ieškovas reikalavo atlyginti neturtinę žalą.

Nagrinėdamas reikalavimus dėl neturtinės žalos atlyginimo išieškojimo, teismas padarė tokią išvadą. Cituosiu toliau:

Permėje apygardos teismas praėjusių metų pradžioje buvo nagrinėjama civilinė byla, kurioje, visų pirma, ieškovai kaltino žiniasklaidos priemones pažeidus asmens duomenų įstatymą (jų pilnas vardas, pavardė, gyvenamoji vieta, darbo vieta, informacija apie turtą buvo paskelbta m. straipsnis). Ieškovai taip pat nurodė ir gilias moralines kančias. Bet nuosprendis yra toks:

Kiek teismai ima atlyginti neturtinę žalą?

Klausimas nėra tuščias tiek ieškovams, tiek atsakovams. Pirmieji dažnai kreipiasi į teismą, tikėdamiesi gauti nemenką pinigų sumą. Todėl dažnai sprendžiant su klientais, ar kreiptis į teismą, tenka išgirsti klausimą: „Kiek galiu tikėtis? Kaltinamieji baiminasi, kad teismo išieškoma suma bus tokia didelė, kad dėl to kils didelių finansinių sunkumų. Negaliu suteikti vilties nė vienam iš jų. Teisės aktuose nėra nei viršutinės, nei apatinės ribos. Milijoninių ieškinių pavyzdžių gausu, tačiau sprendimų, kuriais teismai išieškojo daugiau nei milijoną, kiek moralinės žalos atlyginimo už neteisėtą informacijos skleidimą nėra tiek daug, dažniausiai moralinę žalą teismai gerokai sumažina. Dažniausiai moralinė žala tokiais atvejais siekia keliasdešimt tūkstančių, daug rečiau – šimtus.

Teisės aktuose - Aukščiausiojo Teismo plenarinio posėdžio nutarimas, praktika Europos Teisingumo Teismas dėl žmogaus teisių – yra kriterijų, turinčių įtakos neturtinės žalos dydžiui, tačiau daugelis jų yra labai vertinamieji. Atitinkamai, niekas negalės pasakyti, kaip nusprendžia konkretus teisėjas: pavyzdžiui, jis padidins moralinės žalos sumą, padarytą, jei šmeižikiška informacija bus platinama svetainėje, kurioje per dieną apsilanko 100 000 žmonių, arba sumažins sumą, jei net. dešimt lankytojų per mėnesį nesilanko svetainėje.

Moralinė žala juridiniams asmenims

Maždaug prieš 10-15 metų neturtinę žalą buvo galima ramiai išieškoti naudai juridinis asmuo. Nors žiniasklaidos teisininkai ir daugelis teisės mokslininkų visada sakydavo, kad tai neįmanoma. Lūžis buvo teismų praktikos atsiradimas arbitražo teismai sąvoka „žalos reputacijai“. Atkreipkite dėmesį, kad iki šiol teisės aktai nenumato „žalos reputacijai“, nėra teisinio jo apibrėžimo. Nuo to momento juridiniai asmenys vis dažniau ėmė reikalauti ne moralinės žalos atlyginimo, o „reputacijos“, nors esmė daugeliu atžvilgių liko ta pati.

Galutinį ginčo tašką, ar galima ar ne išieškoti moralinės žalos atlyginimą juridinio asmens naudai, įstatymų leidėjas padėjo pakeitęs DK 152 straipsnį.

Vasario mėnesio apžvalgoje teismų praktika dėl juridiniams asmenims padarytos moralinės žalos pažymėta:

Moralinės žalos atlyginimas ieškiniuose mirusiojo interesais

Jeigu publikacija buvo paviešinta po žmogaus mirties, atitinkamai jis negalėjo patirti moralinių ir fizinių kančių dėl pasirodžiusių diskredituojančių duomenų. Iš šios išvados darytina išvada, kad neturtinės žalos atlyginimas šiuo atveju nėra numatytas.

Pažymėtina, kad dėl moralinės žalos padarymo nukenčia asmens garbė ir orumas, o šios žalos atlyginimas yra skirtas bent iš dalies papildyti sužalotos asmens garbės moralinę būklę, o ne visai. šmeižikišką informaciją paskleidusio asmens ar organizacijos nubaudimas. Kai kalbame apie mirusį žmogų, moralinės žalos atlyginimo sąvoka praranda prasmę. Todėl jei velionio artimieji reikalauja apginti mirusiojo garbę ir orumą, vienintelis galimas būdas – paneigti melagingus duomenis arba paskelbti teismo sprendimą dėl šio įvykio žiniasklaidoje.

Bandžiau aprėpti temą iki galo, todėl straipsnis pasirodė labai gausus. Jei vis dar turite aiškinamųjų klausimų, galite juos užduoti komentaruose arba iššokančiajame lange.

Priminsiu, kad viena iš „Teisės tinkle“ specializacijų yra kaip pretenzijų rengimas už garbės, orumo ir dalykinės reputacijos gynimą ir atsakymų ruošimas ieškiniams.

Bet kokiu atveju dėl konkrečios situacijos su manimi galite pasikonsultuoti telefonu arba Skype (žr. skyrių).

Valstybės konstitucija garantuoja išsaugojimą nematerialios gėrybės nuo kitų žmonių kėsinimosi. Tačiau ne visi piliečiai moka teisme įrodyti moralinę žalą ir gauti už ją kompensaciją. Tai teisminė procedūra turi nemažai sunkumų, kurie bus aptarti toliau.

Civilinė teisė moralinę žalą apibrėžia kaip fizines ar moralines kančias, kurias patiria pilietis, kai kėsinamasi į jo gyvybę, reputaciją, fizinę laisvę ir visokią nematerialią naudą. Tai apima ieškovo patirtą fizinį ir psichologinį diskomfortą.

Prieš pateikdami ieškinį ir reikalaudami moralinės kompensacijos, turite įsitikinti, kad tam yra pagrindas. Ieškovas, prašantis atlyginti neturtinę žalą, gali būti tik fizinis asmuo.

Teisės aktai numato atskirų atvejų teismo neturtinės žalos atlyginimą, jeigu būtų įrodyta, kad jie pasikėsino nuosavybės teisės pilietis. Atlyginti finansiniai ištekliai gali būti pardavėjo apgauti vartotojai arba be atlyginimo likęs darbuotojas. Bet norint pradėti teismo procesas, būtina surinkti įrodymų bazė.

Moralinę žalą teisme įrodyti labai sunku. Taip yra dėl to, kad jis neturi materialinio pagrindo. Nors kūno sužalojimai gali būti registruojami, sunku patvirtinti prievartos ar sistemingo žeminimo atvejus. Be to, teisėjai retai išklauso skundus dėl psichologinio diskomforto ir spaudimo.

Jei anksčiau nebuvo sužalojimo, neturtinės žalos įrodymai teisme gali būti:

• liudytojų parodymai;
• garso įrašai;
• vaizdo įrašas;
• grasinimų ir įžeidimų laiškų ieškovui.

Jei liga ar sužalojimas yra įrodymų bazė, būtina įrodyti ryšį tarp jų ir neturtinės žalos. Tai reiškia, kad bėda turi paūmėti dėl žalos, o ne pasireikšti savaime. Tas pats pasakytina ir apie sužalojimus, kurie sukelia moralinę žalą.

Jei nuspręsite, kad liga bus įrodymų bazė teisme, apsilankę pas gydytoją turite:

• sutelkti dėmesį į ligos priežastį, kuri yra moralinė žala;
• paprašykite gydytojo tai dokumentuoti (į Medicininis sertifikatas arba ekstraktas).

Būtinai nurodykite, kad konkretūs asmens ar įmonės veiksmai sukėlė nuolatinę baimę ir nerimą, apetito praradimą, nemigą, apatiją, nervingumą. Jei buvote įžeistas viešai, galite tai įrodyti kviesdami liudininkus arba pateikdami rašytinę ir skaitmeninę medžiagą, kurioje tai užfiksuota.

Kas teisme turės įrodinėti neturtinės žalos padarymą?

Neturtinės žalos padarymą ieškovas turės įrodyti teisme. Advokatas šioje situacijoje veikia labiau kaip tarpininkas ir privalo paruošti savo globotinį viešam kalbėjimui, nes. daug žmonių pasimeta dėl minios spaudimo.

Teisme ieškovas turės įrodyti:

• veiksmų (neveikimo), sukėlusių fizines ir moralines kančias, atlikimas;
• veiksmo pobūdis ir laikas;
• kokias kančias patyrė ieškovas ir kaip jos buvo išreikštos;
• kokias ieškovo teises pažeidė ir kokias teises pažeidė atsakovas;
• kaltinamojo kaltės laipsnį.

Be teisingo įrodymų bazės parinkimo ir liudytojų parodymų rinkimo, reikės teisingai sudaryti ieškinio pareiškimas dėl teismo. Ji turi visiškai atspindėti ieškovo patirtą neturtinę žalą.

Faktai, kurių nereikia įrodinėti

Kiekvienas neturtinės žalos atvejis reikalauja individualaus požiūrio. Tam įtakos turi situacijos specifika ir ją lydinčios aplinkybės. Tačiau nepaisant priežasties, turėjusios įtakos ieškovui pradėti bylos nagrinėjimą, yra veiksnių, kuriems nereikia įrodymų. Jie jau pasitvirtino ir anksti įsitvirtino. Kalbant apie kompensacijos gavimą už neteisėtą nuosprendis, tuomet toks veiksnys bus kaltų veiksmų nebuvimas.

Būtina labai išsamiai ir tiksliai aprašyti viską, kas nutiko jums po to, kai kaltinamasis padarė teisės pažeidimą. Kalbėkite apie skausmą, kurį patyrėte. Jei dėl nuolatinio streso ir nervingumo atsidūrėte ligoninėje, turite tai paminėti. Taip pat turite kalbėti apie našumo sumažėjimą,

Pats pareiškimas susideda iš kelių dalių.

Pirmoje dalyje rašoma:

• teisminės institucijos pavadinimas;
• ieškovo ar ieškovų asmens duomenys;
• PILNAS VARDAS. arba atsakovės organizacijos pavadinimas.

Po to turite apibūdinti veiksmą, dėl kurio buvo padaryta moralinė žala, ir nustatyti jo laiką. Po to būtina nurodyti neturtinės žalos pagrindimą ir išsamiai pasakyti apie atsakovo veikos sukeltas pasekmes. Nurodykite veiksmus, kurių imtasi siekiant išvengti žalos. Po to būtinai reikalaukite, kad atsakovas pateiktų racionalius įrodymus, patvirtinančius, kad jo veiksmuose nebuvo užuominos apie nusikaltimą.

Reikia paklausti Teisminė valdžia fiksuoja nusikalstamos veikos faktą ir atsakovo veiksmų neteisėtumą. Paskutinėje dalyje reikia pagrįsti savo reikalavimus, t.y. prašyti kompensacijos pinigų ekvivalentas. Prie prašymo turi būti pridėta medžiaga ir dokumentai, valstybės rinkliavos sumokėjimą patvirtinantis kvitas ir medžiaga, padėsianti įrodyti netinkamą atsakovo elgesį.

Kaip nustatomas kompensacijos dydis?

Neturtinės žalos atlyginimo dydžio nustatymas yra pats sunkiausias teismo aspektas. Teisės aktai nenumato kompensacijos dydžio apribojimo, jeigu buvo įmanoma įrodyti asmens kaltę. Ieškovui mokėtiną sumą nustato konkretus teismas ir teisingumą vykdančio asmens įsitikinimai. Vienintelis dalykas, į kurį reikėtų atsižvelgti, yra žalą padariusio asmens kaltės laipsnis ir nukentėjusiojo patirtos ar patirtos moralinės kančios.

O jo atlyginimas, nepaisant visos tokios žalos specifikos, yra materialinio pobūdžio. Kaip jums pavyko suderinti nesuderinamą ir išreikšti pinigine forma asmens psichinės kančios? Ką reiškia neturtinė žala ir kaip ji įvertinama? Tai yra mūsų straipsnis.

Ką tai reiškia?

O jos atlyginimas yra atskira civilinės teisės institucija. Civilinėje teisėje įtvirtinta pati jos samprata. Taigi moralinė žala dažniausiai suprantama kaip kančia (tiek fizine, tiek moraline), kurią žmogus patiria dėl to, kad kažkas pažeidė jo asmenines teises. nematerialios teisės. Kompensacija turima omenyje Tai piniginė išmoka, maždaug lygi patirtų kankinimų stiprumui.

Kokiais atvejais padaroma moralinė žala ir jos atlyginimas?

Pati pinigų už patirtas kančias rinkimo tvarka gana griežtai reglamentuota teisės aktuose. Asmuo turi teisę išieškoti moralinės žalos atlyginimą, jeigu yra sąrašas tam tikromis sąlygomis. Jie apima:

• tikra kančia;
• neteisėti jo kaltininko veiksmai;
• priežastinis ryšys tarp dviejų pirmiau minėtų punktų;
• kankintojo kaltė.

Svarbu pažymėti, kad turi įvykti visos aprašytos aplinkybės, o ne tik viena ar kai kurios iš jų.

Kaip vertinti kančią?

Moralinė žala ir jos atlyginimas turi būti išreikšta konkrečia pinigų suma. Šis klausimas yra labai subtilus ir dviprasmiškas. Įstatyme nurodytą sumą nustato teismas. Šiuo atveju reikia atsižvelgti į įvairius rodiklius. Tai yra nusikaltėlio kaltės laipsnis, patirtos kančios stiprumas, aukos asmenybės ypatybės ir kitos svarbios aplinkybės. Neegzistuoja Bendrosios taisyklės nustatant kančios kainą. Taigi, sprendimą teisėjas kiekvienu atveju priima skirtingai. Tuo pačiu, nustatant neturtinės žalos dydį, negalima remtis, tai yra visiška lygybe. AT Ši byla atitiktis turi būti nustatyta. Galima teigti, kad kompensacijos dydis negali ir neturi būti lygus laipsniuižalos, bet turėtų pakakti.

Ką reiškia neturtinės žalos atlyginimas?

Vis dėlto reikia pripažinti, kad neįmanoma aiškiai nustatyti dvasinių kančių kainos. Todėl daugelis teisininkų yra linkę manyti, kad tokios sąvokos kaip moralinė žala ir jos atlyginimas į teisinę sritį įvedamos siekiant sumažinti nukentėjusiojo moralines kančias, sukelti jame teigiamas emocijas. Šiuo atžvilgiu manoma, kad toks kančios „išlyginimas“ yra gana sąlyginis būtent dėl ​​žmogaus psichinės sandaros ypatumų. Juk jokie pinigai nepadės pamiršti kančių, kurias žmogus patyrė dėl savo pažeidimo Juridinės teisės ir interesus.

Paskutinį kartą atnaujinta 2019 m. vasario mėn

Neturtinės žalos atlyginimas reikalingas esant nesąžiningam pardavėjų, paslaugų teikėjų, rangovų, gamintojų požiūriui į vartotoją. Teisė į tokią kompensaciją atsiranda, kai vartotojas patiria fizines ir dvasines kančias.

Paprastai žalos dydis nustatomas nuo 10 000 iki 20 000 rublių.

Kas yra moralinė žala

Moralinė žala – tai vartotojo fizinės ir moralinės kančios dėl pardavėjo ar atlikėjo padaryto jo teisių pažeidimo. Tokia kančia išreiškiama:

• laikinas skausmas;
• nerviniai sukrėtimai, išgyvenimai, neramumai, kankinimai;
• nuolatinė ar ilgalaikė fizinė ar psichinė liga;
• diskomfortas ir kt.

Kas gali reikalauti kompensacijos

Moralinė žala gali būti padaryta:

• pirkėjas, tiek maisto, tiek ne maisto prekės;
• darbų ar paslaugų užsakovas;
• vėlesniems prekės pirkėjams iš pirminio pirkėjo, kai garantiniu laikotarpiu buvo nustatyti įprasti gamybos defektai;
• antriniams pirkėjams, jeigu prekė per savo tarnavimo laiką turi reikšmingų defektų;
• piliečiai (ne pirkėjai ir ne klientai), patyrę žalą gyvybei, sveikatai ir turtui dėl prekių, darbų ar paslaugų nesaugumo.

Už ką galite reikalauti moralinės kompensacijos?

Nukentėjusysis turi teisę reikalauti atlyginti moralinę žalą šiais atvejais:

• neteisėtas atsisakymas sudaryti sutartį. Jei vartotojas kreipėsi į pardavėją dėl pirkimo, ty pasiūlė sudaryti sutartį, pardavėjas neturi teisės atmesti tokio prašymo.

Pavyzdys: pirkėjas ketino už 1 kg bulvių atsiskaityti 5000 rublių kupiūromis. Kadangi pardavėjas keturračių neturėjo, jis atsisakė parduoti, siūlydamas kur nors pakeisti banknotą, o paskui pirkti prekes.

• prekių defektų nustatymas;
• paslaugų ar darbų suteikimo termino pažeidimas;
• prekės sugedimas, sugadinimas ar praradimas dėl vartotojo nežinojimo, nes pardavėjas jam nepateikė prekių naudojimo taisyklių;
• kai prekė buvo nesaugi ir padarė žalą tiek vartotojo, tiek trečiųjų asmenų gyvybei, sveikatai ir turtui.

Jeigu pardavėjas ar rangovas, atskleidęs prekės trūkumus ar paslaugos (darbo) nesavalaikiškumą, neabejotinai įvykdo vartotojo reikalavimus (pašalina trūkumą, pakeičia prekę ir pan.), tai neatleidžia jo nuo įsipareigojimų nevykdymo. pareiga atlyginti moralinę žalą. Tačiau tai gali sumažinti žalos dydį.

Kompensacijos galite pareikalauti iš karto pateikdami pretenziją dėl kokybės, saugos ir pan., arba galite ją palikti vėlesniam laikui. Turime veikti pagal aplinkybes.

Kiek galite gauti

Moralinė žala išreiškiama pinigais, jos neįmanoma pareikalauti kitu pavidalu, pavyzdžiui, prekėmis ar paslaugomis. Dydis piniginis susigrąžinimas vartotojas nustato pats, remdamasis protingomis ribomis, kurios nustatomos priklausomai nuo:

• pardavėjo, atlikėjo, gamintojo kaltės lygis
• elgesį Atsakingas asmuo ginče. Pavyzdžiui, pardavėjas vengia garantinis remontas arba elgiasi grubiai ir iššaukiančiai. Tai gali būti pagrindas didinti žalos dydį
• pasekmių vartotojui mastą
• nukentėjusiojo kančių stiprumas ir trukmė ir kt.

Tai bus neteisinga, jei žalos dydį nustatysite iš:

• prekių vertės
• pardavėjo, rangovo ir kt. finansinis gyvybingumas.

Apriboti vartotojo (kitų nukentėjusiųjų) nustatytą kompensacijos dydį gali tik teismas.

• Įprastomis aplinkybėmis žalos dydis yra apie 10 000 rublių.
• Jei ginčas sudėtingas, pardavėjas užsispyręs ir bekompromisis – iki 20 000 rublių.
• Kalbant apie sveikatą, pavyzdžiui, dėl kavos virimo aparato vedybų vartotojas nudegė, tada suma svyruoja nuo 30 000 rublių. ir aukščiau.

Tokiu atveju būtina koreguoti regionus. Taigi bazinės kainos Maskvoje gali būti padvigubintos, o regionuose su žemu ekonomikos lygiu – priešingai – sumažintos.

Kaip reikalauti kompensacijos iš pardavėjo ar rangovo

Norėdami gauti neturtinės žalos atlyginimą, pirmiausia turite kreiptis į pardavėją su raštiška pretenzija laisva forma. Bandyti:

• būti įtikinamai pagrįsti kompensaciją;
• taip pat neturėtų būti pateikta didelio dydžio moralinė žala;
• raginti pardavėją išlaikyti aukštą įvaizdį;
• užuomina apie norą išspręsti klausimą taikiai, nesikreipiant į Rosportebnadzor ir teismus;
• nebūk grubus, būk labai mandagus.

Jei pardavėjas yra nedidelė organizacija arba individualus verslininkas, tuomet tokius reikalavimus svarsto pats vadovas. Turėtumėte susisiekti su juo asmeniškai - tai turės galios.

Jei bendraujate su didelėmis organizacijomis(pavyzdžiui, grandininiai prekybos centrai), tada toks numeris su jais neveiks, nes jie turi griežtas taisykles, kaip spręsti tokius ginčus. Iš esmės jie sutelkia dėmesį į teisminį konflikto sprendimą.

Kartais ieškinys dėl neturtinės žalos yra naudojamas pagrindiniam ieškiniui palenkti. Tarkime, kad vartotojas nenori ilgų ginčų ir procesų teisme, tada pardavėjui rašoma didžiulė pretenzija su didelis dydis nedelsiant siūloma atlyginti moralinę žalą ir kompromisą – „... savanoriškai tenkinant pagrindinį reikalavimą, vartotojas nereikalaus atlyginti žalą, nuostolius ir pan.“. Kartais pavyksta, bet vėlgi – ne su didelėmis organizacijomis. Ten įmonės teisininkams mokami pinigai, kad jie padėtų iki paskutiniųjų.

Sprendimams dėl kompensavimo įtakos turi:

• reputacija ir finansinė būklė pardavėjas, gamintojas ar atlikėjas;
• Pardavėjo ar rangovo kaltės ir vartotojo teisumo įrodymai;
• ir kiti veiksniai.

Kaip pareikšti ieškinį dėl žalos atlyginimo

Jei kompensacijos gauti taikiai nepavyksta, yra tiesus kelias į teismą. Pageidautina, kad auka dalyvautų posėdyje, nes, kalbant apie neturtinę žalą, be sausų įrodymų reikia emocijų, kurias pamatytų teisėjas ir įvertintų, kiek kenčia ieškovas.

Teismas įrodo:

• vartotojų teisių pažeidimas parduodant ar atliekant paslaugas, darbus;
• Kas yra moralinė žala? Tai patvirtina, pvz. nedarbingumo atostogos, rašyti į darbo knyga, ištuokos liudijimas ir pan.. Vien tik nurodyti ketinimą susigrąžinti žalą neužtenka, tai turi būti tinkamai pagrįsta. Priešingu atveju kompensacija bus atmesta arba bus oficialiai priskaičiuota minimali suma..

Pavyzdys: Pilietis nusipirko žemę ir norėjo statytis namą, sudarė sutartį su elektros įmone dėl technologinio prijungimo. Tačiau elektros energijos tiekimo organizacija sutarties nepaisė. Kreipdamasis į teismą, ieškovas prašė priteisti 100 000 rublių. žalos atlyginimas. Neturtinės žalos pagrindimas: pažeistas konstitucinė teisė dėl būsto klientas patiria nepasitikėjimą ateitimi, patiria nepatogumų gyvenime. Tai yra, be žodžių, nebuvo jokių dokumentų ir įrodymų. Teisėjas atleido – 3000 rublių.

Pavyzdys: Verslininkas palūžo Mobilusis telefonas. Teisme buvo įrodinėjama, kad moralinė žala buvo įvaizdžio praradimas, nes verslininkui reikėjo tinkamo (brangaus) telefono, o ieškovas keletą dienų liko išvis be telefono, negalėjo prisiskambinti, buvo svarbūs dalykai. sutriko, verslui iškilo pavojus. Dokumentinis pagrindimas neturėjo. Ieškinys buvo atmestas, teisėjas citavo: "Kas yra klientas, Steve'as Jobsas?"

Todėl teismui būtina kruopščiai pasiruošti. Kompensacijos dydis turėtų būti šiek tiek pervertintas, nes apskritai teismai siūlomą sumą sumažino.

Rengdami pretenziją atsižvelkite į šiuos dalykus:

• ieškinys dėl neturtinės žalos turi būti pateikiamas viename ieškinyje su pagrindiniais reikalavimais. Prašyme atskirai pagrindžiama kompensacija ir atskirai rezoliucinėje dalyje nurodomas pats reikalavimas atlyginti moralinę žalą;
• jeigu buvo pažeistos vartotojo teisės ir tenkinami vartotojo reikalavimai ikiteisminė procedūra, galima pareikšti savarankišką reikalavimą tik dėl neturtinės žalos atlyginimo;
• privalomas reikalavimas dėl neturtinės žalos atlyginimo ikiteismine tvarka nereikalingas;
• kompensacija nereikalauja, kaip ir pagrindiniai reikalavimai ieškinyje, mokėti valstybės rinkliavą.

Surašant ieškinį dėl neturtinės žalos išieškojimo, dažniausiai pirmiausia aprašomas teisės pažeidimas, atsakovo kaltė, o tik po to seka dalis dėl moralinės žalos su nuorodomis į minėtas ieškinio dalis.

Jei turite klausimų apie straipsnio temą, nedvejodami užduokite juos komentaruose. Į visus jūsų klausimus tikrai atsakysime per kelias dienas. Tačiau atidžiai perskaitykite visus straipsnio klausimus ir atsakymus, jei panašus klausimas turi išsamų atsakymą, jūsų klausimas nebus paskelbtas.

Kai kalbama apie materialinės žalos, piliečiai apytiksliai supranta kompensacijos apskaičiavimo principus. Neturtinės žalos padarymas, bylos ir įrodymų nagrinėjimas teisme kelia daug klausimų. Norint sužinoti, už kokias fizines ir dvasines kančias galima išieškoti kompensaciją ir kokia tvarka tokie atvejai svarstomi, verta kreiptis teisinius reglamentus Rusijos Federacija.

Kas yra moralinė žala

AT Civilinė teisė moralinės žalos sąvoka reiškia fizinių ar dvasinių kančių sukėlimą nukentėjusiajam. Jei pirmuoju atveju praktiškai niekam nekyla sunkumų interpretuojant klausimą, tai antruoju atveju žala slypi moraliniuose žmogaus jausmuose. Priežastys gali būti susijusios su darbu, tarpasmeniniais santykiais ir kitais dalykais. Pagal civilinės teisės normas psichologine žala laikomi veiksmai, dėl kurių nukentėjusysis patyrė baimę, pažeminimą ar gėdą.

Rusijos Federacijos įstatymai ir taisyklės

Galimybė Rusijos piliečių reikalauti piniginės kompensacijos yra įtvirtintos Civiliniame kodekse (CK RF), Konstitucijoje ir Aukščiausiojo Teismo plenarinio posėdžio dekrete. Teisės aktai teikti atsakomybė už moralinės žalos padarymą nukentėjusiajam. Išieškoti iš atsakovo piniginę kompensaciją svarstymo procese civilinis ieškinys būtina įrodyti, kad jo veiksmais ar neveikimu buvo pažeistos nukentėjusiojo neturtinės teisės.

Pagal Rusijos Federacijos įstatymus nematerialioji nauda apima:

• sveikata;
• verslo reputacija asmuo;
• teisė į privatumą;
• galimybė pasirinkti gyvenamąją vietą bet kurioje pasaulio vietoje;
• orumas ir valdžia;
• autorių teisės;
• teisė laisvai judėti;
• teisę į medicininę ir šeimos paslaptį
• juridinių asmenų reputacija.

Žalą atlygina kaltininkas toliau nurodytais atvejais:

1. Nukentėjusiojo moralinių kančių dėl jo neturtinių teisių pažeidimo faktas konstatuotas.
2. Nustatyta, kad kaltinamojo veikimas ar neveikimas sukėlė nukentėjusiajai psichologines kančias.
3. Atliekant tyrimą, veiksmo ryšys ar nusikalstamas neveikimas atsakovas ir padaryta žala buvo nustatyta.
4. Žalą padariusio asmens kaltė įrodyta teisme.

Be to, nukentėjusysis gali reikalauti atlyginti žalą, net jei kaltinamojo kaltė neįrodyta, šiais atvejais:

1. Žalą padarė šaltinis, atstovaujantis padidėjęs pavojus aplinkiniams.
2. Piliečiui padaryta žala netinkamas elgesys tyrimo institucijos: neteisėtas teistumas rašytiniu pasižadėjimu neišvykti, administracinis areštas nukentėjusįjį paimti į areštinę.
3. Apie nukentėjusįjį buvo paskleista nepatikima informacija, diskredituojanti jo garbę ir orumą, menkinanti jo dalykinę reputaciją.

Arbitražo praktika

Palyginti su turtine žala, neturtinę žalą įrodyti yra daug sunkiau. Tam, kad teismas sutiktų su ieškovo reikalavimais ir priteistų kompensaciją, būtina jį įtikinti, kad nukentėjusiojo fizinis sveikatos pablogėjimas ir psichikos sutrikimai yra atsakovo veiklos pasekmė. Vienas iš rezonansinių bylų buvo susitikimas, kai šeima iš Sankt Peterburgo gavo didžiausią kompensaciją – 15 milijonų rublių už sukeltą neįgalumą ir po to sekusią vaiko mirtį.

Kitas ryškus pavyzdys – Vokietijos piliečio ieškinio Ukrainos vyriausybei nagrinėjimo procesas. Ji reikalauja atlyginti moralinę žalą, kurią sukėlė jos vaiko mirtis Malaizijos „Boeing“ katastrofoje. Moters prašoma kompensacijos suma – 1 mln. Ieškovo advokatas mano, kad jie turi visas galimybes laimėti teismą, nes Ukraina turėjo uždaryti oro erdvę karo veiksmų laikotarpiui.

Kas yra moralinė kompensacija?

Išieškojimas priteisiamas pažeidus neturtines piliečių teises. Nukentėjusiajam moralinė žala atlyginama šiais atvejais:

• fizinės kančios dėl traumų ir streso;
• širdies skausmas dėl netekties artimas giminaitis;
• normalaus gyvenimo praradimas dėl įgytos negalios;
• šmeižtas;
• korespondencijos ar pokalbio viešinimas;
• neteisėtas atleidimas iš darbo Iš darbo;
• įžeidimas;
• psichologinės būklės pablogėjimas;
• nukentėjusiojo medicininių, šeimos ar privačių paslapčių atskleidimas.

Žmogaus ir jo artimųjų fizinės kančios

Dėl padarytos moralinės žalos, kuri buvo fizinio poveikio (kankinimo, sukėlimo) pasekmė kūno sužalojimas, užsikrėtimas infekcine liga, pasikėsinimas į žmogaus ar jo artimųjų gyvybę, sukeliantis deformaciją), suprantamas kaip nukentėjusiojo stresas dėl kaltininko veiksmų. Atsispindi Rusijos nematerialaus turto apsaugos taisyklės civilinis kodeksas(straipsnis Nr. 12 ir Nr. 150, 2 dalis). Viena iš priemonių užkirsti kelią atsakovo veiksmais sukelti moralines kančias, susijusias su kūno sužalojimas, pavadintas finansinė kompensacija.

moralinės kančios

Rusijos Federacijos įstatymai pagal moralinę žalą reiškia moralines aukos kančias, išreikštas diskomfortu, gėda, pažeminimu, neviltimi, savo nepilnavertiškumo jausmu, pykčiu, irzlumu ir depresija. Šiuos jausmus gali sukelti šie kaltininko veiksmai:

• neteisėtas laisvės apribojimas;
• aukos asmeninių ar medicininių paslapčių atskleidimas;
• autorinių teisių pažeidimas;
• šmeižtas;
• slaptumo pažeidimai pokalbis telefonu arba korespondencija;
• Plisti melaginga informacija diskredituojantis aukos orumą ir garbę.

Neturtinės žalos atlyginimas civilinėje teisėje

Pagal DK 1064 straipsnį kalto asmens padaryta žala nukentėjusiajam turi būti visiškai atlyginta pinigų sumos. Kompensacijos dydį apskaičiuoja teismas, atsižvelgdamas į individualias aplinkybes. Nagrinėjant ieškinį, turi būti atsižvelgiama ne tik į padarytos žalos pobūdį, bet ir į atsakovo kaltės laipsnį. Galutinė grąžinama suma Civilinė teisė nepriklauso nuo turtinės žalos dydžio, jeigu ją deklaravo ieškovas. Fizinės ir moralinės kančios pobūdis vertinamas kiekvienu atveju atskirai.

Moralinė žala avarijos metu

Nelaimingų atsitikimų atveju, išskyrus turtinės žalos atlyginimą, padarytą dėl žalos transporto priemonė, pareiškėjas turi teisę reikalauti atlyginti neturtinę žalą. Atsižvelgdamas į pažeidėjo kaltės laipsnį, teismas skiria išmokas. Paprastai reikalaujamos sumos mažinamos kelis kartus, tačiau tokiais atvejais ieškovai dažnai gauna didelę kompensaciją. Statistika sprendimus rodo, kad avarijos atveju galite gauti 100-800 tūkstančių rublių išmoką už moralinę žalą. Žalos gali reikalauti patys sužeistieji arba per avariją žuvusiųjų artimieji.

Turtinės žalos atlyginimas

Pagal įstatymą turtinė žala suprantama kaip bet koks nukrypimas nuo nukentėjusiojo asmeninės nuosavybės. Norėdami susigrąžinti kompensaciją iš kaltosios šalies, turite:

1. Įrodyti turtinių pasekmių faktą.
2. Nustatykite žalos dydį (būtina abipusis susitarimas partijos ar ekspertizė).
3. Pristatymas ikiteisminis ieškinys.
4. Jei rezultato nėra, reikia kreiptis į teismą.
5. Ieškinyje turi būti nurodyta ieškovo ieškinio esmė ir duomenys apie padarytą žalą.

Vartotojų teisių pažeidimas

Kitas administracinis nusikaltimas, už kurį skiriama piniginė kompensacija, yra vartotojo teisių pažeidimas. Mokesčio suma už netinkamas aprūpinimas paslaugų ar prekių kokybė skaičiuojama neatsižvelgiant į prekės savikainą. Už tokias pretenzijas kompensacija gali svyruoti nuo 5 iki 50 tūkstančių rublių. Paprastai deklaruotas sumas teismas neįvertina. Tačiau yra galimybė susigrąžinti vartotojo patirtus nuostolius dėl mokėjimo medicinos paslaugos.

Neturtinės naudos kompensavimas

Tokio pobūdžio moralinė žala neapsiriboja senaties terminu. Rusai bet kuriuo metu gali pareikšti ieškinį dėl:

• autorių teisių pripažinimas;
• pažeidžiančių valstybės aktų pripažinimo negaliojančiais asmenines teises ieškovas;
• nukentėjusiojo garbės ir orumo atkūrimas.

Įstatymo dėl neturtinių teisių pažeidimo taikymas teisme galimas, jeigu toks yra toliau nurodytais pagrindais:

1. Atsakovas pažeidė ieškovo judėjimo laisvę.
2. Kelionių agentūra neįvykdė sutarties su klientu sąlygų.
3. Notarė pažeidė testamento slaptumą.
4. Pasklido nepatikima, aukos garbę diskredituojanti informacija.
5. Gydytojas pažeidė medicininį konfidencialumą.
6. Pažeistos autoriaus teisės į bet kokį kūrinį (knygą ar muziką), vardą, nuotrauką ar leidinį.

Atlyginimas darbo santykiuose

Darbdavių moralinės žalos atlyginimo klausimas gali būti susijęs su šiais neteisėtais kaltininko veiksmais:

• atsisakymas teikti kitos atostogos;
• neteisėtas atleidimas iš darbo;
• darbuotojo sužalojimas darbe;
• neteisėtas pažeminimas;
• delsimas darbo užmokesčio;
• diskriminacija (pagal amžių, lytį), leidžiamą dėl darbdavio neveikimo;
• nukentėjusiojo neturtinių teisių pažeidimas.

Teismas tokiais atvejais vadovaujasi civilinėmis ir darbo kodeksus sprendimų priėmimui. Darbdavio pareiga – kurti geros sąlygos dirbti, aprūpinti kasmetinės atostogos ir laiku mokėti atlyginimus darbuotojams. Priešingu atveju darbuotojas turi teisę į neturtinės žalos atlyginimą. To priežastys gali būti įvairios. Be aukščiau išvardintų pagrindų, galite pateikti pretenziją dėl darbo kenksmingos sąlygos, kuri darbuotojui taip pat kompensuojama.

Kaip teisme įrodyti moralinę žalą

Rusijos Federacijos teritorijoje galioja nekaltumo prezumpcija, todėl kiekvienas ieškovas turi įrodyti atsakovo kaltę. Esant aplinkybėms, dėl kurių nukentėjusiajam patiriamas materialinis nepriteklius ir moralinės kančios, jis gali pateikti ieškinį registracijos vietoje (savo ar nusikaltėlio). Piliečių skundus nagrinėja teismai bendroji jurisdikcija. Jei viena iš šalių nesutinka su ieškiniu, gali būti pateiktas atsiliepimas. apeliacija.

Ieškinio pareiškimas

Kad teismas galėtų nagrinėti bylą, nukentėjusysis turi pateikti ieškinį. Tuo pačiu metu svarbu:

1. Nurodykite teisingus teismo duomenis;
2. Nurodyti patikimus ieškovo ir atsakovo duomenis;
3. Patvirtinti kaltinamojo kaltę įrodymais;
4. Nurodykite savo sumą, kuri, ieškovo nuomone, turėtų būti išieškotina iš kaltininko.

Neigiamų pasekmių įrodymai

Tai, kad kaltinamasis nepaisė neturtinių nukentėjusiojo teisių, konstatuojama teisme nagrinėjant liudytojo parodymai. Norėdami tai padaryti, turite pateikti vieną iš sekančius dokumentus:

• nedarbingumo pažymėjimas dėl traumos;
• straipsnis žiniasklaidoje, kuriame pateikiama melaginga informacija apie auką;
• šeimos nuotraukos;
• asmenine korespondencija.

Be to, įrodymai yra teismo medicinos ekspertizė patvirtinantis nukentėjusiojo psichologinę būklę. Neturtinių teisių pažeidimų pasekmės gali būti nesubalansuota nukentėjusiojo būsena, sukelta patirto gėdos, diskomforto, susierzinimo, pažeminimo, nevisavertiškumo jausmo. Tokių moralinių išgyvenimų pasekmė gali būti santykių su kolegomis ir šeima pasikeitimas, verslo rezultatų pablogėjimas, nesugebėjimas socialinė veikla, savižudybė.

Moralinės žalos atlyginimas

Jei per teismo posėdis neturtinė žala įrodyta, teisėjas turi teisę priimti nutartį dėl žalos atlyginimo, priversdamas kaltininką padaryti tam tikrus veiksmus. Lėšos turi būti grąžinamos vienu iš dviejų būdų:

1. Atsiskaitymai grynaisiais. Suma nustatoma teismo sprendimu individualiai, atsižvelgiant į bylos aplinkybes, atsakovo kaltės laipsnį ir padarytą žalą. Jei kaltininkas negalės iš karto sumokėti visos sumos, ji bus pertvarkyta į kelias dalis.
2. Kitas padarytos žalos padarinių pašalinimas. Šalių nesusipratimas gali sukelti įžeidinėjimų ar šmeižtų, kurių moralinė žala negali būti kompensuojama finansine nauda.

Materialinės kompensacijos formos

Nusikaltimai skirtingos kategorijos sukėlusiam nukentėjusiajam psichologinius išgyvenimus ir žalą, atlyginama tik pinigais. Materialinio atlygio normos nėra, kompensacija visada skaičiuojama individualiai. Teisės aktai nenumato galimybės atlyginti kitais būdais, nes žalą galima tik pamatuoti materialinis apmokėjimas. Tačiau šalys gali susitarti ir dėl kitos žalos atlyginimo formos, nors teismas tokių įsipareigojimų vykdymo kontroliuoti negalės.

Kompensacijos suma

Neturtinės žalos atlyginimo dydį nustato teismas, atsižvelgdamas į ieškovui sukeltų fizinių ir moralinių išgyvenimų pobūdį, atsižvelgdamas į atsakovo kaltės laipsnį. Suma nustatoma vadovaujantis protingumo ir sąžiningumo principu (DK 1101 str.). Žalos atlyginimas kiekvienu atveju yra skirtingas ir niekaip nesusijęs su ieškinio dėl turtinės žalos atlyginimo dydžiu, jei toks yra. Nukentėjusysis gali pareikšti ieškinį jau nurodyta suma, tačiau teismas turi teisę savo nuožiūra ją sumažinti.

Neturtinės žalos atlyginimo senaties terminas

Daugelis teisininkų mano, kad moralinės žalos atvejai neturi senaties, remdamiesi Rusijos Federacijos civilinio proceso kodekso 208 straipsniu. Reikalavimai atlyginti moralines kančias priskiriami neturtinėms teisėms, kurių reikalavimams netaikomi laiko apribojimai. Tačiau yra atvejų, kai neturtinė žala atsiranda dėl baudžiamoji atsakomybė kaltinamasis (pavyzdžiui, sukelia didelė žala artimo giminaičio sveikata, apiplėšimas, fizinį smurtą Ir taip toliau). Šiuo atveju yra senaties terminas.

Rezoliucijoje Aukščiausiasis Teismas 1994-12-20 Nr. 10 pateiktas išsamiausias problemos paaiškinimas. Ieškinio senaties terminas netaikomas reikalavimams, kuriais reikalaujama išieškoti neturtinę žalą, jeigu jie yra nukentėjusiojo neturtinių teisių pažeidimo pasekmė. Tais atvejais, kai psichologinės žalos atlyginimas atsiranda dėl nusikaltimų, susijusių su turtinėmis naudomis ir kitais dalykais, kurie turi senaties terminas, yra laiko apribojimai. Pavyzdžiui, kai darbo ginče reikalaujama piniginės baudos, turi būti laikomasi trijų mėnesių termino kreiptis į teismą.

Vaizdo įrašas