(FAS'a şikayetüzerinde suistimal tüketici hakları ihlali)

Federal Daire Başkanı

tekel karşıtı hizmet sınırda

(isim, başvuru sahibi) ________________

(adres, telefon) _________________

OOO'in yasa dışı eylemleri için Federal Antimonopoly Service (UFAS) Ofisine " ağ şirketi tüketici haklarına aykırıdır.

08.06.09 Grid Company LLC bana şu adreste bir konut binasının güç kaynağı için Teknik Şartname yayınladı: ____________.

06.05.11 Şartnameler tarafımdan karşılanmıştır.

04.07.11 devlet müfettişi Rostekhnadzor, __ sayılı elektrik tesisatlarının işletilmesine izin veren bir Kanun hazırladı. AT bu belge müfettişin belgeleri kontrol ettiğini ve teknik inceleme 52 VL-0.4 kV TP-216 desteğinden A2 (1x16) telli yalıtkanlara, ardından PVZ 2 (1x6) telden ASU-0.4 kV'a güç verilen bir konut binasının elektrik tesisatı. Söz konusu Kanunun 3 üncü maddesine göre, elektrik tesisatı kurulu teknik gereksinimler ve 07.07.07'den itibaren kalıcı bir güç kaynağı şeması altında çalışmasına izin verilir.

Sanatın 2. Bölümüne göre. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 539'u, belirlenen teknik gereksinimleri karşılayan ve bir enerji tedarik kuruluşunun ağlarına bağlı bir enerji alıcı cihaza sahipse, bir abone ile bir enerji tedarik anlaşması yapılır. Enerji tedarik sözleşmesi, tüketiciye ilgili ürünü sağlamanın mümkün olması durumunda ticari bir kuruluşun reddetme hakkına sahip olmadığı bir kamu sözleşmesidir. Ancak Grid Company LLC çalışanları, belirli ihlalleri ortadan kaldırmak için mantıksız emirler vererek beni elektriğe bağlamayı reddediyor. LLC "Grid Company"nin açıklamalarının asılsız olduğu ve şebeke şirketinin bana elektrik sağlama olanağına sahip olduğu, Rostekhnadzor'dan 05.08.11 tarihli bir mektupla onaylanmıştır. Mektup, Rostekhnadzor'un bir konut binasının elektrik tesisatlarını birbirine bağlamada hiçbir engel görmediğini belirtiyor. elektrik ağları 04.07.11 tarih ve __ nolu kabul belgesine göre.

04.08.11 döndüm CEO'ya Benden elektriği evime hemen bağlamamı istediği LLC "Grid Company". Ancak şu ana kadar evimde elektrik yok.

Böylece, ticari organizasyon Aslında elektrik satışı pazarında tekelci olan , makul olmayan bir şekilde sonuca varmaktan kaçınıyor. kamu sözleşmesi Sanatın doğrudan bir göstergesi nedeniyle kabul edilemez olan. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 426, Art. Rusya Federasyonu Kanununun 5'i "Rekabet ve Kısıtlama Hakkında tekelci faaliyetüzerinde emtia piyasaları". Eylemleriyle, Grid Company LLC'nin yanı sıra antitröst yasası. Ağ şirketi benimle bir sözleşme yapmayı reddettiği için teknolojik bağlantı elektrik şebekelerine, o zaman Gorelektroset LLC ile bir elektrik tedarik anlaşması yapamam.

Yukarıdakilere dayanarak, Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun", Rusya Federasyonu "Emtia Piyasalarında Rekabet ve Tekelci Faaliyetlerin Kısıtlanması Hakkında Kanun" rehberliğinde

Tüketici olarak haklarımın ihlalini durdurmak ve elektrik şebekelerine teknolojik bağlantı için benimle derhal bir anlaşma yapmak için LLC "Grid Company" ye bir emir verin.

Başvuru.

1. Kopyala Özellikler adresindeki bir konut binasının güç kaynağı için: 08.06.09 tarihli _____.

2. 04.07.11 tarih ve ___ sayılı Kanun sureti.

3. Rostekhnadzor'un 05.08.11 tarih ve ___ sayılı yazısının bir kopyası.

4. Elektrik tesisatlarını ve elektrik muhasebesini kontrol etme eyleminin bir kopyası w / n.

İki büyük grupta birleştirilebilen Federal Antimonopoly Service ile iletişim kurmanın birkaç yolu vardır: posta yoluyla iletişim ve İnternet üzerinden iletişim.

Gönderim ve değerlendirme kuralları

Bir belgenin sunulması ve değerlendirilmesi için son tarihlerden bahsetmişken, şunu söylemeye değer: bu durum dikkate alınmalı çok sayıdaÇeşitli faktörler. Tüm prosedür genellikle 3 aydan fazla sürmez. Cevaplamak soru soruldu tarafından elde edilebilir e-posta, sıradan postayla olduğu gibi, hepsi seçtiğiniz cevaba bağlıdır.

Bazı durumlarda, bu cevapsız kalır. Bu seçeneğin gerekçeleri mevzuatta belirtilmiştir.

Bunlar aşağıdaki gibidir:

• Bir soyadı sağlamadınız;
• Yazılan metin yalnızca büyük harflerle, Latin harfleriyle yazdırılır veya cümlelere bölünmez;
• Aynı soruyla ikinci kez başvuruyorsunuz, yeniden başvuru için yeni gerekçeler belirtmiyorsunuz;
• Kararınız mahkeme tarafından verilen kararla ilgilidir.

Tamamen şikayet ediyoruz

Bir belge paketini çok dikkatli bir şekilde hazırlamak gerekir, aksi takdirde rakibinizin eline geçecek bir cevabı beklemek çok uzun zaman alacaktır.

Şikayette bulunurken iyi bir okuryazarlığa ve sabra sahip olmak gerekir ve yazılı olarak bir belge gönderirken şunları yapmanız gerekir: hatasız sabit formu koruyun. Bir tüzel kişilikten bir şikayet geldiğinde, böyle bir kişinin temsilcisi tarafından yazılmalı ve ayrıca böyle bir temsilcinin veya EDS'sinin imzasını taşımalıdır. Belgenin metni normlara atıfta bulunmalıdır. Mevcut mevzuat bu senin haklı olduğunu kanıtlıyor.

Hiçbir durumda başvuranın kendisi hakkındaki bilgileri unutmamalısınız. Şikayetin bir tüzel kişilik tarafından yapıldığı bir durumda, kullanmanız gerekir. antetli kağıtşirket, ayrıca, belgenin giden bir numarası ve tarihi olmalıdır.

Bir temsilci tarafından şikayette bulunulduğunda, böyle bir durumdan, kişiye bu tür belgeleri imzalama yetkisi veren belge paketine bir vekaletname eklenmelidir.

Şikayette Bulunun

Şikayetin kendisi hazır olduğunda ve ilgili belgeler eklendiğinde, böyle bir mesajın nasıl iletilebileceğini düşünebilirsiniz. Bu, World Wide Web aracılığıyla yapılabileceği gibi, faks göndererek de yapılabilir. kayıtlı mektup veya bir kurye aracılığıyla.

asla unutma zorunlu son tarihlerşikayetler, Moskova'ya taahhütlü bir mektup gönderilir, ayrıca belge göndermek mantıklıdır yerel yönetim, adresi FAS web sitesinde bulunabilir. Bir kuryenin hizmetlerini kullanırken, ona belgelerin onaylanması gerektiğini belirtmek zorunludur ve postayla bir şikayet gönderirken, makbuzu hakkında bir bildirimde bulunmanız istenmelidir.

İnternetin yardımıyla, şikayetin ilerlemesini her zaman takip edebilirsiniz, hizmetin şikayet kaydı bölümüne bakmanız gerekir.

Aslında, FAS'a şikayette bulunma prosedürü oldukça basit ve monotondur. özellikler ihlal temelinde.

Aşağıda model formu ve bir sürümü ücretsiz olarak indirilebilen FAS'a örnek bir şikayet.

Açık artırma sırasında, tedarikçi, satın alma sonuçlarına itiraz etmek için Federal Antimonopoly Hizmetine (bundan sonra - FAS olarak anılacaktır) başvurma fırsatına sahiptir (genellikle - başvurunun reddedilmesi). kilit nokta bir şikayeti değerlendirme prosedürüdür, çünkü FAS komisyonunun toplantısında müşterinin eylemlerini yasal veya 44-FZ normlarına aykırı olarak tanıma kararı verilir.

Yasadışı tespit edildikten sonra bir yazı düzenlenir ve örneğin, kontrol kuruluşunda bir şikayet ile çalışma başlar. mantıksız sapma 44-FZ kapsamındaki başvurular iki aşamadan oluşur:

1. Ön değerlendirme.
2. Esasa ilişkin değerlendirme.

Ön inceleme sırasında, tekel karşıtı hizmet komisyonu, sunulan belgelerin eksiksizliğini kontrol eder, bunların doğru alt kontrol kuruluşuna sunulduğundan emin olur ve ayrıca ihale katılımcılarına şikayetin alındığını ve şikayetin kabul edildiğini bildirir. görüşürüz ve toplantının tarih ve saatini belirleriz. Başvurunun alındığı tarihten itibaren iki iş günü içinde ilgili bildirim Birleşik bilgi sistemi(bundan böyle EIS olarak anılacaktır). Katılımcı, başvuruyu geri çekme veya ek belgeler gönderme hakkına sahiptir.

Belirlenen gün ve saatte, bildirimde belirtilen adreste FAS komisyonu toplantısı yapılır.

Başvuru sahibi, müşteri, komisyon üyeleri ve diğerleri ilgilenen kişiler bizzat katılabilir veya temsilcilerini katılmaları için gönderebilirler. Yöneticiler için yanınızda bir kimlik belgenizin olması gerekir. tüzel kişiler- pozisyona atanma kararı ve temsilciler için - vekaletname. Uzmanlar, yetkililerin temsilcileri katılmaya davet edilebilir Devlet gücü, tanıklar.

Kapalı bir prosedür mümkündür. Devlet sırları içeren siparişler için buna izin verilir.

Komisyonun sekreteri mevcut kişileri kaydeder. Kimlik bilgileri teyit edilmeyen katılımcıların açıklama yapmadan toplantıya katılma hakları olması önemlidir.

Toplantıda komisyon temsilcisi kontrol gövdesi ses kaydı yapılıyor istenirse tedarikçinin de kayıt hakkı vardır ancak bunu öncelikle komisyona bildirmeniz gerekir.

Beş iş günü içinde FAS, şikayeti esasa ilişkin olarak ve ilgili tarafların itirazlarını dikkate alır.

Toplantı prosedürü

Aşağıdaki aşamalar şeklinde sunulabilir:

1. Katılımcıları sabitleme.
2. Toplantının açılışı, düzen adının başkan tarafından duyurulması.
3. Tarafların temsilcilerinin hak ve yükümlülüklerinin netleştirilmesi.
4. Tedarikçi tarafından şikayet edilen eylemler hakkında rapor verilmesi (örneğin, yasadışı sapmaöneriler). Eğer yoksa, bu veriler, temyizde belirtilen argümanlara uygun olarak kontrol organının bir çalışanı tarafından açıklanır.
5. Müşteri açıklaması.
6. Diğer ilgili tarafların açıklamaları.
7. Gerekirse, kararla ilgili koşulların açıklığa kavuşturulması için bir ara duyurusu yapılır (bu durumda, değerlendirme süresi askıya alınmaz veya uzatılmaz).
8. Etkili kısmın duyurulması kararşikayetin haklı veya haksız olup olmadığı.

Değerlendirme tarihinden itibaren üç iş günü içinde tam metin karar katılımcılara gönderilir (gerekirse talimatlar) ve ayrıca EIS'de yayınlanır.

Şikayetin argümanlarını reddetme gerçeği müşteriye ait olsa da, toplantı prosedüründe tedarikçinin ayrıca müşteri tarafından ihlal edilen 44-FZ hükümlerini açıkça belirtmesi gerekir, diğer düzenleyicilere bakın Yasal çerçeve, 44-FZ kapsamında başvurunun reddedilmesi için makul olmayan gerekçeleri kanıtlayarak, müşterinin komisyon üyelerine soru sormaktan çekinmeyin, anlaşılmaz açıklamalar olması durumunda açıklama isteyin.