Nagrinėjant baudžiamąją bylą, dažnai iš banko (be arešto) tenka prašyti informacijos, kuri pagal federalinį įstatymą „Dėl bankų ir bankininkystė» nuo 1990 12 02 N 395-1 nurodo banko paslaptį.

Įstatymas mums leidžia tai daryti. Pagal 2 str. 26 įvardyto įstatymo „pažymos apie operacijas ir sąskaitas juridiniai asmenys ir piliečiams, kurie verslumo veikla nesukūrus juridinio asmens... vadovo sutikimu tyrimo įstaiga– kūnai parengtinis tyrimas jų kontroliuojamais atvejais“. Taigi tyrėjo prašymu galima gauti informaciją apie pinigų gavimą ir išleidimą į organizacijos ar individualaus verslininko atsiskaitomąją sąskaitą, o išanalizavus tokius dokumentus jau galima daryti išvadą, ar areštas yra tinkamas.

Tuo pačiu mes negalime gauti išsamesnės informacijos paprašius, o tik, kaip nurodyta įstatyme, informaciją apie veiklą. Kartu turi būti tinkamai įvykdytas tyrėjo prašymas, priešingu atveju bankas gali atsisakyti pateikti banko išrašą. Ir, žinoma, kaip rašiau anksčiau įraše, viskas procesiniai dokumentai tyrėjas turėtų būti parengtas remiantis įstatymais su tiksliomis nuorodomis. Jei reikia krypties prašymą bankui tada atsirado pavyzdinis pavyzdys jį sudaryti:

Banko užklausa, pavyzdys:

Dėl būtinumo, kilusio nagrinėjant baudžiamąją bylą Nr.111111, pradėtą ​​2001-01-01 pagal BK 2 str. 159 Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso dėl sukčiavimo fakto Ivanovos M. M. atžvilgiu, remiantis 2 dalies 2 str. 26 federalinis įstatymas„Dėl bankų ir bankinės veiklos“ 1990-12-02 Nr. 395-1 ir 2 str. 6 d. Rusijos Federacijos baudžiamojo proceso kodekso 38 str., prašome informuoti, ar ribotos atsakomybės bendrovė „Ragai ir kojos“ turi atsiskaitomąsias sąskaitas jūsų organizacijoje, TIN 111111111, ir jei taip, pateikite išrašą apie judėjimą. Pinigai visose šios organizacijos atsiskaitomosiose sąskaitose nuo 2001-01-01 iki 2002-01-01.
Tyrėjas I. I. Ivanovas
"Aš sutinku"
Tyrimo įstaigos vadovas
skyriaus vedėjas S. S. Sidorovas

Nepamirškite, kad ruošiant prašymą bankui privalomas tyrimo įstaigos vadovo sutikimas, o prie prašymo bankui turi būti uždėtas oficialus antspaudas.

Jums reikės

• banko rekvizitai, banko darbuotojo, su kuriuo kilo konfliktas, rekvizitai, asmens dokumentas, organizacijos dokumentai, įmonės antspaudas, Rusijos Federacijos civilinis kodeksas, vartotojų teisių apsaugos įstatymas, kompiuteris, spausdintuvas, A4 popierius, rašiklis.

Instrukcija

Prašymas bankui turi prasidėti nuo jo pilnas vardas, teisinės formos pavadinimas pagal visos Rusijos klasifikatorius organizacinės ir teisinės formos. Jei esate individualus arba individualus verslininkas, pagal asmens dokumentą parašykite savo pavardę, vardą, patronimą, savo gyvenamosios vietos adresą (pašto indeksą, regioną, miestą, vietovė, gatvė, namo numeris, pastatas, ). Jei esate juridinis asmuo, įveskite savo įmonės pavadinimą pagal steigimo dokumentai, įmonės buveinės adresas, jūsų kontakto numeris . Aukščiau pateikta informacija turi būti pateikta A4 formato lapo viršutiniame dešiniajame kampe.

Po prašymo pavadinimo, kuris turėtų būti dokumento viduryje, nurodykite esmę konfliktinė situacija taip atsitiko šio banko darbuotojui. Nurodykite tikslią datą, laiką ir adresą, kur kilo konfliktas. Parašykite Jūsų teises pažeidusio banko darbuotojo pavardę, vardą, patronimą ir pareigas.

Naršyti straipsnius Civilinis kodeksas Rusijos Federacija, vartotojų teisių apsaugos ir bankininkystės teisės, susijusios su banko darbuotojų elgesio su banko klientais nuostatomis. Pateikite nuorodas į juos ir parašykite, kiek jūsų atžvilgiu buvo pažeistas įstatymas. Įveskite, ką norite pasiekti šiuo prašymu.

Remdamiesi teisės aktais, nurodykite šį dokumentą kokių priemonių imsitės, jei bankas atsisakys vykdyti Jūsų prašymą arba tiesiog jį ignoruos.

Įdėkite asmeninis parašas, jei esate fizinis asmuo, patvirtinkite dokumentą įmonės antspaudu ir organizacijos vadovo parašu, jei prašymas pateiktas juridinio asmens vardu.

Atsispausdinkite prašymą dviem egzemplioriais, vieną nusiųskite į banko, kuriam jis skirtas, centrinę buveinę, antruoju paprašykite banko darbuotojo, gavusio jūsų apeliacinį laišką, kad ant jo užrašytų numerį, datą ir priėmimo ženklą.

Jei neturite galimybės asmeniškai apsilankyti centrinėje banko buveinėje ir pateikti prašymo, šį apeliacinį laišką leidžiama išsiųsti paštu jo buvimo vietos adresu. Pašto darbuotojas pažymės dokumento gavimą, o jūs galite apginti savo teises teisminis procesas.

pastaba

Dėl rašytinis prašymas Bankas gali turėti įvairių priežasčių:

• poreikis gauti informaciją apie sąskaitos būseną;
• poreikis gauti dokumentų kopijas;
• pareikšti pretenziją dėl bet kokių banko veiksmų;
• teikti informaciją apie rekvizitų, pavardės pasikeitimą;
• prašyti paskolos restruktūrizavimo.

Ko negalima reikalauti?

Į banką besikreipiantis asmuo gali prašyti įvairios informacijos, kuris tiesiogiai susijęs su jo santykiais su banku.

1990 12 02 federalinis įstatymas Nr. 395-1 „Dėl bankų ir bankinės veiklos“ reglamentuoja banko paslapties nuostatą 26 straipsnyje. Remiantis straipsniu, fizinių ir juridinių asmenų sąskaitų ir sąskaitų ir sąskaitų bei indėlių sąskaitų dokumentais patvirtintos kopijos gali būti išduodamos tiesiogiai jiems ar kitoms įstaigoms tais atvejais, kai numato įstatymas. Išimtis taikoma šiais atvejais:

• Teismai ir arbitražo teismai.
• mokesčių institucijos.
• Rusijos Federacijos sąskaitų rūmai.
• Pensijų fondas.
• fondas Socialinis draudimas Rusijos Federacija.
• Kūnai vykdymą teisminiai aktai.

Banko paslaptis apima informaciją apie klientų ir korespondentų sąskaitas, operacijas ir indėlius. Asmuo, atskleisdamas banko paslaptį, turi teisę reikalauti iš banko atlyginti žalą ir atlyginti nuostolius.

Svarbu! Organizacijų, kurioms leidžiama susipažinti su banko paslaptimi, sąrašas nuolat plečiasi. Teikiant banko dokumentus ir informacija skirta vyriausybines agentūras ar pareigūnams, galima tik tais atvejais įstatyminis.

Dokumento vykdymas

Prašymas bankui yra susijęs su verslo dokumentacija ir neturi viena forma rengiant, tačiau jį rašant būtina laikytis visuotinai priimtų susirašinėjimo normų.

Dokumentas surašytas firminis blankasįmonės juridiniams asmenims arba įprastame A4 formato lape. Laiškas gali būti rašytas ranka arba atspausdintas.

Dokumentas turi būti siunčiamas jį surašiusio asmens arba kurio vardu jis buvo sudarytas, parašu. Data taip pat svarbus atributas dokumento formatavimas.

Laiškas bankui neturėtų būti užpildytas nereikalinga informacija. Dokumento turinį turėtų sudaryti apeliacijos priežasties aprašymas. Užklausos struktūra atrodo taip:

Kampinis užpildymas

• Viršutiniame dešiniajame kampe turi būti nurodytas bankinės organizacijos pavadinimas.
• Specialisto, kuriam siunčiamas prašymas, skyriaus ar įstaigos direktoriaus pavardė, vardas ir patronimas (pilnas vardas).
• Į banką besikreipiančios organizacijos taip pat turi laikytis kampinio dokumento užpildymo viršutinėje kairiojoje dalyje, kuriame nurodomas siuntėjo įmonės pavadinimas, kontaktiniai duomenys. Atsakingas asmuo, tikrasis adresas.
• Asmenų kontaktiniai duomenys nurodyti dešiniajame kampe po specialisto pavarde ir pareigomis. Asmuo negali pateikti duomenų konkretus darbuotojas. Jeigu nėra informacijos, kam siųsti laišką, banko pavadinimu daroma pastaba „Įgaliotam asmeniui“.

Pagrindinė dalis

Jame nurodoma priežastis, kodėl asmuo kreipėsi į įstaigą. Apeliacija turi būti pateikta pagarbiai ir jame neturi būti neteisingų reikalavimų.

Data, parašas, antspaudas

Prašymas patvirtinamas siuntėjo parašu.Įmonėms pasirašymui reikalingas nuorašas ir pareigos. Jei organizacija naudoja antspaudą tvirtindama dokumentus, prašymas bankui taip pat turi būti antspauduotas.

Nuoroda. Laiško tekste gali būti nuorodų į įstatymus ir kitus teisės aktus, taip pat nurodomas numeris banko sutartis kuriais grindžiami bankinės organizacijos ir juridinio ar privataus asmens santykiai.

Rašymo taisyklės

Laikydamiesi pagrindinių rašytinių laiškų bankui sudarymo taisyklių, galite kompetentingai ir teisingai pateikti apeliaciją bei gauti reikiamą informaciją.

Plačiau kalbėjome apie tai, kaip parašyti informacijos prašymą.

Dėl sąskaitos išrašo

Laikydamiesi dokumento struktūros, prašyme bankui dėl grynųjų pinigų likučių išrašo turi būti nurodyta informacija:

1. Numeris ir data dabartinė sutartis su banku.

   Ši informacija nurodyta esminės dalies pirmoje pastraipoje: „ „Streamline LLC“ ir „Promstroy Bank“ sudarymo data buvo sudaryta sutartis Nr. 1567“. Asmenims ir asmenims vietoj įmonės pavadinimo nurodomas visas pavadinimas.

2. Priežasties pareiškimas.

   « Prašau išduoti sąskaitos išrašą Nr. ___, pagal galiojančius teisės aktus RF, už visą laikotarpį nuo sąskaitos atidarymo iki dabar.» Dažnis gali skirtis priklausomai nuo prašytojo poreikių. Taip pat čia gali būti nurodytas išrašo iš pagalbinių ar prie sutarties pridėtų sąskaitų poreikis.

3. Jei reikia, nuorodos į įstatymus.

   Pavyzdžiui, galite remtis Vartotojų teisių įstatymu, taip pat 2011 m. rugsėjo 13 d. Rusijos Federacijos Aukščiausiojo arbitražo teismo prezidiumo informacinio laiško Nr. 146 14 punktu, kuriame nurodyta, kad turi būti išrašomos sąskaitos. Nemokamas.

4. Data, parašas su stenograma, antspaudas (jei yra).

Dėl dokumentų pateikimo

Esant ryšiams su banku, ypač kreditiniais santykiais, organizacija, asmenys ar asmenys gali pateikti prašymą pateikti dokumentus apie esamas skolas: baudas, netesybas, nesumokėtas paskolos įmokas. Pavyzdžiui, " Prašau pateikti skolos nebuvimą (buvimą) patvirtinantį dokumentą už 2017-10-03 Paskolos sutarties Nr.5678 galiojimo laikotarpį.» Pastaruosius praradus, reikės pateikti dokumentus.

Pagrindinėje dalyje šiuo atveju bus toks kreipimasis: „ Dėl dokumentų praradimo (sugadinimo) prašome pateikti ir prireikus iš naujo pasirašyti Sutarties su Remservice kopiją, taip pat pateikti visas operacijas sąskaitoje Nr.7890567890.» Priešingu atveju apeliacinio skundo struktūra lieka nepakitusi.

Plačiau apie laiško rašymą su prašymu pateikti dokumentus galite sužinoti.

Apie atidarytas sąskaitas

Dokumento apie galiojančių banko sąskaitų buvimą gali prireikti įforminant paskolą, likviduojant įmonę, kreipiantis į teismą ar teikiant atsakymą į prokuratūrą.

Dokumento turinį turėtų sudaryti mandagus kreipinys ir priežastis pateiktą prašymą, taip pat nuorodos į įstatymą, pvz.: „Remdamiesi Rusijos federalinės mokesčių tarnybos 2011 m. gegužės 23 d. raštu Nr. PA-4-6-b / 8136, prašome pateikti pažymą apie prieinamumą visos atidarytos sąskaitos.

Čia turėtumėte nurodyti dokumento gavimo tikslą: Ši nuoroda bus panaudoti kreipiantis į teismus. Kompiliatoriaus duomenys be nesėkmės nurodyta dokumento kampe.

Daugiau apie atidarytų sąskaitų sertifikatą sužinosite.

Kaip siųsti?

Prašymą galite pateikti keliais būdais:

1. Atneškite jį į įstaigos biurą. Siunčiant darbuotojui prašymą ar įgaliotas asmuo, pastarasis turi užregistruoti dokumentą specialiame žurnale. Siuntėjas turi turėti prašymo kopiją, kurios dublikatą turi pasidaryti biuro darbuotojas Registracijos numeris ir patvirtinti kopiją antspaudu. Tai bus tiesioginis patvirtinimas, kad laiškas buvo išsiųstas bankui, jei siuntėjas nelauks atsakymo.
2. Siųsti pranešimo laišką paštu Pranešimas apie dokumento gavimą taip pat bus garantija, kad bankas tiesiogiai gaus prašymą.
3. Siųsti per paštu. Elektroninės formos dauguma bankų pateikia apeliacijas savo oficialiose svetainėse. Siuntėjas turėtų pasirūpinti kopija paštu. Jeigu laiškas siunčiamas konkrečiam elektroninio pašto adresas, apeliacinis skundas turi būti patvirtintas elektroniniu parašu.

Kokio atsakymo tikėtis?

Nėra jokių įstatymų ar kitų teisės aktų dėl atsakymo laiko. Neteisinga apeliaciniame skunde nurodyti kokius nors terminus. Panašūs oficialių atsakymų terminai gali būti nurodyti sutartyje arba jos priede. Atsakymas iš banko turi būti geriausia tokia forma, kokia buvo išsiųsta užklausa rašymas tik tada jis taps teisiškai privalomas.

Banko išrašus galima siųsti adresu elektroninė versija arba įteikti asmeniškai asmeniui, kurio vardu ir sąskaita jie buvo surašyti. Lygiai taip pat pažymos ir dokumentai įteikiami asmeniškai.

Prašymai bankui yra oficialaus pobūdžio ir yra dokumentai. Svarbu laikytis visų oficialių dokumentų pasirašymo ir registravimo reikalavimų. Prašymai turi būti pateikti raštu, kaip ir banko pateikti atsakymai. Ginčų ar kitų klausimų sprendimui lemiamą reikšmę gali turėti rašytinio prašymo ir atsakymo į jį buvimas.

Ant mano vardo. Pagal Banko pateiktą 2012 m. XX XX išrašą. skola iki visiško įsipareigojimų pagal paskolą įvykdymo (bendra grąžinimo suma) pagal sutartį Nr. ХХХХХХХХХХХХХХХ yra XXXXX rubliai XX kapeikos.

Pagal Banko pateiktą 2012 m. XX XX išrašą. skola iki visiško įsipareigojimų pagal paskolą įvykdymo (bendra grąžinimo suma) pagal sutartį Nr. ХХХХХХХХХХХХХХХ yra XXXXX rubliai XX kapeikos.

Raštą pasirašo rengiančios organizacijos vadovas arba kitas atitinkamus įgaliojimus turintis asmuo.

Atsisiųskite pavyzdį ir paklausimo laiško pavyzdį (dydis: 32,0 KB | Atsisiuntimai: 4 676) Ar forma arba straipsnis pasenęs? Spustelėkite! 1 pavyzdys.

Prašymas išduoti archyvinę pažymą. Prašau išduoti archyvinė nuoroda su informacija apie tai, ar Natalija Ivanovna Ivanova ėjo vyriausiojo buhalterio pavaduotojo pareigas ribotos atsakomybės bendrovėje XXX nuo 2001 m. kovo iki 2011 m. gruodžio mėn.

Laiškas bankui

Pirmiausia reikia teisingai nurodyti organizacijų pavadinimus, numerį, pasirašyti.

Antrasis momentas – pati forma.

Siųsti tik Word dokumentą turi teisę tie, kurie turi savo Elektroninis parašas, visiems kitiems geriau pildyti rankiniu būdu ir aprašius viską, ko reikia popieriui nuskaityti. Banko laiške geriausia kuo išsamiau nurodyti problemą, nesvarbu, ar tai paskolos gavimas, ar, atvirkščiai, skola.

Kas yra paklausimo laiškas – kaip jį parašyti

Šiame straipsnyje pateikiami du adresato prašymo pateikti informaciją pavyzdžiai, blankai, skirti atsisiųsti, yra straipsnio apačioje. Užklausos laišką galite siųsti paštu – registruotu paštu su gavimo patvirtinimu, tokiu atveju taip pat bus patvirtinimas, kad dokumentą gavo adresatas. Be to, užklausą galite siųsti el.

Kitų naujienlaiškių pavyzdžiai: Visų pirma, informacinius laiškus prašymo forma surašomas ant įmonės firminio blanko.

Kaip parašyti verslo prašymą organizacijai dėl informacijos suteikimo

Prašymas organizacijai pateikti informaciją pateikiamas tam tikra tvarka.

Nepaisant nebuvimo vieninga forma gydymo, svarbu laikytis visuotinai priimtų taisyklių.

Bet kokia raidė yra organizacijos vizitinė kortelė.

Tai atspindi poziciją, iš kurios atstovas kreipiasi į adresatą.

Norint sukurti teigiamą įmonės įvaizdį, svarbu laiške išreikšti pasitikėjimą ir pagarbą.

Užklausos laiškai gali būti ilgalaikio vaisingo bendradarbiavimo pradžia, o jau užsimezgusių verslo santykių atveju – geras būdas paveikti partnerius, kai jie yra per lėti arba nepakankamai efektyvūs. Užklausos laiškas yra šiek tiek panašus į prašymą, tačiau pagrindinis jų skirtumas yra tas, kad prašymas yra formalesnis ir griežtesnis ir gali būti susijęs tik su tais aspektais, kurie yra tiesiogiai susiję su įmonės funkcine veikla.

Surašome prašymo laišką: pavyzdžius ir projektavimo principus

1. Dokumentai ar daiktai (sutarties sudarymo popieriai, prekių pavyzdžiai ir kt.).
2. Informacija (apie prekės savybes ir jos prieinamumą, apie pristatymo būdus ir pristatymo laiką, apie vėlavimo išvykti priežastis ir kt.).

Žodžiu, jei ko nors nežinai ar iki galo nesupranti, jei reikia dokumentų ar kainoraščių, atsiųsk prašymo laišką. Tokios žinutės rašomos taip pat, kaip ir kiti verslo laiškai: Kadangi prašymo laiškas yra oficialus dokumentas turi būti parašytas įmonės firminiame blanke.

Todėl jei yra pažeidimų iš bankų pusės, informacijos nesuteikimas, sąlygų pažeidimai paskolos sutartis, indėlių atidarymo sutartys ir kt.

parengti rašytinę pretenziją bankui, kurios kopija ir atsakymas į ją taps ieškinio priedu ir vienu iš įrodymų civiline byla. Reikalavimas bankui (16,5 KiB, 1 799 apsilankymai) Reikalavimas bankui Tarp manęs, Rogačiovos Irinos Leonidovnos ir PRINBank OJSC, atstovaujamo filialo Maskvoje

Prašymas į banką dėl patikimos informacijos apie paskolos sutartį suteikimo

Prašymas bankui dėl patikimos informacijos apie paskolos sutartį suteikimo.

Be to, aš aptikau tokį vaizdo įrašą 🙂 Prašau meilės ir palankumo. Labai gerai susisteminta informacija, sutvarkyta ir surinkta.

Supras bet kas.

Android Pasirinkite kalbą Dabartinė versija v.190.1

Nr nustatyta forma užklausai nėra. Prašymas rašomas laisva forma.

Siųsti registruotu paštu su gavimo patvirtinimu.

Prašymas parašytas savavališka forma. Prašyme nurodykite savo duomenis (vardą, pavardę, adresą).

Per eigą ekonominė veiklaįmonė susiduria su poreikiu susirašinėti su įvairiomis sandorio šalimis – nuo ​​paprastų klientų iki stambių verslo partnerių.

Mieli skaitytojai! Straipsnyje kalbama apie tipinius sprendimus teisiniais klausimais bet kiekvienas atvejis individualus. Jei norite sužinoti kaip tiksliai išspręskite savo problemą- susisiekite su konsultantu:

PARAIŠKOS IR SKAMBUČIAI PRIIMAMI 24/7 ir 7 dienas per savaitę.

Tai greita ir NEMOKAMAI!

Viena iš verslo dokumentų rūšių yra prašymas pateikti bet kokius duomenis ir atsakymas į jį, surašytas pagal toliau pateiktas taisykles.

Kokiais atvejais tai būtina

Čia pateikiamas dažniausiai pasitaikančių atvejų, kai reikia sudaryti atsakymą, sąrašas:

Prašymas gautas iš	komentuoti
vyriausybės departamentas	Pavyzdžiui, iš Federalinės mokesčių tarnybos dėl ataskaitų teikimo
Prekių ar medžiagų tiekėjas	Jei tiekėjas paprašė pirkėjo patikslinti prekių ar medžiagų, kurioms pateikiamas užsakymas, sąrašą
Pirkėjas	Pavyzdžiui, jei pirkėjas atsiuntė užklausą dėl galimybės / negalėjimo jam pristatyti prekes tam tikra data arba laikas
teisminė institucija	Kai prašoma teismasįrodymų bazė
Kitas fizinis ar juridinis asmuo	Pavyzdžiui, kai asmuo prašo informacijos apie galimybę įsidarbinti organizacijoje dėl konkrečios laisvos darbo vietos

Kokie tipai galimi

Paprastai laišką-atsakymą į užklausą galima suskirstyti į 2 pagrindinius tipus:

Pagrindinis skirtumas tarp šių laiškų tipų yra jų turinys.

Taigi, jei laiške yra teigiamas atsakymas, jo tekste bus išsamiausias ir išsamiausias atsakymas į užklausoje pateiktą klausimą (su nuorodomis į teisės aktų, jei būtina).

Galiausiai besikreipiančiai sandorio šaliai neturėtų kilti jokių klausimų, jei atsakymas tikrai pateiktas iš esmės ir visapusiškai.

Neigiamas atsakymas yra glaustesnis, tačiau jame turi būti ir motyvuota formuluotė, apimanti ne tik atsisakymo priežastis, bet ir motyvų sąrašą. Taip pat neigiamame laiške turi būti nurodytos sąlygos, kuriomis prašymą pateikusi organizacija vis tiek galės gauti reikiamą informaciją.

Kaip sudaryti ir jos pavyzdys

Prieš ruošiant atsakymą pareiškėjas turėtų būti informuotas apie visus patogus būdas gavus prašymą jame nurodytais kontaktais (užklausa) - telefonu, elektroniniu paštu ar kitu būdu.

Registracija atliekama:

• arba organizacijos firminiame blanke, skirtame atsakyti į paklausimus;
• arba viduje laisva forma.

Firminio blanko, kaip taisyklė, „antraštėje“ jau yra atsakymą pateikiančios organizacijos pavadinimas, jos pavadinimas juridinis adresas, antraštės telefono numeris ir laukeliai dokumento išeinančiam numeriui ir jo surašymo datai įrašyti.

Laisvoje formoje visi laukai turės būti formuojami atskirai, būtent:

1. "Kepurė".

Viršuje kairėje turite parašyti visą atsakymą pateikiančios įmonės pavadinimą, nurodant teisinę formą, vietos adresą, kontaktinį telefoną, datą ir numerį. siunčiamas dokumentas, taip pat jo pavadinimas - „Atsakymas į paklausimo laišką (laiško numeris) nuo (prašymo įregistravimo data)“.

Viršutiniame dešiniajame kampe yra padėtis ir pavadinimas pareigūnas kam siunčiamas atsakymas, ir organizacijos, kuriai jis siunčiamas, pavadinimas.

1. Susisiekimas su pareigūnu.

Centre rašomas kreipimasis į asmenį, kuriam siunčiamas atsakymas. Pavyzdžiui, „Brangioji Marina Sergeevna“.

1. Laiško „kūnas“.

1. Programų sąrašas.

Jeigu atsakant į prašymą pareiškėjui reikia pateikti kokių nors dokumentų kopijas, nurodomas jų sąrašas.

1. Atsakymą davusios organizacijos direktoriaus parašas, parašo nuorašas.

Teigiamai

Teigiamas atsakymas turėtų apimti:

• duomenys apie patį prašymą (jo registravimo data ir numeris);
• keli žodžiai apie prašymą (pagrindinis dalykas);
• pats atsakymas.

Pavyzdžiui, jei klientas prašo pateikti pasiūlymą dėl produkto, galite atsakyti taip:

„Atsakant į Jūsų 2017 m. lapkričio 18 d. prašymą Nr. 05-03/273 dėl naujos kolekcijos batų kainoraščio“MaxStyle“, Jūsų adresu siunčiame galiojantį kainoraštį (žr. priedą ant 5 lapų)“.

neigiamas

Jei atsakymas neigiamas, formuluotės tekste turi būti:

• kaip ir su teigiamu atsakymu – detalės ir santrauka pateiktas prašymas;
• priežastis, kodėl prašymas atmetamas;
• priežasties pagrindimas (su nuoroda į federalinius ar vietinius teisės aktus).

Pristatymo būdai

Atsakymą geriau siųsti pareiškėjo prašyme nurodytu būdu.

Jei būdas nenurodytas, atsakymas gali būti siunčiamas faksu arba el.

Jei atsakymo laiške yra itin vertingos informacijos ar kokių nors dokumentų originalai, pageidautina naudotis Rusijos pašto paslaugomis siunčiant el. registruotas laiškas su priedo aprašymu.

Ar bus atsakymas

Prašymą pateikusi organizacija ar pilietis gali neatsakyti į atsakymo laišką, nes atsakymo laiške nėra jokių reikalavimų, prašymų ar prašymų. Nors niekas netrukdo pareiškėjui raštu ar telefonu padėkoti atsakymą pateikusiai organizacijai už suteiktą informaciją.

Ypatumai

Yra oficialių atsakymų į užklausas užpildymo ir siuntimo konkrečiose situacijose funkcijos.

Angliškai

Jei organizacija bendrauja su užsienio partneriais, gali tekti vesti dalykinę korespondenciją anglų kalba.

Tokiu atveju reikės standartinių klišių frazių:

Apie dokumentų pateikimą

Prašyme pateikti dokumentus turi būti nurodyta:

• prašomų dokumentų sąrašas, nurodantis reikalingų kopijų skaičių;
• mokėjimo duomenys už kopijų pateikimą (jei reikia mokėti);
• pareiškėjo adresas, kuriuo bus siunčiami dokumentai;
• nuoroda į norminis aktas, kurioje yra asmens, kuriam siunčiamas prašymas, teisė (ar pareiga) išduoti kokius nors dokumentus.

Atsakymo formuluotė standartinė – jei pareiškėjas turi teisę gauti dokumentus, organizacija atsiųs teigiamą atsakymą, kitu atveju – neigiamą.