Kuzminki'de yaşayan Aleksey Garanin-Antipov, elektrik faturalarını her zaman zamanında ödedi.

Bu nedenle, bilgisi dışında yeni bir elektrik sayacı takıldığında ve tarife planı değiştiğinde şaşırdı. Şimdi gündüz ve gece tüketimini içeren T-toplam tarifesinde önemli ölçüde daha fazla ödemek zorunda kaldı. Daha önce elektriği tek bir tarife ile ödedi.

Bana yeni tarife hakkında bilgi vermediler - diyor Alexey, - ve faturalardaki miktarlar bana uymuyor.

Garanin-Antipov, Mosenergosbyt'e göre, birkaç aydır Moskova'da olmadığında ve dairedeki elektriğin kapatıldığı zamanlarda bile dairenin hala 200 kilovat yaktığını söylüyor. Muskovit, sorunu elektrik tedarikçisiyle barışçıl bir şekilde çözemedi. Kuzminski yerel mahkeme, bir iddiada bulunduğu yerde, borç miktarını makul olmayan olarak kabul etti.

Peki neden böyle tutarsızlıklar var? Açıklama için, "VM" editörleri PJSC "Mosenergosbyt" e döndü.

“Yaratma projesinin bir parçası olarak otomatik sistem Moskova'nın Güneydoğu İdari Bölgesi'nde ticari elektrik ölçümü, - Mosenergosbyt'in cevabında söylendi, - A. N. Garanin-Antipov ücretsiz değiştirme elektrik ölçer. Ölçüm cihazı, elektrik sayaçlarının aylık okumalarını uzaktan almanızı ve otomatik olarak güç kaynağı kuruluşuna iletmenizi sağlar ... Toplam elektrik tüketimini gündüz ve gece oranlarında dikkate alan okumaları aktarmak gerekir.

Sayaç okumalarına göre faturalar düzenlendi, Kişisel Alan müşteri. Okumaların yapılmadığı dönemlerde dairedeki ortalama aylık elektrik tüketimine göre fatura kesilmektedir.

Ölçüm cihazı kontrol edildi, mevcut okumalar kaydedildi, daha önce müşteri tarafından iletilen değerleri önemli ölçüde aştı. Ancak, T-toplam yerine, müşteri, gece tüketimi hariç, yalnızca 7:00 ile 23:00 arasındaki dönemde elektrik tüketimini dikkate alarak yalnızca T1 okumalarını iletti.

Mart 2016 itibariyle ödenecek tutar 8.077 ruble 38 kopektir. Müşteri bu ücretleri ödemeyi reddetti ve Şubat 2017 itibariyle cezalar dahil miktar zaten 11.547 ruble 73 kopekti. Bu nedenle, Mosenergosbyt PJSC dosyalandı iddia beyanı mahkemeye. Aynı zamanda, Alexei Garanin-Antipov, tüketicinin korunmasına ilişkin bir karşı dava açtı. Kuzminsky Bölge Mahkemesi, çoklu tarife sayacında tahakkuk eden borç miktarının asılsız olduğuna karar verdi. Geçen yılın sonunda, tahakkuklar yeniden hesaplandı. Ölçüm cihazını tek tarife modunda yeniden yapılandırdıktan sonra, hesaplamalar doğru bir şekilde gerçekleştirilir.

DOĞRUDAN KONUŞMA

Alexander Tolmachev, avukat:

Birçok sakin, dairelerin yanı sıra evin girişini aydınlatmak için elektriğe ihtiyaç olduğunu unutuyor. merdivenler interkom ve asansörün çalışması için. Ve evin tek bir elektrik sayacı yoksa ve insanlar yeniden hesaplamalarla uğraşmak istemeyerek ortalama oranda elektrik ödemeyi tercih ederse, enerji şirketi bu maliyetleri tüm sakinlere eşit olarak dağıtır. Ya da eşit değil, ancak ne kadar ödemeniz gerektiğini, ancak herkesin doğru ve zamanında ödeme yapıp yapmadığını ve evde kurulu olup olmadığını öğrenebilirsiniz. ortak sayaçlar elektrik için. Ve durum böyle değilse, kiracılar hesaplamalarda bazı yanlışlıklara katlanmak zorunda kalacaklar.

KARAR

RUSYA FEDERASYONU ADINA

Moskova Koptevsky Bölge Mahkemesi, sekreter Chernyshova E.M. başkanlığında başkan yargıç Chugaev Yu.A. mahkeme oturumu Vasiliev VV'nin Mosenergosbyt OJSC'ye karşı elektrik arzında sağlanan hizmetler için bir tahmin sağlama yükümlülüğü, tazminat talebi üzerine hukuk davası ahlaki hasar tüketici haklarının korunması yasası ve Mosenergosbyt PJSC'nin Vasilyev VV'ye karşı tüketilen elektrik için borcun tahsiline ilişkin karşı davası çerçevesinde,

KURMAK:

Vasilyev V.V. ., elektrik arzında verilen hizmetlere ilişkin borcuna ilişkin ihtarın geri alınması, tüketicinin korunması kanunu kapsamında manevi tazminatın tazmini konusunda Mosenergosbyt PJSC aleyhine dava açtı ve davacının ihtilaf halinde borç hakkında ihtar aldığını belirterek dava açtı. daha önce Koptevsky Bölge Mahkemesinde aynı şartlarla değerlendirildi. Bu bağlamda, bu uyarının geri çekilmesini talep ediyor ve Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" yasasına dayanarak mahkemeden 5.000 ruble tutarında manevi tazminat talep ediyor.

Davacı duruşmaya katılmadı ve gıyabında davanın incelenmesini istedi.

Sanık Bağlay'ın temsilcisi H.The. Duruşmada iddiayı kabul etmeyerek reddetmesi istendi.

Mahkeme, davalı temsilcisinin mütalaasını dinledikten sonra, dava dosyasını ve sunulan delilleri bir bütün olarak madde hükümleri rehberliğinde inceledikten sonra. Sanat. , 56, 57, 67, , sonrakine gelir.

Bir anlaşmazlık göz önüne alındığında, mahkeme Sanatın 4. paragrafının hükümlerinden hareket eder. 07.02.1991 tarihli ve 2300-1 sayılı Rusya Federasyonu Kanununun 13'ü "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında", satıcıyı yükümlülüklerini yerine getirememe veya uygunsuz performans yükümlülükler satıcıya aittir; ve Sanatın 1. paragrafının hükümlerinden. , Sanatın 1. paragrafı. Taraflardan her birinin iddia ve itirazlarına dayanak olarak atıfta bulunduğu koşulları kanıtlaması gerektiğine göre, deliller taraflar ve davaya katılan diğer kişiler tarafından sunulur.

Sanat sayesinde. 7 Şubat 1992 tarihli Rusya Federasyonu Kanununun 10 N 2300-1 “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında”, üretici (yürütücü, satıcı) tüketiciye gerekli ve Güvenilir bilgi mallar (işler, hizmetler) hakkında, doğru seçim olasılığını sağlamak.

Sanatın 1. paragrafı uyarınca. 540 Medeni Kanun Rusya Federasyonu'nun, iç tüketim için enerji kullanan bir vatandaşın bir enerji tedarik sözleşmesi kapsamında abone olarak hareket etmesi durumunda, abonenin fiilen bağlandığı andan itibaren sözleşme yapılmış sayılır. Vaktinden bağlı ağa. Tarafların mutabakatı ile aksi öngörülmedikçe, böyle bir anlaşma belirsiz bir süre için yapılmış sayılır.

Sanatın 1. paragrafına göre. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 539 nolu. güç kaynağı anlaşması kapsamında, güç kaynağı kuruluşu, aboneye (tüketiciye) bağlı şebeke üzerinden enerji sağlamayı taahhüt eder ve abone, alınan enerji için ödeme yapmayı ve bunlara uymayı taahhüt eder. antlaşma tarafından öngörülen tüketim şekli, kontrolü altındaki enerji şebekelerinin çalışmasının güvenliğini ve enerji tüketimi ile ilgili olarak kullandığı alet ve ekipmanların servis edilebilirliğini sağlamak.

KARAR VERDİM

Vasiliev VV'nin Mosenergosbyt PJSC'ye karşı uyarıyı geri çekme, tüketicinin korunması yasası uyarınca manevi tazminatı geri alma yükümlülüğüne ilişkin iddiaları - reddedilecek.

Karar taraflarca temyiz edilebilir çekici karar tarihinden itibaren bir ay içinde Moskova Koptevsky Bölge Mahkemesi aracılığıyla Moskova Şehir Mahkemesine gerekçeli bir biçimde.

Davacı sözleşmeyi feshetmek için dava açtı alış ve satış, numaralandırma Para cari hesaba, 03/04/2016 tarihinde, World Med LLC'nin bir çalışanının bir başvuru formu doldurduğu davalının ofisinde olduğu gerçeğiyle iddiaları motive etti ...

davacı Korolev A.A. davalı SPAO "INGOSSTRAKH" aleyhine tazminat davası açtı sigorta tazminatı, cezalar, manevi tazminat, tüketiciyi koruma yasası çerçevesinde, 26 Ocak 2016'da iddialarını motive eden ...

Buna ek olarak, İlk Derece Mahkemesi, davacıların iddialarını yerine getirirken, OAO Mosenergosbyt'in davacıların dairesine elektrik sağlama yükümlülüğünü üstlendiğinden, buna göre makul ve iyi niyetle hareket ettiği gerçeğinden makul bir şekilde hareket etmiştir. Davalı, davacıların dairesine elektrik arzının güvenliğinin sorumluluğunu üstlenmiştir. Elektriğin OAO Mosenergosbyt'in bilançosunda yer almayan ağlar aracılığıyla sağlanmış olması, yangının nedeni elektrik şebekelerinin kendisi değil, davalının bu ağlar aracılığıyla elektrik sağlama faaliyetleri olduğu için davalının sorumluluğunun tespiti ile ilgili değildir. . Başka bir deyişle, davalı, bilançosunda yer almayan elektrik şebekelerini davacılara tedarik etmek için kullanmakla, davalı her durumda sorumlu olmayı taahhüt eder. Güvenli operasyon bu ağlar.

Lütfen javascript'i etkinleştirin

• Bunu yapmak için yeterince iyi nedenler olmasına rağmen, yeniden hesaplama yapmayı reddetme;
• Sayacın Mosenergosbyt tarafından tamir edilmesini veya değiştirilmesini geciktirirken ücretlerin standartlara göre hesaplanması;
• Paranın kredilendirilmediği hesaplardaki hatalar;
• Elektrik kesintisi ve makul olmayan şekilde uzun süre geri yükleme girişimleri;
• Şirket uzmanlarının tüketicilere başarısızlıkların prosedürlerini, normlarını veya nedenlerini açıklama konusundaki isteksizliği;
• Operatörlerin kabalığı veya kabalığı;
• Tam maliyetle uzun vadeli düşük kaliteli hizmet sunumu;
• Haksız yere sık kontrol altı ayda 1 kez ekipman;
• Hak ettiğiniz faydaları kullanarak hizmetin maliyetini hesaplamayı reddetme.

Tabii ki, bu eksik bir ihlal listesidir, ancak çoğu zaman tüketiciler yukarıdaki durumlardan şikayet eder.

Mosenergosbyt hakkında nereye şikayette bulunmalı?

Bu gibi durumlarda, yargı kurulu ilk derece mahkemesinin davacılara verilen zararın tazmini, davanın kaybedilmesi ve davalı pahasına manevi tazminatın tazmini için gerekçelerin varlığına ilişkin sonuçlarının, davanın tam ve kapsamlı bir çalışmasına dayandığını düşünmektedir. malzemeler ve normların doğru uygulanması Mevcut mevzuat. Aynı zamanda, Asliye Hukuk Mahkemesi, tazmin edilecek tazminat miktarını belirlerken bir hata yapmıştır.

Sunulan materyallerden, davacıların şu adreste bulunan dairenin (her biri 1/4 hisse) sahipleri olduğu görülebilir: Moskova Bölgesi, Istrinsky Bölgesi, s. Novopetrovskoye,<адрес (том 1, л.д. 10-19). Таким образом, размер подлежащего взысканию ущерба и неустойки составляет каждому истцу 1/4 от суммы ущерба.

Sanat sayesinde.

Vaka No. tanımsız

Bu anlaşmazlığı çözerken, İlk Derece Mahkemesi makul bir şekilde Rusya Federasyonu “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında” Kanununu uygulamıştır, çünkü Mahkeme davacıların konut sahiplerinin sahibi olduğunu tespit ettiğinden, onlarla bir elektrik tedarik sözleşmesi imzalanmıştır. , kişisel ihtiyaçları için elektrik tüketirler. Temyiz temyizinin diğer argümanları, ilk derece mahkemesinde değerlendirmeye tabi tutuldu, davayı değerlendirirken mahkeme tarafından doğrulanmayacak ve dikkate alınmayacak gerçekleri içermiyor, ilk derece mahkemesinin sonuçlarını çürütüyor , yargı eyleminin yasallığını ve geçerliliğini etkiledi ve bu nedenle yargı kurulu tarafından savunulamaz olarak kabul edildi ve temyiz edilen mahkeme kararının iptali için bir temel oluşturamaz, davada verilen kararın doğruluğunu reddetmeyin.

Elektrik tüketicilerinin hakları. elektrik tüketicilerinin haklarının korunması

Elektrik tüketicilerinin bilgi edinme hakkı: 21 Ocak 2004 tarih ve 24 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararı ile onaylanan "Toptan ve Perakende Elektrik Piyasası Kuruluşlarının Bilgi Açıklama Standartları" uyarınca, şebeke şirketleri , üretici şirketlerin, garanti veren tedarikçilerin faaliyetleri hakkında bilgi vermeleri gerekmektedir: teknolojik bağlantı hakkında bilgi , sözleşmelerin temel şartları, elektrik fiyatları ve çok daha fazlası. Elektrik tüketicilerinin hasar için tazminat hakkı: tedarikçi tarafından sözleşme şartlarının ihlalinden kaynaklanan hasar durumunda (düşük elektrik kalitesi, elektrik kesintisi, aşırı fiyatlandırma ve çok daha fazlası neden olabilir). ), tüketici, yargılama öncesi veya yargı kararıyla kendisine verilen zarar ve manevi zararın tazminini talep etme hakkına sahiptir.
Elektrik tüketicilerinin haklarının korunması.

Konu: Mosenergosbyt'in tüketici haklarını ihlal ettiğini nasıl kanıtlayabilirsiniz?

Ne yazık ki, Rusya'da birçok tüketici, kalitesini düzenleyici belgelerle uyumlu hale getirmek için elektrik tedarikçileriyle sık sık ve başarısız bir şekilde mücadele ediyor, ancak, elektrik tüketicilerinin maliyetlerini telafi etme ve düşük kaliteli ise elektrik tarifesini düşürme konuları tanımlanmadı. mevcut mevzuatta, bu nedenle, bir elektrik tedarikçisi ile bir enerji tedarik anlaşması yapılması aşamasında bu konulara özel dikkat gösterilmesi gerekmektedir. Ayrıca, elektrik tüketicilerinin kalite ile ilgili haklarına kesintisiz güç kaynağı hakkı da eklenebilir.

Güç kaynağının sürekliliği, güvenilirlik kategorisi veya acil durum sınırlama programlarının getirilmesi gibi birçok faktöre bağlıdır. Ancak her halükarda, bu konu da enerji tedarik sözleşmesinde açıkça düzenlenmelidir.

Enerji satışı ile tüketici haklarının ihlali

Önemli

Elektrik Enerjisi Endüstrisinde, enerji satış kuruluşları, garanti sağlayıcılar ve bölgesel şebeke kuruluşları (kendi sorumlulukları dahilinde) dahil olmak üzere, elektrik enerjisi tüketicilerine elektrik enerjisi tedarikini sağlayan elektrik enerjisi endüstrisinin özneleri, elektrik enerjisi tüketicilerine karşı sorumludur. teknik düzenlemelerin gerekliliklerine ve diğer zorunlu gerekliliklere uygun olarak onlara elektrik enerjisi sağlamanın güvenilirliği ve kalitesi. Sahibi olmayan, sahibi bilinmeyen veya sahibi hakkından feragat eden elektrik şebekesi tesislerine elektrik alan tesisatları bağlanan elektrik enerjisinin tüketicilerine elektrik enerjisinin arzının güvenilirliğinin ve kalitesinin sorumluluğu. sahibinin reddettiği mülkiyet, elektrik şebekelerine bu tür nesnelerin bağlı olduğu kuruluşlar tarafından karşılanır.

Temel bilgiler:

Matyushkina MI, kuruldu: Davacılar, OAO Mosenergosbyt aleyhine şu adresteki dairenin sahipleri olduklarını belirten bir dava açtılar: Itrinsky bölgesi, ile. Novopetrovskoye,<адрес, по 1/4 доли каждый. 2.09.2010 г.

18:00 - 20:00 saatleri arasında, XXXa'daki havai güç kaynağı hattında, 09/03/2010 tarihli bir kanunla onaylanan, nominal voltajı aşan bir voltajın şebekeye girmesi sonucu bir kaza meydana geldi, kablo yanması nedeniyle dairelere hangi yüksek voltajın verildiğine göre. Sonuç olarak, ev aletleri mutfakta alev aldı ve yangın çıktı.

Dikkat

Yangının nedeni, OAO Mosenergosbyt'in belirli bir kalitede elektrik sağlama yükümlülüklerini uygunsuz şekilde yerine getirmesiydi. Korolev V.I. arasında ve JSC "Mosenergosbyt", enerji temini için bir sözleşme imzaladı, Korolev V.I.

elektrik faturası yoktur.
İlk derece mahkemesinin kararına itiraz eden Mosenergosbyt OJSC, elektrik enerjisinin tedarikinin güvenilirliğinden ve kalitesinden tüketiciye karşı sorumlu olduğu için, elektrik tedarik organizasyonu ve şebeke organizasyonunun yasal sınırlar dahilinde tüketiciye karşı sorumlu olduğunu, haksız bir davalı olduğunu belirtir. Şebeke organizasyonunun elektrik şebekesi tesislerinin bilanço mülkiyeti, OAO Mosenergosbyt'in sorumluluğu, mevcut mevzuata göre, sahipsiz elektrik şebekelerini işletmez. Buna ek olarak, yasa gereği, bir hak kaybı talepleri tatmine tabi değildir ve manevi zarar tazminatı makul olmayan bir şekilde tahsil edilmiştir. Dava materyallerini kontrol ettikten sonra, temyiz itirazının argümanlarını tartıştıktan sonra, Yargı Kurulu, itiraz edilen mahkeme kararını iptal etmek için hiçbir gerekçe bulamamaktadır. Sanatın 2. paragrafına göre.

Mosenergosbyt tüketici hakları ihlali

Yukarıdaki hakların ihlali durumunda elektrik tüketicilerinin haklarının korunması şu şekilde düzenlenebilir:

• tüketici koruma makamlarına başvurma;

• savcılığa itiraz;

• ihlal elektrik tedarikçisinin piyasadaki hakim konumu tarafından kötüye kullanılmasında ifade edildiyse federal antitekel hizmetine başvurma;

• çeşitli derecelerdeki mahkemelerde dava açmak;

Elektrik tüketicilerinin haklarının korunması çok önemli bir konudur, bu nedenle ihlal durumunda sitenin uygun bölümünde soru sorarak danışmanlarımızla iletişime geçebilirsiniz. Deneyimli uzmanlar, sorununuzu çözmenize yardımcı olacak tavsiye ve önerilerde bulunacaklardır.