Birincil sosyolojik bilgiler kullanılarak elde edilebilir belge analizi, yani sosyal fenomen ve süreçlerin incelenmesinde belgesel kaynaklardan (taşıyıcılardan) araştırma amaçları için önemli olan sosyolojik bilgileri elde etmek için kullanılan bir dizi metodolojik teknik ve prosedür.
Temel amacı, belgede yer alan bilgileri çıkarmak, düzeltmek ve incelenen sorunu incelemek için kullanmaktır. Bu tür bir analizin kapsamı hemen hemen tüm ampirik araştırmalardır; ana kaynağının yanı sıra bilgi toplama yöntemlerinden biri olarak hizmet edebilir. Bununla birlikte, böyle bir analizin uygulanmasında da sınırlamalar vardır: çoğu durumda belgesel bilgiler sosyolojik araştırma amaçları için derlenmemiştir ve bu nedenle eksik olabilir ve diğer toplama ve toplama yöntemleri kullanılarak teyit edilmesi ve desteklenmesi gerekecektir. işleme. Ayrıca belgeler doğrulanmamış bilgiler, maddi hatalar içerebilir; kaliteleri ve güvenilirlikleri, yazarların kişisel konumlarından ve değerlendirmelerinden etkilenebilir.
belge bir analiz nesnesi olarak, bilgiyi kaydetmeye, iletmeye ve depolamaya hizmet eden bazı bilgi taşıyıcıları vardır. Belge analizi konusu- bunlar, çalışmanın amaç ve hedefleri açısından incelenen olgunun içeriğini karakterize eden işaretleri, özellikleridir.
Belgeler çeşitli nedenlerle türlere ayrılır:
bilgileri sabitleme yöntemine göre ayırt ederler yazılı metinler(basılı, daktiloyla yazılmış, bilgisayarda yazılmış, el yazısıyla yazılmış); ikonografik, onlar. görsel olarak algılanan (film, video, fotoğraf belgeleri vb.) ve fonetik(gramofon kayıtları, teyp kayıtları, lazer diskler vb.) belgeler;
Yazarlarının durumuna bağlı olarak, belgeler şu şekilde sınıflandırılır: resmi, belirli makamlardan, kurumlardan, makamlardan, kişilerden (kanuni kanunlar, hükümet kararnameleri, kararnameler, istatistiksel raporlama verileri, kuruluşların belgeleri, arşiv materyalleri vb.) gayri resmi(mektuplar, günlükler, aile albümleri, hatıralar vb.);
Bilgi kaynağına göre, belgeler ikiye ayrılır: öncelik, birincil veri kaynaklarında yer alan işleme, genellemeler, kopyaları olan doğrudan gözlem, anket ve ikincil temelinde derlenir;
kişileştirme temelinde, belgeler olabilir kişisel(otobiyografiler, kişisel kartlar, hatıralar, günlükler vb.) ve kişiliksiz(raporlar, arşivler, protokoller vb.).
Sosyolojik bilgilerin en önemli kaynağı, çalışmanın amaçları için özel olarak oluşturulmuş belgelerdir: anketler, anketler, görüşme formları, testler, gözlem protokolleri, rapor şeklinde ifade edilen içerik analizi verileri.
Belgeleri analiz ederken, onlardan elde edilen bilgilerin güvenilirlik derecesini belirlemek için teknikler (kurallar) kullanılır. İşte en önemli iki kural:
- 1. Olayların, olguların tanımını ayırt edebilmek ve bunları değerlendirebilmek gerekir.
- 2. Birincil belgelerin ikincil belgelerden daha güvenilir olduğunu ve resmi belgelerin gayri resmi belgelerden daha güvenilir olduğunu bilmek önemlidir.
Belgeleri analiz etmenin iki yolu vardır: 1) geleneksel (klasik); 2) resmileştirilmiş veya içerik analizi.
Geleneksel belge analizi belge materyalinin içeriğini ortaya çıkarmayı amaçlayan bir dizi zihinsel eylemdir. Geleneksel analizde, sosyoloğun belgenin yazarlığını, yaratılışının amacını, zamanını ve sosyal bağlamını belirlemesi gerekir. Sosyolog, bu soruları yanıtlayarak ve belgenin içeriğini inceleyerek, sosyolojik araştırmanın amacı ve hedefleri açısından ihtiyaç duyduğu bilgileri elde eder. Geleneksel belge analizi, belgenin içeriğine, çalışmanın amacına, hedeflerine ve elbette araştırmacının bilimsel niteliklerine, deneyimine ve yaratıcı sezgisine bağlı olan bağımsız, yaratıcı bir süreçtir.
Geleneksel analizin yukarıdaki özellikleri, tüm önemi ve önemine rağmen, bu tür analitik faaliyetin araştırmacının kişiliğinden ayrılamaz olduğunu ve bu nedenle incelenen belgenin öznel olarak değerlendirilmesi ve yorumlanması olasılığını taşıdığını göstermektedir. Geleneksel belge analizi yönteminin potansiyel zayıflıklarının üstesinden gelme arzusu, resmi biçiminin geliştirilmesine yol açtı - içerik analizi(İngilizce içerik analizi - içerik analizi).
İçerik analizi- bu, bu belgelerde yansıtılan sosyal gerçekleri ve eğilimleri belirlemek veya ölçmek için belgelerin içeriğinin niteliksel ve niceliksel analizinin özel, oldukça titiz bir yöntemidir.
Bu yöntem ilk olarak 1930'larda siyaset ve propaganda alanında uygulandı. ünlü sosyolog Harold Lasswell (1902-1978), ancak yalnızca 1950'lerin başında yaygınlaştı. Bernard Berelson'ın (1912-1979) "İletişim Araştırmalarında İçerik Analizi" adlı temel çalışmasının ABD'de yayınlanmasından sonra.
İçerik analizi, geleneksel analize uygun olmayan veya hiç uygun olmayan çok sayıda belgesel kaynaktan sosyolojik bilgi çıkarmaya odaklanır. Bu yöntemin özü, incelenen belgenin sayılabilir özelliklerini bularak metinsel bilgilerin nicel göstergelere çevrilmesidir. Böyle bir işaret, örneğin, belirli terimlerin kullanım sıklığı olabilir.
İçerik analizi prosedürleri vurgulamayı içerir anlamsal birimler (içerik analizi birimleri) ve hesap birimleri
Kategoriler, içerik analizi birimleri içeriği sosyolojik araştırmanın amaç ve hedefleri tarafından belirlenen yapıcı nesnelerdir. Sosyolojik araştırma pratiğinde, belirli bir dizi sabit, standart içerik analizi birimi geliştirilmiştir. En yaygın olarak kullanılanlar şunları içerir:
- 1) kavram, metinde ayrı bir terim (kelime) veya kelimelerin bir kombinasyonu olarak ifade edilir (örneğin, "işsiz", "girişimci", "yaşam standardı");
- 2) ders, tek yargılarda, anlamsal paragraflarda veya bütünleyici metinlerde ifade edilir (incelenen metnin içerik analizi konusu hem sosyolojik araştırmanın genel konusu hem de belirli bir kısmı olabilir, örneğin, uygun bir yasal alan yaratma sorunu olabilir). küçük işletmelerin gelişimi);
- 3) karakter belirli bir olayın ("kahraman"), eylemi (seçilen içerik analizi konusuna bağlı olarak, yönetici, öğrenci, Olimpiyat şampiyonu, girişimciler birliği başkanı, ülke başkanı vb. olabilirler);
- 4) durum,örneğin, nükleer enerjiyi geliştirme veya daha fazla geliştirmeyi reddetme ihtiyacı bağlamında düşünülen çevresel;
- 5) eylem, içerik analizi için seçilen konu kapsamında (işsizlerin, girişimcilerin, vergi müfettişliğinin eylemleri) bireyler, gruplar tarafından gerçekleştirilir.
Hesap birimleri(ölçüler) çalışılan metnin içerik analizi prosedüründe genellikle iki türdür.
İçerik analizi ilk kez 1893 yılında J. Speed tarafından New York gazetelerinin 1881 ve 1883 yıllarına ait Pazar sayılarını incelediği "Gazeteler şimdi haber veriyor mu?" adlı çalışmasında uygulandı. Bu materyallerin içeriklerinin karşılaştırılması , basında geçen süre içinde ne gibi değişiklikler olduğunu bulmaya karar verdi. Araştırmacı, materyallerin içeriğini konularına göre (edebiyat, siyaset, din, dedikodu, skandallar vb.) sınıflandırdı ve bunları kapsaması için atanan gazete sütunlarının uzunluğunu (inç olarak) ölçtü. Yıllar boyunca verileri karşılaştırarak, 1893'te bir dizi gazetenin çeşitli skandal hikayeleri, dedikoduları ve söylentileri yeniden anlatan çok daha fazla materyal yayınlamaya başladığı sonucuna vardı. Edebiyat, siyaset, din sorunlarıyla ilgili materyallerin hacmi önemli ölçüde azaldı. Bu şekilde, J. Speed en büyük gazetelerden biri olan The New York Times'ın tirajındaki artışın nedenini, yayınlanan materyallerin içeriğindeki belirli bir tematik yeniden yönlendirmeye bağlayarak ortaya çıkardı.
İçerik analizi prosedürü, üç standart belgeye göre yürütülen bir dizi işlemi içerir: 1) içerik analizi tablosu; 2) kodlayıcının talimatı; 3) kodlama kartı.
Sosyolojide belgesel, basılı veya el yazısı metin, manyetik bant, fotoğraf veya film üzerine sabitlenmiş herhangi bir bilgidir. Bu anlamda, belge kavramı yaygın olarak kullanılandan farklıdır: genellikle belgeleri resmi malzemeler olarak adlandırırız.Bilgileri sabitleme yöntemine göre farklılık gösterirler: el yazısı ve basılı belgeler; manyetik bant üzerine kaydeder. Araştırmacının kendisi tarafından seçilen materyaller, amaçlanan amaç açısından ayırt edilir.
Kişileştirme derecesine göre, belgeler kişisel ve kişisel olmayan olarak ayrılır.
Kişisel - bireysel muhasebe belgeleri (kütüphane formları, anketler ve imzayla onaylanmış formlar), belirli bir kişiye verilen özellikler, mektuplar, günlükler, açıklamalar, hatıralar.
Kişisel olmayan - istatistiksel veya olay arşivleri, basın verileri, toplantı tutanakları.
Duruma bağlı olarak, belgeler resmi ve gayri resmi olarak ayrılır.
Özel bir belge grubu - medya, gazeteler, dergiler, radyo, televizyon, sinema.
Belgeleri içeriğe göre de sınıflandırabilirsiniz.
Bilgi kaynağına göre, belgeler birincil ve ikincil olarak ayrılır.
Anketler, insanların öznel dünyası, eğilimleri, güdüleri ve görüşleri hakkında bilgi edinmenin vazgeçilmez bir yöntemidir.
Doküman analizi, dokümanları ana bilgi kaynağı olarak kullanan birincil bir veri toplama yöntemidir; aynı zamanda, belirli sorunları çözmek için süreçler ve fenomenlerin incelenmesinde belgesel kaynaklardan bilgi çıkarmak için kullanılan bir dizi metodolojik teknik ve prosedürdür.
Doküman analizi yöntemleri son derece çeşitlidir ve sürekli olarak güncellenmekte ve geliştirilmektedir. Tüm bu çeşitlilik içinde iki ana analiz türü ayırt edilebilir: geleneksel (klasik) ve resmileştirilmiş (nicel içerik analizi).
Geleneksel (klasik) belge analizi.
Geleneksel (klasik) analiz, bir belgede yer alan bilgileri, her bir özel durumda araştırmacı tarafından benimsenen belirli bir bakış açısıyla yorumlamayı amaçlayan tüm çeşitli zihinsel işlemler olarak anlaşılır.
Belgede yer alan sosyoloğun ilgisini çeken bilgiler genellikle orada gizli bir biçimde bulunur. Geleneksel analizlerin yapılması, bu bilgilerin orijinal formunun gerekli araştırma formuna dönüştürülmesi anlamına gelir. Aslında bu, belgenin içeriğinin yorumlanmasından, yorumlanmasından başka bir şey değildir.
Geleneksel klasik analiz, belgenin içeriğinin derin, gizli taraflarını örtmenize izin verir: bu analiz, içeriği tüketmek için adeta belgenin sonuna kadar nüfuz etmeye çalışır.
Bu yöntemin temel zayıflığı öznelliktir. Araştırmacı ne kadar vicdanlı olursa olsun, materyali ne kadar tarafsız bir şekilde incelemeye çalışsa da, yorum her zaman az çok öznel olacaktır.
Geleneksel analiz ayırt eder harici ve iç mekan.
Dış analizin amacı, belgenin türünü, ancak ortaya çıkış şekli, zamanı ve yeri, yazarı, başlatıcısı, oluşturulma amacı, ne kadar güvenilir ve güvenilir olduğunu belirlemektir. İçeriği nedir. Çoğu durumda böyle bir analizi ihmal etmek, belgenin içeriğini yanlış yorumlamakla tehdit eder.
Dahili analizin amacı, belgenin içeriğini incelemektir.
Farklı dünya görüşü teorilerine bağlı olan yazarlar, belirli bir fenomeni açıklamada iki farklı gerçeği esas olarak kabul edebilirler.
Belgenin güvenilirliği, güvenilirliği ve doğruluğunun değerlendirilmesi.
Güvenilirlik değerlendirmesi, öncelikle bir belgenin gerçekliğinin bir değerlendirmesidir: yazarın kimliğinin belirlenmesi, oluşturulduğu zaman ve yerin koşulları, yazarı belgeyi oluşturmaya sevk eden nedenler ve ayrıca belgenin korunma derecesinin değerlendirilmesi. belgenin bütünlüğü, daha sonraki talimatların varlığı, hatalar vb. .
Hukuki analiz - uygulamalı her türlü yasal belge için. Özgüllüğü, her şeyden önce, hukuk biliminde, her kelimenin anlamının kesin olarak açık bir şekilde tanımlandığı özel bir terimler sözlüğünün geliştirilmiş olması gerçeğinde yatmaktadır. Hukuki belgeleri analiz ederken hukuk terimlerinin bilinmemesi araştırmacıyı büyük hatalara sevk edebilir.
Belgelerin resmileştirilmiş analizi (nicel).
Bu yöntemlerin özü, içeriğin belirli temel yönlerini zorunlu olarak yansıtacak belgenin bu kadar kolay hesaplanan işaretlerini, özelliklerini, özelliklerini (örneğin, belirli terimlerin kullanım sıklığı) bulmaktır. Daha sonra içerik ölçülebilir hale gelir, kesin hesaplama işlemleri için erişilebilir hale gelir.
İçerik analizi tekniği, sosyal araştırmalarda yaygın olarak kullanılmaktadır.
Başlangıçta kitle propagandasının etkinliğini incelemek için kullanılan bu teknik, şimdi her türlü resmi belgeyi analiz etmek için güçlü bir araç haline geldi. İçerik analizi, siyaset bilimi, sosyal psikoloji ve pedagoji vb. alanlarda çeşitli kuruluşlar ve devlet organları tarafından alınan mektupları inceleme pratiğinde de kullanılır.
Problemler: -Malzeme sınıflandırma ilkeleri, anahtar düğümlerin sınıflandırılması için gerekçelerin açıklığa kavuşturulması. Bu sorun, belirli bir çalışmanın amaçlarına bağlı olarak çözülür.
- nitel ve nicel yaklaşımlar arasındaki ilişkinin tanımlanması.
Belgelerin kalitatif ve kantitatif analizi için teknikler.
Nicel analiz sürekli olarak nitel analizle desteklenmelidir. İkincisi temelinde, belirli iyileştirmeler yapılabilir ve nicel analiz yöntemleri geliştirilebilir.
Belgelerin niteliksel analizi, tüm nicel işlemler için gerekli bir koşuldur. Ama önce, metinlerin nicelleştirilmesinin her zaman uygun olmaktan uzak olduğu belirtilmelidir.
1. Belge analizi yönteminin özü
2. Geleneksel belge analizi
3. Resmileştirilmiş belge analizi
4. Belgelerin sınıflandırılması
5. Doküman inceleme yönteminin avantajları ve dezavantajları
1. Belge analiz yöntemi - veri toplama yöntemi kontrol sistemleri üzerine araştırma yaparken, bilgilerin uygulanmasına dayalı yazılı veya basılı biçimde, manyetik bant üzerine, elektronik biçimde, ikonografik biçimde vb. kaydedilmiş.
belge- belirli ayrıntılarla bir malzeme taşıyıcısına kaydedilen bilgiler.
Bu yöntemi kullanmak, araştırmacıya, incelenen kontrol sisteminin yapısını ve öğelerini, bu öğeler arasında var olan ilişkileri belirleme, bu sistemin çalışma yasalarını inceleme, incelenen sistemi değiştirmek için gerekli bilgileri edinme fırsatı verir. , vb. İki tür belge analiz yöntemi vardır:
Geleneksel;
Resmileştirildi.
2. Geleneksel belge analizi, belgelerin içeriğinin incelenmesinden oluşur:
Yaratılış amaçları;
Formlar ve türleri;
Belgelerin güvenilirliği;
Kullanılan bilgilerin güvenilirliği.
Bu yöntem analizde kullanılır:
Terfi siparişlerinin analizi ile birlikte fonksiyonel sorumluluklar;
Birimlerin faaliyetlerinin denetiminin sonuçlarına ilişkin bilgiler;
Yönetim aparatına gelen mektuplar, şikayetler.
3. Resmileştirilmiş belge analizi (içerik analizi) - belgelerde bulunan bilgileri nicel olarak tanımlayarak veri toplama yöntemi. Çeşitli bilgi kaynakları analiz edilir:
Kuruluşun resmi belgeleri (tüzük, kararname, emir vb.);
Logolar;
Amblemler;
Etiketler;
Video kayıtları;
Gazete ve dergi makaleleri;
Fotoğraflar, vb.
Bu yöntemin temeli, bilgi kodlama süreci belgenin içeriği hakkında nicel bilgi elde etmek için.
İçerik analizi aşağıdaki aşamalara ayrılır:
analiz kategorileri sisteminin tanımı, yani metindeki anlamsal birimler. Aynı zamanda, anlamsal birimler sistemini şu şekilde tanımlamak gerekir:
Araştırma problemlerinin çözümüne karşılık gelen;
Çalışmanın temel kavramlarının anlamlarını yansıttı;
Güvenilirdi, bileşenleri birbirini dışlıyordu;
bir metin analiz biriminin seçimi;
Teklif;
karakterler;
sosyal durum;
Metinden bir bölüm;
referans birimini ayarlama- incelenen belgede analiz birimlerinin ortaya çıkma sıklığını sabitlemenize izin veren analiz biriminin nicel kriteri. Referans birimleri şunlar olabilir:
Belirli kelimelerin sayısı;
Kırmızı çizgi sayısı;
Toplam satır sayısı;
Satır sayısı;
Bir paragraftaki harf sayısı vb.
İçerik analizinin sonuçları farklı yöntemlerle işlenebilir: istatistiksel gruplama yöntemleri, sıralama yöntemleri. yardım ile formüller A.N. Alekseeva Belirli bir konunun metninde sunum yoğunluğu seviyesini elde edebilirsiniz:
Y- bu anlamsal birimin özgül ağırlığı;
İle ch - anlamsal birimin ana birim olduğu ortaya çıkan vakaların sayısı;
İle sal - aynı birimin ikincil olduğu durumların sayısı; analiz edilen metinlerin (belgelerin) toplamı.
4. Belgeler, aşağıdaki sınıflandırma özellikleriyle ayırt edilir:
üretim yöntemi:
yazılı- basılı ve el yazısı belgeleri içeren;
. video, film, fotoğraf belgeleri, tablolar vb.;
. ses- radyo kayıtları, teyp kayıtları, CD'ler;
. makine- bilgisayar teknolojisi aracılığıyla verileri işleyenler;
oluşumun doğası:
resmi- tüzel kişiler ve yetkililer tarafından oluşturulanlar. Örneğin, genel idari belgeler (kuruluşun işleyişi ve üretim faaliyetleri ile ilgili genel konularla ilgili olarak işletme yönetimi tarafından kabul edilir ve yürütülür), ofis belgeleri (kuruluşta yer alan gerçeğe ilişkin bilgileri yansıtır);
. gayri resmi- gayrı resmi kişiler tarafından oluşturulanlar, örneğin gayrı resmi bir lider;
seyircinin doğası:
. harici- diğer kuruluşlara sağlamak için oluşturulmuş veya diğer işletmelerden alınmış;
. yerel- kuruluş içinde kullanılmak üzere yaratılmış;
kullanılan bilgilerin niteliği:
kaynak dökümanlar belirli durumların, bireylerin faaliyetlerinin incelenmesinin doğrudan sonuçlarına dayanarak derlenen;
. ikincil belgeler birincil belgeler temelinde derlenmiş ve daha genel bir karaktere sahip;
içerik konuları:
tarihi;
. ekonomik;
. yasal;
. istatistiksel, vb.;
depolama süresi:
geçici depolama;
. Sürekli depolama;
oluşum aşaması:
orijinal;
5. Bu yöntemin aşağıdaki avantajları vardır:
Bu yöntem zaten mevcut olan bilgileri kullandığından, bilgi çıkarmaya gerek yoktur;
Belgeler doğrulama için en uygun olduğu için alınan verilerin yüksek derecede güvenilirliği;
Geçmişin belgelerinin analizi yoluyla yönetim sistemini tarihsel olarak inceleme fırsatı.
dezavantaj bu doküman inceleme yöntemiyle karşılaşma olasılığının yüksek olmasıdır. numara yapmak belgeler.
Yönetimsel bir karar verme ve bir organizasyonu yönetme süreci
1. Yönetim kararı kavramı
2. Yönetim kararlarının sınıflandırılması
3. Yönetim sürecinde kullanılan kavramlar
4. Yönetim kararlarının gelişim seviyeleri
1. Yönetim kararı sonuç hiç sorunla ilgili eylem. Yönetim kararları kesin bir sonuç olduğundan, herhangi bir yönetim faaliyeti, belirli durumlarda en iyi sonucun elde edilmesine katkıda bulunacak bu tür yöntem, araç ve araçları bulmaya dayanır.
2. Yönetim kararları aşağıdaki sınıflandırma özelliklerine göre farklılık gösterir:
kontrol nesnesi üzerindeki etkinin doğası:
Siyasi olarak;
Ekonomik;
Teknik;
karar verici sayısı:
belirleyen- bir katılımcı tarafından verilen kararlar;
rekabetçi- kararlar iki veya daha fazla katılımcı tarafından alınır;
uyarlanabilir- çevresel faktörleri dikkate alarak bir veya daha fazla katılımcı tarafından alınan kararlar;
belirsizlik açısından:
standart- sabit bir dizi alternatifin bulunduğu kararlar;
ikili- cevapları standart "evet" veya "hayır" olan kararlar;
alternatif- mevcut çok çeşitli alternatifler temelinde alınan kararlar;
yenilikçi- kabul edilebilir alternatiflerin olmadığı kararlar;
çözüm geliştirme teknolojileri:
örgütsel- Yöneticilerin görev tanımlarına göre vermeleri gereken kararlar;
programlanmış- duruma göre benzersiz bir şekilde önceden belirlenmiş ve halihazırda bir çözüm algoritmasına sahip çözümler;
programlanmamış- algoritması bilinmeyen yeni belirsiz durumlarda alınan kararlar;
hedeflerin doğası ve eylemlerin süresi:
stratejik- ana hedef ve bu hedefe nasıl ulaşılacağına ilişkin kararlar. Bundan, uzun bir süre için tasarlandıkları ve kural olarak, organizasyonun önemli dönüşümleriyle (teknolojilerin güncellenmesi, ana hedeflerin gözden geçirilmesi vb.)
. taktik- stratejik kararların uygulanması için geliştirilen ve bunlara ulaşmanın belirli yollarını temsil eden çözümler, uygulama süreci bir yılı geçmez;
operasyonel- uygulama süreci bir ayı geçmeyen taktik kararların uygulanması için geliştirilmiştir;
gerekçe:
sezgisel- yöneticiler tarafından sezgilerine dayalı olarak verilen kararlar ("altıncı his") - bu seçimin doğru olduğuna dair bilinçsiz bir varsayım. Bu tür kararlar, onları almak için ne zaman ne de bilgi olmadığında aşırı durumlarda alınır;
yargıya dayalı- mevcut bilgi ve deneyime dayalı olarak alınan kararlar. Soruna alternatif çözümler için seçeneklerin seçimi, daha önce meydana gelen benzer durumlar temelinde gerçekleştirilir;
. akılcı- incelenen sorunun bilimsel analizi ve alternatif çözümlerle doğrulanmış;
kontrol sistemi kapsamı derecesi:
genel- bir bütün olarak yönetim sistemiyle ilgilidir ve faaliyetin hayati yönleriyle ilgili olarak kabul edilir;
. özel- yönetim sisteminin bazı yönlerini etkiler;
yerel- kontrol sisteminin ayrı bir elemanı ile ilgili olarak alınır.
3. Sorun - karar verici (DM) tarafından çözülmesi gereken konu, bir şeyden memnuniyetsizlikten kaynaklanan durum. Memnuniyetsizlik durumu hem dış ortamda hem de iç yapıda ortaya çıkabilir.
Hedef - karar vericinin ulaşmak istediği istenen sonuç budur. Hedefe ulaşmak, sorunun çözümüne yol açacaktır. Hedefe hızlı ve etkili bir şekilde ulaşmak için, sırayla her birim için görevlere ayrılan alt hedeflere bölünür. Birimlere verilen görevleri çözmek için bir operasyon geliştirilir - bir dizi yöntem, hedefe ulaşmak için gerekli teknikler.
Karar- sorun giderme planı.
Yönetim kararı temsil etmek işlem, aşamalar dahil:
Aşağıdakilerden oluşan bir yönetim kararının hazırlanması:
Çözülmesi gereken sorunların belirlenmesinden ve şekillendirilmesinden;
Bu konudaki bilgilerin toplanması ve işlenmesi;
Bu problemin etrafındaki durumun analizi;
bir karar vermek:
Olası çözümlerin geliştirilmesinde;
değerlendirmeleri;
Eylem talimatlarının belirlenmesi;
Optimal çözümün seçileceği kriterlerin belirlenmesi;
Optimal çözümün önceki prosedürleri temelinde seçim;
kararların uygulanması sırasında:
Kabul edilen karar sanatçılara iletilir;
İzleme, yürütülmesi sırasında gerçekleştirilir;
Duruma göre gerekli ayarlamalar yapılır.
Seçilen çözümün uygulanmasından sonra, Kabul edilen ve uygulanan yönetim kararının sonucunun değerlendirilmesi.
Sonuçlar aşağıdaki sonuçlar olarak ifade edilebilir:
Sorun tamamen ortadan kaldırıldı ve çözümü gözle görülür olumsuz sonuçlara yol açmadı;
Sorun kısmen çözüldü, ancak olumsuz bir sonuç da yok;
Sorun kısmen çözüldü ve çözümünde bazı yeni zorluklar ortaya çıktı;
Sorun çözülmedi ve onu düzeltmek için çözümün uygulanması yeni, önemli sorunlar yarattı.
4. Yönetim kararlarının geliştirilmesi 3 düzeyde gerçekleştirilir:
üzerinde gerçekleştiği kavramsal:
Mevcut sorunla ilgili genel bilgilere dayanarak tüm organizasyonun faaliyetlerinin değerlendirilmesi (oluşma kaynakları, içeriği, gelişim yolları vb.);
. bilimsel ve sezgisel yöntemler temelinde ortadan kaldırılması için yönlerin geliştirilmesi;
Ortaya çıkan sorunun çözümüne yönelik departmanların faaliyetlerinin görevlerinin belirlenmesi;
belirlenen hedeflere ulaşmak için operasyonun planlanmasının gerçekleştirildiği operasyonel:
Bir operasyon modeli oluşturulur;
Bunu etkileyen faktörler belirlenir ( operasyon 2 tip faktörden etkilenir: subjektif(karar vericinin kişiliğinin özelliklerine göre belirlenir: deneyim, eğitim, odaklanma, karakter, azim, strese direnç vb. .) ve objektif(kişiliğe, karar vericinin çevresinde gelişen durumun özelliklerine bağlı değildir). Bu seviyede kullanılan bilgiler daha detaylıdır ve operasyonun teknolojisi ve bu operasyonları yürüten kişiler ile ilgilidir. Operasyonları planlarken, önceki aşamada belirlenen hedeflere ulaşmak için çözümler geliştirmek için yöntemler ve teknolojiler kullanılırken);
Hedefe ulaşmak için en iyisinin seçildiği olası seçenekler derlenir;
çözümün uygulanmasının detaylarının geliştirildiği elemental:
Atanan görevlerin yürütücüleri seçilir:
. soruna en faydalı çözümü sağlayacak teknolojik yöntemler seçilir;
. diğer detaylar planlanmıştır.
ders 13
Ana sorular
1. Doküman inceleme yönteminin uygulanması.
2. Belge türlerinin sınıflandırılması.
3. Belge analizi türleri.
4. Çalışma için gerekli belge türlerinin seçimi.
5. İçerik analizinin aşamaları.
6. Belge analizinin avantajları ve dezavantajları.
Sosyal hayatın birçok gerçeği çeşitli şekillerde kaydedilir: ses kayıtları, fotoğraflar, çizimler, harfler, sayılar, steno ve diğer işaretlerin yardımıyla. Bu tür bilgiler, ne kadar kayıt altına alınırsa alınsın araştırmacı için birer belge olabilir. "Belge" kelimesi Latince "doküman" kelimesinden gelir - kanıt, kanıt. Sosyolojide bir belge, bilgi iletmek veya depolamak için tasarlanmış özel olarak oluşturulmuş bir nesnedir.
Günlük yaşamda, genellikle bir belgeden yalnızca baş tarafından mühürlenen ve imzalanan veya devlet organları, yetkililer adına yayınlanan resmi materyalleri anlıyoruz.
Modern toplumun tüm yaşam alanları, belgesel bilgi akışlarıyla doludur. Çeşitli sosyal organizasyonlar, kurumlar ve topluluklar arasında var olan belgesel bağlantılar, sosyal süreçlerin ve ilişkilerin önemli özelliklerini yansıtır. Belgeler, sosyal süreçlerin zaman içindeki durumunu ve değişimini kaydeder.
Ne yazık ki, belge analizi yöntemi diğer sosyolojik araştırma yöntemlerinden (anket, gözlem) daha az popülerdir, ancak bu büyük ölçüde küçük yeteneklerinden değil, araştırmacıların bu yetenekleri bilmemesinden ve nasıl yapılacağını bilmemesinden kaynaklanmaktadır. onları kullan.
Birçok araştırmacı hala mevcut belgeleri nasıl bulacağını, analiz edeceğini ve kullanacağını bilmiyor.
Araştırmacı, incelenen problem hakkında gerekli bilgileri içeren mevcut belgesel kaynaklar hakkında tam ve net bir anlayışa sahip olmalıdır. Sosyolojik araştırma yapılırken, deneysel bilgi elde etmek için neredeyse her zaman belgesel kaynaklar kullanılır.
Modern araştırmalarda belge analizi uygulanabilir:
1) ana ve tek yöntem olarak;
2) diğer yöntemlerle kombinasyon halinde;
3) diğer yöntemlerle elde edilen veri dizilerinin işlenmesi (anketlerde ve görüşmelerde açık uçlu soruların işlenmesi) ve bu verilerin açıklığa kavuşturulması için yardımcı bir yöntem olarak.
1) Tek yöntem olarak, belgelerin analizi özellikle 20'li yıllarda sosyolojide uygulandı (W. Thomas, F. Znaniecki ve diğerleri), şu anda genellikle “biyografik yöntem” olarak adlandırılıyor. Bu çalışmaların temeli münhasıran ve ağırlıklı olarak kişisel, gayri resmi belgelerdir (mektuplar, günlükler, biyografiler). Benzer bir yöntem psikolojide olduğu kadar hukuk ve kriminoloji alanında da kullanılır, çünkü özellikle resmi ve gayri resmi nitelikte birçok ayrıntılı kişisel belge (sorgu protokolleri, itiraflar, cümleler, kişisel belgeler, biyografiler vb.)
Ayrıca, büyük sosyal sistemler ve gruplar (örneğin, sosyal kurumlar, sınıflar) çalışılacağı zaman veya iş bunların dinamiklerini incelemeye geldiğinde, belgeler incelenen nesne hakkında ana ve bazen tek bilgi kaynağı olabilir. uzun süre boyunca nesneler, yani. tarihsel ve sosyolojik analizde.
2) Ancak çoğu zaman belgelerin analizi hala diğer yöntemlerle birlikte kullanılmaktadır. Bu durumda, çeşitli araştırma problemlerini çözmenizi sağlar. Bunu yapmak için uygun belgeleri seçmeniz gerekir. Çoğu zaman, tarih bilimlerinde bilgi kaynağı, gerekli bilgileri içeren resmi ve resmi olmayan (çoğunlukla arşiv) belgeler olacaktır. Görüş ve tutumları incelemeyi amaçlayan araştırmalarda, kişisel belgeleri ve özel olarak sorulan anket ve mülakat sorularına verilen yanıtları incelerler. Bireylerin veya küçük grupların iç özelliklerini incelerken, özel olarak sorulan anket / röportaj / test sorularına verilen cevapların analizini ve ayrıca kişisel belgelerin (mektuplar, günlükler, otobiyografiler) çalışmasını birleştirirler.
Sorunlu durum henüz tam olarak netleşmediğinde, çoğu çalışmanın ilk aşamasında belgelerin analizini kullanmak önemlidir. Gelecekte nesne hakkında temel bilgilerin toplanması, diğer yöntemler (anketler, görüşmeler, gözlemler) kullanılarak gerçekleştirilebilir. Çoğu zaman, belgelerin analizi araştırmacıya gerekli bilgilerin çoğunu sağlar ve bu da diğer yöntemlerin daha doğru ve hedefli kullanımına yol açar. Bu durumda, bilimsel yayınlar (kitap ve makaleler), önceki çalışmaların sonuçlarını içeren raporlar ve tablolar gibi yazılı belgeler, çeşitli istatistiksel ve bölüm belgeleri analiz edilebilir.
Herhangi bir ampirik sosyolojik araştırma, araştırmacının ilgilendiği soruna ilişkin mevcut belgelerin analiziyle başlamalıdır. Belgelerle çalışmak, araştırmacıya ortaya çıkan sosyal sorunları ve fenomenleri incelemek için başlangıç noktaları verebilir, sorunu yerelleştirebilir, nesne hakkında genel bir bütünsel fikir oluşturmaya yardımcı olabilir ve bir hipotez ortaya koymasına izin verebilir.
Örneğin, insan kaynakları departmanında mevcut olan verilerin analizi, belirli bir kurumun çalışan devir hızının, çalışanların ikamet ettiği yerden uzaklığından ne kadar etkilendiğine dair bir hipotezin ortaya çıkmasına neden olabilir.
3) Hemen hemen her anket anketinde, görüşme açık soruların bir analizini kullanır. Bu durumda doküman incelemesi de yapılır. Bunun nasıl yapıldığını daha sonra göreceğiz.
Belge analizi Sosyolojik araştırma yöntemi olarak, incelenen sorunu ortaya çıkaran sosyolojik bilgileri içeren belgelerin seçilmesi, incelenmesi ve kullanılmasıdır. Bu yöntem çoğunlukla araştırma kavramını formüle ederken ve sosyolojik gerçekleri belgelemek gerektiğinde kullanılır.
Bu nedenle, belgelerin analizi, çalışmanın amaçları için önemli olan bilgileri elde etmeyi amaçlayan belgelerin sistematik analiz yöntemlerinden biri olarak kabul edilir.
Düşünmek temel randevu sosyolojik araştırmalarda belge analizi yöntemi:
* işaretler şeklinde sabitleyin (analiz kategorileri);
* Çalışmanın amaçları için belgesel bilgilerin güvenilirliğini, güvenilirliğini, önemini belirlemek;
* incelenen sosyal süreç veya fenomenin nesnel ve öznel-değerlendirici özelliklerini ve göstergelerini yardımıyla geliştirmek.
Bu yöntemde ana analiz nesnesi bir belge olduğundan, temel terminolojiyi ve belge türlerini anlama ihtiyacı vardır.
belgesosyolojik analizin bir nesnesi olarak kabul edilen bilgileri sabitlemek, iletmek ve depolamak için tasarlanmış yazar (iletişimci) tarafından özel olarak oluşturulmuş maddi bir nesnedir. Belgeler aynı anda içerir iki tür bilgi . İlk olarak, gerçekler, olaylar, bireylerin, ekiplerin, bir bütün olarak toplumun faaliyetlerinin sonuçları hakkında bilgi. İkincisi, belgenin kendisinde içeriği, yapısı, üslubu, ifade araçları, belirli bir yazarın konumu, sosyolojik analizin nesnesi olarak hizmet edebilecek bir değerlendirme sunulmaktadır.
alıcı- bilgi alıcısı, kendisine gönderilen bilgileri algılayan konu. Bilgiye sahip olan, mesaja tepki veren özne - cevap veren.
Belge türleri:
1.) iletişimcinin sosyal düzeyine göre (kim tarafından yaratılmıştır):
bir birey;
bir grup insan.
2) belge işlevine göre(alıcı üzerindeki etkisi):
bilgilendirici ve gerçek bulma;
Düzenleyici teşvik;
İletişimsel (bağlantı kurma);
Değer odaklı (eğitimsel).
3) yayın türüne göre(kime hitap ediyor):
yayınlanmak üzere tasarlanmamıştır (duyuru);
· grup bilgileri yoluyla sınırlı bir insan çevresi için yayın;
kitle iletişim yayınları.
4) bilgileri sabitleme şekline ve araçlarına göre:
sözlü (metin);
· istatistiksel;
ideografik (sembolik);
ikonografik (video, film, fotoğrafik belgeler);
fonetik (ses kayıtları).
tarihi;
· istatistiksel;
sanatsal;
yasal vb.
Belgesel bilgi kaynaklarının sınıflandırılması:
Þ kişisel belgeler(günlükler, notlar, mektuplar, el yazmaları, hatıralar, otobiyografiler, özetler vb.);
Þ kurum, kuruluş belgeleri(emirler, kararlar, emirler, talimatlar, resmi pozisyonlar, planlar, notlar, açıklamalar, protokoller, raporlar vb.);
Þ istatistiksel veri(devlet, sektörel, yerel istatistikler, kurum, kuruluş, birim vb. istatistikleri);
Yayınlar, bilimsel, edebi, politik (bilimsel raporlar, kitaplar, süreli yayınlar, medya);
Arşivler (devlet (RGAU), cumhuriyetçi, sanayi, yerel; bilimsel ve teknik bilgi sistemi; sanayi ve bakanlık merkezlerinin veri bankaları; işletme ve kuruluşların veri bankaları, vb.).
Sosyolojik araştırma kullanımları İki ana belge analizi türü vardır:
1) Geleneksel(resmi olmayan, niteliksel). Araştırmacının sonuçlarını belgenin içeriğindeki genel algı ve sezgisel bilgi arayışına dayandırdığı bu belge analizi yöntemi.
2) İçerik analizi(İngilizce içerik analizinden - içerik analizinden; resmileştirilmiş, nicel). Bu tür bir analiz, bu belgeler tarafından yansıtılan sosyal gerçekleri belirlemek veya ölçmek için belgelerin içeriğinin niteliksel ve niceliksel analizi için oldukça titiz bir prosedürdür. Kural olarak, içerik analizi yöntemi, belgede tekrarlanan bazı öğelerin (kavramlar, konular, isimler vb.) sayılmasıyla ilişkilendirilir. Bunu yapmak için, belge vurgular analiz kategorileri - araştırma problemini anlamlı bir şekilde tanımlayan anahtar kavramlar ve analiz birimleri - Metindeki konu, kelimeler veya kelime kombinasyonları, analiz kategorilerini doğrudan veya dolaylı olarak tanımlar.
İçerik analizi prosedürüiçerir:
* anlamsal birimler metninde seçim (analiz kategorileri);
* belgede (metin) kullanım sıklığının daha sonra hesaplanması;
* Metnin çeşitli unsurlarının birbirleriyle ilişkisini, belgedeki (metin) genel anlam, amaç ve bilgi miktarı ile ilişkileri kurma.
Yöntemin avantajları:
* incelenen nesnenin sabitliği;
* bilgilerin genelleştirilmiş bir biçimde sunulması;
* farklı kişilerin yorumlarında farklı dönemlerin gerçeklerini karşılaştırma yeteneği;
* metin dışı gerçekliği, yazarın konumunu analiz etme olasılığı.
Yöntemin dezavantajları:
* ikincil niteliği nedeniyle bilgilerin bozulma olasılığı;
* araştırma pasifliği;
* çalışma nesnesinin önemli özelliklerini kaçırma olasılığı;
* belgenin dili ile çalışmanın dili arasındaki tutarsızlık.
Anket
Sosyolojik araştırma - doğrudan veya dolaylı, yazılı veya sözlü sorularla cevaplayıcıya itiraz, cevapların içeriğini analiz etme sorununu ortaya çıkarır.
Anket, sosyolojik araştırmanın ana yöntemidir, yardımı ile tüm sosyolojik bilgilerin% 90'ına kadar çıkarılır. Askerlik koşullarında, anket çoğunlukla uygulamalı aşağıdaki durumlarda:
* Birim ve birimlerde ahlaki ve psikolojik iklimi değerlendirirken;
* askeri ekiplerde kamuoyunu tespit etmek;
* değer yönelimleri, askeri faaliyet motivasyonu, bireysel askerlerin çıkarları çalışmasında;
* yetkililerin yetkinliğini, profesyonel hazırlığını vb. değerlendirirken.
Başlıca anket türlerişunlardır:
1. anket.
2. Röportaj.
3. Uzman anketi.
Bu anket türlerinin her birine daha yakından bakalım.
anket(anket) - sosyolojik araştırmanın ana türlerinden biri. Bir anket anketinde, araştırmacı ile yanıtlayan (yanıtlayan) arasındaki etkileşim bir anket aracılığıyla gerçekleştirilir.
Böylece, sorgulamaİçeriği araştırma problemini temsil eden sorularla incelenen popülasyona dolaylı bir çağrıya dayalı sosyolojik bilgi toplama yöntemi olarak tanımlanabilir.
Anketin önemli bir özelliği, araştırmacının anketin gidişatını kişisel olarak etkileyememesidir, bu nedenle anketin içeriği, giriş kısmı, yorumlar ve talimatlar, katılımcıyı vicdani cevaplara motive etmenin tek yoludur.
Modern sınıflandırma Anket anketleri, çeşitli nedenlerle aşağıdaki çeşitli anket türlerinin ayırt edilebildiği dallanmış bir yapı ile temsil edilir.
Anketin yanıtlayıcıya teslim edilme ve teslim edilme yöntemine bağlı olarak ayırmak:
* basın araştırması (anketin basında yayınlanması);
* kişisel anket, çalışma kağıdı anketi (anketler, araştırmacı-anket tarafından yanıtlayana teslim edilir).
Bu tür anketler arasında en güveniliri, özel olarak eğitilmiş bir anket tarafından düzenlenen ve yürütülen ankettir. Anketin amaçlarını ve hedeflerini bilerek, ankete katılanların faaliyetlerini kişisel olarak etkileme, onları anket tarafından önerilen soruları objektif olarak yanıtlamaya ikna etme fırsatına sahiptir.
Kapsama derecesine göre örnekleme çerçevesi tahsis etmek:
* anketleri doldururken ortak bir yer ve zaman sağlamayan ve soruları yanıtlamanın bireysel bir yolunu içeren bireysel bir domuz (işyerlerinde, ikamet yerinde vb.);
* sınıflarda, odalarda bir araya toplanan birkaç katılımcının eşzamanlı anketini içeren grup anketi.
Genel nüfusun kapsama derecesine göreayırmak:
* sosyal bir nesne hakkında bireysel sosyal bilgi taşıyıcılarının yer aldığı, bu bilgilerin taşıyıcılarının toplamından önemli sosyo-demografik özelliklere göre özel teknikler kullanılarak seçilen seçici anketler;
* Bu konudaki tüm sosyal bilgi taşıyıcılarının istisnasız olarak görüşüldüğü sürekli anketler.
Merkezi sorun Anket anketi, yanıtlayanları yanıtlamaya davet edilen soruların formüle edilmesi sorunudur. Soruları doğru formüle etmek için aşağıdakileri gözlemlemek önemlidir. birincil gereksinimler:
* soru, tanımladığı ve ölçtüğü gösterge veya operasyonel konsepte karşılık gelmelidir;
* her soru, yanıtlayan tarafından açık bir şekilde yorumlanmalıdır;
* soru, yanıtlayanın kültürel düzeyiyle tutarlı olmalıdır;
* soru tarafsız bir şekilde formüle edilmelidir;
* soru birden fazla soru içermemelidir;
* İfadenin (soru metni) uzunluğu 10-12 kelimeyi geçmemelidir.
anket yapısı aşağıdaki öğelerden (bloklardan) oluşur.
1. Çekici. Samimi ve özlü bir biçimdeki itiraz, çalışmanın hedeflerini belirler, hem uygulama hem de bilimsel araştırma için önemini ve önemini gösterir.İtirazın ana görevi, yanıtlayanın anketle vicdanlı bir şekilde çalışması için olumlu bir motivasyon oluşturmaktır. .
2. Anketi doldurma talimatları. Bu bir tür not, anket ve çeşitli soru türleri ile çalışmak için bir rehberdir.
Anket, çalışmaya katılım için şükran sözleri ve başarı dileği ile sona ermelidir.
Anketteki soruların sırasını belirleme- önemli metodolojik ve prosedürel noktalardan biri. Sosyolojik araştırma pratiğinde, sözde. ayna huni kuralı Buna göre, katılımcının en önemli sorular için hazırlanması, anketin başına giderek daha karmaşık hale gelen en genel nitelikteki soruları yerleştirerek gerçekleşir. Anketin ortasına, çalışma açısından en önemli ve yanıtlayıcıların cevaplaması zor sorular yerleştirilmelidir. Tüm zor sorular sorulduktan sonra, soruları tekrar kademeli olarak “basitleştirmeniz” tavsiye edilir. Anketin sonunda, genellikle yanıtlayanın sosyo-demografik ve iş özellikleriyle ilgili, algılanması en kolay sorular yer almaktadır.
Arasında ana anket yönteminin avantajları Her şeyden önce, bu yöntemin hızını ve ekonomisini, aynı anda geniş bir katılımcı popülasyonunu kapsama olasılığını belirleyebiliriz.
Ancak bu yöntemin kullanımı, bir dizi kısıtlama : anket verileri, yanıtlayanların öznel görüşlerini ifade eder; büyük ölçüde çalışmanın biçimine ve prosedürüne bağlıdır; anket araştırmacısının yanıtlayıcısı üzerinde önemli bir etkisi vardır.
2. Röportaj . Görüşme, araştırmacı (görüşmeci) ve yanıtlayan arasında amaçlı, doğrudan bir konuşma olarak tanımlanabilir; ayrı bir plana göre uzman bir görüşmeci tarafından yapılan yüz yüze ankettir.
Sosyolojik araştırma pratiğinde iki ana tip kullanılır. röportaj yapmak:
Þ sorunun ifadesi ve sırasının önceden belirlendiği standartlaştırılmış (resmileştirilmiş), tüm katılımcılar için aynıdır. Görüşmecinin herhangi bir soruyu yeniden formüle etmesine, yeni sorular sormasına veya sırasını değiştirmesine izin verilmez;
Þ standartlaştırılmamış (resmi olmayan), tam tersine tam esneklik ile karakterize edilir ve çok çeşitlidir. Yalnızca görüşmenin genel planı tarafından yönlendirilen görüşmeci, belirli duruma göre sorular formüle etme ve plandaki noktaların sırasını değiştirme hakkına sahiptir.
Bu görüşme türlerinin her birinin kendine göre avantajları ve dezavantajları vardır. İle standart bir görüşmenin dezavantajları şunları içerir: sorulan sorularda belirli kelimelerin farklı kişiler tarafından belirsiz anlaşılmasından kaynaklanan hata olasılığı; anketin biraz “resmi” doğası, görüşmeci ile yanıtlayan arasında iyi bir psikolojik teması zorlaştırıyor ve ayrıca netleştirmeye, ek sorulara izin vermiyor.
Temel standart olmayan görüşme eksikliği Soruların ifadesindeki ve sıradaki farklılıklar ve hatta hatalar nedeniyle elde edilen verileri karşılaştırmanın bazen zor olmasıdır.
Araştırmacı tarafından bir veya başka bir görüşme türünün seçimi, problem hakkındaki bilgi düzeyine, çalışmanın hedeflerine ve programına bağlıdır. Çok sayıda katılımcıyla (birkaç yüz ile binlerce arasında) görüşme yapmak ve ardından verileri istatistiksel işleme tabi tutmak gerektiğinde standartlaştırılmış bir görüşmenin kullanılması tavsiye edilir. Standartlaştırılmamış görüşmeler, sosyolojik veri toplamanın ek, açıklayıcı bir yolu olarak sıklıkla kullanılır.
ev karmaşıklık görüşme yaparken - görüşmecinin özel eğitimi, araştırma konusunda gerekli olan yönde görüşme yapmasına izin veren bilgi, beceri ve yetenekleri. Görüşmeyi yapan kişi, katılımcılarla iletişim kurma, soruları açık ve net bir şekilde sunma, ilgili ve arkadaşça bir tonda bir konuşma yapabilme becerisine sahip olmalıdır. Görüşmecinin görüşme süreci boyunca tarafsız bir duruş sergilemesi önemlidir. Görüşmeyi yapan kişi, görüşülen kişiye gerekli tüm soruları sorduktan sonra, işbirliği için ona teşekkür ettiğinizden emin olun.
bir numara var kayıt yöntemleri görüşme verileri.
· Verbatim gösterimi. Steno bilgisi arzu edilir. Aksi takdirde görüşme sonunda verilen cevapların bir an önce tamamlanması gerekmektedir.
· Bellekten kayıt. Sorular çok hassas veya mahrem konularla ilgiliyse, yanıtların sabitlenmesi gerçeği, iletişimde belirli psikolojik engellere neden olabilir. Bu gibi durumlarda, cevapların görüşmenin sonunda yazılması tavsiye edilir. Bununla birlikte, bellekten kayıt yapmak, önemli ölçüde bilgi kaybı ve bozulmasına neden olur.
· Ses ve video kaydı, görüşmenin tüm seyri özel cihazlar (video kamera, ses kayıt cihazı, teyp) kullanılarak kaydedildiğinde .
· kodlama Bu yöntem, önceden belirlenmiş kategorilere dayalı olarak, yanıtlayıcıların belirli sorulara verdiği yanıtların kodlanmasını içerir.
bir numara var Yaygın görüşmeci hataları hangi kaçınılmalıdır. Bunlar arasında şunlar vardır:
1. Mülakatçı tarafından önerilen konu hakkındaki kişisel tutum veya görüşüne ilişkin beyan.
2. Mülakatçının çok fazla soru kullanması ile ifade edilebilecek aşırı hareketlilik, cevaplayıcının cevaplarında sürekli kesintiler.
3. Yanıtları yalnızca ankette belirtilen alanlarla sınırlamak.
4. Ankette sağlanan tüm konuları tam olarak kapsamaya çalışan görüşmecinin, yanıtlayanın cevaplarının derinliğini feda ettiği bir sorudan diğerine hızlı bir geçiş.
3. Uzman anketi . Bu tür bir anketin bir özelliği, belirli bir alandaki yüksek nitelikli uzmanların ankete katılımcı olarak katılmasıdır.
Tüm uzman anket yöntemleri (uzman teknikleri) iki büyük gruba indirgenebilir. Birincisi, bunlar yüz yüze anket yöntemleri ve ikincisi, bunlar uzmanlarla uzaktan anket yöntemleridir. İlk grup ücretsiz görüşme, beyin fırtınası, fikir alışverişi (tartışma) içerir ve ikinci grup resmi bir anket, görüş toplama yöntemleri (posta anketi, telefon görüşmesi, elektronik iletişim ve iletişim araçlarıyla anket) içerir. Anket yürütmenin “Delphian tekniği” diğerlerinden farklıdır.
Uzman anketleri, uzman yöntemlerinden bağımsız olarak, bir kez ve tekrar tekrar, anonim olarak ve anonim olarak gerçekleştirilebilir.
Listelenen uzman uzaktan anket yöntemlerinin çoğu, yukarıda tartışılan ilgili toplu anket yöntemlerine dayanmaktadır, ancak görüşme uzmanları için uygulamalarının özelliklerini dikkate almak gerekir:
uzmanların görüşlerini ayrıntılı bir biçimde ve sorulan soruların esası hakkında ifade etme fırsatına sahip olmaları arzu edilir; bu konuda soru sayısı sınırlı olmalıdır;
bir uzman anketinde, uzman değerlendirmelerinin kalitesini düşürdüğü için "tuzak soruları", dolaylı ve kontrol sorularını kullanmak alışılmış değildir;
uzman anketi, katılımcıların çalışmaya aktif katılımını ima ettiğinden, anonim hale getirilmemesi tavsiye edilir;
kitle anketleri sırasında, anketin tahsis edildiği alanda anketin eğitim seviyesi için katı bir gereklilik yoksa, o zaman anket konusu hakkında yeterli bilgiye ve yüksek bir kültüre sahip iyi eğitimli, yetkin ve incelikli uzmanlar burada iletişime ihtiyaç var.
Yüz yüze görüşme metodolojisi
Görüş alışverişi için metodoloji (tartışma)- uzmanlar tarafından bir veya daha fazla spesifik problemin tartışılması yoluyla ortak bir görüşün geliştirilmesini içeren en iyi bilinen ve yaygın yöntemlerden biri. Tartışma prosedürü üç ana aşama içerir:
hazırlık - tartışma sorununun formülasyonu, uzmanların seçimi ve bildirilmesi, liderin hazırlanması, tesislerin hazırlanması;
problemin tartışılması - problemin formülasyonu ve tartışılması;
nihai - üzerinde anlaşmaya varılmış bir kararın, tekliflerin ve tavsiyelerin geliştirilmesi.
Tartışmanın merkezi figürü lideridir. Sorunu tartışmaya açar, fikirlerin özgürce ifade edilmesi için bir fırsat sağlar, konuşmacıları tartışılan sorun çerçevesinde tutar, alınan tüm önerileri düzeltir ve özetler. Tartışmanın sonucu uzmanlar tarafından ortaklaşa geliştirilen bir karardır.
beyin fırtınası. Bu yöntemi uygularken, uzman grupları arasında bir rol dağılımı vardır. Bir grup "fikir üreticisi", ikincisi - analist olarak hareket eder. İlk grubun görevi, sorunu çözmek için çeşitli, bazen görünüşte saçma yaklaşımlar ortaya koymaktır. Ardından bir grup analist, ifade edilen tüm görüşlerin kapsamlı bir analizini yapar. Tartışma, kural olarak, bir aşama olmasına rağmen, birkaç aşamada gerçekleştirilir. Kolaylaştırıcıya yardımcı olmak için, en önemli ve orijinal fikirlerin seçiminde görev alacak bir grup uzman tahsis edilebilir.
Delphi tekniği- Birden fazla anket yapmak.
Her aşamadan sonra cevaplar analiz edilir, analiz sonuçları özetlenir ve uzmanların dikkatine sunulur. Sonraki her ankette, uzmanlar ya çoğunluğun görüşüne katılıyor ya da muhalif bir görüş belirtiyorlar. Bu şekilde, tüm uzmanların pozisyonları üzerinde anlaşmaya varılır.
Açık bir biçimde bir görüş ifade etmenin yanı sıra, uzmanların çalışması şu temel prosedürlere indirgenir: sınıflandırma, ölçekleme ve değerlendirme.
sınıflandırmaçeşitli nesnelerin bazı kriterlere göre bölünmesidir.
ölçekleme- bu, incelenen nesnelerin özelliklerinin tezahür derecesine göre sıralanmasıdır.
Değerlendirmeönerilen bir dizi özelliğin her biri için uzmanların tercih derecesinin belirlenmesinden oluşur.
tarafından da muayene yapılabilir. Çift karşılaştırması veya ardışık seçim.
Ne zaman Çift karşılaştırması yargıların listesi, nesneler çiftlere ayrılmıştır. Uzman, bir çiftte bir seçenek seçer ve içinden yeni bir liste seçer. Ayrıca prosedür, araştırmacının ihtiyaç duyduğu yargı (nesne) sayısı kalana kadar tekrarlanır.
Ne zaman ardışık seçim uzman listenin tamamını gözden geçirir ve kendisine uygun seçenekleri seçer.
Bir uzman anketinin başarısı, doğrudan uzman grupları oluşturma sorununun çözülmesine bağlıdır. Grubun büyüklüğünün ve temsil gücünün niteliksel parametreler tarafından belirlendiğine dikkat edilmelidir. Bazı durumlarda bazı uzmanların görüşleri oldukça makul ve güvenilir olabilir. Bu nedenle uzman grubunun büyüklüğü belirlenirken aşağıdaki kurallara uyulmalıdır:
ücretsiz görüşme yönteminde 10-15 kişi ile görüşülür;
"yuvarlak masa", "görüş alışverişi" yönteminde, optimal uzman sayısı 20 - 25 kişidir;
resmileştirilmiş anket yöntemi kullanıldığında, 30 veya daha fazla kişiyle görüşülebilir.
Uzmanların gruplar halinde seçimi çeşitli yöntemlerle gerçekleştirilir. Bu, belgesel kriter yöntemi, öz değerlendirme yöntemleri ve uzmanların akran değerlendirmesi yöntemidir.
Yöntemin kalbinde belgesel kriteri uzmanların sosyo-demografik verilerinin incelenmesidir.
Yöntem özgüven Uzmanların her biri tarafından, kural olarak, üç pozisyonda yetkinlik seviyelerinin bir değerlendirmesini içerir: problemin bilgi seviyesi, pratik iş deneyimi ve tahmin etme yeteneği. Değerlendirme için 5 veya 10 puanlık ölçekler kullanılır. Elde edilen öz değerlendirmelere dayalı olarak, yeterlilik katsayıları aşağıdaki formüle göre hesaplanır: .
Yöntem uzmanların karşılıklı değerlendirmesi uzmanların birbirlerinin mesleki becerilerini bilmeleri şartıyla uygulanır. Bu yöntemin bir varyasyonu "kartopu" yöntemidir; bu, ilk aşamada seçilen birkaç uzmanın yeni uzmanlar önermesini vb. ima eder. Tekrarların %95'i biriktiğinde seçim durur.
Uzmanlığın kalitesi yalnızca uzmanların niteliklerine değil, aynı zamanda araştırmacıların uzmanların iş yükünün derecesi gibi bir dizi faktörü dikkate alma derecesine de bağlıdır; çalışmanın sonuçlarından çıkarılabilecek sonuçların doğası; dış etkilere maruz kalma.
Sonuç olarak, uzman anketi yönteminin, organizasyonunun ve yönetiminin tüm karmaşıklığına rağmen, ilginç veriler, standart dışı, bazen yenilikçi fikirler elde etmeyi ve sosyal ve araştırma sorunlarını çözmek için yeni yaklaşımlar belirlemeyi mümkün kıldığı belirtilmelidir. sorunlar.