RF PP N 1498'in benimsenmesiyle, yönetilen kuruluşların yanlış hesaplanmış faturalar için yeni bir para cezası olduğunu zaten söylemiştik. Önemli bir açıklama: ceza, ücret miktarını yanlış hesaplayan kişi tarafından alınır ve bu mutlaka CU'nun icracısı değildir.

Bugün, bir tüketiciden para cezası ödemesi için bir başvuru alırsanız ne yapacağınızı açıklayacağız.

Her şeyden önce, panik yapmayın

Tüketiciyi kamu hizmetleri için yanlış ücretlendirdiyseniz, para cezasının ödenmesi için bir başvuru yazma hakkına sahiptir (LC RF'nin 157. maddesinin 6. kısmı). Ceza, hesaplamalarda hata yapan tarafından ödenir.

Başvuruyu aldıktan sonra, kaydettirdiğinizden ve CG ücretlerinin tahakkukunu kontrol ettiğinizden emin olun.

Tüketici hatalıysa ve ücreti doğru şekilde tahsil ettiyseniz, vicdan azabı çekmeden ödemeyi reddedin. Ve haklıysan cezanın miktarını belirle ve öde. Para cezası ödemenin tam prosedürü paragraflarda belirtilmiştir. 155(1) ve 155(2) RF PP No. 354.

Fişleri düzenleyip tüketicilere teslim ettikten sonra bir hesap hatası yaptığınızı fark ederseniz gecikmeyin. Tüketici bir hatayı keşfetmeden ve size para cezası ödemesi için bir başvuru ile gelmeden önce yeniden hesaplama yapın (LC RF'nin 157. maddesinin 6. bölümü).

Bir uygulama kaydedin

Beğenseniz de beğenmeseniz de, başvurunun gelen yazışmalar siciline kaydedilmesi gerekir. Şikayetin değerlendirilmesini reddetmek mümkün değildir. Bir başvuruyu doldurmak için özel bir gereklilik olmadığından, yanlış içeriğe, gönderme yöntemine veya başlığa atıfta bulunamayacaksınız (örneğin, “İtiraz”, “Şikayet”).

KU'nun herhangi bir tüketicisi bir başvuru ile başvurabilir (RF LC'nin 157. maddesinin 6. kısmı).

Faturalandırmanızı kontrol edin

Ceza başvurunuzu aldıktan ve dosyaladıktan sonra, ücretlerin doğru olduğunu doğrulamak için otuz gününüz var. Ceza aşağıdaki durumlarda ödenmelidir:

• ücreti hesaplarken hata yaptınız;
• bu hata ücreti artırdı;
• tüketici uygulamayı yazmadan veya QU'yu ödemeden önce hatayı düzeltmediniz.

Bu üç gerekçe aynı anda mevcut olmalıdır (LC RF'nin 157. maddesinin 6. bölümü), ancak bu durumda para cezası ödersiniz.

Kontrol ettikten sonra aşağıdaki kararlardan birini alın:

• ihlal olduğu için para cezası ödemek;
• ihlal olmadığı için ödemeyi reddetmek.

Bir ihlali tanımak ve tüketiciye tamamen veya kısmen para cezası ödemek mümkündür (RF PP N 354'ün 155 (1) maddesi). Tüketiciye test sonuçlarını yazılı olarak bildirin.

Hesaplamalarda hata yapan kuruluş tarafından para cezasının ödendiğini daha önce söylemiştik. Bu kuruluş mutlaka GB'nin yürütücüsü değildir. İşte pratikte nasıl çalıştığı.

Ücret tutarının yanlış hesaplanması BİK tarafından yapılmıştır. Yönetici kuruluş, RCC'nin eylemlerinden tüketicilere karşı sorumlu olduğundan, para cezasını öder (RF PP N 354'ün 155 (1) maddesi). Ancak cezayı ödedikten sonra, RCC'nin harcanan miktarı veya bunun bir kısmını iade etmesini sağlayabilirsiniz.

Bunu yapmak için, RCC ile yapılan sözleşmede öngörün. RCC'nin hesaplamalardaki hatalar için tüketicilere para cezası ödeme maliyetlerini tazmin ettiğini yazın (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 421. Maddesi).

Ceza miktarını belirleyin

Ceza miktarı, hesaplamada izin verdiğiniz fazlalık miktarının yarısıdır. Makbuzda 1900 rublelik bir ısıtma ücreti belirttiyseniz, ancak 1700 ruble ayarlamak zorunda kaldıysanız, fazlalık 200 ruble olacaktır. Bu, tüketiciye 100 ruble para cezası ödeyeceğiniz anlamına gelir.

cezayı öde

Para cezası, başvurunun tüketiciden alınmasından itibaren en geç iki ay içinde ödenmelidir. Ödeme yöntemi, tüketicinin CG için ödenmemiş borç hakkında etkili bir mahkeme kararına sahip olup olmadığına bağlıdır.

Mahkeme kararı yoksa, elektrik faturasını para cezası miktarı kadar azaltın. Ödeme belgesinde, yeniden hesaplamanın tutarını ve gerekçesini belirtin (RF PP N 354'ün “g” paragrafı, 69. paragrafı).

Mahkeme kararı varsa, borç miktarını para cezası miktarı kadar azaltın. Tam olarak ödenene kadar bunu yapmasına izin verilir.

Mevcut oranları kamu hizmetinde veya İnternette özel sitelerde öğrenebilirsiniz. Ayrıca, bir hizmet biriminin maliyeti de belirtilmiştir.

Bireysel ölçüm cihazları

Sevgili okuyucular! Makale, yasal sorunları çözmenin tipik yollarından bahsediyor, ancak her vaka bireyseldir. nasıl olduğunu bilmek istersen tam olarak problemini çöz- bir danışmanla iletişime geçin:

BAŞVURULAR VE ARAMALAR 7 gün 24 saat KABUL EDİLMEKTEDİR..

hızlı ve ÜCRETSİZ!

2012'den beri tüm vatandaşlar sayaç takmaya başlamak zorunda kaldı.

Video: konut ve toplumsal hizmetler için ödemelerin hesaplanmasında hatalar

Cihazlar, kaynakları hesaba katmak için kurulur:

• sıcak ve soğuk su temini;
• elektrik.

Bir daireye birkaç metre monte edilebilir (örneğin, tuvalette ve mutfakta ayrı olarak suyu hesaba katmak için).

Isıtma sayaçları kurmak da mümkündür, ancak çoğunlukla yeni evlerde kullanılırlar.

Elektrik faturalarının yasal tahakkuku nasıl kontrol edilir

Kira hesaplamasının doğruluğu konusunda herhangi bir şüpheniz varsa, bilgi edinme konusundaki yasal hakkınızı kullanmalısınız.

İnternet aracılığıyla

Prosedür:

1. FTS web sitesine gidin.
2. "Hesap Makineleri" sekmesine gidin.
3. Metni dikkatlice okuyun ve hesaplamaya devam edin.
4. Verileri doldurun.
5. Bir hesaplama alın.

Ortaya çıkan hesaplama her zaman doğru değildir. FTS'de icra makamları tarafından sağlanan tarifelere göre gerçekleştirilir.

Ödemedeki ve bilgisayar monitöründeki okumalar önemli ölçüde farklılık gösteriyorsa, açıklama için yönetim şirketiyle iletişime geçmelisiniz.

Yönetim şirketinde

Ceza Kanunu aracılığıyla kira hesaplamasının doğruluğunu kontrol etmek için yazılı bir başvuruda bulunmanız gerekir.

Çift olarak yazılır - biri değerlendirmeye sunulur, ikincisi alıcının imzasıyla tüketicide kalır.

Başvuru, temyizin özünü gösterir. Serbest formda yazabilirsiniz.

Yönetim şirketi ile şahsen iletişim kurmak mümkün değilse, elektronik olarak talepte bulunulmasına izin verilir.

Yönetim şirketi, tüketicinin itirazına 20 gün içinde cevap vermekle yükümlüdür.

Cevap elektronik olarak gönderilirse, süre yarıya iner. Yapılan hesaplamaları, yeniden hesaplamanın sonuçlarını göstermelidir.

Tüketici cevaptan memnun değilse, savcılık, Rospotrebnadzor veya Konut Müfettişliği ile iletişim kurma hakkına sahiptir.

Ödemeden nasıl tasarruf edilir?

yollar:

odadan çıkmak	Işığı kapat
Sızdıran musluğu değiştirin, mevcut musluğu	dakikada sadece bir damla ayda birkaç litre suyu boşa harcayarak sizi çok daha fazla ödemeye zorlayabilir
Son işlem için, düşük ısı kaybı yüzdesine sahip malzemeler kullanın.	bu, odaların ek ekipman bağlamadan sıcak olacağı soğuk mevsimde elektrik tasarrufu sağlayacaktır.
Enerji tasarruflu ampuller kullanın	cihazları bekleme modunda açık bırakmayın. Böyle küçük şeyler ayda 300 rubleye kadar tasarruf sağlayabilir
Ev aletlerine dikkat edin	ekipmanın zamanında değiştirilmesi
Çıkış yapmak	bunun için sebepler varsa. Diğer kategorilere verilirler

Tasarruf etmenin en etkili yolu sayaç takmaktır.

Makbuz hakkında bilgi

Belirtir:

Arama etiketleri: Fotoğraf kaynağı:

Konut sektöründeki yetersizlikle nasıl başa çıkılır?

Profesyonellik eksikliği, bazı konut ve toplum hizmetleri çalışanlarımızın beceriksizliği hakkında çok şey yazıldı ve dedikleri gibi şeyler hala orada. Kamu hizmetleri ödemelerinin hesaplanmasında yanılıyorlar, programlarında kiracıların yaptığı daire ödemesini “görmüyorlar” üzerinde- astar, "avukat" ve "avukat değil" sayaçlarının ifadesinde karıştı vb.

Ayrıca, konut ve toplumsal hizmetler alanındaki uzmanlar, bu tür "gafların" çoğunlukla kötü niyetli bir niyetle değil, tam olarak cehalet, dikkatsizlik ve konut ve toplumsal sektördeki işçilerin yetersiz nitelikleri tarafından dikte edildiği konusunda hemfikirdir.

Ne yazık ki, bu sahiplerin işini kolaylaştırmıyor ...

Kontrol etmezseniz, “yanlış” tutarı ödeyebilirsiniz.

... Sokaktaki dairenin sahibi. Aynı dönemde Moskova'daki yenilikçiler - Haziran ve Aralık 2017 - tamamen farklı miktarlarda makbuzlar aldı.

Haziran 2017 için yönetim şirketinden yapılan ilk ödemede tutar 17.000 ruble idi. MFC'yi anlamaya geldiğinde, 7.002 ruble için başka bir makbuz verildi. Neden böyle bir tutarsızlık sorulduğunda, kız operatör "... sadece bir hata yaptı" dedi. Aralık ayında da aynı şey oldu. Önce 6414 ruble fatura geldi. Ardından, yeniden hesaplama sırasında, dairenin sahibi elinde büyük ölçüde “azaltılmış” bir makbuz aldı - 3.728 ruble.

- Nasıl, - okuyucumuz soruyor, - kontrol etmezseniz, tamamen "olası olmayan" bir miktar ödeyeceksiniz? Ancak birçoğu kontrol etmiyor ve ödeme yapmıyor.

Eh, ilk olarak, bir kişinin gördüğü tahakkukların doğruluğu konusunda şüphesi varsa, bu ücreti kendisine tahakkuk eden kişiyle - yani yönetici kuruluşla - iletişim kurma hakkına sahiptir - diyor şirketin önde gelen hukuk danışmanı. "Kent Ekonomisi Enstitüsü" Fonunun "Kent ekonomisi" yönü Dmitry Gordeev. - Rusya Federasyonu'nun hiçbir yasal düzenlemesinde çok işlevli yerleşim merkezi, bilgi ve yerleşim merkezi gibi bir yapıdan tek bir yerleşim merkezinden bahsedilmediğini lütfen unutmayın. MFC (EIRC ve benzeri), yönetici organizasyonun yüklenicisidir, bu nedenle mal sahibi tahakkuk ile ilgili tüm sorunları yalnızca kendi Ceza Kanununda çözmelidir.

Dmitry Gordeev: “Çok işlevli yerleşim merkezi, bilgi ve yerleşim merkezi gibi Rusya Federasyonu'nun hiçbir yasal düzenlemesinde tek bir yerleşim merkezinden bahsedilmediğini lütfen unutmayın. MFC (EIRT'ler vb.) Yönetim organizasyonunun yüklenicisidir, bu nedenle tahakkuk ile ilgili tüm konulara, mal sahibi yalnızca Ceza Kanununda karar vermelidir.

Soru: Yanlış tahakkuk eden bir belgeye göre ödeme yapmak veya ödememek hiçbir şekilde boş değildir.

Pratikte, - diyor Dmitry, - insanların yanlış hesaplanan ödemeyi ödemediği ve ödemeyi gerekli gördükleri tutarı hesaplayana kadar beklemeye başladığı birçok durum vardır.

Ya da tam tersine, ödüyorlar. Ve onlar da bekliyor. Otomatik yeniden hesaplama.

Dmitry'ye göre deniz kenarında havayı beklemeye gerek yok. İlk durumda, bir kişi yönetim şirketinden "...yarın veya yarından sonraki gün her şeyin sizin için kapatılacağına" dair "son Çin uyarısını" bekleyebilir: su, elektrik, gaz.

İkincisinde, yeniden hesaplama için çok uzun bir süre bekleyebilirsiniz. Bazen süresiz olarak.

Bu nedenle, Dmitry Gordeev'e tavsiyede bulunur, kendiniz daha aktif olmanız gerekir. Her tür "toplumsal" için hesaplama formülleri sağlayan, kamu hizmetlerinin sağlanması için sözde Kurallar vardır. Bu formülleri açabilir, orada gerekli değerleri değiştirebilir ve bir hesap makinesi kullanarak gerekli tüm hesaplamaları yapabilirsiniz.

Değerler, konutun her sahibinin elinde olması gereken Yönetim Sözleşmesinde alınabilir (böyle bir anlaşma sakinlerin genel toplantısında onaylanır). Bir hata varsa, söylemek için her nedeniniz var: ama yanlış suçlandım!

Elinizde kanıtlar varken, kamu hizmetlerinde "kıvrılmanın" daha kolay olduğunu kabul edeceksiniz.

"Fazlalığı" iade etmelisin ve hatta para cezasıyla

Ceza Kanununda karşılıklı anlayış bulmak mümkün değilse, diğer şeylerin yanı sıra faturaların doğruluğunu da kontrol eden devlet konut denetimine doğrudan bir yolunuz vardır.

Konut denetimi olay yerine gidecek, başvurunuz üzerinde planlanmamış bir kontrol yapacak ve sonuç olarak (eğer keşfedilirse) ihlal hakkında bir eylem hazırlayacaktır.

Kısa süre önce, Rusya Federasyonu Konut Kanunu'nda önemli bir değişiklik yapıldı. Hizmet faturalarının hatalı tahakkuk etmesi durumunda, yönetim şirketi apartman sahibine konut bakımı için alınan ücretin yüzde ellisi tutarında bir para cezası ödemekle yükümlüdür.

Doğru, bir rezervasyon var, - diyor NP "Konut Kontrolü" başkanı Svetlana Razvorotneva,- mal sahibinin hatası nedeniyle böyle bir ihlalin meydana geldiği durumlar hariç. Veya "yanlış" makbuzu ödemeden önce yönetim şirketi tarafından ortadan kaldırıldı.

Aslında burada idari para cezasından değil, medeni hukuktan bahsediyoruz - uzmanımız açıklıyor Dmitry Gordeev. Diyelim ki konut ve toplumsal hizmetler için sizden fazla ücret alındı. Yanlış hesabı gördün. Bunu yönetim şirketine kanıtladılar: “İşte sevgili yoldaşlar, kabaca üç bin ruble biriktirmek zorunda kaldım ve siz altı bin - üç bin fazla tahakkuk ettiniz.” Bu durumda, yönetim şirketi sahibine fazla tutarın yarısını - bir buçuk bin ruble - ödemelidir.

Yani yeniden hesaplanıp haksız yere tahakkuk ettirilerek iade edileceğinizin yanı sıra bir nevi ikramiye olarak para cezası da alacaksınız. Ama bu, eğer kendini haklı çıkarsan.

Dürüst olmak gerekirse, şu ana kadar bu önlem için pratikte hiçbir kanun yaptırımı uygulaması olmadığını not ediyoruz. Ya da insanlar böyle bir değişikliğin varlığından haberdar olmadıkları için. Ya Ceza Kanunu hala perde arkasındaki sorunları çözmeye çalışıyor, makbuzu ödemeden önce hatalarını düzeltiyor.

Haklarını bilmek her zaman daha iyidir

Diyelim ki mal sahibi, makbuzun kendisine yanlış tahakkuk ettiğini düşündü, ancak gidip anlamaya vakti yoktu: çok meşgul bir insan, erteledi ve erteledi - ve şimdi, r-zamanı , geldiler ve onun için her şeyi kapattılar ...

Su teminini, sıcak su teminini askıya almasına izin verilir, ancak hiçbir durumda - kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kurallara göre - soğuk suyu kapatmak mümkün değildir.

Bu gibi kritik durumlarda bile haklarınızı bilmenizde fayda var: elektriği kapatabilirsiniz, ancak örneğin soğuk su kaynağı asla sınırlı değildir. Su teminini, sıcak su teminini askıya almasına izin verilir, ancak hiçbir durumda - kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kurallara göre - soğuk suyu kapatmak mümkün değildir.

Ama bu, dedikleri gibi, bir not.

Daha önce sayacı kontrol ettim. Suçlanacak olan sen misin?

Başka bir durum:

“Muskovit Julia (Orekhovo-Borisov) sayaçları biraz önceden kontrol etti.

Yulia, “Tüm belgeleri aldık, teslim ettik, iki ay boyunca faturaları ödedik, kişisel bir hesap aracılığıyla tanıklık ettik” diyor. - İki ay sonra, ifade verme süresi geldiğinde sayaçtaki verilere erişim sağlanamadı. Bu bize doğrulamadaki gecikmeyle açıklandı (başvuran daha önce orayı aramış ve sorunun ne olduğunu öğrenmişti - yaklaşık yetki.). Bunun kendilerine olduğunu kabul ettiler ve tekrar gelip belgeleri şahsen teslim etmeleri gerekiyor. Posta ile belge kabul etmiyorlar.

Ve Julia'nın sonsuz zaman baskısı var. Sorun, gerekli belgelerle bu kuruluşa geri dönmek için zaman bulmaktır. Ayrıca davalar sürerken apartmanın faturaları sürpriz bir şekilde 4 bin su yüzüne çıktı.

Şimdi, insanlar belgelerle ikinci kez gelene kadar, sahipleri olarak belgeleri doğrulayıp teslim etmelerine rağmen, artan oranda ödeyecekleri ortaya çıktı.

Doğrulama işlemini bir önceki dönemin sonunda veya önceden yapabilirsiniz. Yasa bunu yasaklamıyor, - uzmanımız Dmitry Gordeev durum hakkında yorum yapıyor. “Yani başvuranın suçu değil.

Kamu hizmeti sağlayıcısının bu sayacı işletmeye alma yükümlülüğü vardır. Gelip bu cihazı mühürlemeli.

Dmitry Gordeev, Dmitry Gordeev'in, belki de, Ceza Yasasını çağırması gereken bir Orekhovo-Borisovo sakininin, cihazı devreye almalarını sağlamadığını kabul ediyorum. - O zaman, elbette, suçun bir kısmı ona aittir. Belgeler, benim daha yatkın olduğum kontrol kuruluşu tarafından basitçe kaybolduysa, sorumluluk elbette bu kuruluşa aittir. Ve bu, mantıksal olarak, mal sahibini maddi kayıplar için tazmin etmelidir.

Bu durumda, mal sahibinin, makbuzlarında zorunlu bir işaret bulunan ölçüm cihazının doğrulanmasına ilişkin belgeleri EIRC'ye yeniden göndermesi gerekir. Bu durumda, kaybolurlarsa, zamanında teslimatlarını her zaman onaylayabilecektir, - Rusya Ulusal Ekonomi ve Kamu Yönetimi Akademisi Sektörel Yönetim Enstitüsü'nün konut ve toplumsal hizmetler yönetim merkezinin direktörüne tavsiyede bulunur. Rusya Federasyonu Başkanı, Ekonomi Doktoru Evgeny Bogomolni.

Bir düşünelim bu ihlalin arkasında ne var? Kasıtlı bir karar - kiracıdan daha fazla para almak mı? Yoksa yine olağan bir beceriksizlik mi, kayıtsızlık mı? Ya da belki bazı bilgisayar programlarının hata ayıklanmaması, konut ve toplumsal hizmetlerin teknik anlamda çalışmaya hazır olmaması?

Büyük olasılıkla, bu ilk değil (kötü niyetli niyet), ikinci ve üçüncü.

ne zamandan beri - konut ve toplum hizmetleri çalışanlarının saldırgan beceriksizliği için zaman, para ve en önemlisi sinirlerimizi kaybedeceğiz - okuyucularımız soruyor.

Soru hala retorik.

Bu arada:

Konut ve toplum hizmetleri uzmanları yakında sertifika alacak mı?

- Katılıyorum, özellikle apartman binalarını yönetenlerin profesyonelliği ile ilgili birçok soru, - uzmanımız Svetlana Razvorotneva yorumluyor. - Sonuçta, yakın zamana kadar ne üniversiteler ne de kolejler bu profilin uzmanlarını yetiştirmedi.

Bugün Svetlana Razvorotneva'ya göre durum iyiye doğru değişmeye başlıyor. MKD yönetimi alanında profesyonel eğitim standartları geliştirilmiştir. Ülkedeki birçok üniversite bu alanda eğitim için lisans almış durumda. Birkaç yıl içinde ilk profesyonel MKD yöneticilerinin yetiştirilmesi umulmaktadır.

Buna ek olarak, ülkenin bölgelerinde, konut ve toplumsal hizmet çalışanlarının mesleki niteliklerini değerlendirmek için bağımsız merkezler aktif olarak oluşturulmaktadır; bu merkezler, teorik olarak, konut ve toplumsal sektör personelini, kaynak sağlayan kuruluşlar ve becerilerini geliştirmek için sermaye onarım fonları.

Bu tür değişikliklerle birlikte, konut ve toplumsal hizmetler sektöründeki profesyonellikten uzak konuşmanın yakında tarihe karışacağını umuyorum.

Elena MATSEIKO

Kamu hizmetleri için ödeme belgeleri özel olarak derlenmiş gibi görünüyor, böylece neyin ne olduğunu anlamak imkansız. Bu arada, göze çarpmayan hatalar size pahalıya mal olabilir. Bu yazımızda, belgelerdeki yanlışlıkları fark etmenize ve fazla ödemelerden kaçınmanıza yardımcı olacak birkaç kuraldan bahsedeceğiz.

Kazara veya kasıtlı olarak yapılan bir hatanın tam olarak nerede ortaya çıkacağını tahmin etmek imkansızdır. Bununla birlikte, konut ve kamu hizmetleri sektöründe, çok yönlü dolandırıcılık planları oluşturan dodger'larla karşılaşmanız pek olası değildir. Hataların en yaygın nedenleri, yönetim şirketi çalışanlarının yanı sıra makbuzları ayrıntılı olarak görmek istemeyen tüketicilerin dikkatsizliği ve tembelliğidir.

Tüketicinin ilk kuralı - bir fatura aldığınızda, bu ay hangi numaraları aldığınızı dikkatlice kontrol edin. Şüphe duymanıza neden olan herhangi bir küçük şey için yönetim şirketine sorular sorun.

Yaygın hatalar ve kasıtlı aldatma:

• Temizlik, revizyon, ev yönetimi için aşırı şarj. Diyelim ki mühendislik ağlarının bakımı için tarife, ortak ev ölçüm cihazlarının servis ücretini içeriyor. Ya da kiracılar, yönetim şirketinin kadrosundaki on muhasebecinin işi için para ödüyor, ama aslında sadece biri çalışıyor.
• Su veya ısıtmanın uzun süre kapalı kalmasına rağmen, ücretin tamamı faturaya dahildir.
• Gerçekleştirilmeyen hizmetlerin alınmasındaki mevcudiyet.
• Ödemelere ihmalkar kiracıların borçlarının eklenmesi.

Bir yanlışlık bulursanız yeniden hesaplama talep etme hakkınız olduğunu unutmayın!

Bir hata nasıl bulunur

Peki, makbuzun hangi bölümlerine daha yakından bakmanız gerekiyor.

"Hizmet türü" sütunu

İşte konut organizasyonu tarafından yapılması gereken işler:

• mühendislik ekipmanının ve bina yapısının bakım ve servisi;
• girişlerin ve bitişik alanların temizliği;
• çöp kaldırma;
• kemirgenleri ve böcekleri yok etmek için önlemler almak;
• asansör ve çöp oluğu bakımı.

Evinizde herhangi bir hizmet sunulmuyorsa veya tam olarak sağlanmıyorsa ve bunun için bir ücret alınırsa, bunun netleştirilmesi için yönetim şirketi ile iletişime geçmelisiniz. Mal sahipleri genel kurulunda bu karar alınmadan bu listeye hizmet eklemek veya tarife değişikliği yapmak da yasa dışıdır.

Sütun "Büyük onarımlar".

2015 yılında ödeme belgelerinde göründü. Ücretin miktarı bölgeye göre değişir ve ev sahipleri tarafından ödenir.

"Mevcut onarım" sütunu

Bölüm, evin içindeki gaz ekipmanının onarımı, bireysel gaz sobalarına ve su ısıtıcılarına besleme hortumları, mühendislik ekipmanı: kanalizasyon ve su temini hizmetlerini gösterir. Nihai rakam, içinde yaşayan sakinlerin sayısına bakılmaksızın, dairenin toplam alanı ile çarpılan tarifedir.

"Ortak ev ihtiyaçları (ODN)" sütunu

Bir apartmanın ortak mülkünün bakım ve onarımı için yapılan masraflar şunlardır:

• apartmanların parçası olmayan ve evde birden fazla odaya hizmet vermesi amaçlanan binalar: sahanlıklar, asansörler, asansör ve diğer boşluklar, merdivenler, koridorlar, teknik katlar, bodrumlar, çatı katları, vb.;
• bireysel maliklere ait olmayan ve ev sahiplerinin sosyal ve evsel ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik evdeki diğer tesisler;
• bu evin çatıları, kapalı ve taşıyıcı olmayan yapıları, evin içinde ve dışında veya içinde bulunan ve birden fazla binaya hizmet etmesi amaçlanan elektrik, mekanik ve sıhhi teçhizat;
• evin bulunduğu arazi.

Bir hata bulursanız ne yapmalısınız?

İlk olarak, ödeme ile yönetim şirketinin ofisine gelmeniz ve yeniden hesaplama için bir başvuru doldurmanız gerekir. Yeni mevzuata göre, Ceza Kanunu hatalarından sorumludur - yanlış hesaplanan miktarın% 15'i para cezası. Hata, "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" yasanın ihlali olarak yorumlanırsa, bu, yönetim şirketini 100 ila 500 bin ruble para cezası ve elbette bu tür kusurları yapmaya devam etme isteksizliği ile tehdit ediyor.

Skandallara ve davalara ihtiyaç duymayan vicdani bir yönetim şirketi, yapılan hatayı kabul edip size yeniden hesap yaptırırken, ekstra para bir sonraki ayın ödemesine aktarılacaktır.

Ceza Kanunu yeniden hesaplamayı reddediyorsa ve tam bir yanlışlık tanımıyorsa, resmi bir talep yazın, bir envanter hazırlayın ve taahhütlü posta ile yönetim şirketine gönderin. Bu tedbire yanıt gelmezse mahkemeye gidin.

Tabii ki, tüm bu eylemler, makbuzlardaki hataların tekrar tekrar ortaya çıkması ve ödeme tutarının büyük ölçüde fazla tahmin edilmesi durumunda anlamlıdır.

Kamu hizmeti ödeyenler, her makbuz aldıklarında şüpheyle ve güvensizlikle ödemelerin miktarına bakarlar. Ancak aynı zamanda, makbuzun içeriğine girmezler ve faturada bir hata bulunursa, herhangi bir işlem yapmazlar. Ancak, her vatandaş haklarını savunmak için çaba göstermelidir.

Bu nedenle, bir ödeme aldıktan sonra, tüm sütunlarını ve sayılarını dikkatlice ve iyice incelemeniz gerekir. Ödemeyi yapan kişi, makbuzda belirtilen tutarları kabul etmiyorsa ve ev hizmetinin kalitesine uymadığını düşünüyorsa, fazla ödemeleri önlemek için derhal ilgili makamlarla iletişime geçmelisiniz.

Makbuzlardaki hatalar hem teknik nedenlerle hem de ödeme belgelerini derleyen ve tahakkuk eden kuruluşlar tarafından yapılan dolandırıcılık girişimleriyle bağlantılı olarak ortaya çıkabilir. Kendinizi gereksiz harcamalardan korumak için bazı kurallara uymalı ve ödemelerde şüpheli tutarlar bulursanız ne yapacağınızı bilmelisiniz.

Faturaları dikkatlice kontrol edin

Tüketiciler, yönetim şirketlerinin (MC) bazen ödeme emirlerine satırlar ve sütunlar eklediğini bilmelidir. Bu nedenle, gönderilen faturayı ödemeden önce tüm numaraları kontrol etmeli ve bunları geçen ayın ödemesiyle karşılaştırmalısınız. Yeni grafikler bulunursa, yönetim şirketi ile görünümlerinin nedenlerini netleştirmek gerekir. Ödemeyi incelerken gereksiz bir şey ortaya çıkmadıysa, ancak buna rağmen toplam tutar makul olmayan bir şekilde yüksekse, konut tarifelerinin maliyeti için bir talepte bulunmak gerekir. Ana olanlar ev yönetimi, temizlik, bakım ve onarımdır.

Yönetim organizasyonu, ilgili makamların sorumluluğunda olmasına rağmen, örneğin servis cihazları için uygun olmayan hizmetlerin sağlanması için bir ücret makbuzuna dahil edebilir. Ayrıca, tarife, Ceza Kanununda fiilen çalışmayan fazladan kişileri de içerebilir. Yaygın bir durum, bir kaza veya başka nedenlerle kapatılan ve konut sakinlerine verilmeyen bir su faturasının makbuza dahil edilmesidir.

Bu nedenle, ödemelerde şişirilmiş tutarların ortaya çıkmasının birkaç nedeni olabilir:

• tarife artışı;
• Ceza Kanunu'nun var olmayan çalışanlarının çalışmaları için yapılan ödeme ödemelerine dahil edilmesi;
• ödemeye ek puanlar eklemek;
• ihmalkar mükelleflerin borçlarının ödenmesine ek olarak;
• Ceza Kanunu çalışanları tarafından görevlerin uygunsuz şekilde yerine getirilmesi.

Ödemelerin yeniden hesaplanması

Elektrik faturaları için sübvansiyonlar - devlet, ortak bir daire için yapılan ödemenin bir kısmını telafi eder. Kimler uygun?

Girişte pislik bulunursa veya interkom bozulursa, ev sakinleri, çalışanlarının yükümlülüklerini yerine getirmemeleri ve ödemelerin yanlış hesaplanması hakkında iddia ile Ceza Kanununa başvurma hakkına sahiptir. Tüketicileri bir yönetim şirketi ile dava ederken, tüketiciyi koruma yasası her zaman kiracıların yanındadır. Bu nedenle, çıkarlarını savunmak için, ödeme yapanların önce bu düzenleyici yasaya aşina olmaları yeterlidir.

Önemli ölçüde fazla tahmin edilen bir ödeme tutarı tespit edilirse, ödeyen ödeme ile birlikte yönetim kuruluşunun ofisine gelmeli ve yeniden hesaplama için bir başvuru yapmalıdır. Skandallar ve davalar istemeyen dürüst bir yönetim şirketi, elektrik faturasında bir hata yapıldığını kabul ediyor ve bir sonraki ayın ödemesine karşı tüketiciye yapılan fazla ödemeyi sayarak yeniden hesaplayacak.

Ceza Kanununa göre görevlerini uygunsuz bir şekilde yerine getirmeleri durumunda, örneğin ev kazaları, bu gerçeği mümkün olan en kısa sürede kanıtlamak ve konut hizmetleri çalışanlarının yardımıyla uygun bir eylem hazırlamak ve ilgili kurumla iletişime geçmek gerekir. konut müfettişliği Bu durumda, CC sorumluluktan kaçamaz.

mahkemeye gitmek

Kamu hizmetleri faturasında tekrar tekrar bir hata yaptıysa, bu önleme başvurulmalıdır. Yönetim şirketinin yasadışı eylemlerini bir kez ve herkes için durdurmalı ve hem kendinize hem de diğer ödeme yapanlara yardım etmelisiniz. Kullanıcı haklıysa, mahkeme Ceza Kanununu yeniden hesaplayıp para cezasını ödemeye mecbur edecektir. Aynı zamanda, şirketin hileli eylemleri nedeniyle aldığı tutarın yarısı, ödeyenler lehine geri alınabilir.

Vicdanlı ödeme yapanların çıkarlarını korumak ve korumak için, Devlet Duma milletvekilleri, Ceza Kanunu'nun tüketici tarafından yapılan fazla ödeme tutarının% 15'i oranında ceza ödeme yükümlülüğünü sağlayan bir yasa tasarısı düşünüyor. Ek olarak, ödeyenler haklarını korumak için başvurabilirler:

• belediye milletvekillerine;
• yerel yetkililere;
• televizyona.

roszkh.ru, mos.ru, webuprava.ru, nashejkh.ru gibi bazı İnternet kaynakları da ödeme yapanlar için faydalı olabilir.

Yönetim kampanyası hakkında nereye şikayette bulunmalı? - daha fazla oku!

Borçlularla mücadele

Barınma ve toplum hizmetleri makbuzunda bir hata, çalışmasının yönetim organizasyonu tarafından uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi nedeniyle her zaman gerçekleşmez. Genellikle kötü ödeyenlerin borçlarını herkese dağıtmak zorundadır, böylece tüketiciler faturalarında şişirilmiş ödemeler bulabilir. Borçluları aramak ve onlardan alacakları tahsil etmek Ceza Kanunu'nun sorumluluğundadır, ancak bu kuruluşlar, nadir istisnalar dışında, ihmalkar ödeme yapanlar üzerinde koz arıyorlar.

Bunun nedeni, Ceza Kanunu'nun tüm eylemlerinin - ödeme yapmayanlara düzenli olarak bildirim gönderilmesi, kamu hizmetlerinin kapatılması her zaman istenen sonuca yol açmamasıdır, çünkü birçok borçlu asosyal bir yaşam tarzına öncülük eder ve hiçbir koşulda değildir. borcunu ödeyecek. Bu nedenle, eylemlerinin umutsuzluğunu fark eden Ceza Kanunu, borçlara göz yummayı ve bunları saygın mükelleflere dağıtmayı tercih ediyor. Ama bu görmezden gelinemez ve başkalarının borçlarını ödeyemezsiniz. Bu nedenle, kiracılar konut hizmetleri adına sahtecilik keşfettilerse, derhal yeniden bir hesaplama talep edilmeli ve borçludan borç miktarını geri alma konusu Ceza Kanunu için bir sorun olmalı, ancak diğer ödeme yapanlar için sorun olmamalıdır. .

Ev yenileme faturalarını kontrol edin

2014'ten bu yana, ödemelerde yeni bir öğe ortaya çıktı - 2020'de bu fonların kullanım amacı hakkında bilgi eksikliği nedeniyle ödeme yapanları caydıran ve güvensizliğe neden olan bir evin elden geçirilmesi için. Ancak yetkililer, ev sahiplerine toplanan tutarlar hakkında eksiksiz ve güvenilir bilgi sağlanacağını ve harcamalarını yönetebileceklerinin sözünü veriyor.

Bu sermaye onarım kaleminin, devlet kontrolünün Rosfinnadzor, belediye mali makamları, Rusya Federasyonu Hesap Odası ve Goszhilnadzor tarafından yürütüldüğü üç seviyeli denetime tabi olacağı varsayılmaktadır. Bağımsız kontrol, NP "Konut Kontrolü" ve konut ve toplumsal hizmetlerin kamu kontrolü için yerel merkezler tarafından gerçekleştirilecektir. Doğrudan kontrol, evinin ne durumda olduğunu ve onarım yapılıp yapılmadığını herkesten daha iyi bilen sakinler tarafından yapılacaktır.

Aynı zamanda bu ihtiyaçlar için para bölgesel işletmecinin hesabına veya evin hesabına aktarılabilir. İlk durumda, sakinler toplanan fonları yönetecek olan kuruluşların dürüstlüğüne güvenmek zorundadır. İkinci durumda, sakinler evde özel bir hesapta bağımsız olarak para biriktirebilir ve onu elden çıkarabilir - onarım ihtiyacına karar vermek, bir müteahhit seçmek vb.

Sayaçlarla ödeme

Ödeyenlerin tüm maliyetlerinin en önemli kısmı su ödemesine düşmektedir. Birçoğu bir sayaç kurmaktan tasarruf etmeye çalışıyor ve bu nedenle tarifeyi ödüyor. Ama hepsi geri teper. Sakinler genellikle bir ay boyunca su tüketim standardını kullanmazlar ve aynı zamanda makul tasarruf olasılığını dışlayan ortak yeniden dağıtıma tabidirler. Örneğin eski evlerde, sızdıran harap borular nedeniyle tüketim aşıldığında, yönetim şirketi bu fazlaların maliyetini sayaç takılmayan dairelere dağıtır.

Ödeyenleri disipline etmek ve sayaç takmaya teşvik etmek için, yetkililerin sayaçları olmayan tüketiciler için su standartlarının maliyetini önemli ölçüde artırma hakkına sahip olduğu bir ceza sistemi geliştirilmiştir.

2020'de yeni

2020'de Rusya Federasyonu'nun farklı bölgelerinde konut ve toplum hizmetleri tarifelerinde bir sonraki artışın ne olacağına yerel yetkililer karar verecek. İkincisi, 29/10/2019 tarihli ve 2556-r sayılı Hükümet Kararnamesi ile belirlenen yüzde göstergeleri tarafından yönlendirilecektir.

2020'de konut ve toplum hizmetleri tarifelerinde planlanan artışın yalnızca bir kez yapılması bekleniyor. 1 Ocak'ta değil, 1 Temmuz'da başlayacak.

Hizmet tarifelerindeki maksimum artış, öngörülen enflasyon oranını (yaklaşık %4) aşacak olan Çeçenya (%6,5'e kadar) ve Kabardey-Balkar Cumhuriyeti'nde (%5,4) olacaktır. 2020'den itibaren minimum endeksleme oranları Nenets Özerk Okrugu (%2,4), Perm Bölgesi ve Murmansk Bölgesi (her biri %3) için belirlenmiştir. Başkent ve bölge sakinleri için toplam fiyat artışı sırasıyla %5 ve %4,1 olacaktır.