Užsienio padėjėjo programa skirta Rusijos užsienio reikalų ministerijos bendravimui su Rusijos Federacijos piliečiais užsienyje, informuojant juos apie numatomas ar įvykusias ekstremalias situacijas priimančiojoje šalyje. Be to, programa leidžia pasiekti būtiną Papildoma informacija apie šalis, Rusijos užsienio reikalų ministerijos institucijas užsienyje ir kitą naudingą informaciją.

Pagrindinės programos savybės:
- Bendravimas telefonu su Rusijos užsienio reikalų ministerijos situacijų ir krizių centru (galimybė skambinti ar užsisakyti atgalinis skambutis).
- Buvimo užsienyje Rusijos Federacijos registracija. Ši informacija būtina, kad Rusijos užsienio reikalų ministerija veiksmingiau reaguotų į ekstremalias situacijas ir krizes, kurios gali turėti įtakos Rusijos piliečiams užsienyje, ypač siųsti pranešimus apie ekstremalias situacijas vartotojams.
- Peržiūrėkite naujienas, Rusijos užsienio reikalų ministerijos pranešimus ir pranešimus apie ekstremalias situacijas (įskaitant tuos, kurie susieti su vietovės žemėlapiu) apie numatomas ir kylančias ekstremalias situacijas, rekomenduojamus veiksmus.
- Greitas SMS žinučių apie Skubus atvėjisį pasirinktus numerius. Tai atliekama naudojant programos sąsają (giminaičių ir draugų, kuriems vartotojas nori pranešti, kontaktų sąrašą jis sudaro iš anksto).
- Rusijos užsienio reikalų ministerijos pranešimas apie Skubus atvėjis liudija vartotojas.

Programoje yra naudingos informacijos, pasiekiamos neprisijungus:
- Rusijos užsienio atstovybių katalogas (su adresais, telefonais, priėmimo laikais), su galimybe juos rodyti interaktyviame žemėlapyje ir ieškoti artimiausių vartotojo.
- Pagrindinė informacija apie užsienio šalys (Bendra informacija, įėjimo/išvažiavimo tvarka, vizų režimas, sanitarinė ir epidemiologinė situacija, asmens saugos standartai ir rekomendacijos dėl elgesio, aprangos stiliaus, įstatymų).
- Naudingi patarimai keliaujantiems į užsienį (pasiruošimas kelionei, dokumentų tvarkymas, teisinis vadovas, būdai, kaip išvengti nemalonių incidentų keliaujant).
- Elgesio kritinėse situacijose taisyklės (veiksmai pametus pasą, suėmus, stichinės nelaimės ir tt).

Rusijos Federacijos užsienio reikalų ministerijoje buvo pristatyta nauja specializuota skubių ryšių paieškos ir informacinė sistema, skirta padėti Rusijos piliečiams, keliaujantiems į užsienį krizių ir ekstremalių situacijų metu.

Stacionariai sistema yra situacijų ir krizių centras, koordinuojantis ir gaunantis informaciją apie krizines ir ekstremalias situacijas, į kurias gali patekti į užsienį išvykę Rusijos piliečiai. Šiai sistemai sukurta mobili interaktyvi ir daugiafunkcė aplikacija – „Užsienio asistentas“ – ją paprasta įdiegti kiekvienam išmaniojo telefono naudotojui. Programą sukūrė Rusijos Federacijos užsienio reikalų ministerijos Situacijų ir krizių centro departamento specialistai. Departamento direktorius Aleksejus Erchovas sakė, kad šių metų rugpjūčio 12 d. Bandomasis šios sistemos veikimas vienu metu prasidėjo 144 pasaulio šalių teritorijoje. Sistema – tai automatizuotas avarinių situacijų stebėjimas visą parą, operatyvus informavimas apie tokias situacijas laikinai užsienyje esantiems Rusijos Federacijos piliečiams, taip pat jų veiksmų koordinavimas rizikos zonose. „Programinė ir aparatinė įranga yra „patobulinta“, kad būtų galima efektyviausiai bendrauti su mūsų piliečiais kritinėse situacijose“, – pabrėžė Aleksejus Erchovas.

„Už efektyviausiąinternetinė sąveika su mūsų piliečiais kritinėse situacijose ir „patobulinta“ programinė ir techninė įranga“.

Toks daugiafunkcinis. mobilioji programėlė"Foreign Assistant" ("ZP") gali būti lengvai įdiegtas šiuolaikiniuose mobiliuosiuose įrenginiuose – išmaniuosiuose telefonuose. Ją sudaro du pagrindiniai komponentai – sąsaja, kurią vartotojai atsisiunčia į savo įrenginį, ir automatizuota informacinė sistema, suteikianti šios programos universalumą. Daugiafunkcinės pagalbos ZP galimybės yra tokios, kad vienu prisilietimu galima matyti avarinių situacijų stebėjimą, analitinius duomenis, jų klasifikaciją pagal situacijos sudėtingumo laipsnį, dėl ko piliečiai automatiškai įspėjami apie pavojus, apie galimi evakuacijos keliai nelaimės atveju ir apie Rusijos užsienio institucijų, kurių atsakomybės zonoje yra „Užsienio padėjėjo“ naudotojas, paiešką. Ir „ZP“ jus tuoj pat „pastatys“. saugus maršrutas iki artimiausio gelbėjimo punkto.

Aplikacijoje ZP palaikomos ir kitos funkcijos, tačiau pagrindinė mobiliosios aplikacijos „Foreign Assistant“ vertė yra ta, kad ji suteikia žmogui galimybę bet kuriuo metu ištikus krizei ar kritinei situacijai susisiekti su Maskvos Situacijų ir krizių centro budėtoju. Sukurta „ZP“ trijose sistemose – iOS, Android ir Windows telefonas. Departamento direktoriaus Aleksejaus Jerchovo teigimu, iš užsienio skambinusio vartotojo jungtys į Maskvą kol kas vyks mobiliojo ryšio operatoriaus tarifais. „Vyksta neatlygintino ryšio darbas, – patikino Aleksejus Erchovas, – tikimės jį užbaigti sistemos perkėlimo iš eksperimentinės į komercinė operacija“. Departamento direktoriaus teigimu, norint išvengti melagingų skambučių, svetainėje numatyta registracijos sistema. Būtina nurodyti tik vardą, patronimą, pavardę, gimimo datą ir paso numerį. Šie duomenys „susieti“ su vartotojo numeriu, o budintis pareigūnas visada laiku ras Rusijos pilietį nelaimės zonoje.

Kūrėjai atkreipė dėmesį į dar vieną svarbią funkciją: vartotojas turi galimybę registruoti savo buvimo užsienyje trukmę, pagrindinius maršrutus ir net jį lydinčius asmenis. Šie duomenys automatiškai įvedami į sistemą, kuri, esant reikalui, leidžia nustatyti rizikos zonoje esančių žmonių skaičių.

Departamento direktorius Aleksejus Jerkovas, atsakydamas į žurnalo Tarptautinių reikalų klausimą apie vartotojų asmens duomenų saugumą, pažymėjo, kad asmens duomenys yra visiškai apsaugoti, nes yra įtraukti į federalinės žemės registrą. Informacinės sistemos. Apsaugos laipsnis atitinka klasę Nr.1 ​​(aukščiausias). Vartotojams, kurie dėl kokių nors priežasčių nenori nurodyti savo asmeninių duomenų, pakaks įvesti savo telefono numerį ir atsisiųsti programą Foreign Assistant. Tuo pačiu metu mobiliojoje programėlėje visada veikia mygtukas „pagalbos skambutis“. „Šis mygtukas yra svarbiausia ZP funkcija, kurios dėka vartotojas turi galimybę informuoti Centrą visą parą arba prašyti perskambinimo iš budinčio pareigūno“, – pabrėžė Aleksejus Erchovas. - Jei toks skambutis ateina iš registruoto vartotojo, budintis pareigūnas supranta, kam nutiko bėda; jei vartotojas nėra užsiregistravęs, tada matomas tik jo telefono numeris ir vieta. Be to, ZP mobilioji aplikacija turi standartinio formato avarinio pranešimo siuntimo funkciją: „sulaikyta policijos“, „pateko į avariją“, „pametė kelią“. Vartotojas gali įvesti šiuos įspėjimus iš anksto. Bet kuris nelaimės liudininkas taip pat gali apie tai pranešti budėtojui SMS žinute arba foto ir vaizdo istorija.

Kaip Nikolajus Aleksandrovas, katedros vedėjas informacinė pagalba Rusijos Federacijos užsienio reikalų ministerijos departamento programinės įrangos paketas ir mobiliosios programos, šią sistemą buvo sukurta atsižvelgiant į interaktyvų komunikacijos ir informacinių technologijų plėtrą ir tobulinimą. Pavyzdžiui, kažkas neturi „iPhone“ – jiems pateikiami nebrangūs laikini įrenginių pavyzdžiai jų gyvenamosiose šalyse užsienyje, kad būtų galima atsisiųsti ZP mobiliąją aplikaciją. Centrui taip pat galite skambinti stacionariu telefonu, kuris Užsienio reikalų ministerijoje veikia visą parą, 365 dienas per metus. Tiesioginis bendravimas su avarinėje zonoje esančiais piliečiais vykdomas per Rusijos Federacijos užsienio reikalų ministerijos Situacijų ir krizių centro departamento skambučių centrą. Operatyvinės situacijos užsienyje stebėjimą atlieka programinės ir techninės įrangos kompleksas pagal gautus pranešimus iš 5 tūkst. informacijos šaltiniai rusų, anglų kalbomis, Prancūzų kalba ir iš dalies arabiškai. Kaip pažymėjo Nikolajus Aleksandrovas: „Įranga leidžia kurti vizualizuotas elektronines ataskaitas, generuoti analitines prognozes ir sekti jų raidą. Visa tai saugoma Rusijos Federacijos užsienio reikalų ministerijos duomenų bazėje. Aptikus galimą rizikos zoną, vartotojas įspėjamas apie pavojų. Yra tokia paslauga kaip įspėjimas apie krizines situacijas užsienyje. Pavyzdžiui, apie oro uosto uždarymą, skrydžių atšaukimą dėl oro sąlygų, artėjantį cunamį ir pan. Svarbu gauti informaciją iš vartotojų, todėl laukiami atsiliepimai.

„Užsienio padėjėjo“ informacijos ir nuorodų skiltis.

Rusijos užsienio atstovybių duomenų bazė, rekomendacijos, kaip elgtis kritinėse ir krizinėse situacijose – visa tai yra programėlėje „ZP“. Čia ir naudingi patarimai keliaujant į užsienį. Svarbus klausimas – „ZP“ darbas be interneto ryšio. Mobilioji programa buvo sukurta atsižvelgiant į maksimalų informacijos ir nuorodos turinį, atsižvelgiant į nedidelį atminties kiekį mobilusis įrenginys. Nuorodų bazės atskirų šalių duomenis galima atsisiųsti atskirai. Šia funkcija galima naudotis be nuolatinio interneto ryšio, galima skambinti pagalbos numeriu į Nepaprastųjų situacijų ministeriją, gauti ir siųsti SMS, skambinti į Rusijos užsienio atstovybes (RZU) ir naudotis žinynu. „Rusijos Federacijos užsienio reikalų ministerijos Situacijų ir krizių centro departamento naujos programinės ir techninės įrangos galimybės padės padidinti Rusijos Federacijos užsienio reikalų ministerijos sąveikos ir paramos Rusijos piliečiams užsienyje efektyvumą. tiek krizių, tiek kritinių situacijų atveju“, – pabrėžė Aleksejus Erchovas. Departamento direktorius pažadėjo žiniasklaidos atstovus „informuoti apie šios mobiliosios pagalbos tobulinimą“. Departamentas planuoja plėtoti mobilioji sistema perspėjimas, skirtas padėti Rusijos piliečiams užsienyje. „Tačiau Užsienio padėjėjas nėra panacėja ar burtų lazdelė, galinti išspręsti visas problemas vienu metu“, – pažymėjo Aleksejus Jerkovas. Ji dar turi įsitvirtinti lygumoje, kalnuose ir vandenyje. Priduriame, kad bandomasis mobiliosios sistemos veikimas tęsis iki gruodžio 31 d šie metai. Departamentas jau turi tam tikros veiklos patirties – mobilioji aplikacija neseniai buvo išbandyta per rugpjūčio gaisrus Kalifornijoje. Pasak departamento direktoriaus pavaduotojo Aleksandro Pankovo, „ karštoji linija» Situacijų ir krizių centras prie Rusijos Federacijos užsienio reikalų ministerijos sulaukė ir tuo metu išnagrinėjo daugiau nei 3000 skambučių.

Rusijos Federacijos užsienio reikalų ministerijos Situacijų ir krizių centro departamentas turi ir kitų informacinių projektų. Visų pirma, svetainė www.sos.mid.ru, kurioje skelbiamas „masyvas“ informacijos, kurioje, pavyzdžiui, pateikiamos rekomendacijos dėl saugaus buvimo Rusijos piliečių užsienyje, taip pat medžiaga iš Pasaulio sveikatos organizacijos (PSO). Dabar „Užsienio padėjėjas“ pasiruošęs palengvinti Rusijos piliečių, atsidūrusių krizinėse ar ekstremaliose situacijose, padėtį užsienyje. „Tik piliečių atsiliepimai leis mums suprasti, kokia stipri ši perspėjimo sistema“, – sakė Rusijos Federacijos užsienio reikalų ministerijos Situacijų ir krizių centro departamento direktorius Aleksejus Erchovas.

Elena Studneva , žurnalo „Tarptautiniai reikalai“ apžvalgininkas

Rusijos Federacijos Užsienio reikalų ministerijos Situacijų ir krizių centro (DSCC) departamentas pristatė paieškos ir informacinę sistemą, skirtą bendravimui ir pranešimams apie ekstremalias situacijas. rusų turistai užsienyje. Dalis šios sistemos buvo aplikacija išmaniesiems telefonams „Užsienio padėjėjas“, kuri leis registruoti kelionę, gauti informaciją apie priimančią šalį ar skubiai susisiekti su diplomatais kritiniais atvejais.

Shutterstock

Nemokamą programą galima atsisiųsti oficialioje skyriaus svetainėje ir parduotuvėse Programėlių parduotuvė, Google Play ir „Windows“ parduotuvė. Po to vartotojas turės prieigą prie informacijos apie ekstremalias situacijas jo maršrute ir galimybę skubiai kreiptis į Užsienio reikalų ministeriją.

Norint pasiekti kai kuriuos skyrius, reikės įvesti paso duomenis ir užregistruoti būsimos kelionės maršrutą. Pažymima, kad jei dėl kokių nors priežasčių vartotojas nenorės atskleisti savo asmens duomenų, aplikacija veiks, tačiau prieiga prie kai kurių funkcijų bus apribota.

Skubią pagalbą su ministerija galės susisiekti ir registruoti, ir neregistruoti vartotojai. Tai taip pat numato programos veikimą be prieigos prie interneto. Iš esmės kalbame apie pagrindinę informaciją apie priimančią šalį.

Taip pat Užsienio reikalų ministerija neignoravo ir mygtukinių telefonų savininkų. Savo kelionę jie galės registruoti specialiu telefonu ir gauti SMS pranešimus iš Užsienio reikalų ministerijos.

Užregistruoti šeimos ar turistų grupės viešnagę užtenka vieno telefono. Informacija apie siūlomą maršrutą, viešnagės trukmę ir poilsiautojų skaičių automatiškai įvedama į DSCC sistemą. Prireikus tai leis Užsienio reikalų ministerijai nustatyti tikslų registruotų vartotojų skaičių rizikos zonoje ir su jais susisiekti.

Aplikacija gali būti naudinga įvykus rimtai nelaimingam atsitikimui, neatidėliotiniems sveikatos sutrikimams, sulaikymui vietos valdžia, stichinė nelaimė, žmogaus sukelta avarija arba teroristinis išpuolis. Tokiu atveju vartotojas galės skubiai kreiptis į Užsienio reikalų ministeriją ir pranešti apie incidentą.

Be to, vartotojas gaus įspėjimą, susidarius kritinei situacijai priimančiosios šalies teritorijoje. Programėlė leis surasti artimiausias Rusijos diplomatines atstovybes ir susisiekti su jomis arba su Situacijų ir krizių centro operatoriumi. Užsienio reikalų ministerija perspėjo, kad skambučiai ir SMS yra mokami, tačiau naudojantis atitinkama funkcija galima prašyti atgalinio ryšio ir DSCC operatorius susisieks su vartotoju.

Atkreiptinas dėmesys, kad kreiptis į Užsienio reikalų ministerijos Situacijų ir krizių centrą ir pranešti apie krizę ar ekstremalią situaciją keliaujant galima ir be specialaus prašymo. Norėdami tai padaryti, turite paskambinti skyriaus skambučių centro linija +7 495 587-88-60 arba parašyti el.