Birçok insan için bir dizüstü bilgisayar ve bir bilgisayar ana gelir kaynaklarıdır. Arıza durumunda, yeni ekipman satın almak her zaman mümkün değildir. Yeni bilgisayar ekipmanı pazarındaki yüksek fiyatlar, insanları arızalı PC'leri ve dizüstü bilgisayarları onarım için vermeye zorluyor. İşte bir iş olasılığını açar - bir bilgisayar onarım servisi. Böyle bir projeye başlamak için ne kadar yatırım yapmanız gerekiyor ve tahmini kâr rakamı nedir?

Resmi kayıt

Bir bilgisayar onarım işi hem kayıt olmadan hem de yasal olarak yürütülen belgelerle çalışabilir. Birincisi yasa dışıdır, ikincisi ise potansiyel olarak karlı bir sektörü, yani tüzel kişilere hizmet vermeyi mümkün kılar.

Başlamak için, vergilendirmeyi ve muhasebeyi basitleştirmek için bireysel girişimci olarak kaydolun. Planlarınız bir ağ işletmesi içeriyorsa, hemen bir LLC oluşturmak daha iyidir.

Bir ofis düzenlerken, Devlet Yangın Denetiminin onayını almanız gerekecektir.

Pazar araştırması - fiyatlar ve çeşitler

Bilgisayar onarım işi son derece rekabetçi ve yüksek talep görüyor. Başarının temeli, müşterilere cazip fiyatlar sunmaktır. Bunu yapmak için büyük şirketlerin fiyat listelerini ve hizmet yelpazesini inceleyin.

En temel, talep gören ve karlı hizmetlerle başlamaya değer. Bilgisayar onarım hizmeti şunları içerir:

• her türlü bilgisayar ekipmanının teşhisi, onarımı ve önlenmesi;
• kullanılmış yedek parçalardan işlemci montajı;
• danışmanlık hizmetleri;
• işletim sistemlerini, programları ve antivirüsleri kurmak, kurmak için hizmetler.

Sunulan hizmetlerin çoğu dış kaynaklı olup, kardan aslan payını bu tür firmalara verir.

oda

Bilgisayarları tamir ederek para kazanmaya nasıl başlanır - bir ev servisi düzenleyin. Bunu yapmak için bir oda kiralamanız ve kirasını ödemeniz gerekmez. Çoğu benzer firma bu şekilde başladı.

Başka bir seçenek de ucuz kira ile 10-15 m2'lik küçük bir oda bulmaktır. Yerleştirme o kadar önemli değil çünkü:

• ekipmanın çoğunu müşterinin evinden alacaksınız;
• arabası olan bazı müşteriler, ofise araba ile ekipman getirecektir.

2. kat oldukça kabul edilebilir, bu da kiralama fiyatı açısından çok daha düşük ≈ ayda 6 bin ruble.

Ortak çalışma seçeneğini düşünün - diğer girişimciler-ustalarla aynı odada çalışın (kira maliyetinin yarısı) ≈ 3 bin ruble.

Sadece mobilya satın almak için kabul edilebilir bir tadilatı olan bir oda bulmaya çalışın.

Ofis mobilyaları

Mobilyalar:

• bilgisayar masası - 2;
• sandalyeler - 4;
• sehpa - 1;
• kanepe (müşteri için) - 1;
• dolap - 2;
• kaideler - 2.

Toplam: 20 bin ruble

Ek olarak, ustaların rahatlığı için bir su filtresi ve bir elektrikli su ısıtıcısı satın almanız gerekir. (1000 ruble).

İşe Alım

Çalışanların deneyimli olması gerekir

Genellikle, bilgisayar ekipmanını ve beraberindeki hizmetleri tamir etme becerisine sahip iki veya üç kişi, böyle bir iş fikrinin başlatıcıları olur.

Başlangıçta, 20 bin ruble maaşla kurmak ve onarmak için iki ustaya ihtiyaç vardır. Raporlama için serbest muhasebeci davet edilir, hizmetlerin maliyeti 2.000 ruble veya mal sahibi kendisi yapar. Ustalardan birinin aramalara devam etmek ve ekipmanı almak için bir arabası ve ehliyeti olmalı ve ikincisi yerel olarak çalışıyor.

İlk aşamada, şirket bir ofis yöneticisi olmadan yapacak, tüm çağrılar usta tarafından alınacak. Gelecekte, bir çağrı merkezi kurulması ve tam zamanlı bir muhasebeci tutulması planlanmaktadır.

reklam

Reklam için en iyi seçenek ücretsiz ilan panoları, sosyal ağlar ve kendi web sitenizi oluşturmaktır. Web sitenizi başlatmak için yalnızca 300-600 ruble (ücretli barındırma) ve onunla çalışmak için birkaç beceriye ihtiyacınız var. Bilgisayar onarımı ve bilgisayar ayarlama ustaları, böyle bir görevle kendi başlarına başa çıkabileceklerdir. Temel iş tarzı kartvizitler oluşturmak ve basmak da zor değildir.

Şirket için yeni bir isim bulun - komik olabilir, ancak şirketin amacı hakkında konuşun. Uygun: "Zelezyaka", "Comp-city", "Smart Comp", "Teşhis ve Servis" vb.

Kendi teknik destek departmanı olmayan tüzel kişilerle iş kurmaya çalışın. Tekliflerinizi bir koşul listesi ile e-posta şirketlerine gönderin.

Ekipman ve bileşenlerin satın alınması

Bir bilgisayar onarım servis merkezini açmadan önce, ekipman satın almak, acil değiştirme için bileşenler, ekipmanın teşhisi ve test edilmesi gerekir.

Diğer aksesuarlar gerektiğinde sipariş edilecektir. Zamanla servis merkezi, müşterinin talebi üzerine yeni veya kullanılmış parçalar için yedek parçalar sunabilecektir.

Servis Merkezi İş Planı - Hesaplamalar

Ayrıntılı bir iş planı, işletmenin yatırım çekiciliğini ve yatırım getirisini değerlendirmenize olanak tanır.

Yatırımlar

Bir şirketi organize etmek için harcamanız gerekecek:

• yasal kayıt kişi - 6 bin ruble;
• ekipman alımı - 150 bin ruble;
• ofis için mobilya ve diğer eşyalar - 21 bin ruble;
• diğer masraflar (kartvizit basımı, İnternet kurulumu vb.) - 3 bin ruble;

Toplam: 180 bin ruble

Brüt gelir

Masa. Fiyat - olası hizmetlerin listesi

Bilgisayar onarım hizmetleri için fiyat listesi	Maliyet, ruble	Aylık siparişler	Toplam
teşhis	300	50	15 000
Önleme ve temizlik	600	20	12 000
Bileşenlerin değiştirilmesi veya montajı (1 birim için fiyat)	500	80	40 000
Yazılım, antivirüs vb.nin yüklenmesi (yeniden yüklenmesi)	500	30	15 000
Danışma, ayar	300	50	15 000
Diğer servisler	200	20	4 000
Brüt gelir			101 000

Kazanç fırsatları çok daha kapsamlıdır, tablo servis merkezinin çalışmalarının yaklaşık birleştirilmiş bir listesini verir.

Paralel olarak, çeşitli kullanılmış bileşenlerden monte edilmiş satış yapın. Cazip bir fiyat, iyi bir ek kar elde etmenizi ve muhtemelen ana gelir kaynaklarından biri olmanızı sağlayacaktır.

Aylık kar hesaplaması, karlılık, geri ödeme

Böyle bir hesaplama, bir bilgisayar onarım işinin ana göstergelerini değerlendirmeye yardımcı olacaktır.

Masa. Denge

Aylık gelir-gider dengesi	Miktar, ruble
Brüt gelir	101 000
Ofis kiralama (ortak çalışma)	3 000
Aylık maaş	54 800
Serbest çalışan bir muhasebeciye ödeme yapmak	2 000
Araçlar	5 000
diğer giderler	5 000
Vergi öncesi kar	31 200
Vergi	4 680
Net kazanç	26 520
Yatırım çekiciliğinin hesaplanması
Yatırımlar	180 000
karlılık	36%
Geri ödeme	7

%36 karlılık, 7 ay içinde geri ödeme - bunlar herhangi bir iş projesi için mükemmel göstergelerdir.

Tabii ki 26 bin net kar umut verici değil ama bu hesaplamalar piyasaya girişin ilk aşamasına ait rakamlara göre yapılıyor. Müşteri tabanının genişletilmesi ile hizmet listesi ve yapılan iş sayısı artacaktır.

Bir müşteriyi elde tutmak çok önemli olduğu için düzenli müşterilere indirim yapın. Sadık bir müşteri, saygın bir şirketin başarısının temelidir.

Kurumsal müşterilerle çalışmaya başlamak için ilginç bir seçenek, ilk hizmet için yarı fiyatına bir anlaşma yapmaktır. Ustaların çalışmalarını beğendiyseniz, %15-20 indirimle uzun vadeli işbirliği teklif edin.

İyi günler sevgili okuyucular. Bugünün gönderisinde size bir bilgisayar onarım servisinin nasıl açılacağını anlatmaya karar verdim. Bu yazıda anlatılan her şeyi 2009 yılında bizzat yaptım ve başarı getirdi. Bu makalenin tamamı kendi deneyimlerime dayanmaktadır.

Bu makaleyi okuduktan sonra bir servis merkezinin ne ve ne kadar kazandığını, bir servis merkezinin nasıl tanıtılacağını öğreneceksiniz ve umarım bir bilgisayar servisi açmanın çok basit olduğunu anlayacaksınız.

Hemen söylemek istiyorum - niş oldukça rekabetçi - bilgisayarların bundan nasıl besleneceğini bildiklerine karar veren bir sahtekarlar kalabalığı. Niş oldukça rekabetçi olduğundan, bu en azından talebini gösterir. Böylece ortadan kaybolur (bir talep vardır, aksi takdirde Büyük Rusya'da bu kadar çok Enikey olmazdı). Bu nişteki talebi belirlemenin gerekli olmadığına karar verdik, kesinlikle var (Kuzey Kutup Dairesi'nin ötesinde bir yurtta yaşamıyorsanız ve ana İnternet votka varsa - talep yok).

Bir sonraki adım, bir tüzel kişilik kaydettirmektir. Başlangıçta bireysel girişimci olarak kayıt oldum, ancak harika bir muhasebeci ile tanışmam sayesinde geçmişte ve bir daha asla bireysel girişimci olarak çalışmayacağım.

Ancak reklamlar ne kadar iyi olursa olsun, her şeyi niteliksel olarak yapmasaydık başarılı olamazdık. İlk aşamada, tüm hizmet bir kişiden geliyordu. Hem İsviçreliydim, hem orakçıydım, hem de borudaki bir oyuncuydum. İkinci kurucu telefonla çalışarak biraz yardımcı oldu.

Bu reklamları şehrin her yerine biz kendimiz asıyoruz. Arabayı çalıştırmak için hangi parayı kullandığımı hatırlamıyorum (para alacak yer yoktu, ama öyleydi). Müvekkilimiz formalite istediğinden ve okul dolandırıcılarından bir şekilde farklı olmamız gerektiğinden, 15 günlük bir “ofis” kiralamak için bir ön ödeme topladık. ve krediyle bir yazarkasa satın aldı. Ayrıca, ailem bana bir bilgisayar masası verdi ve bir mamutun atık ürünleri gibi eski bir bilgisayarım vardı.

İlk aşamada, hizmetimiz acıklı görünüyordu - 2 * 2,5 m'lik bir dolap, hırpalanmış bir bilgisayar masası, tıraş olmaya başlamadan birkaç yıl önce yapılmış bir bilgisayar! Gösteri gerçekten acıklıydı, hizmeti nasıl tanıtacağımızı, hizmetin ne kadar kar sağladığı konusunda hiçbir anlayışımız yoktu, kira için nereden para alınacağı konusunda bile bir anlayış yoktu, ama bir görevimiz vardı- "insanlar bilgisayarla sorun yaşamasın diye yap" ve bizde çok büyük bir heyecan yaşadık.

İlk aşamada kazanılan tüm para, en yakın kantinde kira, benzin, toner ve turta ödemelerine gitti.

Sonuç olarak, üçüncü ayda, dört ilan ilanından sonra, yanlış bir şey yaptığımız gerçeğiyle karşılaştık. Çok iş ve az para. Bir web sitesi yapmaya karar verdik. Para olmadığı ve profesyonellerin bir site sipariş etmesi mümkün olmadığı için, 3 gün içinde html'ye böyle basit bir siteyi kendim koydum:

O anda, bir istişareden sonra, kendimizi bireylere hizmet etmekten hizmet veren kuruluşlara yeniden yönlendirmeye karar verdik (ne yazık ki, fizikçilere hizmet etme yönünü geliştirmeyi bıraktık ve birkaç yıl içinde boşa çıktı).

Sonra düzgün giyinmek zorunda kaldım (Armageddon filminden astronotun geçit törenini yaptığım bu çok eski fotoğraftaki gibi değil), 3 saat içinde dizlerimizin üzerinde oluşturduğumuz bildirileri alıp şehrin tüm organizasyonlarını dolaştım.

Ancak zaman geçiyor, her şey değişiyor, bugün servis merkezi eskidi, çünkü ilk başta pratik bir tavana çarptı - şehrin ve çevresinin tüm büyük tüzel kişiliklerine hizmet vermeye başladı ve bundan sonra şahsen sıkıldım - orada geliştirme süreci değildir. Şu anda, ölçeklendirmeye girmeme kararı alındı, ana işletmeden hizmet merkezi ek bir merkez haline geldi ve şirketin kendisi faaliyet alanını değiştirdi. Zaten bu yüzden çevrimiçi bir mağaza haline geldiğimizi ve hizmetin artık mağazanın garanti durumlarına hizmet edeceğini yazdım. Böylece girişimi çeşitlendirdik ve umarım (gelecek yıl bunu gösterecek) gelişmede güçlü bir tekme atmışızdır. Umarım makale bilgisayar onarım servisi nasıl açılır ve bunun için ne yaptığım sorusuna cevap vermiştir.

Bu makalede, hatalarla ilgili bir sonuç olmadığını ve yapılması gerekenlerin yazılmadığını fark ederseniz, bu doğru, sonuçlar “Kendi işinizi kurun ve söve yapmayın” kitabında olacak ve yakında görecek. ışık, kaçırmamak için blog güncellemelerine abone olun.

not Bu makaleyi yazarken, yeni girişler için iki konu daha buldum.

Yüksek düzeyde bilgisayarlaşma göz önüne alındığında, günümüzde bilgisayar onarım ve bakım hizmetlerine olan talebin çok yüksek olması şaşırtıcı değildir. Bu nedenle, birçoğu işlerini bilgisayar yardımı alanında kurmaya çalışıyor. Şirketler yüksek rekabetle farklı şekillerde baş etmeye çalışırlar. Bazıları "beyaz" teknolojileri kullanıyor, hizmet listesini ve ek bonusları artırıyor, diğerleri ise çok adil rekabet, damping fiyatları değil. Bu koşullarda nasıl hayatta kalınır ve başarılı bir bilgisayar onarım işi nasıl oluşturulur?

İş oluşturma seçenekleri

Bir bilgisayar servisi için bir iş planı hazırlamadan önce, merkezinizin nasıl işleyeceğini, bundaki rolünüz ne olduğunu düşünün. Bu, vakayı oluştururken sonraki adımları belirleyecektir.

Becerilere dayalı iş türleri:

1. Hizmetlerin kendi başınıza sağlanmasıyla sıfırdan kişisel bir işe başlamak. Bir müşteri tabanı biriktirdikten sonra, onu büyüterek bir iş geliştirebilirsiniz. Bu seçenek, gerekli teknik bilgiye ve gerekli becerilere sahipseniz mümkündür. Gelecekte, iş yapmanın organizasyonel sorunlarıyla ilgilenecek bir yönetici kiralayabilirsiniz.
2. Sürecin organizasyonu ile sıfırdan bir iş başlatmak. Konuya kabaca aşinaysanız, ancak kendiniz işi doğrudan yapmak için yeterli beceriye sahip değilseniz, yönetici olarak bir işe başlayabilirsiniz. Yani, göreviniz müşteri bulmayı, onlarla anlaşmalar yapmayı ve ardından bir siparişi daha düşük maliyetle tamamlayabilecek bilgili insanları bulmayı içerecektir. Bu, önceki sürümden biraz daha ağırdır.
3. Sermaye yatırımları ile sıfırdan bir iş kurmak. Bunun için belirli becerilere sahip olmak gerekli değildir. Personel kiralamak, bina kiralamak ve donatmak ve işe başlamak için yeterli kaynağa sahip olmanız gerekir.

İş organizasyonu şemasına dayalı iş türleri:

Bir bilgisayar hizmeti için bir iş planı, merkezin uygulanması için çeşitli planlar sağlayabilir. Ancak çoğu durumda başlangıç ​​sermayesi gerekli değildir. Ama yine de, bazı yatırımlar yapma fırsatına sahip olarak, işinizi daha hızlı büyütme fırsatı elde edersiniz. Peki, bir bilgisayar servisi nasıl açılır:

1. Müşterilerin evlerinde özel hizmetlerin sağlanması. Bu durumda, bir oda kiralamaya gerek yoktur, ekipman bilgisayar blokları ve yazılım kısmı ile çalışmak için yeterlidir. Yedek parçalar şehirde toptancılardan satın alınabilir. Çalışmak için bir telefona sahip olmak ve bir müşteri tabanı oluşturmak yeterlidir. Onlara ilk önce küçük onarımlar, virüsleri kaldırma, işletim sistemini, yönlendiricileri, ağları vb. kurma konusunda yardım sunulur. Zamanla, bir site oluşturmaya, el ilanları dağıtmaya, reklam yayınlamaya yatırım yapabilirsiniz. Site yaklaşık bin dolar alacak, desteği - yaklaşık elli.
2. Şirketlere render hizmetleri aslında bilgisayar alanında freelance olarak çalışmaktadır. Bu durumda, yukarıda belirtilen hizmetlere ek olarak, bir iç ağ kurma ve diğer şeyler konusunda yardım sunmak gerekir. Aslında bu, çağrı üzerine bir sistem yöneticisinin işidir. Bilgisayarları ofiste yerinde onarabilir veya eve götürebilirsiniz. Yeni siparişler bulmanızı kolaylaştıran bu tür birkaç müşteri olabilir. Yine, ihtiyacınız olan tek yatırım bir telefon.
3. Tam teşekküllü bir servis merkezinin organizasyonu. Bu önemli bir sermaye yatırımı gerektirecektir. Sitenin oluşturulmasına, optimizasyonuna, içeriğine, tanıtımına gidecekler. Bunun için bir web sayfasının oluşturulması için en az bin dolar ve bakımı için ayda elli dolar ayırmak gerekir. O zaman bir oda kiralamanız ve merkez için ekipman satın almanız gerekir.

Ekipman ve tesisler

Bir bilgisayar servisi için bir iş planı, büyük bir oda kiralamayı gerektirmez ve dahası, bunun için bir şehir merkezi seçmek gerekli değildir. Bu, aramayı biraz basitleştirir ve kiralama maliyetini düşürür. 15-20 metrekare m.Tamir çalışmaları için ayrı bir odaya ve müşterilerle iletişim ve sipariş almak için küçük bir alana ayrılmalıdır.

İş için teşhis ve onarım için özel ekipman satın almak gerekir:

• lehimler
• teneke
• mikroskop
• alet
• sıcak hava lehimleme istasyonu
• diğer Aletler.

Ek olarak, yazılıma ihtiyacınız olacak. Tercihen lisanslı - bu, işinizi kolaylaştıracak ve yasal alanda sakin bir şekilde çalışmanıza izin verecektir.

Personel

İlk aşamada, bu tür hizmetleri sağlamak için yeterli beceriye sahipseniz, kendi başınıza çalışabilirsiniz. Ancak zamanla ek personele ihtiyacınız olacaktır. Hemen büyük bir servis merkezi düzenlerseniz de gereklidir. Doğrudan bilgisayarların onarımı ile ilgilenecek birkaç mühendise ihtiyacınız olacak. Bilgisayar yardım merkezi için müşteri arayacak, sipariş alacak ve alacak bir yöneticiye ihtiyacımız var. İş hacmindeki artışla birlikte, son görevler bireysel bir çalışana atanabilir. Ayrıca bir muhasebecinin yardımına ihtiyacınız olacak.

Servis listesi

Bir bilgisayar onarım iş planı derlerken, her şeyden önce aşağıdaki hizmetleri sunmalısınız:

• bir bilgisayarın tamamen veya kısmen onarımı, parçalarının değiştirilmesi;
• veri kurtarma;
• İnternet bağlantısı;
• anti-virüs programlarının yüklenmesi, bilgisayarın virüslerden temizlenmesi;
• disklerin biçimlendirilmesi ve sistemleştirilmesi;
• multimedya programları kurmak;
• yazılımın kurulumu, ayarlanması ve güncellenmesi;
• bir dizüstü bilgisayar veya PC'nin teşhisi ve ayarlanması.

hesaplamalar

Bu tür bir şirketi organize etmek için yaklaşık 180 bin ruble yatırım yapmak gerekiyor. Bu fonlar genellikle bu tür harcama kalemlerine harcanır:

• reklam - 20 bin ruble;
• kamu hizmetleri, telefon, İnternet için ödeme - 10 bin ruble;
• ekipman alımı, yazılım alımı ve kurulumu - 120 bin ruble.
• kira - 25 bin ruble;
• diğer masraflar - 15 bin ruble.

Gelir kısmı, hizmetler için yapılan ödemelerden oluşur. Hangi tarifenin belirleneceği, pazarınızda geçerli olan ortalama fiyata bağlıdır. Hasarın niteliği veya hizmetin karmaşıklığı da fiyat etiketini etkiler. Örneğin, sistem çökerse, istemcinin işletim sistemine sahip bir diski varsa kurtarma işlemi yaklaşık 500 ruble'den başlar. Nihai fiyat, işletim sisteminin türüne bağlıdır. Kalan programlar genellikle 1-1.5 bin rubleye kurulur. her biri için. Çıkarılabilir medyadan kaybolan verileri geri yüklemek de yaklaşık 500 rubleye mal oluyor. Ayrıca, hasar görmüş bir sabit diskten bahsediyorsak, hizmet 3-40 bin rubleye mal olabilir.

Bir mühendis, hizmet sunumundan 50-70 bin ruble tutarında gelir elde edebilir. her ay. Yani bu yatırımların yaklaşık altı ay içinde geri döneceği iddia edilebilir.

İşin tuzakları

Daha önce de belirtildiği gibi, pazar çok rekabetçi. Bu nedenle, rakipler arasında avantajlı bir şekilde öne çıkabilmek için, aşağıdaki faktörlerin başarıyı etkilediğini göz önünde bulundurmaya değer:

• sipariş karşılama hızı - hızlı sipariş karşılama için personeli ödüllendirmeyi deneyin;
• yapılan işin kalitesi hızın kurbanı olmamalı - mükemmel olmalı;
• hizmetlerin listesi kapsamlı olmalıdır, sürekli olarak genişletilmesi ve iyileştirilmesi arzu edilir.

Son atılacak ilk adımlar

Bazı girişimciler, ilk etapta işe yol açmayan adımlar atmak gibi büyük bir hata yaparlar. Gelişimin ana ilkesi, önce para kazanmaya yardımcı olan şeyi, sonra diğer her şeyi yapmanız gerektiğidir.

Bu nedenle, her şeyden önce, bir işletmenin resmi kaydına değil, tüm çabalarınızı müşteri bulmaya harcamanız gerekir. Her zaman bir LLC'ye veya bireysel bir girişimciye kaydolmak için zamanınız olacak, önce yasallaştırılabilecek bir şey yaratmak önemlidir. Ayrıca, bazı ticari organizasyon biçimlerini kapatmak, onları açmaktan çok daha zordur. Bu arada, kayıt olurken, OKPD etkinlik kodunu 2 95.11 “Bilgisayarların ve çevre birimlerinin onarımı için hizmetler” belirtmelisiniz. İşin büyük bir artısı, çalışmak için herhangi bir lisans, sertifika veya izin vermeye gerek olmamasıdır.

Sadece ilk etapta çalışacağınız, sürekli ihtiyaç duyacağınız ekipmanı satın almanız gerekir. Elinizde olmayan ekipmanı kullanmanız gereken bir sipariş veren bir müşteriniz varsa, her zaman doğru onarım ofisine kendiniz başvurabilirsiniz. Ve yalnızca yeterli paranız olduğunda, pahalı ekipman satın almak mantıklıdır. Böylece hızlı bir şekilde geri ödemeye ulaşacaksınız.

Aynı şey oda kiralamak için de geçerli. Kesinlikle şehir merkezinde aramamalısınız. Bu yerin uygun bir ulaşım kavşağı olması yeterli, sizi bulmak kolaydı.

Natalya Belkova,
4D İş İletişim Ajansı Genel Müdürü, AMI Business School Ortağı

İle servis merkezi açmak, mutlaka:

Ayın En İyi Makalesi

İşadamlarıyla görüştük ve düzenli müşterilerin ortalama çeki ve satın alma sıklığını artırmak için hangi modern taktiklerin yardımcı olduğunu öğrendik. Makalede ipuçları ve pratik vakalar yayınladık.

Ayrıca makalede, müşterilerin ihtiyaçlarını belirlemek ve ortalama çeki artırmak için üç araç bulacaksınız. Bu yöntemlerle çalışanlar her zaman yukarı satış planını yerine getirir.

1. Rakiplerin faaliyetlerini, hedef kitleyi ve ihtiyaçlarını inceleyin.

2. Rusya'da endüstrinin gelişimi için, rekabet avantajlarını artırmaya, yüksek kaliteli yeni nesil ürünlerin çıktısını artırmaya odaklanan yenilikçi modeli dikkate alın.

3. Sanayi biliminin teknik olarak yeniden donatılması ve geliştirilmesi, ithal ikamesi, iç pazarın kartografik ve jeodezik ürünlerin yasadışı kullanımından ve dolaşımından korunması, sektöre kaynak ve profesyonel personel sağlanması konularını incelemek.

Analiz, profesyonel hizmetler pazarında sizi farklı kılacak ve sizi rakiplerinizden ayıracak temel rekabet avantajını belirlemenize olanak sağlayacaktır.

Gelecekte hem pazarda yüksek tanınırlık hem de örneğin benzersiz bir hizmetin sunulması şirketiniz lehine bir seçim yapmanızı mümkün kılacaktır. Bu, rakiplerin sunmadığı benzersiz ekipmanın onarımı veya daha fazla hizmet için garantinin indirimli olarak uzatılması olabilir. Bir müşteri için sizinle çalışmanın UYGUN olması her zaman çok önemlidir, yani tek bir yerde maksimum miktarda anahtar teslimi hizmet alabilir. Bu, hem jeodezik ekipmanın onarımı (eskiden moderne) hem de ek ekipman veya parça satın alma / kiralama olasılığı olabilir. Satışı kendiniz yapmanız gerekli değildir ancak yerel olarak iletişime geçebileceğiniz bir satış ortağınızın olması önemlidir. Rekabet avantajınızın NE olduğunu, müşterilerinizin KİM olduğunu ve sunmaya hazır olduğumuz en geniş hizmet yelpazesini belirledikten sonra, promosyona odaklanabiliriz.

Hizmet merkezini tanıtmak ve düzenli müşterilerin sadakatini artırmak için, müşterinin diğerlerinden farklı olduğunu anlaması ve her zaman size geri dönmesi için bir sadakat programı başlatmalısınız. Sadakat programı aşağıdaki gibi olabilir: her hizmet için kümülatif indirim, 5. onarım (örneğin) için indirim veya "6. ücretsiz onarım" promosyonu olabilir.

Servis merkezinin tanıtımı için çevrimiçi tanıtım

Doğrudan çevrimiçi tanıtımın ana araçları arasında şunlar yer alır:

• Yandex Direkt.
• Afiş reklamları.

Her aracın yüksek kalitede kullanılması, hedef kitleye mümkün olduğunca ulaşmanıza ve hizmet merkezini etkin bir şekilde tanıtmanıza olanak sağlayacaktır.

ortaklık

Servis merkezinizi hızlı bir şekilde tanıtmak ve geniş bir kitleye ulaşmak için ortaklık gibi bir araç çok faydalıdır. Büyük kuruluşlar - topluluklar ve dernekler ve ekipman üreticileri bir hizmet ortağı olabilir. Sertifika almak, çalışan eğitimi de müşteri edinmede ek bir avantaj olabilir. Müzakerelere bağlı olarak, bunlar yerel topluluklar, örneğin Jeodezi ve Haritacılık Derneği veya uluslararası olanlar - Uluslararası Jeodezi Derneği olabilir. Ayrıca medya ekipmanlarının kullanıldığı endüstri uzmanları tarafından okunan endüstri medyaları da partner olabilir.

Şirkete bağlılık, büyük ölçüde yalnızca sağlanan hizmetlerin kalitesine değil, aynı zamanda şirketin ve yöneticilerinin itibarına da bağlıdır. Bu bağlamda, hizmetlerin yönlendirildiği hedef kitle için dümende bulunan kişilerin sektör uzmanları ve kanaat önderleri olması önemlidir. Burada, ölçme ekipmanının dahil olduğu endüstriler hakkında yazan gazeteciler ve iş medyası ile etkileşim kurmak önemlidir. Bir uzman (veya bir uzmanın temsilcisi) gazetecilerle kişisel olarak tanışıyorsa veya veri tabanlarında bulunuyorsa, o zaman özel bir konuda yayın yaparken, medya doğrudan uzman yorumu için başvurabilir.

• Etkili ortaklık: Satışları %400 artıran 4 fikir

Ağdaki servis merkezini tanıtacak içerik

Bir hizmet merkezini tanıtmanın bir başka yüksek kaliteli aracı, kendi özel içeriğinizin oluşturulması olabilir. İyi bildiğiniz bir sektörde çalıştığınız için izleyicilerin bilgi tercihlerini de anlıyorsunuz. Site, satışla ilgili olmayan, ancak jeodezi vb. alanındaki dünya liderlerinden gelen en son bilgilerle ilgili bir başlık içerebilir. General Electric'in buna benzer bir durumu var. Bilimden anlayan ve onun hakkında ilginç şeyler yazmayı bilen seçkin bir gazeteciyi ekiplerine çektiler, sonra yazı işleri için küçük bir ekip kurdular ve sürekli güncellenen ilginç içerikli ayrı bir web sitesi yaptılar. Böylece şirketlerini tanıtıyorlar ve her gün büyüyen bir kitleye ulaşarak tanıtım için ek bir araca sahip oluyorlar.

Çevrimdışı satışlar

Kişisel satışın yerini hiçbir şey tutamaz. Hizmet merkezinizi başarılı bir şekilde tanıtmak için, şirketin çıkarlarını temsil edebileceğiniz iş sektörü etkinliklerinin listesini sürekli olarak izlemek önemlidir. Bunlar, jeodezi, haritacılık veya jeodezik ekipman konusunda bir sunum hazırlayabileceğiniz ve sunumun bir parçası olarak şirketiniz ve avantajları hakkında konuşabileceğiniz bireysel stantlar, konferanslar ve seminerler olabilir. Her zaman hedef kitlenizin yoğunlaştığı yerlerde olmanız, birbirinizi tanımanız ve SATIŞ yapmanız önemlidir!

Ve son olarak, hizmet merkezinin tanıtımının başarısı, doğrudan müşteriye sağlanan hizmetlerin düzeyine bağlıdır. Maksimum sayıda izleyici çekebilirsiniz, ancak hizmetlerinizin seviyesi düşükse, sitede belirtilen koşullar karşılanmıyorsa ve yöneticiler kabaysa, mekanizma çalışmaz.