Yaygın hatalar

Sberbank-AST: eklenti mevcut değil

Bir ticaret sistemiyle çalışırken en yaygın hata. Bu hatayı ortadan kaldırmak için kullanıcının CryptoPro Browser eklentisini kurması ve doğru ayarları yapması gerekmektedir.

CryptoPro eklentisi nasıl kurulur.

• Eklentiyi üreticinin web sitesinden indirin İndir
• İndirilen dosyaya tıklayarak programı kurun ("İndirilenler" bölümünde bulabilirsiniz).
• Kurulumun başlangıcında, "CryptoPro EDS Tarayıcı-eklentisini Kur" sorusu ile pencerede "Evet" cevabını verin.
• Program kurulumu başlatacak, tamamlandıktan sonra eklentinin başarılı kurulumu hakkında bir bildirim alacaksınız.
• Eklentinin düzgün çalışması için tarayıcının yeniden başlatılması gerekir.
• Gelecekte, ES doğrulama formuna geçerken ("Kayıt - Elektronik imzanın alınması ve doğrulanması http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS" bölümü) ve kullanıcının kişisel hesabına girerken, tarayıcı sertifika deposuna erişim isteyecektir. İstendiğinde, "Tamam" ı tıklayın

ÖNEMLİ!

CryptPro Tarayıcı eklentisinin doğru çalışması için, PC'nizde Sertifika Yetkilisinin kök sertifikasının kurulu olması gerekir. USP ile çalışırken sistem aşağıdaki mesajı görüntülerse:

"Veri imzalanırken hata oluştu. Sertifika zincirinde dahili bir hata oluştu."

Sertifika Yetkilisinin kök sertifikasını yüklemeniz gerekir.

Eklenti Internet Explorer'da mevcut değil

Hatayı düzeltmek için önceki hatadakiyle aynı manipülasyonlar gereklidir. Ayrıca, standart olmayan tüm eklentileri devre dışı bırakmalısınız:

• IE'yi başlatın.
• "Servis", ardından "Eklentileri yapılandır", "Açık. ve kapalı. üst yapılar".
• Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo vb. ile ilgili eklentileri seçin. ve onları kapatın.
• IE'yi yeniden başlatın.

Depolama açılırken hata oluştu: Sberbank-AST hatası

Bu hata, kişisel sertifika depolama sistemi başarısız olduğunda oluşur. Bu, Sberbank-AST sistemindeki tarayıcı yanlış yapılandırılmışsa olur. Önce Activex kullanarak ES sitesini kontrol etmeniz, ardından bu bileşeni güncellemeniz gerekir. Ancak başarısızlığın ana nedeni, Capicom kütüphanesinin hatalı çalışmasıdır. Yüklemek için aşağıdakileri yapın:

• arşivi yazılımla indirin ve paketinden çıkarın;
• klasöre gidin ve dosyayı "Yönetici" işlevinden çalıştırın;
• Kurulum sihirbazı penceresi açılacaktır, İleri'ye tıklayın;
• Microsoft lisanslama kurallarıyla anlaşmayı onaylayın, ardından İleri;
• Uygulamayı yüklemek için Gözat'a tıklayın,
  System 32 sistem klasörünü seçin, Tamam'a ve ardından İleri'ye tıklayın;
• yükleme işlemini başlatmak için Yükle'ye tıklayın;
• işlem tamamlandığında Bitir'e tıklayın.

Uygulama daha önce yüklenmiş olabileceği için kopyalanırsa, bir hata mesajı görünecektir. Ardından, daha önce açıklanan şemaya göre resmi Microsoft web sitesinden msi uzantılı bir dosya indirmek mümkündür. Bundan sonra Capicom'un kayıt olması gerekiyor. Bunu yapmak için komut satırına şunu girin:

ve klavyenizdeki ENTER tuşuna basın.

Kayıt işlemi tamamlanmıştır.

ETP Sberbank-AST'de kripto sağlayıcı hatası

Bu hata, kullanıcı bu ETP'de akredite edilmemişse oluşur. Gerekli belgelerin detaylarını ve kopyalarını özel bir forma girmek ve bu bilgileri göndermek gerekir. 1-5 gün içinde bir yanıt alınacaktır.

Akreditasyonu başarıyla geçmek için şunları yapmalısınız:

• CryptoPro'yu kurun ("Sberbank-AST: eklenti mevcut değil" bölümüne bakın);
• CryptoPro'yu kurun. Yardımcı programı yönetici olarak çalıştırın. "Ekipman" sekmesinde, "Okuyucuları yapılandır" ı açın, ardından "Ekle" yi açın, listeden ihtiyacınız olanı seçin;
• Burada "Medya türlerini ayarla"ya tıklayın, ardından "Ekle"ye tıklayın, Jakarta veya Etoken'i seçin.

Kişisel bir sertifika yükleyin.

• CryptoPro'da oturum açın;
• "Hizmet" seçeneğinde, "Kapsayıcıdaki sertifikaları görüntüle"yi ve ardından "Gözat"ı tıklayın;
• Uygun sertifikayı, "Görüntüleme sertifikası", "Özellikler", "Sertifikayı yükle" seçeneğini seçin.

Sertifikayı görmüyorsanız

Bir EDS sertifikası ile oturum açarken sistem bir mesaj görüntülerse: “Bu sertifika bir sistem kullanıcısı ile ilişkili değil. Bu sertifikayı ilişkilendirmek için,

• Bu sayfada, oturum açma bilgilerinizi girin ve kullanıcının sitedeki kişisel hesabını girin.
• Kişisel hesabınızı yeniden girdiğinizde, sistem yukarıdaki şekilde gösterilen mesajı artık göstermiyorsa, sertifika ilişkilendirmesi başarılı olmuştur.
• “Tek Giriş Sayfası” üzerinden bir EDS sertifikası kullanarak kişisel hesabınıza girerken veya “Eski Giriş Sayfası” üzerinden tekrar girdiğinizde, sistem yine de “sertifikanın kullanıcı ile ilişkili olmadığını” belirten bir mesaj görüntülerse, bu nedenle, , sertifika ilişkilendirmesi otomatik olarak geçmedi ve yeni bir kullanıcı kaydı için bir başvuru doldurmanız gerekiyor.

Kayıt prosedürü:

• Sberbank-AST web sitesinde "Katılımcılar" ve ardından "Kayıt" girin, "Katılımcı kullanıcının kaydı (yeni elektronik imza sertifikası)" alanında "Başvuru gönder"e tıklayın;
• seçilen sertifikada bazı alanlar otomatik olarak doldurulur, geri kalanı manuel olarak doldurulmalıdır.

Yeniden kayıt olurken, yeni bir kullanıcı adı bulmalı ve Latin harfleriyle girmelisiniz.

Seçilen sertifikanın bir yönetici işlevi varsa, veriler otomatik olarak aktarılacaktır. Aksi takdirde, kişisel bir hesap aracılığıyla, bu, şirketin yönetici işlevlerine sahip başka bir kişisi tarafından yapılır. Şirkette böyle bir kişi yoksa, güncellemeleri onaylamak için elektronik olarak bir başvuru yapılır:

Capicom (Capicom)

Capicom, elektronik imzaları kontrol etmek, sertifika verilerini görüntülemek ve şifresini çözmek, sertifika eklemek ve silmek için yerleşik bir yardımcı programdır. Bu işlevin kurulum prosedürü Sberbank-AST bölümünde açıklanmıştır.

Sberbank-AST'de EDS nasıl güncellenir?

Belgeleri elektronik biçimde imzalamak için EDS veya elektronik dijital imza gereklidir. Bu, bilgilerin doğruluğunu ve sahibinin imzasını garanti etmek için önemlidir. EDS güncel değilse, güncellenmesi gerekir.

EDS güncelleme prosedürü:

• yeniden akreditasyon gerekli değildir;
• 5 gün içinde kuruluş, değiştirilen tüm bilgi ve belgeleri (varsa) gönderir, eski EDS'nin sona ermesi hakkında bilgi verir;
• EDS'yi değiştirirken, kayıt defterine bununla ilgili bilgiler girilen yeni bir kullanıcı kaydedilir. Şirket yetkilisine kişisel hesap üzerinden bilgi verilir.

İşte Sberbank-AST kullanıcılarının karşılaştığı en yaygın hatalar. Bu önerilerin ticaret sisteminde bunlardan kaçınmaya yardımcı olacağını umuyoruz.

Anahtar oluşturma hatası 9: "Belirtilen şifreleme sağlayıcısı bulunamadı" sıklıkla ve çoğunlukla Crypto Pro sürüm 4.0 sürümlerine ve bazı sürüm 3.9 sürümlerine sahip olan kullanıcılar arasında ortaya çıkar. Bu nedenle, bu sayfaya ulaştıysanız, Rus Ziraat Bankası'nda veya Crypto-pro yazılım ürünü ile etkileşime giren yeni kullanıcı sertifikaları oluşturmak için benzer bir sistem kullanan başka bir bankada anahtarların yenilenmesiyle ilgili sorunlarınız olduğunu varsayıyoruz.

daha az sıklıkta InitCryptoEngine.CurrentUID işlevi yürütülürken hata (kod: 9) (Belirtilen kripto sağlayıcı bulunamadı) Yetkilendirme penceresinin görsel kısmı tam olarak Rusya Tarım Bankası'nın yetki penceresine benzeyen ve benzer yazılım ürünleri ile çalıştıklarını öneren Sberbank'ın yan kuruluşu "Hizmet Masası" kullanıcılarının yetkilendirme aşamasında görünür. Bu durumda çözüm farklı olacaktır ama sırayla gidelim.

Bir problem nasıl çözülür?

1. Yeni bir kullanıcı sertifikası oluşturamıyorsanız. Bu durumda, büyük olasılıkla Crypto Pro sürüm 4.0 veya daha yüksek bir sürüme sahipsiniz. Bu sürüm rastgele sayı üretecini her zaman doğru yüklemez, daha doğrusu bankaların yazılımıyla etkileşime girmeyen başka bir sürümünü koyar. Daha açık hale getirmek için, rastgele sayı üreteci, bir kullanıcı sertifikası oluşturmanın son aşamalarından birinde başlatılan ve bir sertifika oluşturmak için fareyi rastgele hareket ettirmenizi ve klavye düğmelerine tıklamanızı gerektiren seçenektir. Yani, aşağıdakileri yapmanız gerekecek:

1. Başlat -> Ayarlar -> Denetim Masası -> CryptoProCSP -> "Donanım" sekmesine -> "RMS'yi Yapılandır" düğmesine gidin.
2. DSC "Sobol"u çıkarın.
3. Biyolojik RMS'yi kurun,
4. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve yeniden yeni bir sertifika oluşturmayı deneyin.

Bu adımları gerçekleştirdikten sonra hata 9 hala görünüyorsa, Crypto-Pro CSP yazılım ürününü kaldırın ve Özel kurulum'u seçip Crypto-Pro CSP 3.0 ile Uyumluluk onay kutusunu işaretleyerek kurun (bu bileşen yüklenecektir).

2. Hizmet Masası müşteri bankasına girerken veya müşteri bankasındaki belgeleri imzalarken bir hata oluşursa. Buradaki sorun, Avest CSP'yi güncelleme ihtiyacıdır. Geçerli sürüm indirilir (resmi siteden indirin - http://avest.by/crypto/csp.htm) ve bilgisayara yüklenir, ardından yeniden başlatılır ve ek yetkilendirme girişiminde bulunulur. Hata devam ederse, bu makalenin 1. paragrafındaki adımları izleyin.